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フォーポイントバイシェラトン函館

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〒040-0063 北海道 函館市 若松町14-10
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更新日:20/06/29 施設が実施している安全対策に関する記載は、トリップアドバイザーがその正確性を確認しているわけではありません。
フォーポイントバイシェラトン函館からのメッセージ
投稿コンテンツ
更新日:20/06/29 施設が実施している安全対策に関する記載は、トリップアドバイザーがその正確性を確認しているわけではありません。

詳細

13位:函館市のホテル103軒中
立地
清潔感
サービス
価格
函館初上陸の外資系ホテル「フォーポイントバイシェラトン函館」は、JR函館駅から徒歩1分の好アクセス。 2017年春に客室、レストラン、ロビーフロアなどを改装し新たに生まれ変わります。 さらに、リニューアルオープンしたレストラン「FOUR POINT」では、80品目以上の朝食ブッフェをはじめ、ランチ・ディナータイムにもシェフが丹精込めて作ったメニューをお楽しみ頂けます。 新しくなったフォーポイントバイシェラトン函館へ是非お越しくださいませ。
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フル ビュー
施設情報
施設内の有料公共駐車場
無料のWi-Fi/インターネット接続
バー/ラウンジ
レンタカー
インターネット接続付きビジネスセンター
会議施設
マッサージ
24時間対応セキュリティ
駐車場
Wi-Fi
コーヒーショップ
レストラン
朝食あり
朝食のビュッフェ
無料のインスタントコーヒー
無料のお茶
自動販売機
ルーフトップバー
タクシーサービス
宴会場
会議室
荷物預かり
外貨両替
ギフトショップ
新聞
24時間チェックイン
24時間対応のフロントデスク
ドライクリーニング
ランドリーサービス
さらに表示
部屋の特徴
エアコン
デスク
ハウスキーピング
セーフティボックス
冷蔵庫
液晶テレビ
浴室/シャワー
無料のバスアメニティ
電話機
ペットボトルの水
アイロン
ヘアドライヤー
さらに表示
客室タイプ
禁煙ルーム
スイート
ファミリールーム
詳細情報
ホテルクラス
ホテルのスタイル
中心部に近い
ビジネス
対応言語
日本語、英語
ホテルのリンク
スペシャルオファー:パッケージプラン
851件口コミ38件Q&A65件客室のヒント
評価
  • 212
  • 427
  • 150
  • 35
  • 27
投稿時期
旅行者のタイプ
言語
  • その他
絞込み条件
  • 絞り込み
  • 日本語
世捨て人さんが口コミを投稿しました(2021年4月)
目黒区, 東京都投稿175評価121
駅前で、空港からのバスの発着所も目の前。朝市もホテルの裏にあり、朝食はホテルよりも朝市で可能。ラッキーピエロも隣のホテルの2階にあります。レンタカーの事務所もすぐ、路面電車の停車場もすぐ。函館観光の宿泊施設としては、ロケーション最高だと思います。
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利用時期: 2021年4月
価格
客室
立地
清潔感
サービス
寝心地
旅行のタイプ: カップルでの旅行
役に立った
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フォーポイントバイシェラトン函館のお客様サービス / フロント オフィス、鈴木 晋也からの返信
1 週間前に返信済み
過日はフォーポイントバイシェラトン函館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間をマリオットのサーベイへのご協力に割いていただき重ねて感謝申し上げます。 当ホテルはJR函館駅や函館市電乗り場から徒歩1分圏内に位置し、観光地へのアクセスが非常に良く旅の拠点には最適な立地にございます。 フォーポイントバイシェラトン函館は今後もより多くのお客様にご満足頂ける様、サービスの向上につとめてまいります。またお時間がございましたら是非おたち寄り下さい。再度お目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フォーポイントバイシェラトン函館 宿泊部 成田 一久
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yukarinjさんが口コミを投稿しました(2021年3月)
東京投稿250評価177
今回2回目の宿泊です。前回行ったときとても居心地がよく、今回予約しました。フロントの方も感じがよく、いつも明るく声をかけていただき、家に戻ったような居心地の良さを感じました。部屋の掃除もきれいで行き届いて、安心して宿泊できました。特にバーの男性の方は、最高のプロといえる素晴らしいお酒の作り方に感動いたしました。また来訪したいと思います。宜しくお願い致します。
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利用時期: 2021年3月
客室
立地
サービス
1人の役に立った
役に立った
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toshi223japanさんが口コミを投稿しました(2020年12月)
豊中市, 大阪府投稿3417評価497
マリオットリワードのライフタイムプラチナ会員として利用しました。 オフィシャルからの予約でしたので、チェックイン時にベストアベイラブルでのルームアップグレードが出来る契約・約款になっていました。 しかし、シングルをツインにアップグレードをしただけでした。 チェックインは女性新人スタッフが対応をしてくれました。 デラックスツインに空室が無いかを確認すると1部屋の空室があると言いました。 すると、すぐに他の男性の主任スタッフが、新人スタッフをバックルームに連れていき、その後に彼らは私にデラックスツインの部屋は無いと言いました。 しかし、私はインターネットで現在もデラックスツインルームが販売がされていることを指摘しました。 私は彼らになぜ嘘を言うのかを確認しました。 これはホテルの明らかなルール違反です。 しかし、彼らは、今電話で予約の引き合いが入った、という不明瞭な説明を受けました。 その電話の顧客と予約の成立をしたのかの認否を聞くと答えません。 彼らを追及すると予約は成立していないと回答しました。 私はマリオットのステイタスのルールを説明をしました。 しかし、彼らは理解をしようとする気持ちがありません。 私が到着時した時点で、その時時点での一番ベストな部屋の空室を提供しなければいけないルールです。 このホテルのカテゴリーは、スタンダードシングル、スタンダードツイン、デラックスルーム、ナイトビューフロアルーム、スタンダードスイートがあります。 私はプラチナゲストとしての、ステータスベネフィットの当然の権利を侵害されました。 私は彼らが虚偽の空室案内をしていることを抗議しました。 30分経過した時に、男性の主任スタッフは虚偽であったことを認めて謝罪しました。 私は責任者を呼ぶと別の予約部署の男性主任が現れました。 彼はルールを知っていました。 私に対して、特別にナイトビューフロアルームを手配すると言いました。 スイートの空室の有無を尋ねると、彼はスイートはアップグレードの対象外だと説明しました。 スタンダードスイートはアップグレードの対象になるはずだ!と抗議すると、当ホテルは1室しかスイートルームが持ち合わせていないので、やはりアップグレードの対象外であると言いました。 私はマリオットの予約センターに電話するように要請しました。 彼は急にスイートルームもアップグレードの対象であると言い出しました。 マリオットの予約センターに電話をして、酷い扱いを受けたことを抗議すると、予約センターのスタッフは懇切に彼らに説明をしてくれました。 しかし、本日はホテルの責任者がいないとのことです。 無駄な時間が2時間も話し合いで過ぎています。 翌日、男性の次長職のスタッフが私に説明をしました。 しかし、プラチナベネフィットのチェックイン時のベストアベラブルアップグレードのルールをほとんど理解していません。 アップグレードについて、ホテルが一方的に空室の部屋をアサイン出来ると言い張ります。 再び、マリオットの予約センターに電話をして事情を説明しました。 カスタマーサービスの責任者は、次長職の男性に説明をしていてもかみ合いません。 次長職の男性は、「アップグレード対象の上級な部屋が空室だったとして、ホテルとしては販売をして稼ぎたい、何でアップグレードをしなければいけないのか?」と予約センターの責任者に押し問答をしていました。 私はマリオットのベネフィットがあるから、このブランドを600泊以上を利用して、少なくとも1200万円以上の対価を支払って、マリオットグループのホテルを利用してきた顧客の権利の侵害することは許されません。 フォーポイント バイ シェラトンのブランドで運営するのであれば、マリオットリワードが定めたルールは守るべきです。 そして、私がマリオットリワードのルールを説明するのに合計5時間以上の無駄な時間を費やす羽目になりました。 そして、次長職の男性は私に言いました。 「5時間の時間を要したが、結果的には部屋をアップグレードをしたので、ホテルは顧客に迷惑をかけていない。よって、何も補償をおこなわない。上司の部長職が事務所にいるが、あなたに対して謝罪をするためにこの場には来る必要がないと言っている。」 このホテルを利用しようとしている人へ、私の体験をもとにアドバイスします。 ホテルはゲストを宿泊・利用したことで喜んでもらえることを目的として運営するのが一般的です。このホテルはマリオットグループです。一段と高いクオリティの提供がなされるだろうと、このホテルを利用する人は思っていると思います。 このホテル以外の、マリオットグループのホテルでは約束された、素敵なもてなしが当たり前のようにおこなわれています。 このことにホテル側も、利用者側も何ら違和感を感じていないと思います。 理由は、双方が取り決められたルールに従っているからです。 このホテルは、顧客に対してスタッフが嘘を言うことに抵抗がありませんでした。 よって、自分自身で色んな方法で、このホテルの本当の情報を確かめる必要があります。 アップグレード対象の予約をされる場合は、チェックインする前に、ホテルに電話をして、自分の名前を名乗らずに、現在のホテルにどんなカテゴリーの部屋に空室があるのかを聞くべきです。ホテルは顧客の権利を侵害してでも、利己主義で部屋を出来るだけ高い値段で販売しようとしているので、正直に高い部屋の空室情報も教えてくれるでしょう。 今日までにアップグレード対象の利用をしたにも関わらず、本当にベストアベラブルな部屋のアサインを受けていないひとがたくさんいると思います。 本当に正当な権利の部屋にアサインされていたのか、過去のことであっても確かめるべきだと思います。 もし正当な権利を欺かれていたのであれば、今からでも抗議して補償・賠償を受けるべきです。 日本の国で運営する以上は、法律、契約内容、コンプライアンスを遵守するべきです。ゲストに嘘を言うのは論外です。 部屋についての感想です。 ナイトビューフロアルームは、最高ランクの2番目のカテゴリーです。 おすすめはしません。 ドアを開けるとすぐにベッドが丸見えの部屋です。 廊下がなくラブホテルみたいです。 デラックスツインのほうが通常の部屋という感じです。 夜景の見える内容はほとんど同じです。 部屋にあるコーヒーメーカーはとても良かったです。 おいしいコーヒーを飲むことが出来ます。 最後にこのレビューに対する、ホテルからのコメントがあるかもしれません。 他のレビューをされている人へのコメントもコピーの文章に少しだけアレンジしているものが多いです。 節々に節度が見えていますが、もし誠意をもって説明するのであれば、過去の過ちや間違った事実は認めた上で、今後は改めるのか、改めないのかを表明する必要があると思います。 私はこれだけの具体的な事実を書くには壮絶な嫌な思いがする、経験をしたことを付言します。
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利用時期: 2020年11月旅行のタイプ: 友人との旅行
7人の役に立った
役に立った
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terucchoさんが口コミを投稿しました(2020年12月)
投稿156評価230
部屋はスタイリッシュだが、洗面が狭い。ゴミ箱もないしビジネスホテルのよう。部屋には無料の水が置いてあります。チェックアウトの際に、私たちと他のカップル4人でEVに乗ってました。エレベーターは密を避けるため、4人までの利用をお願いしたいと色々な場所に書いてありました。にも関わらず、エレベーターが途中のフロアで開き、ホテルのスタッフが乗ってくださいと、手招きして5人家族をエレベーター内に押し込めました。私たち4人はあぜん。ホテルのスタッフであれば率先して密を回避すべきではないでしょうか?
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利用時期: 2020年9月旅行のタイプ: カップルでの旅行
3人の役に立った
役に立った
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フォーポイントバイシェラトン函館のマーケティング、武田 明子からの返信
2020年12月8日に返信済み
この度はFour Points by Sheraton Hakodateにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 ご滞在の折、ご不便をお掛けしたこと、またご不安なお気持ちにさせてしまいましたことをこの場をお借りしてお詫び申し上げます。 現在、コロナ禍にあっては当館でも様々な感染症対策を実施しておりますが、 今回ご指摘を頂戴し、感染症対策に関して再周知、再教育が必要であると改めて実感しております。 ご指摘のように特に密になりがちな空間においては密にならないようにお客様に私どもでお声掛けをすべきでございます。 今回頂いたコメント、ご指摘を館内で共有し、再発しないよう取り組んで参ります。 大変申し訳ございませんでした。
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yukarinjさんが口コミを投稿しました(2020年11月)
東京投稿250評価177
5泊しましたが、居心地が良くゆっくり出来ました。 駅とトラムが近くとても便利です。 部屋は掃除が行き届き、眺めも良かったです。 スタッフの方がいつも笑顔で感じが良く、良かったです。 同じビルにあるハセガワの串焼きは美味しくお勧めです。 Wi-Fiも問題なくつながりました
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利用時期: 2020年11月
客室
サービス
寝心地
2人の役に立った
役に立った
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フォーポイントバイシェラトン函館のマーケティング、武田 明子からの返信
2020年12月8日に返信済み
この度はFour Points by Sheraton Hakodateにご滞在いただき誠にありがとうございます。 またご多忙の中、ご感想と高評価を賜り重ねて感謝申し上げます。 コメントにもございますが、当ホテルから最寄りの市電乗り場までは徒歩1分でございます。 JR、バスの乗り場も同様に徒歩1分と 非常に公共交通機関へのアクセスが良いのは当館のアピールポイントでもございます。 ハセガワストアー、そしてラッキーピエロ、朝市もすべて徒歩圏ですので 函館のグルメもお楽しみいただけます。 また函館にお越しの際にはぜひ当ホテルにご宿泊いただけますと幸いです。
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価格帯
$74 - $304 (スタンダード ルームの平均価格に基づきます)
通称:
hakodate loisir hotel
旧:
Loisir Hotel Hakodate
所在地
日本北海道函館市湯の川温泉 / 函館駅
客室数
199
オーナー未登録

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フォーポイントバイシェラトン函館に関するよくある質問
フォーポイントバイシェラトン函館に近い人気観光スポットを教えてください。
周辺の観光スポットには、函館朝市どんぶり横丁市場(0.10km)、函館市青函連絡船記念館 摩周丸(0.4km)、函館ひかりの屋台 大門横丁(0.3km)があります。
フォーポイントバイシェラトン函館の設備やサービスを教えてください。
人気の設備やサービスには、ルーフトップバー、無料wi-fi、レストラン・飲食店があります。
フォーポイントバイシェラトン函館の客室の設備やサービスを教えてください。
人気の設備やサービスには、冷暖房完備、薄型テレビ、冷蔵庫があります。
フォーポイントバイシェラトン函館ではどのような料理やドリンクを提供していますか。
宿泊客は、滞在中にルーフトップバー、レストラン・飲食店、ラウンジを楽しめます。
フォーポイントバイシェラトン函館に駐車場はありますか。
はい、宿泊客は施設内の有料公共駐車場を利用できます。
フォーポイントバイシェラトン函館に近いレストランをいくつか教えてください。
アクセスが便利なレストランには、うに むらかみ 函館本店、ラッキーピエロ函館駅前店、函館海鮮料理 海光房があります。
フォーポイントバイシェラトン函館は市内中心部に近いですか。
はい、函館市の中心部から0.3kmです。
フォーポイントバイシェラトン函館でクリーニングサービスはありますか。
はい、宿泊客にはドライクリーニングとランドリーサービスを提供しています。
フォーポイントバイシェラトン函館でビジネスサービスを利用できますか。
はい、ビジネスセンター、会議室、宴会場を提供しています。
フォーポイントバイシェラトン函館のスタッフは何語に対応していますか。
スタッフは、英語や日本語などの複数の言語に対応します。
フォーポイントバイシェラトン函館周辺に史跡はありますか。
多くの旅行者が、五稜郭公園(3.6km)、旧函館区公会堂(1.7km)、旧相馬邸(1.6km)を訪れています。
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