アレルギー対応のミスと不衛生な部屋で旅が台無しとなりました。 事前に予約時からアレルギー対応についてお願いしていましたが、アレルゲンの食材そのものを使ったデザートを出され、しかも見た目では分からなかったがために、口に入れてしまい、皮膚に発疹、翌朝はお腹を壊し、最悪な気持ちとなりました。 フロントでそのことを告げても、体を気遣う言葉は一切なく、更に加えれば、泊まった部屋も風呂場の排水口に前回泊まった客の長い髪の毛が溜まっていたり、清掃後に部屋に入ると長い髪の毛や白髪が床やアメニティに付着しているなど、あり得ない状態でした。 スタッフの方々は挨拶もするし気持ちいい対応をしていただいたのですが、シニアのスタッフが、清掃しているからか、とにかくどこもかしこもホコリや不潔な頭髪などが目に付きます。 ２泊３日、両親の記念のために、労うために泊まりましたが、正直お互いに「早く帰りたい」と思っていました。３人で１６万円を払って、自分の財布のことだけを申しますと、頑張って働いたお金を、適当な仕事をする人々に支払った気分でがっかりしました。 本当にガッカリです。オススメしません。
私の還暦のと娘の大学入学祝いを兼ねて、宿泊しました。前回、日光へ来たときは、日帰りだったので、お昼の湯葉御膳をいただいて泊ることができなかったのですが、そのときの、ﾃｰﾌﾞﾙで自分で汲み上げて食べる日光湯葉の美味しさに2人で大感激。「今度来るときは、絶対⭐星の宿⭐に泊まろうね。」と満場一致(笑)で決定。その夢が叶いました。夕食と朝食をいただくお部屋から見る庭園も素敵で、日光特産日光湯葉も堪能し、木々を抜ける風の中の露天風呂。Check Out後も神橋は隣接していて、二荒山神社、東照宮へも森の散歩道を歩いて行ける立地が最高でした。また次の日光の旅のときも絶対泊まりたいと思っています。
旨い食事、気持ちの良いお風呂、快適なお部屋、なんといってもスタッフの方々が とても感じよく気を使ってくれます また泊まりたいやどです
朝食、夕食が美味しかったです。 ボリュームもありお腹一杯になりました。 スタッフの方の配膳、お料理の説明等も 丁寧で心地良かったです。 お部屋は十二畳の和室で、昭和感が強い内装でした。特に不満はありませんが、洗面所が窓際にあり 障子等の仕切りもないのでお部屋の一部になっていて少し違和感がありました。宿泊客が少なかった事もあると思いますが、とても静かで落ち着いた雰囲気の中で過ごす事ができました。 特典で11時にチェックアウトだったので、その前に散歩をしながら開場と同時に東照宮に行きました。人も少なくゆっくり拝観出来て満足度の高い旅行となりました。
改修が終わったあとの東照宮へ数年ぶりに高齢の家族と一緒に行くので、徒歩圏内で行けるこちらのお宿に予約しました 東武日光駅まで送迎して頂けて、道路からエントランスまでの短いですが急な坂をキャスターひっぱりあがることがなくてよかったと思いました 大変助かりました 和室は清掃行き届いており、床の間の生け花がコロナで少々離れてしまった距離を埋めるかのようにお出迎えしてくれたように感じました 窓際に洗面台兼給湯があり、外光が障子窓から入り明るく便利に使えました 緑茶の他にあった健康茶（大麦などのブレンド茶）が麦の香り香ばしく美味しかったので、滞在中数杯頂きました 天井照明もリモコン操作でき、新しいものでした 大浴場の温泉は、外廊下を通らなければならないのが少々残念なところでしたが、他の日光の宿でも体験済でしたので驚くことはありませんでした お湯はアルカリ泉でやわらかくお肌にやさしく熱すぎないのでゆっくりじっくり入ることができました 脱衣所に温泉に行くとあったらいいのにとよく思っていたコロコロがこちらはあったので、必要ないきれいさでしたが自分がうっかり出してしまったときに掃除できるので、細かな気配りは好印象でした 夕食、朝食のお料理は絶品でバランスよく見た目も心躍る器と盛り付けで大満足でした 日頃から少食の高齢者も事前に相談したところ、残しても問題ありませんと言って頂けたことを伝えてありましたので、残すことへの罪悪感なく適量を食べられたことも高齢者の満足できたところだと思いました 一品一品心のこもった美味しいお料理とお給仕の方の丁寧な説明とタイミングのよい給仕ですべて気持ちよい感激の夕食、朝食でした （なかなかどこのお宿も子供用のお料理はあっても高齢者用のお料理（小さなカットでやわらかめ、量少な目）はなかなかないので、あると助かるのにとよく思います） レセプション、ドライバーの方、お料理人の方、お給仕の方、お布団しいてくださる方すべて親切であたたかいおもてなしをしてくださり、思い出に残る旅となりました 感染対策は、到着時の検温、消毒、食事処の衝立、各所にある消毒用アルコール、スタッフのマスク着用および宿泊者のマスク着用、不安な点は一つもなく安心できました…
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