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星野リゾート リゾナーレ熱海

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〒413-0016 静岡県 熱海市 水口町2-13-1
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旅行者の写真 (160)
客室 & スイート (38)
動画 (2)
Certificate of Excellence (エクセレンス認証)

詳細

立地
清潔感
サービス
価格
Certificate of Excellence (エクセレンス認証)
熱海の海原と街がパノラマ展開する山上に建つリゾートホテル。クライミングウォールやブックス&カフェ、キッズルームと遊び心が満たされる空間です。目前でシェフが仕上げるブッフェは活気にあふれた食の海原。花火が弾けるような滞在感です。
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施設情報
無料駐車場
無料のWi-Fi/インターネット接続
プール
サウナ
バー/ラウンジ
ベビーシッター
キッズ アクティビティ(子供/ファミリー向け)
シャトルバスサービス
駐車場
無料インターネット
Wi-Fi
公共Wi-Fi
インターネット
バスタブ
屋内プール
レストラン
朝食あり
朝食のビュッフェ
スパ
全館禁煙
コインランドリー
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部屋の特徴
エアコン
プライベートバルコニー
ミニバー
冷蔵庫
液晶テレビ
客室タイプ
オーシャンビュー
禁煙ルーム
スイート
ファミリールーム
詳細情報
ホテルクラス
ホテルのスタイル
ハーバービュー
オーシャンビュー
対応言語
日本語
ホテルのリンク
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宿泊プラン
313件口コミ0件Q&A40件客室のヒント
評価
  • 145
  • 118
  • 32
  • 6
  • 11
投稿時期
旅行者のタイプ
言語
絞込み条件
  • 絞り込み
  • 日本語
思い切って広いテラスの部屋にして大正解でした。1泊だけでしたが、家族でゆっくり楽しめました。 有料アクティビティの木登りコースは、最初はびびっていましたが最後はリピートするくらいで、とても達成感を味わえたようです。
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ホテルのお気に入り
家族で滞在しました。子どもが小さいので、ホテルの中で一日遊べたのがとても快適でした。 1. 関東からアクセスがよい 2. ホテル内のアクティビティが充実(ボールプールなどの室内で遊べるエリア、屋内プール、自然を楽しめる森林でのアクティビティ、砂の敷かれたブックカフェ) 3. 食事がおいしい 4. 全体的に子連れウェルカムの雰囲気
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◇サプライズ チェックイン時、今回の宿泊に関する簡易アンケートがあり、「出産前の家族旅行」と記載すると、夕食時かわいいケーキに花火を添えてお祝いいただいた。お心遣い、とても嬉しかったです。 ◇事前リクエスト 子供と添い寝のため、ベッドをくっつけてほしい等、事前リクエストをいくつかすると、全て対応いただけて、とても助かりました。 ◇館内トイレ どこのトイレを使っても補助便座があり、トイトレ中の私たちはとても助かりました。 ◆空調について 館内全館共通の空調ということで、ロビー入った瞬間から、もわっと暑い。どこへ行っても暑く、部屋も暑い。個室調整ができないとのことで、夜は扇風機を持ってきてもらった。唯一涼しかったのが、露天風呂の窓を開放していた大浴場という珍事。どこへ行ってものぼせてしまう状況で、滞在中体調悪くらないように気を張ってすごした。 ◆食事について ・朝食 エスプレッソマシーンが使えず、とてもとても残念だった。 またカフェインレスのコーヒーの場所がわからず、「カフェインレスのコーヒーはどこですか?」と聞くと「申し訳ありません、ただいまエスプレッソマシーンが使えない状況です」という回答が。回答の意図がわからなかったので「カフェインレスのコーヒーが飲みたいんです」っと再度伝えると「ここにご用意があるのみです」と回答があった。昨晩の夕飯では用意されていたのになぁ…朝はないのかな…と思ったが、やはり納得がいかず別のスタッフに「カフェインレスのコーヒーはありますか?」と聞くと「こちらでーす」と案内してくれた。わからなければわからないと回答してくれればよかったのに…もやっとした気持ちが残った。 総合的感想: 子連れでとっても過ごしやすいホテルだと思った。食事処には、使い捨ての紙タイプエプロン、ウェットティッシュが用意されていたり、トイレやベビーベッドがある箇所にはお尻拭きが置かれていたり、大浴場には子供用の泡タイプのボディソープやベビーチェアが用意されていたり等、他のホテルではなかなかないホスピタリティを感じる箇所がたくさんあった。しかし、利用料金に納得いくものだったかと言われると疑問がいくつか残るかたちとなった。 今年6月に利用した国内のホテル(外資系)は、こことほぼ同額であったが、寝具や食事、対応等、どれをとっても利用料金に関してプライスレスであったこともあり、どうしても主観的に比較してしまった。 せっかく他にはない、工夫をたくさんしているのに…改善されるといいな…
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+1
平日にお休みが取れたので、まだ未就学6歳と 3人で宿泊しました。 子供が楽しめるアクティビティが沢山で、空中散歩にボルダリング、キッズスタジオ、プールと、 ホテルの中だけでもとっても楽しめました! 空中散歩もできるか不安でしたが、スタッフの方がしっかりサポートしたくれて、子供もチャレンジして頑張れました!どのアクティビティのスタッフさんも優しく対応してくれてとても感謝してます。 お出迎えから、お見送りまで、おもてなしの気持ちが伝わるステキなホテルでした! 部屋もテラス棟に泊まりましたが、広々と綺麗に掃除されていて快適に過ごせました。 強いて言えば、金額が、、、ですが。サービスや部屋の広さから言えば妥当なのかなかもしれませんがもう少し気軽に泊まれると有難いです。 また機会があれば宿泊したいです。
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年長さんでも遊べるキッズルームが充実。室内プールも温泉もあり、三世代楽しめます。お部屋も広くて快適。食事はビュッフェをチョイス、種類も豊富でどれを食べても美味しい。ベビーカーの人も動きやすく、スタッフも感じが良い。泊まって、良かったです。
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価格帯
$333 - $810 (スタンダード ルームの平均価格に基づきます)
所在地
日本中部地方東海地方静岡県熱海市熱海温泉
客室数
77
オーナー未登録

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