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湯の川プリンスホテル 渚亭

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旅行者の写真 (288)
客室 & スイート (271)
食事 (75)
概要
  • とても良い52%
  • 良い37%
  • 普通7%
  • 悪い2%
  • とても悪い2%
  • 1 週間前
    “行った日が悪かった?”
  • 2 週間前
    “部屋風呂あり”
北海道 函館市 湯川町1-2-25 地図
施設・サービス
無料Wi-Fi
無料駐車場
朝食バイキング
冷暖房完備
禁煙ホテル
レストラン・飲食店
ファミリールーム
3.5つ星の宿泊施設
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384件
旅行者の評価
191
145
29
9
10
旅行者のタイプ
投稿時期
言語日本語
その他の言語
191
145
29
9
10
旅行者の口コミを見る:
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口コミ 384 件中 15
口コミを投稿:1 週間前

半年以上前からリニューアル後の時期を狙って計画しており,地震で停電の日も羽田-函館便は平常通りで函館市内の停電も解消されたので,地震の翌々日,停電解消の翌日に一人で利用しました。さすがにキャンセルが多かったようで,週末なのにレストランも大浴場も非常に空いていました。レストランはリニューアルで広くなった分,がら空き感が強かったです。活気もなくて寂しい感じでした。函館も人手不足と聞きます。少ないスタッフでも不便を感じさせないように工夫していると見ました。 不快な思いはしませんでしたが,2001年から年1,2回程度お世話になってきた身としては,今回は残念なところがありました。 利用後に見つけたmon1086さんの口コミ『リニューアル後のサービス低下が非常に残念』との重複を避けるため,他に気づいた点を挙げます。 男性大浴場の脱衣所にある飲料が,麦茶から炭酸飲料にアップグレードされていました。ただし0時から...さらに表示

3  役に立った
湯の川プリンスホテル 渚亭のフロント、Pioneer806773からの返信5 日前に返信済み

この度は湯の川プリンスホテル渚亭にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 重ねましてスタッフへのお心遣いのお言葉も頂きお礼申し上げます。 男性大浴場に関しましては一部、ご不備をお掛け致しまして申し訳ございません。 しかしながら当館では泡の出る装置を設置しておりません...さらに表示

口コミを投稿:1 週間前

9/6北海道胆振東部地震発生の日に友達2人と自分達夫婦と宿泊(海側露天風呂付き和室2部屋) 自分達夫婦は、今回で7~8回目の宿泊 毎回、露天風呂付き和室にしてました。とてもお気に入りのホテルでした。今回、長い改装工場終わりとてもきれいになってました。9/6の3時過ぎにチェックイン。電気は復旧は、してません。話は、ここからです。窓も開かず、非常電源もなく、とても暑く、とても暗く、温泉にも入れず、エレベーターも動いてません。せめてジェネレーターでも回して、少しでも明るくして、扇風機ぐらいまわしたほうがいいんじゃないかとホテル側に話をしました。簡単にレンタルできることを知っていたので。チェックイン前にいろいろなところでジェネレーターを回しているところを見ていたので。そして9/7の朝7時10分頃に電気が復旧、それまでは、懐中電灯1本だけです。朝になり、楽しみにしていた温泉にも入れなかったので、食事は用意でき...さらに表示

10  役に立った
湯の川プリンスホテル 渚亭の予約課、Pioneer806773からの返信1 週間前に返信済み

湯の川プリンスホテル渚亭を長らくご愛顧頂き、本当にありがとうございました。 それだけに、渚亭としても今回のことは非常に残念でございました。 ご指摘の通り、未曾有の自然災害とはいえ、渚亭の備えが不十分であったことは しっかりと今後に生かしていかなければいけないことと思って...さらに表示

口コミを投稿:2 週間前

露天風呂つき客室に泊まりました。1泊2食一人17000円ほどだったので、大変お値打ちに泊まれました。露天風呂は豪華な感じではありませんが、十分楽しめます。夕食も朝食もビュッフェでした。すごく種類が多く、味もよかった。満足できました。さらに表示

2  役に立った
湯の川プリンスホテル 渚亭のフロント、湯の川プリンスホテル渚亭からの返信2 週間前に返信済み

この度は湯の川プリンスホテル渚亭をご利用頂き誠にありがとうございます。 お部屋からお食事まで、お楽しみ頂けたご様子が伺え何よりでございます。 さらには「満足できました」とのお言葉も頂戴することができ、大変光栄に思います。 また函館にお越しの際は是非、当館をご利用ください...さらに表示

口コミを投稿:3 週間前 モバイル経由

完全リニューアル後の客室サービスの低下が非常に残念です。 リニューアル前はほぼ完全はホテルでした。リニューアル工事中や4月に利用時も以前との違いはさほど感じませんでいたが今回利用してみての感想として 「大浴場のタオルサービスの廃止、部屋での冷水筒や茶菓子、お茶セットの廃止、ウェルカムドリンクメニューの減少、レストランメニューにおける和食メニューの減少(天ぷらなど和食品数)、アイスクリームの提供取りやめ、夕食時のスープメニューの減」など、客室のメニューや共通メニューのサービス内容低下が気になります。風呂のタオルサービスを廃止するのなら客室にタオル掛けを配備すべきで、ちぐはぐさも感じます。売店の販売品目も減ってしまっています。以前と同じ内容はもう望めないのかもしれませんが年配者のリピーターに厳しいものばかりであり非常に残念です。さらに表示

9  役に立った
湯の川プリンスホテル 渚亭のフロントスタッフ、Pioneer806773からの返信1 週間前に返信済み

この度はご宿泊いただきありがとうございます。リニューアル後の渚亭でお客様にご満足して頂くことが出来ず、 私どももとても残念でございます。 お茶セットは、お部屋にご用意していない代わりに1階ラウンジでコーヒー、お茶・紅茶などをご用意しております。 タオル・ウェルカムドリン...さらに表示

口コミを投稿:4 週間前

改装後のグランドオープンということで、館内やレストラン会場はきれいで快適である。しかし、客室のエアコンは故障しており、加えて季節は夏であるため、非常に暑苦しかったです。フロントに、事情を説明したところ、点検はしてくれたが、原因は分からず、結局汗をかきながら一夜を過ごすことになりました。折角友人との旅行でしたが、最悪な夜でした。 本ホテルは、プリンスホテル系列であって、一泊の料金が高いが、快適な客室や高いレベルのサービスを提供してくれると期待して予約したが、非常にがっかりでした。客室代金を満額いただきながら、重要な客室の設備が使用不可で、納得できません。訳あり部屋ならまだわかるが・・・・フロントも、「申し訳ありません」の対応のみ。 このようなサービスで他の友人におすすめできませんし、今後も利用することは無いと思います。さらに表示

9  役に立った
湯の川プリンスホテル 渚亭のフロント、湯の川プリンスホテル渚亭からの返信3 週間前に返信済み

この度は湯の川プリンスホテル渚亭にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。 改装後のホテルの建物について、お褒めのお言葉有難うございます! 客室内のエアコンが故障していた件につきましては、お部屋の設備が整えられておらず 大変申し訳御座いません。 また、フロントスタッフの対...さらに表示

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詳細
説明
海辺に立つ渚亭は眼前に津軽海峡を彼方に函館山を望むとびきりのロケーションを誇ります。 特にこの雄大な眺望を満喫していただけるように全面海側に窓を配しました。また、温泉露天風呂付客室を115室ご用 意しております。 ...さらに表示 一部のみ表示する
ホテルクラス
施設情報
ホテルの特徴
無料駐車場
レストラン・飲食店
スパ
無料のWi-Fi/インターネット接続
サウナ
宴会場
客室内冷蔵庫
禁煙ホテル
冷暖房完備
プール
ビーチフロント
ルームサービス
バー・ラウンジ
朝食込み
ジム/フィットネスセンター
アワード & 認定
Certificate of Excellence (エクセレンス認証)
Certificate of Excellence (エクセレンス認証)
ホテルのスタイル
ビジネス
,
家族向け
,
ロマンチック
客室のタイプ
禁煙ルーム, ファミリールーム, 喫煙できるお部屋
ホテルクラス
アワード & 認定
Certificate of Excellence (エクセレンス認証)
Certificate of Excellence (エクセレンス認証)
ホテルのスタイル
ビジネス
,
家族向け
,
ロマンチック
客室のタイプ
禁煙ルーム, ファミリールーム, 喫煙できるお部屋
客室数
175
価格帯
$191 - $542 (スタンダード ルームの平均価格に基づきます)
ロケーション
日本 > 北海道 > 函館市 > 湯の川温泉
ホテルクラス
アワード & 認定
Certificate of Excellence (エクセレンス認証)
Certificate of Excellence (エクセレンス認証)
ホテルのスタイル
ビジネス
,
家族向け
,
ロマンチック
客室のタイプ
禁煙ルーム, ファミリールーム, 喫煙できるお部屋
客室数
175
価格帯
$191 - $542 (スタンダード ルームの平均価格に基づきます)
ロケーション
日本 > 北海道 > 函館市 > 湯の川温泉
写真
旅行者の写真 (288)
客室 & スイート (271)
食事 (75)
設備・サービス (70)
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arupak
2015年3月26日|
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Pioneer806773からの返信 | 施設の代表者 |
この度はお問合せ下さいまして、誠に有難うございます。 当ホテルでは、未成年の方のみでご宿泊の際、 事前に親御様からの同意書をご提出頂いております。 当ホテルで同意書を用意してご郵送致しますので、 ご予約をご希望くださる際は、お日にちに余裕を持ってご連絡頂ければと思います。 宜しくお願い申し上げます。 その他、何かご不明点などございましたら、お気軽にお問合せ下さいませ。
0
部屋に関するアドバイス
"露天風呂つき客室。海側なら3Fでもはずれはない。函館山側は北側と南側で眺望が大きく異なりそう。市街地側は当たりはずれが大きい。市街地側3F客室では市街地も見えない部屋がある。"
ユーザーの口コミを読む
"エアコンが故障で使用できないことがある"
ユーザーの口コミを読む
"露天風呂、特に足湯が部屋にあり良かったです"
ユーザーの口コミを読む
"やはり特別室は特別です"
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