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ロイヤルオークホテル スパ&ガーデンズ

旅行者の写真 (331)
客室 & スイート (116)
食事 (40)
Certificate of Excellence (エクセレンス認証)
詳細
立地
清潔感
サービス
価格
Certificate of Excellence (エクセレンス認証)
施設情報
プール
ルームサービス
ジム/フィットネスセンター
レストラン・飲食店
バー・ラウンジ
スパ
無料のWi-Fi/インターネット接続
コンシェルジュ
ランドリーサービス
会議室
公衆無線LAN (Wi-Fi)
宴会場
朝食あり
送迎バスサービス
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部屋の特徴
スイートルーム
バリアフリー ルーム
ファミリールーム
冷暖房完備
喫煙できるお部屋
客室内冷蔵庫
禁煙ルーム
詳細情報
ホテルのスタイル
クラシック
ロマンチック
ホテルクラス
口コミなどの投稿
222件口コミ
402枚写真
1件質問+回答
44件客室のヒント
旅行者の評価
  • 76
  • 101
  • 33
  • 8
  • 4
投稿時期
旅行者のタイプ
言語
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  • 日本語
広くて過ごしやすい部屋で、湯船とシャワーもセパレートで良かったです。また、部屋から琵琶湖も見られました。ただ、どうしても古い建物のようで、壁紙がはがれていたり、コンセントの位置が不便であったりしました。徒歩で前の道にでるときの階段のタイルが一部落ちており、夜道を歩くときに足を踏み外しそうになり非常に怖い思いをしました。
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+7
素敵なホテルでびっくり♪ インスタ映えするスポットもたくさん! お部屋からの眺めも良く大満足です。 孫連れではなくデートでお泊まりしたーい(笑) お気に入り!?のマカオのベネチアンマカオリゾートホテルに被るところがあってわたし好み🖤 ベビーベッドをお願いしたので、少しお部屋が狭くなったけれど、快適なステイでした! 朝食はなんと披露宴会場を利用するの! たくさーーんのお料理が並んでいて、さすがのわたしでも二泊はしないと全種類味見ができない(T_T) 今年泊まったホテルで一番よいホテルでした!
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ロイヤルオークホテル スパ&ガーデンズのマネージャー、SpagardensRからの返信
2018年11月5日に返信済み
Extraordinary807331 様 この度は、ロイヤルオークホテル スパ&ガーデンズへお越しいただきまして、誠にありがとうございました。 また、最高のお褒めの言葉をいただきましたこと、スタッフ一同、心より感謝申し上げます。 Extraordinary807331様がご宿泊くださった日は、ホテルで一番大きな宴会場でご朝食を提供させていただいていた日だったのですね。気に入っていただけて大変嬉しいです。 実はご朝食は、宴会場でご提供する時とホテル2Fの「カフェ・ドゥ・ラベイ」でご提供させていただく時とございます。どちらもお客様に喜んでいただけるよう、料理の種類やサービス(例えば、ラベイでは焼き立てパンをテーブルを回ってお届けするなど)に工夫を重ねているところでございます。これからもぜひ、ご意見をお聞かせいただければ大変嬉しく存じます。 下りのエスカレーターの事までお褒めいただき、Extraordinary807331様の日頃からの想いやお気遣いを、私共も見習ってまいりたいと思いました。本当にありがとうございました。 これからもさらにお客様に喜んでいただけるホテルを目指して努力を重ねてまいりたいと存じますので、お引立て賜れれば幸いに存じます。 またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
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なかなかホテルが取れない行楽シーズンの三連休。近くのスーパー銭湯すら7,000円オーバーのところ、6,000円(素泊まり)で泊まれました。 建物はそれなりに古さは感じますが綺麗に維持され、ロビー周辺はハロウィン色で飾ってあり、想像していたより立派でした。 部屋は比較的広い部類で、価格を考えれば期待以上に広く快適なお部屋でした。 また、部屋の窓からは琵琶湖も見え、景色も良かったです。 建物が中庭を囲む形の構造の為、どの部屋からもエレベーターに遠いという欠点はありますが、逆に言えば部屋周辺は乗り降りの雑音も無く静かでもあります。
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ロイヤルオークホテル スパ&ガーデンズのマネージャー、SpagardensRからの返信
2018年10月14日に返信済み
Voyager804087様。 この度は、ロイヤルオークホテル スパ&ガーデンズへお越しいただきまして、誠にありがとうございました。 また、お部屋の広さや景色、立地などたくさんのポイントでお褒めの言葉を賜わり、大変嬉しく、心より感謝申し上げます。 弊ホテルは、1990年の開業から28年の年月が経っており古さは否めないところではございますが、お客様により快適にお過ごしいただけるよう、スタッフみんなで日頃より清掃や手入れ、丁寧な取扱い等を心掛け清潔さやホテルの良さを維持できるように努めているところでございます。Voyager804087様のお言葉は、スタッフの日々の努力が実を結んでいると感じることができ、心から嬉しいお言葉でした。本当にありがとうございます。 お言葉をみんなで共有させていただき、これからもさらなるご満足のために努力を積み重ね、より良いサービスに努めてまいりたいと存じます。 引き続きお引立てとご愛顧を賜れれば幸いに存じます。 Voyager804087様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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朝食が以前より品数が増え、良くなっていました。残念なのは、ルームサービスが無くなってしまったこと。そういえば、ロイヤルフロアのスプーンのサービスもいつの間にかなくなりましたね…
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ロイヤルオークホテル スパ&ガーデンズのマネージャー、SpagardensRからの返信
2018年9月30日に返信済み
Hanpple様。 この度は、ロイヤルオークホテル スパ&ガーデンズへお越しいただきまして、誠にありがとうございました。 また、朝食につきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく御礼申し上げます。 ご朝食は、ゲストの皆さまがより快適に元気に1日をお過ごしいただけるようにとの想いを込めて、内容やサービスを見直しご提供させていただいております。Hanpple様のお声を朝食スタッフにも伝え、さらに磨きをかけていきたいと思います。 なお、ルームサービスにつきましては、今年の4月より7:00~10:00までのご対応に変更させていただいており、楽しみにしてくださっていたと拝察いたしますが、誠に申し訳ございません。また、そのご案内も不足しておりましたことを深くお詫び申し上げます。 ロイヤルフロアのスプーンサービスは、リニューアル記念として実施しておりましたが終了してしまいました。こちらも楽しみにしてくださっていたところ、申し訳ございませんでした。 今後もさらにゲストの皆さまに喜んでいただけるようスタッフみんなでサービスに努めていく所存でございますので、これからもご愛顧いただけましたら幸いでございます。 Hanpple様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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フレンチレストランでは、お店の中には私達の他に二組しかいなかったのに、隣同士の席に案内されました。料理が出てくるのが、とにかく遅くて空腹だったので、苦痛でした。サービスも悪かったです。サービスが悪いと、味の評価はつけれません。どれだけ美味しくても不味くても、悪い評価には変わりありません。コンシェルジュの方に質問しても、よく分かってない感じで自分で調べた方が早かったです。いろんな旅行会社にプランを載せてありますが、実際には違ったり残念な気持ちになると思います。お部屋は綺麗で良かったですし、案内してくれた方はとても親切でした。
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ロイヤルオークホテル スパ&ガーデンズのマネージャー、Spagardens Rからの返信
2018年8月24日に返信済み
佐藤098 様 この度は、コメントをいただきましてありがとうございます。 まずは、コメントをいただいておりましたにも関わらず迅速なお返事ができておりませんでしたことをお詫び申し上げます。 そして、ご利用当時、遠方よりホテルへお越しいただきましたにも関わらず、ご期待に添えない結果となってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 レストランサービスの向上につきましてですが、お客様のご意見を真摯に受け止めながら、日々努力と研鑽を続けているところでございます。 また、料理をお出しする時間につきましても、料理場との連携を取りながら、お客様にご満足いただけるよう工夫と心を込めた接客を心掛けてまいる所存でございます。 残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、お詫びのしようがございませんが、スタッフ一丸となってサービスの向上に努めてまいりますので、何卒ご寛容いただき、またの機会を頂戴できればと心より願っております。 貴重なご意見をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ありがとうございました。
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客室露天風呂
管理者提供の写真 ロイヤルオークホテル スパ&ガーデンズ
ロイヤルツイン/47㎡
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Is there a bus or train station nearby to get to downtown Kyoto?
*shuttle bus → Ishiyama station north entrance-royal oak hotel spa and gardens (no charge and the required time for about 10 minutes) *train→ JR Ishiyama station to JR Kyoto station: About 13 minutes
評価1件
"中国菜湖園には個室があります"
"びわ湖側に泊まれると、びわ湖を観る楽しみが増えます"
"琵琶湖の見える部屋ごいい。"
"夏場は琵琶湖の見えるお部屋が"
"ロイヤルルームは特典が多くお得です。"
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価格帯
$62 - $199 (スタンダード ルームの平均価格に基づきます)
所在地
日本近畿地方滋賀県大津市
客室数
169
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