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詳細
立地
清潔感
サービス
価格
Certificate of Excellence (エクセレンス認証)
足湯Bar越しの「強羅大文字」風景で知られる強羅天翠は、箱根登山鉄道の終着駅「強羅」駅から徒歩1分ほど。 貸切露天風呂2種、岩盤浴はご滞在中何度でも無料でご利用可能。温泉は大涌谷より引水しております。 旅人を優しく纏う日本ならではのおもてなしと空間をご提供いたします。
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施設情報
レストラン・飲食店
バー・ラウンジ
スパ
無料のWi-Fi/インターネット接続
浴槽
多言語対応スタッフ
無料駐車場
禁煙ホテル
サウナ
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部屋の特徴
スイートルーム
禁煙ルーム
冷暖房完備
客室内冷蔵庫
ファミリールーム
詳細情報
ホテルのスタイル
ブティック
ロマンチック
ホテルクラス
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71件
旅行者の評価
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口コミ 71 件中 15
口コミを投稿:2 週間前 モバイル経由

数年前の天翠は、素晴らしい接客で温かく迎えてくれる一流旅館でした。それが今回久しぶりに泊まりましたら経営陣が代わっており、以前とは居心地がまるで天と地獄、従業員ほとんどが失礼な態度を堂々としてきます、怒りを通り越し哀れにすら感じてしまいました、最悪な宿でした。 部屋は汚ないです。一見綺麗ですが、タンスの中には誰かの使用済み浴衣が脱ぎ捨ててありました。それにとてつもなくタバコ臭いです。体に悪そうな部屋環境。 夕食は、少ない上にまずいです。着色料の強い料理ばかり。ここまで堕ちてしまってるのに宿泊料が値段に合っていません。ぼったくり宿?呆れてしまいました。 足湯バーも汚くなり女性は不機嫌の態度で飲み物を置き去って行きます。本当に無礼極まりない。 質問しても返答がどこか不親切。何から何まで最低な接客でしたよ。 追伸。天翠茶寮のカフェの昼間の女性(黒スーツの)なんか無愛想で接客失格です。無言で配膳無言で去...さらに表示

利用時期: 2018年11月
役に立った
2018年11月3日に投稿しました モバイル経由

まず誰もお迎えなし。 しばらくロビーに佇んでいてもフォローなし。 大浴場感動なし。空いていたからいいが、混んでいたらいいところなし。温泉掛け流しとの触れ込みの露天は、ぬるく濁りはあるが香りも湯の花もない。内湯は普通のお湯。 部屋の内風呂はぬるく、親の調節不可。おまけに部屋のエアコンも調節不可で、喉の乾燥が気になるから止めたいと電話したら止められないので窓を開けて調節しろと。 夕食は可もなくやや不可あり。接客も50点くらいか。 貸し切り露天風呂は家の風呂となんら変わらず、子どももガッカリ。 この値段では再訪あり得ず。強羅の高級旅館としては失格。

利用時期: 2018年11月
1  役に立った
2018年10月24日に投稿しました モバイル経由

天翠に久々に宿泊した。経営母体が変わる前には何度か利用したが、変わった後は一度利用しただけである。リニューアルオープンの記念価格で、最上階の広い部屋をリーズナブルな値段で宿泊出来たので文句は無いが、今後高級旅館としてやっていくには色々と課題があるように思う。 ・設備 :リニューアルしたばかりで綺麗である。ただ、食事処の天井にはガムテープが所々貼ってあったり、女性の大浴場の壁紙が一部剥がれかけている等、リニューアルするならここも直せば良かったのにと思う箇所が所々にあった。 ・サービス :経営母体が変わる前は心のこもるサービスが売りだったが、今は普通である。足湯に入りながらのウェルカムドリンクは、裏に出来た別館(茶寮)のカフェでのフリードリンクサービスに変更された(17時まで)。アルコール好きには喜ばれると思うが、家内は特別感が無くなったとご不満。なお、冷蔵庫の飲み物(ビール・ジュース・水)は無料...さらに表示

利用時期: 2018年10月
2  役に立った
2018年10月14日に投稿しました モバイル経由

約13万払っていきました。夕飯時にノリをもらいたいと言ったら、そのようなサービスはしておりませんと断られました。ご飯はどれくらい置きっ放しだったのかカピカピでした。箱根年間15回以上来ますが、ワーストに近いです。

利用時期: 2018年10月
1  役に立った
2018年3月22日に投稿しました モバイル経由

80代の祖母、50代の母と30代の私。 女3人で訪問。 外国人のスタッフもいらっしゃり、最近増えてきたインバウンドにも対応された綺麗な旅館。 ロビーには足湯があり、他にも、岩盤浴、貸切露天風呂がどちらも無料。(予約制)内装もお部屋も広く快適でした。 特にお部屋のシャワールームや洗面、お手洗いはとても清潔にされておりました。 だからこそ、ソフト面でのスタッフの対応が不釣り合いでした。 あそこまで高級感を出したければ、接客もそのようにしたほうがいいのでは? 親切ではありましたが、全体的に慣れてない方が多いように見受けられ、予約した露天風呂や岩盤浴も確認に手間取ったりと、少々雑なようでした。 また、部屋に案内してくださる方も、よく言えばフレンドリー、悪く言えば馴れ馴れしい。 ただ、高級感を求めるのであれば、もう少し距離の取り方を考えたほうがいいかと。 最後に食事はまぁまぁでしたが、配膳の方が、タイ...さらに表示

利用時期: 2018年3月
2  役に立った
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部屋に関するアドバイス
"強羅駅徒歩2分程度だが、階段しかない連絡通路を通る為、年寄りは注意"
jun6233
2018年1月13日
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"ちょっと予算を高めにした方が良いかも"
"4階が貸切風呂のあるフロアなので貸切目当てならば4階"
sstvsstv
2017年2月9日
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"大文字が見える側の部屋"
Riveg210
2015年4月19日
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価格帯
$240 - $1,120 (スタンダード ルームの平均価格に基づきます)
通称:
gora tensui hakone machi
所在地
日本関東地方神奈川県箱根町強羅温泉
客室数
20
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