予約時からお部屋、食事、いろいろ注文させて頂きありがとうございました。何度かご連絡しましたが、どなたも対応がよくて気持ちよかったです。食事もとても美味しく、計画していたお祝いも成功させていただきました。温泉も気持ちが良かったです。
露天付きのエグゼクティブフロア最高でした。 ベッドはふかふかだし露天からの眺めもいいしで文句なしです！ ご飯も美味しくてかなり満足できます！ 女将さん劇場もエネルギッシュですごかったです。
両親と久しぶりの旅行で１泊利用しました。 せっかくの機会だったので奮発してエグゼクティブフロアの食事付にしました。食事はコースで決まっており、チェックイン時に時間を決めるスタイルでした。 楽しみに夕食会場へいくと、コースの人たちだけの半個室の部屋に案内されました。 最初の１杯にビールを頼みましたがなかなか来ません。通りすぎるスタッフに声をかけようとしましたが慌ただしくしており目が合いません。ようやく声をかけてもビール１杯しか来ず、最初に頼んだはずの高齢の中居が「１杯だけですか？」と言いだす始末。ようやく揃ったのは20分以上経っていました。 そして１人１人ついていたふぐちり鍋に火がつけられましたが私の鍋にフグの身が入っておらずただの野菜鍋になっていました。中居に声をかけると追加のフグを持ってきてくれる、と言いましたが、なかなか持って来ず火が消えそうになったところでようやく生のフグの身をぽちゃんと追加しただけでした。 締めの雑炊用に小さな鍋が１人ずつついていましたが、１つの鍋に火をつけるのを忘れており、声をかけようにも誰も目を合わさず声を出しても聞こえていないようでした。ようやく火をつけてもらいましたが、部屋の片隅に卵や皿が放置されているのを私たちが気付き、雑炊用じゃないのか尋ねると、やはり忘れていたようで火が消えかけたところで雑炊に入れる卵を配ってくれました。 このような不備が多々あったのにも関わらず、毎回「すみませんねぇ、すみませんねぇ」と悪びれもない態度が非常に不快でした。これならば近くの居酒屋にでもいったほうがマシです。女将劇場に力を入れるよりも、老舗旅館としての接客をもう一度見直すべきだと思います。もう二度と利用しません。…
－基本会席－■ 「 すべてはお客様の“ウマい”の為に 」 新鮮な『海の幸』 山陰山陽、豊かな気候に育まれた『岳の幸』など盛りだくさん♪ “腕効きの料理長”がその季節にしか味わえない 【旬彩旬消会席】としてお出しします ■-ご朝食-■ 「 総料理長、自慢の朝ご飯できました 」 山河の恵みは、なんといっても“朝からが美味しい！” お客様がその日最初に、口に運ぶものだから 一品一品、米ひと粒に至るまで、 腕によりをかけてお届けいたします♪ と、ネットの某予約サイトの内容です。 最上階のリニューアルされた、露天風呂付き客室に泊まりました。 あれが、夕食？変な匂いがするハモ擬き鍋。 意味不明な、ローストビーフ擬き？にココット？全ての料理が本当に不味いです。 全てが上手い為？作った方、女将、スタッフ 食べて見てください。 スタッフの対応も悪い。お茶さえも出てこない！釜で炊くご飯が出来上がっても無視！空いている食器も下げない。食事処には3組のみ。スタッフ2名。 あり得ない対応でした。 当然ですが、朝ごはんはそこら辺のスーパーにある、惣菜以下でした。 女将劇場をする前に、スタッフの教育、食事の内容を考え頂きたいです。 2度と行くことはないですが。 余りに、予約サイトの内容とは違いすぎていて詐欺行為になります。サイトの食事の写真と全く違うからです。お造りの盛り合わせ？ 茶碗蒸し？その様な料理は出て来ていません。…
