マリオットにしてもIHGにしても、全室温泉風呂付きというのは珍しいと思います。コロナ禍の時代において、各部屋に温泉が引かれているのは大きなポイントかもしれません。その浴槽は特別な石を使っているのか、かなり保温性が高いと感じました。真夏の川沿いの位置にありながら、ほとんど虫が来なかったので、蚊取り線香などの虫除け対策を密かながらも相当がんばってやっているはずです（幼虫数匹で部屋の交換を要求するクチコミ見ましたが、、、箱根程度の露天風呂で虫数匹で騒いでいたら、どこの旅館・ホテルも行けないと思います。東北地方や、海外の露天風呂行ったら、見たことないようなでっかい蛾とか蜘蛛とか出て来ますよw）。風呂からの眺めががっかりとのことでしたが、そこはどうしようもないですね。もう一つ個人的に残念だったのは、ジムの設備が貧弱という点です。温泉観光地に家族で来てジムに行く人は稀でしょうから、仕方ないかもしれませんが、IHGの他のホテル、例えばANAクラウンプラザとかインターコンチネンタルとかと同等にしてほしいものです。上記のマイナス点は、ホテルの中心的価値を左右するとまでは言えないですが。一方で外国人含めたホテルスタッフの接客レベルは高く、朝食時間が若者に合わせて7:30-10:30というのは個人的に嬉しかったです。逆にお年寄りからすると、6:00-9:00の方が良いのかもしれませんが。朝食も美味しくいただきましたし、バイキングではないですが量は充分です。大浴場は水着着用義務により、混浴可能となっており、家族みんなで楽しめるのが特徴です。総じて、30代カップルや小さい子連れの家族に強くお勧めできるホテルで、実際に私の見た客層もそうでした。
リバーサイドの客室で宿泊していたが、露天風呂にハエの幼虫らしきものが数匹出たので、部屋の変更を要求しました。 その要求には応えてくれましたが、ヒルサイドでの案内でした。こちらから内風呂の要求はしていません。 リバーサイドを希望の場合は、宿泊してる部屋を清掃するので少し時間がかかると言われ、別の部屋の案内はありませんでした。 当日が土曜日で稼働率が高かったのは理解してますが、ダウングレードの提案は受け入れがたいものがありました。 客室備え付けの露天風呂を売りにしているにも関わらず、衛生面管理が行き届いておらず非常に残念でした。
まずロケーションや眺めはあまり良くないかも？ 車で有れば問題無いと思いますが、電車だと送迎を利用した方がいいかもですし、連泊した場合の移動や散策も微妙な場所です。 また、眺めも良いとは言いづらい。 ベランダの川向こうはバスの停留所やセブンイレブン&王府井ビューで、 目の前を流れる川も段差が有るので予想外に音が大きい。 お部屋やレストランは新しく和洋折衷の独特なデザインで綺麗ですし、 スタッフのユニフォームもデニムなどカジュアルでオシャレな感じは好印象。 お部屋には露天風の温泉給湯風呂やシャワーブースがありますし、 思ってたより温まりつつ長く入れる良い泉質でした。 ただ、一切説明が無かったのですが、 お部屋のブランドやテレビの使い方などなどお年寄りには少々不親切かも。（テレビで見られます） 食事は予想より美味しかったですが、白飯がパサパサなのが残念でした。 外国人スタッフはみなさんフレンドリーで親切でしたが、日本人スタッフの方々は少し慣れてない印象で色々時間がかかるようでしたので、場合によってはクレームにつながるような気はしました。
ホテルに到着する直前の道路は狭く、少し心配になりましたが、温泉スパと部屋付きの露天風呂で、とてもゆったりと滞在出来ました。レストランでの３食の食事も量も質も充実しており、大変満足できましたので、１回は、テイクアウトメニューを部屋で頂いたりもしました。とくに、眼の前で丁寧に薪で焼いている料理が良かったです。部屋からの景色は、想像とは、違っていましたが、静かで、サービスも良く、快適な箱根の旅行となり、とても感謝しています。なお、帰りには、芦ノ湖畔で、花火大会も観られ、久々にとても充実した時が送れました。
日本に初めて出来たインディゴホテルという事で楽しみに訪れました。まず、ホテルの入り口が解りづらい。何処にも看板が無く、ナビも見当違いな道を表示する。ホテルのエントランスも解りづらく、駐車場も少し狭め。ロビーも狭く、チェックインはバーのスペースで待つように指示される。ウェルカムドリンクのようなものはあるが、なんとなく落ち着かない。リバーサイドのツインに宿泊したが、部屋はさほど広くはないものの新しくて綺麗。ベランダ側はバスルームとなっていて、バスルームからしか外は見えない。そこに露天風呂が設置されていて、これは大変気持ちが良い。但し、正面の建物や道路が丸見えで、リバーサイドとはいうものの、砂防ダム（？）の流れが見えるだけで、渓流という訳ではなく、情緒は今ひとつ。なぜこの場所なんだろうと疑問に思ってしまう。強羅側にもっと景観の良い場所があるように思えるが。ホテル全体のテイストは東南アジア風。タイやシンガポール、マレーシアによくある感じ。レストランも利用したが、料理のレベルは全体的に高く、美味しい。但し、価格は高めで、コースを頼んだが、組み合わせによってはアラカルトのほうが安くなるようだ。ちょっと不思議な感じ。朝食は、パンが美味しいという口コミが多かったので洋食にしたが、料理はまあまあ美味しかったが、パンはそれほどでもないように思えた。それほど不満はなく楽しめたが、私には古くからある箱根のホテル（富士屋、山の、ハイランド）のほうがくつろげるようだ。若いカップルやご家族にはおしゃれで良いホテルだと思う。
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