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旅行者の写真 (33)
客室 & スイート (18)
食事 (9)
概要
  • とても良い25%
  • 良い13%
  • 普通13%
  • 悪い6%
  • とても悪い43%
  • 2 週間前
    “口コミほど悪い宿ではありませんでした”
  • 4 週間前
    “不愉快です。二度と予約しません”
神奈川県 足柄下郡箱根町 強羅1320-276 地図
施設・サービス
無料Wi-Fi
無料駐車場
朝食あり
冷暖房完備
禁煙ホテル
レストラン・飲食店
バー・ラウンジ
3.5つ星の宿泊施設
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客室
2月3日2月4日
|
1 部屋、大人 2 名、子供 0 名
スタンダード ルーム
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14件
旅行者の評価
3
2
2
1
6
旅行者のタイプ
投稿時期
言語日本語
3
2
2
1
6
旅行者の口コミを見る:
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口コミ 14 件中 15
口コミを投稿:2 週間前

■立地 強羅駅よりすぐなので、迷うことなく到着しました。 近くにコンビニがないので、おやつなどが欲しい方は、箱根湯本などで購入しておくことをお勧めします。 ■接客 他の方がレビューに書かれているほど、不快な思いはしませんでした。 ■お部屋 おそらく一番グレードの低いお部屋でした。 お部屋のお風呂はシャワーのみで、湯船はありませんでした。 女性用のアメニティが充実していて、うれしかったです。 お部屋にオレンジジュース、ビール(ハートランド)、シードルが2本づつ冷蔵庫に入っていて、自由にいただいていいようでした。 アルコールが飲めない身としては、他にも選択肢があると嬉しかったです。 ■お食事 他の方が書かれているように、出てくるのが遅いということはなく、 それどころか、テンポよくお持ちいただけました。 お品書きも用意されていましたが、日によってメニューが異なるようで、この日もいくつかお品書きとは異...さらに表示

利用時期: 2018年12月
役に立った
口コミを投稿:4 週間前

夫との旅行での宿泊先として候補に挙がったので、一人で下見を兼ねた日帰り利用をしました。 とにかくスタッフのレベルが低すぎて話になりませんでした。 まずはチェックイン時にフロントで小田原までタクシーで行く場合の時間と料金を尋ねたところ、「タクシー会社に問い合わせて後程お伝えします」とのことだったが、すっかり忘れていたようで最後まで回答はありませんでした。 次は岩盤浴を予約し、案内通り予約時間にフロントに伺ったら男性のスタッフが「何か?」と。客に「何か?」とは何なんだ。 接遇という言葉を知らないのでしょうか? とにかくスタッフ全員笑顔もなく不愛想、全く気配りができない。 岩盤浴もぬるすぎて全くデトックスできず。 部屋も禁煙のはずなのにヤニ臭い、ガラスにべったりと手跡がついている、 清潔感が感じられませんでした。 食事は味もサービスも過去最低レベル。 給仕の担当は先刻フロントで「何か?」と...さらに表示

利用時期: 2018年12月
3  役に立った
2018年11月30日に投稿しました モバイル経由

昔のホスピタリティーある「強羅天翠」とは全然違う。経営者が変わり従業員はすべて入れ替わり、それでも感じ良い接客なら入れ替わろうが問題無いが、今の天翠茶寮本館離れ共にあまりに酷い、最悪な宿になってしまいました。今の従業員たちを言葉で表すなら「不親切」「悪態」「不誠実」。強羅は年に何度も訪れますが、こんな感じ悪い接客をする宿は初めてです。 電話の受け答えも何か、感じ悪いです。こちらが普通に話をし出しても、従業員からの言葉の端々に棘と言うか、まともな人なら、何かおかしいなと感じると思います。 宿の部屋はおそらく、前の客が帰った後掃除をしていないでしょう。汚ないです。布団など替えてないかも知れませんよ。 食事も配膳人のマナーがとにかくなってません。席に着き食事をスタートさせようにも、配膳人は消え去りしばらくの間ひたすら客を放置するのでオーダーすら出来ません。呼んでも来ません。嫌がらせかと?不快感。他じゃ考え...さらに表示

利用時期: 2018年11月
3  役に立った
2018年10月10日に投稿しました モバイル経由

初めて訪れました 強羅駅から直ぐです私は、車で行きましたが、駐車場と入り口が分かりにくかったです 強羅天翠と天翠茶寮の関係が分からず、困りました 駐車してからも、正面玄関が不明で、矢印を頼りにフロントへ行く事に そこからやっと普通の応対 チェックインして、説明を受けました お値段に見合う内容 部屋に露天風呂がついてますし、冷蔵庫の飲み物はフリー 美顔器まで付いてます 夕飯を食べに行くと、席に通された後、こちらが声をかけるまで放置 飲み物を頼めず、食事を始められず ここが、一番のがっかりポイントになりました 部屋に戻って、自分でコーヒー豆を引いて、お茶出来るのは嬉しいです 一般の露天風呂に、貸し切り露天風呂、そして部屋の露天風呂 お風呂はとことん楽しめそうです

利用時期: 2018年10月
役に立った
2018年7月6日に投稿しました モバイル経由

当日、近くで仕事だったのですが、早く終わりそうなのと金曜日なのもあり、温泉にでも入ってゆっくりしたいと思い、予約を1ヶ月前くらいから入れて宿泊を楽しみにしてました。しかし前日からの豪雨と、箱根に土砂災害危険情報が出ている&箱根登山鉄道もストップしていて、不安になり電話をしたら、当日キャンセルはキャンセル代を取ります、と言われました。そもそも登山鉄道やバスが走っていなく、更に土砂災害危険情報も出ているのに、キャンセル代を取るのおかしいですよね?客の安全よりも自分達の利益を優先ですか?じゃあ、絶対に土砂災害はおきなくて、安心して宿泊できるという事でいいんですね?と聞いたら、じゃあキャンセルでいいですよ!と半ばキレ気味に言われました。怒ってます?と聞いたら、いーえ!またどうぞご予約いれてください!と嫌味たっぷりに言われました。 対応してくださったのは副総支配人です。上の対応がこんなんだから、その下のスタッ...さらに表示

利用時期: 2018年7月
10  役に立った
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詳細
説明
「日本の美と遊ぶ」をコンセプトに2016年12月、箱根強羅に新規オープン。 大自然の景観、天然木の温もり、日本食の世界、日本伝統の美、そして「おもてなし」。 美しい日本を再認識しながらゆっくり寛げる非日常をご提供致します。 全室温泉露天風呂付12室。 一部のみ表示する
ホテルクラス
施設情報
ホテルの特徴
無料駐車場
レストラン・飲食店
無料のWi-Fi/インターネット接続
バー・ラウンジ
スパ
サウナ
ミニバー
客室内冷蔵庫
禁煙ホテル
多言語対応スタッフ
朝食あり
冷暖房完備
ホテルのスタイル
人気リゾート
客室のタイプ
禁煙ルーム, 喫煙できるお部屋
ホテルクラス
ホテルのスタイル
人気リゾート
客室のタイプ
禁煙ルーム, 喫煙できるお部屋
客室数
12
価格帯
$236 - $1,134 (スタンダード ルームの平均価格に基づきます)
以下の名前でも知られています
天翠茶寮 神奈川県
ロケーション
日本 > 関東地方 > 神奈川県 > 足柄下郡 > 箱根町
ホテルクラス
ホテルのスタイル
人気リゾート
客室のタイプ
禁煙ルーム, 喫煙できるお部屋
客室数
12
価格帯
$236 - $1,134 (スタンダード ルームの平均価格に基づきます)
以下の名前でも知られています
天翠茶寮 神奈川県
ロケーション
日本 > 関東地方 > 神奈川県 > 足柄下郡 > 箱根町
写真
旅行者の写真 (33)
客室 & スイート (18)
食事 (9)
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