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〒250-0407 神奈川県 足柄下郡箱根町 二ノ平1297
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5人がこのホテルを閲覧中
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$454
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15件のお得なプランを表示
プランの掲載順は、スポンサー料に基づきます。 客室タイプは異なる場合があります。
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旅行者の写真 (562)
客室 & スイート (202)
動画 (9)
プランの掲載順は、スポンサー料に基づきます。 客室タイプは異なる場合があります。

詳細

35位:箱根町のホテルで256軒中
立地
清潔感
サービス
価格
視・聴・嗅・味・触。 すべての感覚を呼び覚ますように。 五感が喜ぶ箱根旅を提供。 身も心も自然にゆだねる。あたたかい湯に包まれる。旬の食材をつかった出来たての食事をいただく。 五感が息を吹き返すような、真の休息を。 箱根温泉に泊まるなら2017年4月開業の箱根小涌園 天悠(てんゆう)。 全客室に温泉露天風呂付きで、プライベート時間を満喫したいカップルにもおすすめ。 ただ贅沢だけではない、思わず笑みがこぼれるような上質なひとときを提供する、新しい日本旅館。
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施設情報
無料駐車場
無料のWi-Fi/インターネット接続
バスタブ
サウナ
バー/ラウンジ
カヌー(施設外)
ウォーキングツアー
キッズ アクティビティ(子供/ファミリー向け)
電気自動車の充電スポット
駐車場
Wi-Fi
レストラン
朝食のビュッフェ
無料のインスタントコーヒー
無料のお茶
無料のウェルカムドリンク
自動販売機
ウォーターパーク(施設外)
お子様用の椅子あり
無料送迎バスやタクシーのサービス
シャトルバスサービス
スパ
温泉
露天風呂
荷物預かり
コンシェルジュ
ギフトショップ
ショップ
ドアマン
24時間対応のフロントデスク
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部屋の特徴
空気清浄機
エアコン
セーフティボックス
ペットボトルの水
アイロン
電子レンジ
液晶テレビ
浴室/シャワー
冷蔵庫
電気ケトル
無料のバスアメニティ
ヘアドライヤー
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客室タイプ
マウンテンビュー
禁煙ルーム
スイート
ファミリールーム
喫煙ルームあり
詳細情報
ホテルクラス
ホテルのスタイル
マウンテンビュー
素晴らしい眺め
対応言語
日本語、英語、中国語、ネパール語 1言語
ホテルのリンク
:★Tripadviser限定★連泊プラン
291件口コミ7件Q&A16件客室のヒント
評価
  • 145
  • 70
  • 25
  • 30
  • 21
投稿時期
旅行者のタイプ
言語
  • その他
絞込み条件
  • 絞り込み
  • 日本語
sallysyukiさんが口コミを投稿しました(2022年10月)
投稿1
4世代で利用させて頂きましたが、それぞれにサービスが行き届いてらして、孫には浴衣やクマさんのセットがあり、母は傘寿のお祝いをさせて頂き、生ものが頂けない主人には別メニューをご用意頂きまして有難うございました。朝食も人数が多いのでお気遣い頂きゆっくり頂くことが出来ました。ありがとうございます。また、伺わせて頂きます。
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利用時期: 2022年10月
価格
客室
立地
清潔感
サービス
寝心地
旅行のタイプ: 家族旅行
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
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箱根小涌園 天悠お客様サービス / フロント オフィスNakamura Yukiからの返信
2022年10月18日に返信済み
この度は、大切なご記念旅行に「箱根小涌園 天悠」をご利用いただき誠にありがとうございました。 お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。 改めまして、この度はお母様が傘寿を迎えられましたことを心よりお慶び申し上げます。 ご家族の皆様でごゆっくりとお過ごしいただき、素敵なご記念旅行になったご様子を嬉しく拝読いたしました。スタッフの応対には、温かいお言葉を頂戴し深く感謝申し上げます。お声を励みに気持ちの良いおもてなしが出来るよう努めます。 ご家族の皆様で再びご来館頂けるとの事、大変嬉しく光栄です。次回お越しいただけた際にも、素敵なひと時をご準備できるようおもてなしの向上に努めて参ります。 お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 箱根小涌園 天悠 顧客課
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この回答はTripadvisor LLCのものではなく、施設管理者の主観的な意見です。
くりなさんが口コミを投稿しました(2022年10月)
東京23区, 東京都投稿550評価219
+1
ホテルのお気に入り
ごめんなさい、ハッキリ言ってそれほど期待していませんでした。 その期待を裏切られ、満足できる滞在となりビックリです。さすが藤田観光さん。 1番は朝食ブッフェの充実とサービス。今までの中でも上位に思えるほど大満足❗️はちみつがめちゃくちゃうまうま。あとドリンク。スパークリングや赤白ワインが飲める❗️→過去そういう経験がほとんどないので嬉しかった笑 あとはお風呂。硫黄がうっすら漂う温泉。部屋風呂も大浴場も眺めが良く気に入りました。 そしてスタッフの方々のサービスが心に残りました。楽しんでほしいという気持ちが伝わってきました。 全体に印象良かったので、温泉と朝ごはんを食べに又行きたいです。 お世話になりましま。
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利用時期: 2022年10月旅行のタイプ: 友人との旅行
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箱根小涌園 天悠お客様サービス / フロント オフィスNakamura Yukiからの返信
2022年10月18日に返信済み
この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただき誠にありがとうございました。 また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。 今回のご滞在では、ご朝食ビュッフェから温泉にと大変ご満足されたご様子を伺いまして嬉しい限りです。地場の食材にこだわり約80種と種類豊富なご朝食ビュッフェにお褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。巣蜜はミツバチが巣に貯蔵した自然のままの蜂蜜です。巣から流れ出る金色に輝く完熟蜂蜜をお気に召して頂きましたようで嬉しい限りです。また、3種類のワインもお愉しみいただきましたようで何よりでございます。 再びご来館頂けるとの事、大変嬉しく光栄です。 箱根は四季折々の美しさがございます。是非、色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。 お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 箱根小涌園 天悠 顧客課
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この回答はTripadvisor LLCのものではなく、施設管理者の主観的な意見です。
ras86さんが口コミを投稿しました(2022年8月)
品川区, 東京都投稿6評価1
初めて天悠さんに宿泊しました。フロントでの丁寧な対応と館内施設、部屋、お風呂も清潔感がありとても良い印象。食事も鉄板焼きを頂きましたが非常に美味しく家族共々、非常に満足度が高いと感じました。 ただいくつか気になった点もありましたので、改善頂ける期待も込めて報告させていただきます。 まず食事の時間が前半、後半で指定させられました。当方は子供もいた関係で後半だと遅い気もしましたので、前半の17:00スタートとしましたが、やはり17:00だと早すぎる気がします。貴ホテルに宿泊される方の殆どは箱根に観光に来ている訳ですから、その間にいろいろ間食もしがちです。それほど空腹感もないままの食事でしたので、せっかくの美味しい食事ももったいない気がしました。また15:00チェックインでしたが、少しお部屋でゆっくりした後、夕食前に入浴という流れだと、17:00スタートの食事ではバタバタしてしまい、館内で催されている様々なイベントや館内施設でくつろぐ間も無いままの夕食となりこの点も少し残念でした。宿泊客の目線に立って限られた滞在時間をどの様に過ごしてもらうのかといったことを考えていただき、チェックイン時間の前倒しや食事開始時間のご検討をされた方がよいと感じました。 あと、この点だけは本当に残念だったのですが、ダイニングはこねでの朝食時にビールを注文しようとしたのですが、朝食時にはお出ししていません、ビュッフェで出している飲み物だけです。とキッパリ断られてしまいました。若いお嬢様だったので朝からビール?と感じられたのも仕方ないのかもしれませんが、いくつも温泉宿泊施設を利用しているなかで、この様に断られたのは初めてなので驚きました。ダイニングはこねは単なる朝食会場ではなく、酒類も提供しているレストランなのですよね?そのあたりの感覚の違いに違和感を覚えました。 上記の様に細かいことはいろいろありますが、全般的には合格点、良いホテルです。機会があれば再度宿泊させていただこうと考えております。
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利用時期: 2022年8月
客室
立地
サービス
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箱根小涌園 天悠お客様サービス / フロント オフィスNakamura Yukiからの返信
2022年8月29日に返信済み
この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただき誠にありがとうございました。 また、貴重なご意見を頂戴いたしましたこと重ねてお礼申し上げます。 今回のご滞在では、迎賓館の鉄板焼きにおきましてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。また、お部屋や大浴場の清潔さにもご期待にお応えできましたようで大変嬉しく安堵致しました。しかしながら、お夕食の開始時間に関してのご意見は、今後のサービス向上のため検討致します。また、本来はご朝食ビュッフェでビールの提供をしておりましたが、レストランスタッフの勉強不足、またあってはならない態度により、ご不快な思いをお掛け致しました事、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。お客様からのご指摘は重く受け止め、レストランスタッフ全員に基本の見直しを図るよう指導し、正しいサービスの徹底を致します。ご指摘誠にありがとうございました。せっかくのご旅行に水を差す結果となってしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。 ご不快な思いをお掛けしてしまったにもかかわらず、当館のサービスには有り難いお褒めのお言葉を頂戴し身が引き締まる思いです。貴重なご指摘を無駄にせぬよう、今以上にお客様に快適にお過ごしいただける旅館づくりに精進して参ります。 誠に厚顔ではございますが、次回向上したおもてなしでお客様を箱根小涌園 天悠にお迎えできる機会を心よりお待ち申し上げております。 箱根小涌園 天悠 顧客課
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この回答はTripadvisor LLCのものではなく、施設管理者の主観的な意見です。
kotoroさんが口コミを投稿しました(2022年7月)
投稿1評価1
せっかく結婚記念日で行った旅行だったのに、今回の滞在は、最低でした。こんな酷いスタッフのホテルに泊まったことがありません。スタッフの皆様、おもてなしということは全く考えておられないのでしょうか。チェックイン時も、コロナ対策を理由に説明は紙1枚。 残念だったのが事前とチェックイン時に依頼したものが忘れられていたことが2件。 夕食時の子供のご飯。部屋食でちらし寿司で1歳の子供には食べさせられないもの。待たせてかわいそうでした。 そして、5,500円支払ってまで依頼した子供用の布団。布団に関しては、19時から21時の間に敷きにくるとだけの案内。21時を過ぎても来ないので電話したら、お詫びもなく今行くとのみ。子供用の布団なのだから、『何時ごろ敷きに伺いましょうか』くらい聞いてくるのが普通の対応だと思います。それくらい全く配慮がないスタッフなのですね。 チェックアウトの時も、そのことには一切触れられず。何も連携していないのか、悪いと思っていないのか。 予約時にもチェックイン時にも記念日だけは聞いてくる(入力や記入で)でも、当日が記念日でも関係ないのですね。聞いてくるのは営業の為でしょうか。 チェックアウトの時にアンケートをお渡ししましたが、何のフィードバックもなし。 せめて、来年の記念日に、営業のメールが届くことのないようにして欲しいけれど、メールでの問い合わせが出来ない。何も改善するつもりがないのでしょう。 2度と行きません。
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利用時期: 2022年6月旅行のタイプ: 家族旅行
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
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箱根小涌園 天悠お客様サービス / フロント オフィスNakamura Yukiからの返信
2022年7月5日に返信済み
この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中貴重なご意見を賜りまして重ねてお礼申し上げます。 数ある旅館から大切な記念日のご旅行に当館をお選びいただいたにも関わらず、この度はお客様にご満足いただけるご滞在とならず誠に申し訳ございませんでした。 フロントスタッフの配慮が行き届いておらず、またスタッフ間の連絡ミスによりお子様のご飯やお布団の用意ができず、お客様には多大なるご迷惑をお掛けしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。今回は、サービスに従事する者として恥ずかしい限りでございます。お客様からのご指摘を重く受け止め、スタッフ全員に周知し、基本の見直しを図るよう指導し再発防止に努めたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。 このような不手際がありながら大変厚かましいお願いかとは思いますが、挽回の機会をお与え頂けるようでしたら、向上したおもてなしでお客様を箱根小涌園 天悠にお迎えできる機会を心よりお待ち申し上げております。 箱根小涌園 天悠 顧客課
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この回答はTripadvisor LLCのものではなく、施設管理者の主観的な意見です。
佳津見 田さんが口コミを投稿しました(2022年6月)
投稿2評価5
まず、チェックインに20分ほど待たされました(体感的にはもっと)。ついてすぐこちらでお待ちくださいと言われ、4人なのに小さなソファーへの案内。他の方はコップで何か飲んでいたようですが、案内はなしでした。奥の方に無料のドリングバーのようなものがありましたが、説明はチェックイン後なのでわかりませんでした。 若い受付の方が多いようでしたが、気持ち悪いほど丁寧でしたがサービスはうーん。。。 何事もゆっくりとした動作がいいとされていのか、いちいち待たせすぎでした。 従業員は多いようでしたので、目は行き届いているとは思います。 鉄板焼きの食事にしましたが、こちらはとてもよかったです。 何か所か食べたことがありますが、食べ方が色々と工夫されていて、1品1品楽しく頂けました。 子供が注文したぶどうジュースを大人のワイン用グラスでわざわざサーブして頂き、子供が喜んでいました。焼いていただいた担当の方の会話も絶妙なタイミングと内容でとても居心地がよかったです。こちらの食事にはまた来たいなと思いました。 お風呂も清潔でした。サウナがあってよかったです。 チェックアウト時もフロントに人が全然いなくてまた待たされました。 事前精算機があってスムーズでいいなと思いましたが、精算後の説明がもう一工夫欲しいです。 精算したら帰っていいと精算機に書かれているのに、でてきた伝票にはフロントにカギと一緒に出すように指示があり、どちらなの??という感じでした。 全体的には食事がとてもよかったので、お値段相応かなと思いましたが、所々サービスをもう少し頑張って頂けるとまた行きたくなる旅館だと思います。頑張ってほしいです。
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利用時期: 2022年6月
価格
客室
立地
清潔感
サービス
寝心地
旅行のタイプ: 家族旅行
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
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箱根小涌園 天悠お客様サービス / フロント オフィスNakamura Yukiからの返信
2022年7月3日に返信済み
この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。 今回のご滞在では、迎賓館の鉄板焼きにご満足いただけたとのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。また、お風呂やサウナをご堪能されましたようで嬉しい限りです。 しかしながら、ご到着早々チェックインをお待たせしてしまい誠に申し訳ございません。お客様からのご意見を真摯に受け止めフロント責任者に報告し、お客様をお待たせした場合のご案内方法の改善に努めます。貴重なご意見ありがとうございました。 そして、ご迷惑な思いをお掛けしてしまったにもかかわらずご寛大なお言葉を頂戴し、大変嬉しく改めて身が引き締まる思いでございます。誠に厚顔ではございますが、次回向上したおもてなしでお客様を箱根小涌園 天悠にお迎えできる機会を心よりお待ち申し上げております。 箱根小涌園 天悠 顧客課
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この回答はTripadvisor LLCのものではなく、施設管理者の主観的な意見です。
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123456
価格帯
$390 - $584 (スタンダード ルームの平均価格に基づきます)
所在地
日本関東地方神奈川県足柄下郡箱根町
客室数
150
オーナー未登録

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箱根小涌園 天悠【 2023年最新の料金比較・口コミ・宿泊予約 】- トリップアドバイザー

箱根小涌園 天悠に関するよくある質問
箱根小涌園 天悠に近い人気観光スポットを教えてください。
周辺の観光スポットには、彫刻の森美術館(1.0km)、岡田美術館(0.2km)、箱根美術館(1.1km)があります。
箱根小涌園 天悠の設備やサービスを教えてください。
人気の設備やサービスには、無料wi-fi、レストラン・飲食店、ラウンジがあります。
箱根小涌園 天悠の客室の設備やサービスを教えてください。
人気の設備やサービスには、冷暖房完備、薄型テレビ、冷蔵庫があります。
箱根小涌園 天悠ではどのような料理やドリンクを提供していますか。
宿泊客は、滞在中にレストラン・飲食店、ラウンジ、無料のお茶を楽しめます。
箱根小涌園 天悠に駐車場はありますか。
はい、宿泊客は無料駐車場を利用できます。
箱根小涌園 天悠に近いレストランをいくつか教えてください。
アクセスが便利なレストランには、GORA BREWERY&GRILL、餃子センター、カフェバー ウッディーがあります。
箱根小涌園 天悠にフィットネスジムはありますか。
はい、宿泊客は滞在中にサウナを利用できます。
箱根小涌園 天悠に空港シャトルバスのサービスはありますか。
はい、箱根小涌園 天悠は宿泊客に空港シャトルバスサービスを提供しています。 詳しくは、事前にお電話で確認することをおすすめします。
箱根小涌園 天悠のスタッフは何語に対応していますか。
スタッフは、英語、中国語、日本語、ベトナム語、ネパール語などの複数の言語に対応します。
箱根小涌園 天悠周辺に史跡はありますか。
多くの旅行者が、箱根神社 / 九頭龍神社新宮(4.1km)、大雄山最乗寺(道了尊)(7.5km)、箱根関所・箱根関所資料館(5.3km)を訪れています。
箱根小涌園 天悠は眺めが良いですか。
はい、宿泊客は通常マウンテンビューを楽しめます。