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〒250-0407 神奈川県 足柄下郡箱根町 二ノ平1297
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旅行者の写真 (441)
食事 (110)
動画 (3)
Certificate of Excellence (エクセレンス認証)
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詳細

29位:箱根町のホテル255軒中
立地
清潔感
サービス
価格
Certificate of Excellence (エクセレンス認証)
視・聴・嗅・味・触。 すべての感覚を呼び覚ますように。 五感が喜ぶ箱根旅を提供。 身も心も自然にゆだねる。あたたかい湯に包まれる。旬の食材をつかった出来たての食事をいただく。 五感が息を吹き返すような、真の休息を。 箱根温泉に泊まるなら2017年4月開業の箱根小涌園 天悠(てんゆう)。 全客室に温泉露天風呂付きで、プライベート時間を満喫したいカップルにもおすすめ。 ただ贅沢だけではない、思わず笑みがこぼれるような上質なひとときを提供する、新しい日本旅館。
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施設情報
無料駐車場
無料のWi-Fi/インターネット接続
バスタブ
サウナ
バー/ラウンジ
キッズ アクティビティ(子供/ファミリー向け)
無料送迎バスやタクシーのサービス
スパ
駐車場
Wi-Fi
レストラン
朝食のビュッフェ
シャトルバスサービス
温泉
荷物預かり
コンシェルジュ
ギフトショップ
ランドリーサービス
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部屋の特徴
エアコン
セーフティボックス
冷蔵庫
液晶テレビ
客室タイプ
禁煙ルーム
スイート
ファミリールーム
詳細情報
ホテルクラス
ホテルのスタイル
マウンテンビュー
ラグジュアリー
ホテルのリンク
243件口コミ7件Q&A15件客室のヒント
評価
  • 125
  • 61
  • 20
  • 22
  • 15
投稿時期
旅行者のタイプ
言語
  • その他
絞込み条件
  • 絞り込み
  • 日本語
+1
箱根小涌園ユネッサンの近くにある高級感溢れる旅館。旅館でありながら、コンシェルジュサービスやレストランがあり、部屋も和風モダンな内装でした。 客室露天風呂付きの部屋は自然に囲まれて最高でした。
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箱根小涌園 天悠の顧客課、Yuki Nからの返信
2020年3月4日に返信済み
この度は「箱根小涌園 天悠」にご宿泊をいただき誠にありがとうございました。 また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。 当館の客室の設えや客室のバルコニーにございます温泉露天風呂につきまして、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。 今後も皆様に素敵なひとときをお過ごしいただけますよう、サービス向上に努めて参ります。 箱根は四季折々でご覧いただける景色も変わってまいりますので、是非、色々な季節に足をお運びいただけますと私どもも嬉しく思います。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 箱根小涌園 天悠 顧客課
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記念日旅行として、利用させて頂きました。 昨年箱根旅行に行った際には宿選びに失敗し、とても残念な想いをした為、今回予約してから当日まで楽しみでもあり、とても不安でした。 今回は夜ご飯に鉄板焼きのコースにしたのですが、特に記念日とはお伝えしていなかったのですが、デザートにプレートをサプライズで出してくださいました。会話の中から汲み取ってくれて対応してくれたホスピタリティーの高さにとっても驚いたのと同時に、凄く凄く嬉しかったです!!!こんなに接客で感動したホテルは初めてでした! また是非、お伺いしたいです! ありがとうございました!
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箱根小涌園 天悠の顧客課、Yuki Nからの返信
2020年2月29日に返信済み
この度は「箱根小涌園 天悠」に大切な記念日にご宿泊をいただき誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。 そして、この度のご滞在をお楽しみいただけたご様子で光栄でございます。 スタッフの対応につきましても、大変有り難いお褒めを頂きご期待にお応えが出来たようで安堵をしております。また、ご満足いただけたご様子をお伺いできましたことは大変嬉しく、何よりの励みでございます。 お客様よりいただいたお言葉に甘えることなく今後とも従業員一同サービス向上に努めて参ります。 再度、お客様にお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。 箱根小涌園 天悠 顧客課
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不満を感じることはあまりないと思うが、この宿に泊まらなければいけないという「良さ」は全く感じなかった。 接客や客室に不満は全く感じないと思う。一番不満を感じたのは料理。 記憶に残らないほどありきたりで特色のない会席料理だった。 この値段を出して、一般的なレベルの宿の料理を出されるとは思わなかった。 あと夜ゆっくりと客室露天風呂に浸かっていると、ごみ収集車と思われるエンジン音とゴミを積み込む騒音。特に瓶の当たる音が結構な時間していて落ち着くことができなかった。 このクラスの宿になると不満がないのは当たり前、更に客に対して良さをアピールするかが重要になってくると思うが、そういう工夫は感じられなかった。
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箱根小涌園 天悠のCustomer Service、Yuki Nからの返信
2020年1月31日に返信済み
この度は、「箱根小涌園 天悠」にご宿泊をいただき誠にありがとうございました。 また、貴重なお時間を割いて、ご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。 客室やスタッフの接客につきましては、ご満足を頂きご期待にお応えが出来たようで安堵をしております。しかしながら、せっかく頂戴したご宿泊にもかかわらずご期待に添えるお食事の提供ができず、ご満足を頂けなかったご様子に誠に心苦しく思います。 誠に申し訳ございませんでした。 また、ご指摘を頂きました騒音につきましても、お客様の折角のお寛ぎのところ、ご不快な思いをお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。お客様からのご指摘を真摯に受け止め、責任者ともお客様から頂戴いたしましたご指摘を共有し、今後はこのような事が無いように再発防止に努めて参ります。 これからも多くのお客様のご意見を参考にし、より魅力的な旅館となれるよう努力して参ります。 誠に厚顔ではございますが、次回向上したおもてなしでお客様を箱根小涌園天悠にお迎えできる機会を心よりお待ち申し上げております。 箱根小涌園 天悠 顧客課
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9階の最上階ツインに一泊しました。部屋は和洋室でバルコニーには露天風呂浴槽がありましたが、大浴場が広くてのんびり入れるので、部屋のお風呂は使いませんでした。 旧小涌園のリピーターでしたが、お風呂のレベルは流石小涌園ブランド、5階と6階の大浴場が日替わりで男湯女湯入れ替え制となっており両方入りました。特に6階にある浮雲の湯の眺望露天風呂が素敵でした。夕食はユネッサン敷地内にある貴賓館で蕎麦懐石。朝食は本館5階でバイキング。どちらも質量ともに満足度の高い食事でした。湯本からバスで行ったのですが、宿へのアクセスがユネッサン前からのシャトルバスというのが少し不便でした。
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箱根小涌園 天悠のCustomer Service、Yuki Nからの返信
2020年1月31日に返信済み
この度は、「箱根小涌園 天悠」にご宿泊をいただき誠にありがとうございました。 貴重なお時間を割いて、ご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。 また、平成30年1月に閉館しました「箱根ホテル小涌園」を長年にわたりご愛顧いただきました事、重ねて感謝申し上げます 箱根の外輪山をまるで空に浮いているようにご入浴頂ける6階大浴場「浮雲の湯」の絶景露天風呂につきましては、ご満足いただけたご様子でお褒めのお言葉を頂戴し大変光栄でございます。また、「蕎麦貴賓館」でのお夕食や約60種と種類豊富なご朝食ビュッフェにつきましても、大変有り難いお褒めを頂きご期待にお応えが出来たようで安堵をしております。今後とも従業員一同、より一層のサービス向上に努め皆様にお選びいただける旅館を目指し精進して参ります。 次回も箱根にお越しになられる際には、ご宿泊いただけることを従業員一同心よりお待ち申し上げております。 箱根小涌園 天悠 顧客課
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値段相応というところです。部屋も綺麗に掃除されています。露天風呂からの景色も良いです。他の方も書かれていますがインバウンドを意識しているなあと思います。インテリアもモダンです。部屋がちょっと狭いかなーと思いました。
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箱根小涌園 天悠のCustomer Service、Yuki Nからの返信
2020年1月31日に返信済み
この度は「箱根小涌園 天悠」のご利用をいただき誠にありがとうございました。 お忙しい中、貴重なご意見賜りまして重ねてお礼申し上げます。 客室の清潔さや当館自慢の露天風呂につきましては、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと感謝申し上げます。 しかしながら、お部屋の広さにはご満足頂けず残念ではございますが今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上、改善に努めて参ります。 当館には、50㎡と70㎡の特別客室のご用意もございますので、もしよろしければ次回は大きめのお部屋も是非、ご検討下さいませ。 これからも多くのお客様のご意見を参考にし、より魅力的な旅館となれるよう努力して参ります。 再度、お客様にお目にかかれる事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 箱根小涌園天悠 顧客課
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価格帯
$368 - $826 (スタンダード ルームの平均価格に基づきます)
所在地
日本関東地方神奈川県箱根町
客室数
150
価格の表示順は、トリップアドバイザーへのスポンサー料に基づきます。また、「特集」および「スポンサー提供」の並び順の場合、施設の掲載順にも影響を及ぼす場合があります。
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箱根小涌園 天悠に関するよくある質問
箱根小涌園 天悠に近い人気観光スポットを教えてください。
周辺の観光スポットには、箱根彫刻の森美術館(1.0km)、岡田美術館(0.2km)、箱根美術館(1.1km)があります。
箱根小涌園 天悠の設備やサービスを教えてください。
人気の設備やサービスには、無料wi-fi、レストラン・飲食店、ラウンジがあります。
箱根小涌園 天悠の客室の設備やサービスを教えてください。
人気の設備やサービスには、冷暖房完備、薄型テレビ、冷蔵庫があります。
箱根小涌園 天悠ではどのような料理やドリンクを提供していますか。
宿泊客は、滞在中にレストラン・飲食店とラウンジを楽しめます。
箱根小涌園 天悠に駐車場はありますか。
はい、宿泊客は無料駐車場を利用できます。
箱根小涌園 天悠に近いレストランをいくつか教えてください。
アクセスが便利なレストランには、GORA BREWERY&GRILL、餃子センター、カフェバー ウッディーがあります。
箱根小涌園 天悠にフィットネスジムはありますか。
はい、宿泊客は滞在中にサウナを利用できます。
箱根小涌園 天悠周辺に史跡はありますか。
多くの旅行者が、箱根神社 / 九頭龍神社新宮(4.1km)、大雄山最乗寺(道了尊)(7.5km)、箱根関所・箱根関所資料館(5.3km)を訪れています。
箱根小涌園 天悠は眺めが良いですか。
はい、宿泊客は通常マウンテンビューを楽しめます。
箱根小涌園 天悠のアクセシビリティについて教えてください。
はい、車椅子可を提供しています。 詳しくは、事前にお電話で確認することをおすすめします。