箱根・芦ノ湖 はなをり
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箱根・芦ノ湖 はなをり
Hakone Ashinoko Hanaori

旅行者の写真 (624)
露天風呂付きの山側のお部屋
客室 & スイート (156)
食事 (127)

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詳細

4.0
11位:箱根町の温泉旅館で160軒中
バブル評価 5 段階中 4.3
立地
バブル評価 5 段階中 4.7
清潔感
バブル評価 5 段階中 4.1
サービス
バブル評価 5 段階中 3.5
価格
風光明媚な箱根・芦ノ湖のほとり、「箱根・芦ノ湖 はなをり」 和と洋が調和する洗練されたインテリア、雄大な温泉と、こだわりの食事が「大きなくつろぎ」をお届けします。
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施設情報
無料駐車場
無料のWi-Fi/インターネット接続
サウナ
バスタブ
バー/ラウンジ
ハイキング
釣り
無料送迎バスやタクシーのサービス
電気自動車の充電スポット
駐車場
Wi-Fi
レストラン
朝食のビュッフェ
無料のお茶
自動販売機
シャトルバスサービス
タクシーサービス
スパ
温泉
マッサージ
24時間対応セキュリティ
荷物預かり
ギフトショップ
全館禁煙
ショップ
24時間対応のフロントデスク
部屋の特徴
エアコン
ハウスキーピング
セーフティボックス
ハンガーラック
冷蔵庫
エクストラロングベッド
浴室/シャワー
ヘアドライヤー
モーニングコール/目覚まし時計
客室タイプ
禁煙ルーム
スイート
ファミリールーム
詳細情報
ホテルクラス
星評価は、ホテルの特徴や設備およびサービスについて、一定の基準に基づく評価を示すものです。 この施設は、Giataの基準に従って星評価が提供されています。
2.0 / 5
ホテルのスタイル
レイクビュー
トレンディ
対応言語
日本語、英語

所在地

〒250-0522 神奈川県 足柄下郡箱根町 元箱根桃源台160
名称と住所 (現地の言語)
アクセス
徒歩での移動が可能
0~100点で評価されます。徒歩圏内に飲食店や観光スポットが多いと点数が高くなります。
スコア: 66/100
66
東京国際空港(羽田空港)
270件口コミ25件Q&A24件客室のヒント
評価
  • 124
  • 84
  • 31
  • 18
  • 13
投稿時期
旅行者のタイプ
言語
絞込み条件
  • 絞り込み
  • 日本語
M Nhさんが口コミを投稿しました(2024年1月)
日本
バブル評価 5 段階中 4.0
家族4人で訪問しました。7歳4歳連れ。旅行は5日前ぐらいに決めました。
ここ何年かは子供中心の宿、海外が多く、久しぶりにホスピタリティや部屋のクオリティを重視した宿を選びました。

お出迎えは挨拶程度で、特に案内はなく、フロントの場所がわからず、お伺いしました。
スタッフのみなさんは皆親切で感じが良かったです。フロント前の絶景もすばらしく、寒いのにスタッフの方が写真を撮ってくれました。

フロント棟(レストラン、大浴場もここ)→ふつうの客室棟→露天風呂付き客室棟と建物がつながっていますが、露天風呂付きの客室までは少し遠かったです。階をまたいで行き来するのは少し不便でした。(私はあまり行ったり来たりしていないので、気になりませんでした)
アメニティと浴衣はエレベーターホールで自分で取るスタイル。作務衣と使い捨てスリッパは部屋にありました。(子供の歯ブラシなどはフロントでもらえます。浴衣は年を見てあらかじめちょうど良いサイズを用意してくれていました。子供の歯磨き粉はミント味っぽそうだったので、使っていません確認してないです。)
部屋は靴を脱ぐタイプ。広くて清潔で入った瞬間ここにしてよかったぁ!と思いました。
露天風呂も気持ちよかったです!1階なので、芦ノ湖は木々の隙間から見える程度でした。(大浴場は家族は行きましたが、私は行きませんでした。夜と朝で、男女入れ替わったそうです。)

ご飯はビュッフェ。夜のビュッフェはあまりおいしくないとのレビューを見ていたので、全く期待していませんでした。が!普通においしかったです!!"この値段で、この料理?"というレビューありましたが、サービスと部屋代と思えば、この料理で大満足って感じでした。ローストビーフおいしかったです!(ここ最近、子供に合わせたアミューズメント的なホテルや、海外のホテルの利用が多かったせいでしょうか‥?)

最後に唯一の残念だったこと。
チェックアウト後、大涌谷までロープウェーで行きたかったので、車は宿に停めさせていただき、徒歩3分ほどのロープウェーの駅「桃源台駅」まで行きました。しかし、強風のためロープウェーが中止になっていることがわかり、ホテルに戻り、車で向かうことに。
確認のため、フロント周辺に居らした、マネージャー?っぽい他の従業員とは違うユニフォームの男性に「車で行けますよね?ロープウェーに乗りたかったのですが止まってしまってて‥」と伺うと、仏頂面で「ええ、もちろんいけますけど。」と返答いただきました、、、
"もちろん"ってなんですか。わからないから聞いてるし、ロープウェー止まってるなら、それは残念でしたね、と、一声あってもいいのに。と最後の最後で大変満足だった気持ちがしぼんでしまいました。上の方なのか、存じませんが、上の方ほど、重視のお手本となるような対応をしていただきたいなぁと少し残念でした。

ロープウェーの情報も、ロビーでアナウンスとかあればいいのにな、とこれは少し求めすぎですかね。
ロープウェーまでの階段の道も、素敵だったので、お散歩だと思えば良いですね☆

総じて、箱根でオススメの宿だと思います!
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滞在時期: 2024年1月旅行タイプ:家族旅行
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
箱根・芦ノ湖 はなをりお客様サービス / フロント オフィス箱根芦ノ湖 はなをりからの返信
2024年1月8日に返信済み
この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 ご家族旅行に当館を選んでいただいたこと、また、お部屋や料理を楽しんでいただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。季節ごとにレストランのメニューも変化しますので、その季節ならではのお食事を楽しんでいただけたら幸いです。 ロビーからの景色にもご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。お写真もお撮りになられたようで、皆様の箱根旅行の思い出作りに協力させていただけて光栄です。 大涌谷のご案内についてお客様のお気持ちに寄り添ったお言葉をかけられず申し訳ございません。その中でも、「箱根でオススメの宿」というお言葉をいただき、大変恐縮でございます。 またお越しいただけた際には、お客様に寄り添ったサービスを提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。 ご投稿ありがとうございました。
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この回答はTripadvisor LLCのものではなく、施設管理者の主観的な意見です。
Takeさんが口コミを投稿しました(2023年11月)
バブル評価 5 段階中 2.0
家族で一泊しました。まず総評です
施設:⭐️⭐️
従業員:⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
温泉:⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
料理:⭐️⭐️

施設はオープンして年数がそれほど経っていないせいか、とても綺麗でした。駐車場から入り口へのアクセスは近くてとてもよかったです。
そして何よりも芦ノ湖を前面に望むフロントロビーからの景色は絶景でした。欲をいえば富士山が望めればなおいいのでしょう。
部屋は湖畔側ツインでした。部屋自体は綺麗でしたが、ソファーベッドのカバーにシミがあったり、そして一番気になったのは廊下の声がまる聞こえという安っぽいマンションのような感じはいただけないかと思いました。一部口コミにもありますが、部屋がフロントから遠い位置に割り当てられますと、すごくお風呂やレストランへのアクセスが大変だと思います。
従業員の接客についてですが、すごく気持ちに良いものでした。チェックインの際には外国人の方がご担当いただきましたが、とても一生懸命なさっていることが伝わってきていい社員教育をなさってるんだなと思いました。
温泉ですが、内風呂外風呂共にとても綺麗で気持ちよく使わせていただきました。期間限定ではありましたが牛乳の無料サービスもありよかったです。又混雑状況がテレビで確認できるのもよかったです
さて料理のビュッフェですがこれはいただけません。まず品数が圧倒的に少ないです。ライブキッチンで提供されたのは、おすすめ料理としてのローストビーフと魚の西京焼きでした。他のビュッフェメニューが少ないのでせめて後ライブメニューとして天ぷらでもあれば、よかったと思います。
他のメニューについてですが、この施設自体はおそらく価格帯から言えばファミリー層や若いカップル辺りが中心かと思いますが、子供向けメニューが少なすぎです。パスタもフライドポテト、カレーもありません。大人向けのメニューもしかりでもう少し和洋中のメニューも入れていただけるとありがたいです。お寿司すら無いのは驚きです。一般的なビュッフェとの差別化を狙っているのかもしれませんが、一品一品はインパクトに欠けますので、それでしたら万民が望む内容にしてもらった方がいいと思います。こだわりの八寸も正直記憶に残る内容じゃないです
一つだけフォローすれば朝のクロワッサンはホテルの朝食レベルを大きく上回る美味しさでした。
ビュッフェのの内容が改善されれば再訪有りです
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滞在時期: 2023年11月旅行タイプ:家族旅行
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
箱根・芦ノ湖 はなをりお客様サービス / フロント オフィス箱根芦ノ湖 はなをりからの返信
2023年11月26日に返信済み
このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご指摘いただきました客室までの距離でございますが、ご移動にご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。建物の構造上のこととはいえ、ご案内に配慮が足りずご期待に沿えなかったことを拝読し、心苦しい限りでございます。今後はハード面をカバーできるよう、サービスを充実させ皆様に快適な空間を提供できますよう努めて参ります。それ以外に頂戴いたしました食事に関してのご意見も全セクションで共有し、今後よりお客様に満足していただける施設づくりのための参考にさせていただきます。貴重なご意見をご投稿いただきましてありがとうございました。
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この回答はTripadvisor LLCのものではなく、施設管理者の主観的な意見です。
k_matsu132さんが口コミを投稿しました(2023年8月)
釧路市, 北海道
+1
バブル評価 5 段階中 4.0
箱根での宿泊先に私たちが選んだのは「はなをり」です。桃源台近くの湖畔に近い場所にあるこちらのお宿は、評判がよかったので宿泊してみることにしました。
 お宿自体が新しく、館内はとてもきれいです。エントランスからフロントがあるロビーに入ると、大きな窓越しに芦ノ湖が見えます。芦ノ湖の手前には、このお宿の紹介で必ずと言っていいほど写真が掲載されている水盤テラスがありました。ここで撮影するのが人気なので、滞在中、通るたびに順番待ちをしている人の姿を見るほどでした。
 私たちが選んだ客室はリーズナブルなもので、リゾートホテルとしてはやや狭い感じがしましたが、明るくきれいで、気持ちよく過ごすことができました。ただ、ロビーやレストランなどがあるメイン棟まで遠かったです。
 夕食、朝食共にビュッフェです。夕食時には、それぞれが違う小鉢に入っている前菜が10種類以上あって、その小鉢がちょうど8つ納まるお盆も用意されていました。見た目もきれいな料理たちは、どれも美味しかったです。
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滞在時期: 2023年5月
バブル評価 5 段階中 3.0価格
バブル評価 5 段階中 4.0立地
バブル評価 5 段階中 5.0サービス
旅行タイプ:カップルでの旅行
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箱根・芦ノ湖 はなをり営業今井 悟からの返信
2023年8月17日に返信済み
このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。各項目で詳細にご感想をいただきありがとうございます。全体的にご満足いただけたご感想で嬉しく存じます。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
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この回答はTripadvisor LLCのものではなく、施設管理者の主観的な意見です。
Shigeki Mさんが口コミを投稿しました(2023年6月)
所沢市, 埼玉県
+1
バブル評価 5 段階中 3.0
6月下旬に家族で宿泊しました。

ホテルのエントランスホールから芦ノ湖が一望できて眺めが良いです^_^

外国人観光客の宿泊者 が多く、インターナショナルな雰囲気でした。

ホテル全体的に清潔感があり、スタッフの方々の言葉遣いも洗練されていました。

お部屋のベッドは適度な柔らかさで熟睡できました。

大浴場にある露天風呂も広くて、ゆったりと温泉を楽しめました。

食事はブュッフェ形式です。
ブュッフェは混み合っていて、終始ガヤガヤしていました。
料理の品は多いですが、名前や食材が分かりにくいものも多く、アレルギーがある方は要注意だと思います。
朝食のクロワッサンが美味しかったです。
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滞在時期: 2023年6月旅行タイプ:家族旅行
客室選びのポイント: 外国人宿泊者が多い
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
箱根・芦ノ湖 はなをりオーナー宿泊 部からの返信
2023年6月28日に返信済み
このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。お寛ぎいただけた様子が拝読でき、大変光栄に存じます。今後もスタッフ一同、心からの笑顔の接客でお客様の快適な空間をご提供していけるよう努力して参ります。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。
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この回答はTripadvisor LLCのものではなく、施設管理者の主観的な意見です。
みっどはーとさんが口コミを投稿しました(2023年5月)
ミシガン州
バブル評価 5 段階中 3.0
施設 部屋 眺望、そしてホスピタリティ どれも満足のいくものでした。

が、いくつかの他の感想でも見受けられるように、食事内容が価格と見合っていない夕食にガッカリしました。(朝食はそうでもなかったけれど、満足かと言われれば微妙)

ぱっと見は良いのですが、刺身などは小さすぎますし、温かい料理も味がぼやけています。

まずいのではないのですが、美味しい という印象も残りません。

前菜の小皿を取る用という丸いカゴと、長方形の盆を使い分けさせるのも面倒だと感じます。
ああいうのは、最初から美しく盛られた前菜が運ばれてくる という状況だけでしょう。

食事は旅の楽しみで大きなものですから、ここで不満が残るのは残念でした。

期待が大きかったのかもしれませんが、旅行支援などの手段が使えない立場の旅行者としては、
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滞在時期: 2023年5月旅行タイプ:家族旅行
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
箱根・芦ノ湖 はなをりオーナー宿泊 部からの返信
2023年5月19日に返信済み
このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 お食事につきまして、ご期待にお応えすることができず申し訳ございません。 いただきましたご意見につきましては、今後の参考とさせていただきます。 ご感想をいただきましてありがとうございました。
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この回答はTripadvisor LLCのものではなく、施設管理者の主観的な意見です。
Karen Mさんからの回答
ホノルル, ハワイ投稿165評価44
You are paying for the use of their onsen and the spa facilities around it, a huge buffet for dinner and breakfast, a fairly modern but Japanese style room, and the location with a view over the lake. Yes, it is pricey. We had a great time but I can’t tell you if it’s worth it to you. We also had a private onsen tub on out lanai that I loved.
Sejal Tさんが質問を投稿しました(2023年7月)
ワトフォード, イギリス投稿2
Hi What is the email address for the hotel? I would like to book the shuttle but cannot find the email address.
Karen Mさんからの回答
ホノルル, ハワイ投稿165評価44
Trip Advisor will not let me type it all together for some reason. It starts with info-ashinoko. If you go to the hotel website, put it in English, and look at the bottom of the page, there is an email address. Also, I think I received an email from them when I booked and I responded to that?
Gokul Mさんが質問を投稿しました(2023年3月)
投稿13評価10
Does the hotel provide enough vegetarian or vegan options for Breakfast and Dinner
sligoinianさんからの回答
スライゴー, アイルランド投稿215評価59
Not sure about vegan but definitely vegetarian and fish for both Dinner and Breakfast
Janeyb24さんが質問を投稿しました(2020年1月)
Liverpool投稿169評価172
Hi Can anyone advise how you book the shuttle. I can’t find a contact e mail for the hotel. Thanks Jane
bobamomさんからの回答
サンフランシスコ, カリフォルニア投稿2
Email the hotel! Worked like a charm for me!
Shigeki Mさんがアドバイスを投稿しました(2023年6月)
所沢市, 埼玉県投稿7,726評価2,835
バブル評価 5 段階中 3.0
"外国人宿泊者が多い"
口コミ全文を読む
姿子さんがアドバイスを投稿しました(2023年4月)
さいたま市, 埼玉県投稿610評価213
バブル評価 5 段階中 3.0
"芦ノ湖側の部屋がオススメ。 芦ノ湖側でも部屋によって眺めが違うようですが、公式サイトからの予約に眺望確約予約がありました。"
口コミ全文を読む
なみさんがアドバイスを投稿しました(2022年12月)
月島, 東京都投稿11
バブル評価 5 段階中 5.0
"車以外で来る場合は夜間のアクセスはあまり良くないので暗くなる前のチェックインをお勧めします。 畳スペースがあるので小さい子連れでも大丈夫そうです。"
口コミ全文を読む
アウトライダーさんがアドバイスを投稿しました(2022年6月)
静岡県富士市投稿41評価32
バブル評価 5 段階中 3.0
"やはり、芦の湖湖畔側がいいですね。"
口コミ全文を読む
NOPPO185さんがアドバイスを投稿しました(2020年11月)
藤沢市, 神奈川県投稿1,346評価308
バブル評価 5 段階中 5.0
"芦ノ湖を望める部屋は開放的"
口コミ全文を読む
どんな宿をお探しですか?
箱根町には他にもたくさんあります。
価格帯
¥42,349 - ¥57,935 (スタンダード ルームの平均価格に基づきます)
所在地
日本関東地方神奈川県足柄下郡箱根町
客室数
154
料金は提携サイトから提示されたもので、1泊あたりの宿泊料金を反映しています。また、提携サイトが把握している税金やサービス料を含みます。 詳細については、提携サイトを参照してください。
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箱根・芦ノ湖 はなをり【 2024年最新の料金比較・口コミ・宿泊予約 】- トリップアドバイザー

箱根・芦ノ湖 はなをりに関するよくある質問
箱根・芦ノ湖 はなをりに近いレストランをいくつか教えてください。
アクセスが便利なレストランには、桃源台ビューレストラン、そば処みよし、網元 おおばがあります。
箱根・芦ノ湖 はなをり周辺に史跡はありますか。
多くの旅行者が、箱根神社 / 九頭龍神社新宮(4.4km)、箱根関所・箱根関所資料館(5.5km)、東山旧岸邸(7.1km)を訪れています。
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