スタッフのサービスは良く、ご飯も美味しく頂きましたが、ところどころあれ？と思うことが多く、一流のホテルにはまだ届いていないところが見受けられました。 15:00〜17:30は、足湯barにてウェルカムサービスがあります。夜ご飯は17:45〜か19:45〜のどちらかを選ぶ必要があります。ちょっと時間が両極端ですよね。17:45じゃ早すぎるし19:45じゃ遅すぎると思いました。夜ご飯に毛髪のようなものが混入されていて萎えました。 部屋の鍵は開けにくいし、抜きにくいです。冷房の音が少し大きくて気になります。神経質な方は眠れないと思うかもしれません。 岩盤浴と露天風呂は、貸切でチェックイン時に予約します。岩盤浴は45分の時間制限があるもののその場に時計がなく困りました。岩盤浴の時間が遅い時間だったのですが、終了後フロントに行くとスタッフ不在で呼び鈴を鳴らしても全然スタッフが来ず、10分近くは待たされました。 貸切露天風呂は朝一番の時間に入りましたが、浴槽をよく見ると髪の毛やらゴミやらがあり、清潔感に欠けていました。朝の方が景色もきれいでおすすめです。露天風呂から外を眺めると意外と家があります。裸を見られる可能性もあるのではと少し不安も感じました。 大浴場では、パウダールームのみにメイク落としがあり、洗い場には、置いてなかったのが不便でした。 エレベーターが異常なほど暗いです。なぜあの照明を採用しているのかが分かりません。 朝ご飯は7:30〜か8:45〜だったと思います。カウンター席に案内されましたが、目の前がもろ太陽の方角でめちゃくちゃ眩しかったです。 泊まらない方がいいとも言いませんが、ここより優れている宿はたくさんあると思います。
テレワークで利用させて頂きました。 食事や露天風呂など中々いいのですが・・・ 仲居さん・フロントのスタッフの対応（応用問題・問題発生時の対応・イレギュラー対応）になどでの対応になると途端に担当者の仮面が外れ、能力の無さの馬脚が現れる。 この瞬間、お客様側は、がっかりして、リピートしないことになるが、担当者は、お客様の不快感を感じたことに気が付かないので、天翠茶寮側はお客様の不快感の山積情報は把握しないまま、口コミに悪い情報が記載される。
時節柄、部屋付き露天風呂と部屋食が可能な宿を選びましたが、値段の割にサービスと衛生面に問題ありだった。 エントランス付近はおしゃれで、部屋は一見すると清潔感はあるのですが、よく見ると衛生面が気になることがいくつもあり。 使っていない洗面台に髪の毛 石の床に何か所かシミ 未使用のタオルにもシミ ベッドの掛け布団をめくるとエアコンのカビのような黒いすす 風呂場のボディソープのポンプにカビ 夕食は部屋食だったので、冷めてもおいしくいただけるものが多かったのはよかったが 朝食の昆布の佃煮のニンニクが効きすぎていてびっくりした。 接客は若い外国人スタッフが多く頑張っているとは思うが、今一つ気が利かないので中途半端な印象。 強羅という土地柄で高めの宿泊費は覚悟していたが、その値段には見合わない。 人にも薦めたいと思わないし、強羅に行っても再訪はない旅館だった。
露天風呂客室の風タイプのお部屋に宿泊しました。 角部屋で、窓も広く作られており眺めがよい部屋でした。 お部屋も広くゆっくり過ごさせてもらいました。 客室露天風呂はアルカリ性、大浴場は硫黄の温泉で2種類楽しめました。 接客は時期的なこともあり、シンプルな対応でしたが、程よい距離感でもあり、しつこい感じもなく逆に良い印象でした。 部屋ごもり、一人旅にもあっているのでは。ホテル宿泊に慣れているとちょうどよく感じるのかなとも感じました。 The旅館を期待していると物足りなく感じるかもしれませんが。 他クチコミで評価が２分しているようで、気にはなっていましたが、低評価に記載があるようなこともなく、個人的には部屋、温泉、食事ともに満足でした。 食事は旅館では多すぎて食べれないことも多いのですが、抑え気味の量で最後まで楽しめました。 それでもデザートは同じタイミングで食べれなかったのですが、時間をおいて持ってきて頂けたのも好印象。 強いて言えば客室の露天風呂が想像より小さかったかな。一人で入るには十分な広さです。 それと、自然も多く、虫が多いのも気になりましたが、この付近に宿泊場所はどこも一緒ですね。虫除け関連のアイテムは用意されてました。
最低最悪のお宿でした。後悔しかありません。 恋人の誕生日記念で訪問させていただきましたが、本当に不快で悲しい思い出になってしまい、憤りすら感じます。旅行が好きで今まで沢山のお宿を訪問しましたが、間違いなく過去最低です。 楽しみにしていた離れのお部屋に入って、まず目に飛び込んできたのは、窓から見える隣の建物の壁と屋根。眺望なしのお部屋と言っても過言ではありません。ホームページの写真を見て期待をしていただけに、この景観にはがっかりです。簾は曲がって下の方がボロボロに壊れていました。部屋の床にはホコリや糸くずが落ちていますし、グラスの底にも汚れがついていて、とても不衛生だなと感じました。 夕食の特選懐石は特に酷いものでした。冷えて萎びた揚げ物から始まり、ほとんどのお料理が作ってから時間が経ったような冷めたものでした。お野菜などは冷凍ものを解凍したような感じで、味付けはほとんどされていません。メインのお料理は、沢山盛られた萎びたキャベツの芯の盛り合わせとカチカチで噛み切れないローストビーフ。衝撃的でした。失礼ですが、スーパーのお惣菜以下のクオリティーかと存じます。 食後のケーキだけはとても素敵で可愛いものでしたが、残念なことに箱からケーキを取り出してそのまま皿に置いたようで、下には取手の付いた紙が付いたまま。せめて下敷きを取って出していただきたかったです。食後のお茶の湯呑みは呑み口が少し欠けていたのと、ガッツリ茶渋が付着していました。本当に不衛生で、最低限のホスピタリティすら感じられません。ケーキ以外に美味しいと感じるものはありませんでした。 食事を終えて部屋に戻った時には初めの楽しみにしていた気持ちは消えてしまい、ただただ悲しく、どうしてこんなお宿を選んでしまったのかと後悔と悔しさ、自責の念で温泉もほとんど楽しめませんでした。 彼の誕生日に不快な体験をさせてしまい本当に申し訳なく思います。せっかくの記念日を台無しにされてしまい残念です。8万円以上をどぶに捨てた思いです。 個人的にはとてもオススメできるお宿ではなく、極端に高い評価が有るのが疑問でなりません。 どうか皆様が私達のような悲しい思い出を作ってしまう事が無いよう、少しでも参考にしていただきたくクチコミを書かせていただきました。素敵なお宿をお探しいただければと思います。…
この施設を所有または管理していますか？オーナーとして登録されると、口コミへの返信や貴施設のプロフィールの更新など、活用の幅がぐんと広がります。登録は無料です。
オーナーとして登録する