結婚記念日で愛犬と利用しました。 まず宿泊前日に食べれない物を伝え、一休のダイヤモンド会員なので特典についても問い合わせを事前にしてました。 受付の時、食べれない物についてアレルギーなのか好き嫌いなのかを電話の時にも説明したのにまた聞かれました。 また特典で早くチェックインできるはずなのに通常の案内をされました。特典について話したら忘れてとようです。前日問い合わせしたのに備考欄とかに書いとけよとは思いましたが。 部屋に案内され床はフローリングの為、とても犬と過ごせる部屋ではないです。犬が滑りやすくゲージから出せない。 就寝中はどこかの部屋のドアの開閉？がとてもうるさく真夜中も度々なり朝もうるさく寝れない。 部屋を閉め切っても誰か入ってきたのかと思うくらい音が響き、我慢できず朝方フロントに連絡しましたが、そう言った苦情は今まで受けた事がなくどうすればいいか？と逆に質問され驚きました。 その後、再びフロントから連絡があり部屋を移そうか？と提案頂きましたが2時間後に朝食だったのでそのまま部屋にいる事にしましたが、あまりゆっくり休む事はできませんでした。 またシャワールームの水垢がかなりついておりそこもとても残念でした。ビジネスホテルでもこんなに水垢酷いところはないと思いますが。。 チェックアウトの日、支払いして帰ろうとした時に、やっと直接騒音についての謝罪をされましたが、今までこんな苦情はないんですと言われました。が、だから何？苦情いう私達が悪いと言いたいの？？と思えるくらい不快。 謝罪のスタッフも特に名刺など渡さず、役職ではない方だったのかなと思ってしまいます。 もう少しホスピタリティある対応をしても良かったと思います。 二度と利用したくないです。
強羅周辺は新規開業の温泉宿泊施設が多く楽しみも多い。 この周辺数百メートルの範囲でも2、3軒はあり、そんな中で価格的に少し魅力的なこの宿はどんな感じだろう。 駐車場は裏の絶壁にあり少し坂を歩く。ロビーは広く綺麗な印象だが、少し高級な保養所という感じもする。 露天風呂付きのお部屋は広くもなく標準的で雰囲気は良いが、家具が傷んでたりとちょっと古い感じがした。 ペット連れ専用の部屋が特徴であるようだがそこは割愛。 食事はレストランで、スタッフが多く対応も良かった。料理も標準的としておくが近くには高級フレンチや本格的な日本料理を提供する宿が存在するので高い評価にはならない。 価格相応というとなぜが印象が良くないがそういう意味ではなくリーズナブルでまた来てもいいかなと思う宿。
皆さんの口コミに朝食が良くないとのことで不安でしたが、とても美味しかったです。 ご飯は通常のものとお粥が選べます。 和食のみでしたが、フードロスを考えると良いですね。 干物は絶妙な焼き加減と塩加減、ふっくら焼かれて美味しかったです。あと手作り甘納豆も甘すぎず夫婦で絶賛でした。 見た目にはそこまで映えないですが、丁寧で美味しかったです。 食後は珈琲か紅茶を紙コップで提供されます。そこで飲んでも良いし、お部屋で飲んでも良い感じですね。 私はロビーのソファーで景色を眺めながら飲みました。 ロビー入り口付近は床暖房でとても暖かいのですが、窓際は無くて寒いです。できれば窓際の暖房は強めにして温度差がないようにしてもらえると良いですね。 また泊まりたいホテルです。
リピーターです。といっても2回だけですが。とにかく食事が美味しい。スタッフも親切。温泉付き部屋がオススメ。
客室露天風呂付の部屋にもかかわらずコスパがいいので宿泊しました。 建物は古いのは否めませんが、とても清潔でした。 部屋は狭いと感じましたが、だんだん気にならなくなりました。 スタッフも若いですが感じよく、気が利く人ばかりでした。 夕食時に、鴨のつくね？みたいのが出てきて、あまり得意な味ではなかったため残したらスタッフより 「お気に召しませんでしたか？」と言われ「あまり得意じゃなかった」と伝えたところ、「ありがとうございます。今後のメニュー開発の参考にさせていただきます。」と言われました。嫌味がなくとても好感が持てました。 数週間前に同じ強羅で利用した「天〇茶〇」と比べ値段半分で満足度は倍でした。 今年は、高い旅館に何度も泊まりましたが、高ければいいというわけではないというのを実感しました。 機会があればまた利用したいです。
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