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シャングリラ ホテル スラバヤ
Shangri-La Hotel Surabaya

旅行者の写真 (612)
360
パノラマ写真 (17)
旅行者の写真 (612)
360
パノラマ写真 (17)
食事 (83)
概要
  • とても良い55%
  • 良い31%
  • 普通9%
  • 悪い3%
  • とても悪い2%
  • 2018年6月3日
    “美味しい朝食と重厚感のある内装”
  • 2018年5月14日
    “不満なし!ショッピングモール近い。”
公式サイト
Eメール
Jl. Mayjen Sungkono no. 120, スラバヤ インドネシア 地図
名称と住所 (現地の言語)
施設・サービス
無料Wi-Fi
無料駐車場
朝食バイキング
冷暖房完備
プール
禁煙ホテル
レストラン・飲食店
5つ星の宿泊施設
追加情報
公式サイト
シャングリラ ホテル スラバヤからのオファー
特典:公式サイトで予約しよう
お得情報
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詳細
ホテルでの飲食
Jamoo
119 件の口コミ
料理ジャンル: バラエティ
Nishimura
39 件の口コミ
料理ジャンル: 和食
Shang Palace
40 件の口コミ
料理ジャンル: 中華料理
Portofino
42 件の口コミ
料理ジャンル: イタリアン
ホテルクラス
メール
施設情報
ホテルの特徴
プール
ルームサービス
ジム/フィットネスセンター
レストラン・飲食店
無料のWi-Fi/インターネット接続
無料駐車場
バー・ラウンジ
スパ
インターネット接続付きビジネスセンター
コンシェルジュ
テニスコート
ドライクリーニング
ベビーシッター
ミニバー
ランドリーサービス
宴会場
屋外プール
会議施設
会議室
禁煙ホテル
空港送迎
車椅子可
多言語対応スタッフ
浴槽
冷暖房完備
ビーチフロント
朝食込み
アワード & 認定
Certificate of Excellence (エクセレンス認証)
Certificate of Excellence (エクセレンス認証)
ホテルのスタイル
ロマンチック
,
家族向け
,
ビジネス
,
スパ
,
ラグジュアリー
客室のタイプ
スイートルーム, 禁煙ルーム, ファミリールーム, 喫煙できるお部屋
ホテルクラス
アワード & 認定
Certificate of Excellence (エクセレンス認証)
Certificate of Excellence (エクセレンス認証)
メール
ホテルのスタイル
ロマンチック
,
家族向け
,
ビジネス
,
スパ
,
ラグジュアリー
客室のタイプ
スイートルーム, 禁煙ルーム, ファミリールーム, 喫煙できるお部屋
客室数
383
価格帯
$75 - $128 (スタンダード ルームの平均価格に基づきます)
ロケーション
インドネシア > ジャワ島 > 東ジャワ > スラバヤ
周辺
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Jamoo
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0.01 km 先
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Desperados Bar
15件の口コミ
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Ciputra World Surabaya
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0.46 km 先
口コミなどの投稿
781件口コミ
1,026枚写真
8件質問+回答
5件客室のヒント
旅行者の評価
  • 431
  • 243
  • 71
  • 20
  • 17
投稿時期
旅行者のタイプ
言語
  • その他の言語
  • 絞り込み
  • 日本語
以下を含む口コミを表示する:
スラバヤにあるということで、他の一級都市にあるシャングリラよりレベルが落ちる気がしますが、とは言えやはりシャングリラでした。独特の香水の香り、重厚感のある、清掃の行き届いた部屋、そして美味しい朝食をエンジョイできます。宿泊の面では何ら問題なく快適に過ごす事ができると思います。時間があれば、プールを利用するのも良いかと思います。
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シャングリラ ホテル スラバヤのGeneral Manager、SURGMからの返信
2018年6月6日に返信済み
Dear Victor JVC, Thank you very much for taking time to share your experience at Shangri-La Hotel Surabaya. In Shangri-La, we make it our mission to delight each of our valued Guest by creating an experience like nowhere else. I will share your positive feedback to the team who I know will be thrilled. Hopefully, there will be more time to experience the city’s largest free form pool on your next visit. Take care! Kind regards, Jonathan Reynolds General Manager
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いつもはあまりこのランクのホテルに泊まる事はない(いつもは80米ドル〜120米ドル)ので、十分満足なステイでした。セキュリティもしっかりしていてテロ対策も万全。車の荷物チェック、ホテルの持ち物検査等。

朝食はビュッへで日本食も少しあり。

プールは気温が高いので朝一番で入れる。空いていた。

大型ショッピングモールが近い。歩いてもいけるけど、治安が心配なのでタクシーを利用。日本円で100円200円くらいで行ける。

ワイファイも十分。
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シャングリラ ホテル スラバヤのGeneral Manager、SURGMからの返信
2018年5月30日に返信済み
Dear 820satoshiw, First of all, thank you for choosing Shangri-La Hotel Surabaya as a place to spend your time, and for taking time to share the experience of your stay. I am pleased to read you enjoyed your recent visit here at Shangri-La Hotel Surabaya. I will share the positive feedback with the respective departments. Once again, thank you for spending time at our Hotel. Looking forward to welcoming you again soon. Kind regards, Jonathan Reynolds General Manager
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SQでシンガポールから入ったんですが、羽田からも乗り継ぎ時間が短く預け荷物を載せられなかったとのことで手ぶらで過ごす羽目になりました。その旨をホテルに伝えたところ、手慣れた感じで、「ではセットを届けますね」とのこと。部屋着など一式を貸していただきました。
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シャングリラ ホテル スラバヤのGeneral Manager、SURGMからの返信
2018年4月16日に返信済み
Dear 755kazukim, Thank you sincerely for writing this review. I have since shared your comments with the team who were equally pleased to read you had enjoyed your stay. We all hope to see you again soon. Kind regards, Jonathan Reynolds General Manager
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残念ながら、フロントのサービスが最悪で、今まで他国でも利用しているが、本当にシャングリラかと思うほどに残念なホテル。部屋は内装直後のためか、化学物質のにおいが蔓延し、バスタブなしの部屋。早朝出発だったため、朝食ボックスを依頼したが、フラントはメニューを示さずにサンドイッチを執拗に勧める対応の悪さ。また、頼んだ朝食ボックスにはパンと水だけしか入っておらず、オーダーが全く通っていなかった。このような劣悪なサービスをするシャングリラは初めてで二度と宿泊したくない気持ちになった。
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シャングリラ ホテル スラバヤのGeneral Manager、SURGMからの返信
2018年1月3日に返信済み
Dear brandy8562, First of all, allow us to apologize for your inconvenience caused by shortcomings that happened during your last stay with us. Thank you for taking the time to share your feedback which is essential in our efforts to further improve our service standards and guest experiences. We sincerely apologize for the smell caused by the renovation during your stay, and for your less-than-satisfactory experience. Please be assured that your comments have been shared with our team who continually strive to create seamless and positive experiences for our guests. Kind Regards, Jonathan Reynolds General Manager
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シャングリラは私が駐在する中国各都市にもありますが、敷居が高く宿泊したことはありませんんでした。今回出張で得意先が手配してくれたので宿泊しました。お国の事情もあり、ホテル入館には手荷物を金属探知機に通して空港と同じくボデイチェックを受けます。面倒ではありますがこれで安全が確保できるのであれば…。チェックインから気品があり、ベルマンの教育も行き届いていました。仕事だったので、部屋でゆっくりくつろげなかったので残念ではありましたが、とてもリラックスできました。すぐ近くにショッピングモールがあり、地下にはスーパーもあります。日本式ベーカリーもありとても便利です
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アルバム カテゴリー
すべての写真旅行者の写真客室 & スイート食事プール & ビーチビジネス センターとイベント ルーム家族 / プレイ エリア
管理者提供の写真 シャングリラ ホテル スラバヤ
Bali Suite - Bedroom
管理者提供の写真 シャングリラ ホテル スラバヤ
Bali Suite - Living Room & Dining Room
管理者提供の写真 シャングリラ ホテル スラバヤ
Bali Suite - Living Room
トリップアドバイザー委託によるプロ撮影シャングリラ ホテル スラバヤ
The Presidential Suite at the Shangri-La Hotel Surabaya
トリップアドバイザー委託によるプロ撮影シャングリラ ホテル スラバヤ
The Presidential Suite at the Shangri-La Hotel Surabaya
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Are renovation over or still ongoing?
Dear Sir/ Madam, Thank you very much for the question. I am pleased to inform that the renovation is finished. We have relaunched all of our new rooms in March 2018. For more information about our property, please feel free to contact us at +62 31 6003 8888 or via WhatsApp +62 877-7726-6660 for F&B related question. Have a great day. Best Regards, Jonathan Reynolds General Manager
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Are renovation over or still ongoing?
It was in November; not sure if it still is. Call them to ask.
評価1件
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My wife and my 9yo son have been there from 17JUL - 24JUL. On 17JUL the hotel reserved 314EUR on our credit card. At checkout the remaining bill (the room was paid in advance) was 94EUR. The receptionist said s/he needs to charge the 94EUR but cannot give back teh reserve in case my so damaged the room. I know that there was no damage and about ten days later the money is still reserved on my credit card. This sort of de-values an otherwise great experience.
Dear Guest I will look into this right away it is not our standard and we will investigate what happend Sincerely Sigi Bierbaumer
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Apakah tamu luar yang tidak menginap dapat menggunakan fasilitas kolam renang? Jika bisa, berapa biayanya? Apakah biaya tersebut termasuk include peminjaman handuk serta soft drink atau sebagainya? Terimakasih sebelumnya.
Setahu kami tidak Bisa, Kami Kolam Renam hotel bintang 5 adalah previlege untuk tamu hotel dan bukan untuk Umum. Mohon maaf jika jawaban saya salah, tapi bisa dicross check langsung, karena pengalaman saya selama di beberapa hotel bintang 5 yang lain juga sama. Semoga membantu
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maaf mas/mba di sangrila hotel ada jacuzinya tidak ya.. terima kasih..
kalo di pool yang di luar ga ada, tapi entah kalo yang di ruang spa nya mungkin bisa di tanyakan langsung aja ke reception
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12
"中層階以上、高層階の方がよい"
"禁煙フロアをリクエストできました"
"客室に関しては特に問題ありません。 問題なのは、客が滞在しているのに、廊下で埃っぽい天井工事を連絡もなく、行うことだけです。"
"追加料金を払えばクラブルームにアップグレード出来ます。一日中ホテルに居るなら朝食・スナック等々、お得ですよ。"
"街並みが見えるプール側が良いと思います。"
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