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湯の川プリンスホテル 渚亭

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〒042-0932 北海道 函館市 湯川町1-2-25
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旅行者の写真 (373)
客室 & スイート (203)
食事 (104)
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詳細

2位:函館市のホテルで99軒中
立地
清潔感
サービス
価格
海辺に立つ渚亭は眼前に津軽海峡を彼方に函館山を望むとびきりのロケーションを誇ります。 特にこの雄大な眺望を満喫していただけるように全面海側に窓を配しました。また、温泉露天風呂付客室を115室ご用意しております。
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施設情報
無料駐車場
無料のWi-Fi/インターネット接続
バスタブ
サウナ
レストラン
宴会場
スパ
荷物預かり
駐車場
Wi-Fi
朝食のビュッフェ
無料のお茶
温泉
マッサージ
ギフトショップ
ランドリーサービス
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部屋の特徴
エアコン
プライベートバルコニー
セーフティボックス
冷蔵庫
液晶テレビ
客室タイプ
オーシャンビュー
禁煙ルーム
ファミリールーム
喫煙ルームあり
詳細情報
ホテルクラス
ホテルのスタイル
ベイビュー
素晴らしい眺め
対応言語
日本語
517件口コミ8件Q&A95件客室のヒント
評価
  • 258
  • 193
  • 40
  • 11
  • 15
投稿時期
旅行者のタイプ
言語
  • その他
絞込み条件
  • 絞り込み
  • 日本語
宮崎さんが口コミを投稿しました(2022年3月)
投稿1評価1
三歳の娘がカルピス大好きで頼もうとしたらメニューに無く騒ぎ出したため、しょうがないから部屋から持ち込みしようとしたら入り口で止められ、持ち込み料金2000円だって⤵️酒類ならわかるけど・・・ 今までいろんなホテルに行ったけど初めて言われたわ⤵️ こんな金に細かいホテルには二度と行きません 皆さんの参考になれば良いかなと思い口コミ書きました
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利用時期: 2022年3月旅行のタイプ: 家族旅行
1人の役に立った
役に立った
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papasan2014さんが口コミを投稿しました(2022年1月)
東京23区, 東京都投稿192評価259
まだまだ海外へ渡航出来ない今年末は湯の川プリンスホテル渚亭さんで年越し2泊しました。私達は渚亭さんの海側露天風呂付き部屋及び食事の美味しさがお気に入りで再訪です。ただ、今回1点「何故❓❓」と合点のいかない事由がありました。妻と娘曰く「大浴場に全身総刺青の人が入浴してて脱衣場に居たスタッフさんに『刺青等入れられてる方は大浴場等禁止では❓』と尋ねたら『時代の流れでしょうがないんですよね〜』と意に介さない返答だった、プリンスホテルってこんな程度だったっけ」と。私達の知り合いに一部ファッション感覚でタトゥ入れたりの外国人の知り合いは多々居るので刺青事態を否定したりする気はないんですがファッションではなく「いかにも」という刺青を掘り周囲を威圧するような態度で‥てのは昨今の排除条例等に逆行しているように思えてならないんですがね。ゴルフ場でも各地のホテルや旅館でも部屋風呂でなく大浴場ではほぼ全施設で「刺青、タトゥのある方はご遠慮ください」となっています。「プリンスホテル」の看板抱えた施設でこの処置は信じられないです。
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利用時期: 2022年1月旅行のタイプ: 家族旅行
2人の役に立った
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湯の川プリンスホテル 渚亭その他渚亭 担当からの返信
2022年5月6日に返信済み
この度は湯の川プリンスホテル渚亭にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 露天風呂付客室、お食事が美味しいとのお言葉ありがとうございます。 タトゥーのあるお客様に関しまして、時代の変化とともに、 ファッション性や、多様性、文化性なども尊重されることとなり、 私どもとしては、タトゥーもその方の個性の一つとして大切にしたいと考えております。 大事なことは、タトゥーがあるかどうかではなく、その方の言動であったり、態度であったり、 そういったところで他のお客様が委縮される様なことがありましたら、 ホテルとしては対応させて頂きますが、タトゥーそのものをもって、 大浴場のご利用をお断りすることはございません。 今回に関しましては、いかにもというタトゥーを掘り 周囲を威圧するような態度のお客様がいらっしゃったにも関わらず、 スタッフが対応をせずご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
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岡部克己さんが口コミを投稿しました(2021年12月)
投稿1評価1
毎年1年に1回北海道の友達ご夫婦と北海道を満喫する旅行をしています。 コロナが流行して今回2年振りにやっと北海道旅行が計画出来ました。 3泊4日の最終日に渚亭さんに宿泊しました。 今回あまりにも不思議な対応をされたので書き込みます。 夕食の時、北海道の友達夫婦と私達夫婦が食事処に行くと そこで、北海道の夫婦の席と私達群馬の夫婦の席をとても遠くに 離して座らせられました。 3日間も一緒の車で移動して食事の時に突然遠くに離される。 変に感じて、案内の人に何で?と聞いても新しい宿泊スタイル の一点張りで話を聞こうともしません。 こちらは、念のため4日前にPCR検査も受けて証明書も 持って行ったので「検査結果を確認して下さい」と言っても 決まりなのでの理由で別々のテーブルで食事を取りました。 最初はこんな時だから対策を徹底しているんだな、と思って いましたが逆にこっちが我慢している分粗が見えてきました。 まず、従業員が素手でお酒を運んでいる、食事処にある消毒液は通常部屋に 入る時にする物なのに中で消毒。 ブッフェで使うトングは30分ごとに交換なのでお客は手袋使用は強制ではない。 これだけの規模の旅館で玄関、食事処等の消毒は全て手で押すプッシュ型 部屋に空気清浄機も無い。 徹底していると思いきやあまりにも気使いが無い。 函館のイメージもとても悪く帰宅しました。 なぜ、食事のテーブルを別にするのなら先に説明が無いのですか? チェックイン時でも説明はできます。 これもコロナ対策での説明の省略でしょうか? 一緒に食事が出来ないのであれば予約はしなかった。 これを読んで家族旅行をお考えの方は北海道から本州に嫁がれた 家族とは食事は一緒にできない旅館です。 楽しい旅行を最悪にする旅館渚亭は従業員の覇気は無く最悪の旅館でした。
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利用時期: 2021年12月
立地
清潔感
サービス
1人の役に立った
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湯の川プリンスホテル 渚亭その他渚亭 担当からの返信
2021年12月10日に返信済み
この度は渚亭にご宿泊頂きましてありがとうございました。 そして、楽しみにされていたご旅行の最終日が残念な 内容になってしまいましたこと、私たちもとても残念です。 ご宿泊の楽しみは、やはりお食事や温泉ですものね。 お客様が感染防止対策をしっかりされていて、 事前にPCR検査まで受けられ、陰性証明書を お持ちであるにもかかわらず、どうして食事の席を離すのか? お怒りのお気持ちは私たちもよくわかります。 実際、今後再開が検討されているGotoトラベルでは、 ワクチン検査パッケージの活用が予定されていますので、 当日のお客様の感染対策は、全く問題ないと思っております。 しかしながら、今回お連れ様がご利用になられていらっしゃいました 北海道の「新しい旅のスタイル」(制度)では、お客様にもお守り頂く いくつかのお約束事がございます。 当日ご提出頂いております同意書の中でも、 「食事の際は、同居者単位又は個人で利用します」 との誓約事項がございます。 こうした助成(支援)事業につきましては公的な税金が 活用されていることもあり、当館としては不正とならないよう、 可能な限り制度の趣旨に沿った対応を心がけておりますので、 一律全てのお客様に対しまして同様の対応を行っております。 私たちも、「隣同士のお席」という状況が許容されるものなのか、 ガイドラインがもう少し明確であったらと思っております。 お客様のお気持ちは、アンケートなども含めまして 嬉しいことも、失敗してしまったことも社内でそのまま回覧しております。 「差別なんですか?」 というお言葉は、こう、ぐっと重く深くスタッフの心に刺さるものです。 お客様がこの表現を選ばれたことは、私どもの身勝手ではございますが、 とても残念に思っております。
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金太郎2015さんが口コミを投稿しました(2021年11月)
熊谷市, 埼玉県投稿119評価49
10月に三連泊しました。ここは三回目で以前と変わってから初めての宿泊、どのように変わったのか楽しみでした。チェックインは以前と異なりコロナの時代と思いながらも昔と違い若干事務的に感じました、荷物もエレベーターまでであとは自分で部屋まで運ぶので最初の印象はあまり良くありませんでした。部屋は海側の温泉付きの部屋で部屋からの眺めは以前の通り最高です、部屋の温泉も申し分ありません。食事はバイキングでしたが小皿料理が殆どで工夫されており美味しくいただきました。さらに良かったのはここの朝食のパンは暖めるのはトースターではなく直火の窯で担当のシェフが温めてくれることです、担当の方はよく顔を覚えてくれて、翌日もすぐ声をかけてくれるなど対応が良いですし、他の事で少し無理な注文をしたところ従業員の方達は快く対応してくれたのと、従業員同士で引継ぎができてるのでしょう、前の晩に他の方と話した内容を把握していて他の方も話しかけてくれるなど客への対応が素晴らしかったです。函館に行く時はまたここに泊まるつもりです。
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利用時期: 2021年10月
客室
立地
サービス
客室選びのポイント: 海側の部屋をとることです
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湯の川プリンスホテル 渚亭その他渚亭 担当からの返信
2021年12月6日に返信済み
3回目のご利用ということで何度も当館をご利用頂き誠にありがとうございます。 以前と比べると口頭でのご案内や直接ご案内する機会が減ってしまっているので お出迎えやエレベーター前までのご案内など、お客様の立場になって考え、今一度細かい気配りなどを大切に接客していきたいと思います。 お料理や客室をお褒め頂きありがとうございます。 客室から見える海は壮大で海をみている時は嫌なことや辛い事、苦しい事が洗い流されているような気がします。 少しでも日常から離れ、心に癒しや潤いを感じて頂けたら嬉しいです。 またのご利用をスタッフ一同心からお待ちしております。
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こぶちんさんが口コミを投稿しました(2021年10月)
稲城市, 東京都投稿365評価79
露天付きデラックス和室に宿泊しました。 部屋は思いのほか狭く、特に布団をしくとテーブルも置けない感じでした。部屋は若者向けのダークブラウン系で若いカップルには喜ばれるかもしれません。 お風呂は潮騒も聞こえ広さも十分ありよかったです。 食事に関しては、やはり海鮮系は全然ダメでした。やはりこの値段でブッフェでは海鮮系に納得するのは難しいのかもしれません。 一番残念だったのは接客です。 夕食時に席を詰めて案内されたので、コロナ過でもあるし少し離れたところに席をとお願いしたところ、翌日の朝食の時は気を利かせてくれ、離れた席に最初から案内されたのですが、その席が窓際で窓から冷気が流れてきて、とてもじゃないけどご飯どころの環境ではありませんでした。あ~昨夜の仕返しされたな~ということで案内した従業員にクレームを入れようとしたら、入り口にいない?と探したら柱の陰に隠れてたんです(@_@) 信じられます?隠れるんですよ。 まあ、これで席の案内に悪意があったことが確定ですよね。 いろいろな宿泊施設に宿泊しましたが、こんな悪意のある接客をされるのは初めてでした。
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利用時期: 2021年4月
1人の役に立った
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湯の川プリンスホテル 渚亭その他渚亭 担当からの返信
2022年1月29日に返信済み
この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。 今回お客様にご満足して頂けるご宿泊をご提供できずに大変申し訳御座いませんでした。 他のお客様と離れたお席へご案内をさせて頂きましたが、 お席への冷気が流れ込んでいたということについてお客様へのご配慮が足りず申し訳御座いませんでした。 私達スタッフ側から他のお席への移動やブランケットの貸し出しなど、 提案できることは多数あったと思います。 今後はお客様が美味しくお料理をお召し上がりいただけるお席へご案内できるよう努めます。 また、会場内の温度に調整もより気を配って参ります。 コロナ禍ですが、期待をして渚亭へご宿泊いただいたのにもかかわらず、 気持ちよくお過ごし頂けず、申し訳御座いませんでした。 改めまして、ご宿泊いただきありがとうございました。
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価格帯
$140 - $191 (スタンダード ルームの平均価格に基づきます)
通称:
yunokawa prince nagisatei hakodate, yunokawa prince nagisatei hotel hakodate
所在地
日本北海道函館市湯の川温泉
客室数
185
オーナー未登録

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湯の川プリンスホテル 渚亭に関するよくある質問
湯の川プリンスホテル 渚亭に近い人気観光スポットを教えてください。
周辺の観光スポットには、函館競馬場(1.2km)、湯倉神社(1.0km)、函館市熱帯植物園(0.4km)があります。
湯の川プリンスホテル 渚亭の設備やサービスを教えてください。
人気の設備やサービスには、無料wi-fi、レストラン・飲食店、スパがあります。
湯の川プリンスホテル 渚亭の客室の設備やサービスを教えてください。
人気の設備やサービスには、冷暖房完備、薄型テレビ、冷蔵庫があります。
湯の川プリンスホテル 渚亭ではどのような料理やドリンクを提供していますか。
宿泊客は、滞在中にレストラン・飲食店と無料のお茶を楽しめます。
湯の川プリンスホテル 渚亭に駐車場はありますか。
はい、宿泊客は無料駐車場を利用できます。
湯の川プリンスホテル 渚亭に近いレストランをいくつか教えてください。
アクセスが便利なレストランには、鮨処 木はら、函館麺や 一文字 函館本店、ハセガワストア 湯の川店があります。
湯の川プリンスホテル 渚亭にフィットネスジムはありますか。
はい、宿泊客は滞在中にサウナを利用できます。
湯の川プリンスホテル 渚亭周辺に史跡はありますか。
多くの旅行者が、五稜郭公園(3.4km)、旧函館区公会堂(6.3km)、旧相馬邸(6.2km)を訪れています。
湯の川プリンスホテル 渚亭は眺めが良いですか。
はい、宿泊客は通常オーシャンビューを楽しめます。