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箱根・翠松園

箱根町で 234 件中 48 位のホテル / 旅館
Certificate of Excellence
公式サイト
〒250-0406 神奈川県足柄下郡箱根町小涌谷519-9
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箱根・翠松園
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トリップアドバイザー コミュニティーに寄せられた 85 件の口コミ

旅行者の評価
  • 40
  • 28
  • 8
  • 2
  • 7
目的別口コミ
30
32
2
1
評価
  • 寝心地
    4.5 / 5
  • 立地
    4 / 5
  • 客室
    4.5 / 5
  • サービス
    4 / 5
  • 価格
    3.5 / 5
  • 清潔感
    4.5 / 5
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日付 | 評価
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東京, 東京都
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4件の口コミ
ホテルについての 3 件の口コミ
common_n_hotel_reviews_1bd8 3人が「役に立った」と評価
1 / 5 1 週間前に口コミを投稿

お一人様悠々プランを利用し昨日チェックアウト。よかったので帰宅後すぐに今度の訪問のプランをしようとサイトを見ていたら驚愕の事実を発見。 翠松園のサイトでエステ付きの一人用のプランが見つからないため、予約前に電話をし”エステと一人用のプランを探している”とハッキリ要望を伝えたところ、お一人様悠々プランを勧められる。 その後エステの予約を別途行ない、宿... その他 

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2 ありがとう、dream-sailing2
箱根・翠松園のhakone_suishoenさん(支配人)がこの口コミに回答しました

先日は箱根・翠松園をご利用いただき、誠にありがとうございました。 まずは箱根の数ある旅館の中からお選び頂きご宿泊頂けましたこと、心より御礼 申し上げます。またこの度は貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうござ います。 まずはホームページでのプランの表記で誤解を招いてしまいましたことお詫び 申し上げます。この度ご指摘いただきましたエステ付プランは2種... その他 

東京, 東京都
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14件の口コミ
ホテルについての 7 件の口コミ
common_n_hotel_reviews_1bd8 8人が「役に立った」と評価
4 / 5 1 週間前に口コミを投稿

1月の平日、夫婦で初めて行きました。都内から車で2時間ほど。お部屋に着いて最初にうれしかったのはネスプレッソ。カプセルが12種類(各3個)あって、好きなだけ飲めるというし、カップの交換もしてくれます。コーヒー好きにはたまりません。冷蔵庫にはアイスティー2種、瓶ビール、サイダー、緑茶、ジュース、ペットボトルのお水があり、これらは料金に含まれています。部屋着は浴... その他 

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ありがとう、烏龍茶2015
箱根・翠松園のhakone_suishoenさん(支配人)がこの口コミに回答しました

 先日は箱根・翠松園をご利用いただき、誠にありがとうございました。 この度は大切なご旅行に箱根の数ある旅館の中から弊館をお選び頂き、 ご宿泊頂けましたこと心より御礼申し上げます。    また過分なるお褒めのお言葉を頂戴致しましてスタッフ共々恐縮いたしております。 当館は開業から9年目を迎える事ができ、まだまだ行き届かないことがあろうかと 存じますが今後ともお... その他 

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56件の口コミ
ホテルについての 11 件の口コミ
common_n_hotel_reviews_1bd8 5人が「役に立った」と評価
4 / 5 3 週間前に口コミを投稿 モバイル経由

最寄り駅までセルシオで迎えに来ていただけました。 車に乗った瞬間からおしぼりのサービス。 チェックイン、部屋への案内の対応もとても親切でした。 お部屋は広くありませんがいい香りで落ち着くモダンな内装。 ネスプレッソが置いてあり、いつでもコーヒーをいただくことができました。 お風呂はフロントの棟にあり、内風呂と露天風呂があります。 私が行った時は午後、朝でした... その他 

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ありがとう、Megumi S
箱根・翠松園のhakone_suishoenさん(支配人)がこの口コミに回答しました

先日は箱根・翠松園へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 この度のご滞在におかれましては、ごゆっくりとお寛ぎ頂けたことと拝察申し上げます。 頂きましたお言葉に慢心することなく更なる充実度を持ってお出迎えさせて頂きます。 また是非近いうちにお会いできますこと、心よりお待ち申しております。 箱根・翠松園 その他 

日本
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3件の口コミ
ホテルについての 3 件の口コミ
common_n_hotel_reviews_1bd8 4人が「役に立った」と評価
5 / 5 2016/01/02に投稿しました モバイル経由

1歳の子どもと家族3人で再訪させて 頂きました。 相変わらず、お部屋の照明や香り、 アメニティなど気配りがされているな と感じさせてくれます。 客室露天風呂のクオリティも 高いと思います。 接客は若い方が多いため、フレッシュ な印象を感じました。 食事処が元の三井家の別荘で食べるため 趣を感じながら、食事を楽しめると 思います。また個室に赤ちゃんようの 布... その他 

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1 ありがとう、ビール男
箱根・翠松園のhakone_suishoenさん(支配人)がこの口コミに回答しました

先日は箱根・翠松園をご利用いただき、誠にありがとうございました。 まずは箱根の数ある旅館の中からお選び頂きご宿泊頂けましたこと、 心より御礼申し上げます。 この度のご滞在はお寛ぎ頂けたご様子で安心いたしました。また、スタッフの励みになるお言葉を頂戴致しまして誠にありがとうございます。頂戴いたしましたお言葉に慢心することなく、次回お越しの際ご期待に添える様、... その他 

横浜市, 神奈川県
1件の口コミ
common_n_hotel_reviews_1bd8 3人が「役に立った」と評価
4 / 5 2015/12/19に投稿しました

最近、高級旅館の経営が苦しく、ホテルグループ企業などに買収され、確かにハードウェアは残っていても、中身にガッカリしてしまう経験を多くしています。私は、伊豆山の蓬莱をこよなく愛していましたが、某グループに買収され残念な思いを繰り返しています。ただ、悲しい事にあの環境に匹敵する場所は他ではなかなか見つからず、物足りなさを感じつつ、そちらへ足を向けていましたが、今... その他 

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3 ありがとう、Rupin007
箱根・翠松園のhakone_suishoenさん(支配人)がこの口コミに回答しました

先日は箱根・翠松園をご利用いただき、誠にありがとうございました。 まずは箱根の数ある旅館の中からお選び頂きご宿泊頂けましたこと、心より御礼申し上げます。またこの度はごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子で安心いたしております。貴重なご意見をいただきました内容に関しましては早急に改善し、今後2度とないように徹底してまいります。まだまだ行き届かないことがあろうかと存じ... その他 

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49件の口コミ
ホテルについての 8 件の口コミ
common_n_hotel_reviews_1bd8 20人が「役に立った」と評価
4 / 5 2015/11/07に投稿しました モバイル経由

昨年10月に箱根に遊びに行きました。 いいお値段でしたが、一度泊まってみたいところだったので翠松園さんに決めました。 お部屋の露天風呂が最高に癒されました♡ 夕飯は旦那様が量が少なかったと言っていました。 女性はちょうどいい量かと思います。 また記念日などにお邪魔させていただこうかと思います♡

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1 ありがとう、kaorit971
箱根・翠松園のhakone_suishoenさん(支配人)がこの口コミに回答しました

先日は箱根・翠松園をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また箱根の数ある旅館の中からお選び頂き、ご宿泊頂けましたこと、心より御礼申し上げます。 この度のご旅行におかれましては、お寛ぎ頂けたことと拝察申し上げます。 お食事のボリュームにつきましては貴重なご意見といたしまして今後の参考にさせていただきます。 誠にありがとうございました。季節に合... その他 

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5件の口コミ
ホテルについての 5 件の口コミ
common_n_hotel_reviews_1bd8 21人が「役に立った」と評価
1 / 5 2015/10/21に投稿しました モバイル経由

ここが有名な宿?と思うサービスを受けてる感じでした。まずは部屋に入るなり虫が入っておりフロントへ電話して来てもらうも殺虫剤を平気でバーバーとかける担当。その下にはテーブル、そしてコーヒー。飲めないでしょう。対処方法を知らないのか。呆れてしまう。 また夕食時間の変更を言われ。その理由を聞くとお得意様からの変更がありと言われた。どうしても変更してほしいとの事。キ... その他 

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14 ありがとう、tabiiro
箱根・翠松園のhakone_suishoenさん(支配人)がこの口コミに回答しました

この度は箱根・翠松園をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また箱根の数ある旅館の中からお選び頂き、ご宿泊頂けましたこと、心より御礼申し上げます。 この度のご滞在に際し不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 拝見させていただき、あらゆる場面でお客様へのご配慮が行き届いておらず、今回ご指摘 いただきました内容を早... その他 

鹿児島県
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138件の口コミ
ホテルについての 65 件の口コミ
common_n_hotel_reviews_1bd8 55人が「役に立った」と評価
5 / 5 2015/10/03に投稿しました

 ラグジュアリーメゾネットキングダブルの部屋を利用しました。久しぶりの滞在でしたが,何度訪れても最高の宿です。ハード面は言うに及ばす,ソフト面も素晴らしい接客の数々にいつも感動しています。今回はラグジュアリーメゾネットの客室だったので,部屋食が可能で,よりプライベート感も増し,ゆっくりした滞在になりました。帰り道から次回はいつ行こうかと考えるそんな宿でした。

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ありがとう、takutaku06062001
箱根・翠松園のhakone_suishoenさん(支配人)がこの口コミに回答しました

先般は箱根・翠松園をご利用いただき誠にありがとうございました。 まずは箱根の数ある旅館の中から弊館をお選び頂きご宿泊頂けましたこと、心より御礼申し上げます。 この度のご滞在はお寛ぎ頂けたご様子で安心いたしました。頂戴いたしましたお言葉に慢心する ことなく、次回お越しの際もご期待に添えることができます様、精進いたす所存でございます。 季節に合わせお... その他 

2件の口コミ
common_n_hotel_reviews_1bd8 6人が「役に立った」と評価
4 / 5 2015/09/28に投稿しました モバイル経由

二度目の訪問です。このクラスの宿はとても心地よい。アメニティーも申し分ないですし、感心したのは車で到着したら○○様お待ちしておりました。えっ私名前言ってない、と思いきや車のナンバーまで顧客情報に載せて確認しているんですね。もうひとつ感心したのは浴衣の下が着崩れしないようにマジックバンドがありました。私は着物をたまに着るので女性客に配慮を考えてる事はわかります... その他 

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1 ありがとう、みーちゃん 旅
箱根・翠松園のhakone_suishoenさん(支配人)がこの口コミに回答しました

先日は箱根・翠松園をご利用いただき、誠にありがとうございました。 箱根の数ある旅館の中からお選び頂きご宿泊頂けましたこと、心より御礼申し上げます。 この度のご旅行におかれましては、お寛ぎ頂けたことと拝察申し上げます。 ご滞在に際し貴重なご意見をいただきありがとうございます。さっそく今後の参考にさせていただきます。 また、次回ご利用の際に安心してい... その他 

日本
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11件の口コミ
ホテルについての 3 件の口コミ
common_n_hotel_reviews_1bd8 8人が「役に立った」と評価
4 / 5 2015/08/24に投稿しました

何度か利用させて頂いています。 眺望などは望めませんが、静かにゆったりできます。 スタッフの方々はいつも暖かい対応をして下さいます。 夕食、朝食ともに食事処に移動となりますが、個室もあり、 すごく美味しい!!ですし、キレイです。 量は多めで食べきれない程です! お酒は飲まないですが、ドリンクの種類も多いとおもいます。 家族で利用していますが子供... その他 

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ありがとう、mamasky
箱根・翠松園のhakone_suishoenさん(支配人)がこの口コミに回答しました

いつも箱根・翠松園をご利用いただき、誠にありがとうございました。 箱根の数ある旅館の中からお選び頂き、ご宿泊頂けましたこと、心より御礼申し上げます。 ごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子で安心いたしております。 次回お越しの際ご期待に添えることができる様、更なる充実度を持ってお出迎えさせて頂きます。 また是非近いうちにお会いできますこと、心よりお待ち申... その他 

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