両親の記念日にプレゼントしたのですが、部屋が汚い（アクア）と言いますか、 髪の毛が多数落ちていたり、聞いたことのない消毒液が置いてあったり、 清掃係りの人が扉を開けたりと、やすらげなかったとのことでした。 プレゼントだったので両親からはオブラートな感想を聞きましたが、 普段は不満を飲み込むタイプの母が話すぐらいなので相当でしょうね。 賞味期限切れの謝罪も従業員のせいにしてましたね。経営層としての謝罪とは 思えない会見に驚きました。「何が悪いの」って感じでした。 せめて部屋ぐらいは清潔にしてもらえなかったのでしょうか？ 記念日が台無し。 口コミにも度々、部屋の清掃がダメと目にしていたので他のホテルにすれば よかったと後悔。
昔からレストラン、宴会、会議と滋賀県では一流と思いお世話になってきましたが、宿泊は令和2年12月が初めてでした。従業員の対応も部屋（ナチュラ）も良かったので、調子に乗って1月はアクアに泊まりましたがこれが最悪。頼んでいたDVDプレーヤーは用意できていない、部屋のそうじもダメ、従業員の連絡が出来ていなかったのか、食事の時に恥をかいた。アンケートを書いても改善されずに無駄。挙句の果てに消費期限問題。「パンが美味しくない」と言った妻の舌は正しかった。私が見たパンを焼く時の霧吹きは裏技？ロケーションと建物は最高なんだがな～。消費期限問題ではJTBがホテルより大分先に電話してきた。さすがJTB。もう一つの旅行社は連絡なしでした。
仕事で年に１、２度使うホテルです。コロナ禍でインバウンドもなくなり、京都の観光客のおこぼれもなくなって、苦しいんでしょうけど、ハイグレードクラス・アクアの朝食が徐々にレベルダウンしてあれれ…と思っていたところ、やっぱりね、という報道がありました。関西では話題になっても関東の方は知らないので、注意喚起のために朝日新聞の報道をお伝えしますと、以下の通りです。 「大津市の「琵琶湖ホテル」内にある直営レストランで、最大で約1カ月消費期限が切れていたパンを提供していたことが、関係者への取材でわかった。ホテルを運営する京阪ホテルズ＆リゾーツが10日午後、会見して明らかにする。 同社は5日、朝日新聞の取材に対し、消費期限切れのパンを提供したことを否定。その後の再調査で判明したとみられる。 関係者によると、提供していたのは、1月2日が消費期限だったパン。レストラン「ザ・ガーデン」で、朝食と夕食のビュッフェで1月3日～2月5日ごろまで提供していたという。 関係者は、年末の客を見込んで多めに仕入れたものと証言。「もったいない」「冷凍していれば問題ない」などとして提供が続けられたと取材に明かした。 消費者庁のホームページなどによると、「消費期限」は年月日で表示され、その日付を過ぎると食べない方がよいとされる。おいしく食べられる期限を示す「賞味期限」とは異なる。（安藤仙一朗、奥平真也）」 ということだそうです。冷凍していれば確かに食べられますけど、主婦の節約術じゃぁないんだから…。高い料金をとるホテルの朝食に出すものではないでしょ？ 琵琶湖ホテルは、今はなんだか水族館みたいな外観のホテルですけど、もともとは伝統のあるクラッシックな老舗ホテルだったところ。滋賀の迎賓館とか言われてた時代もあったらしいのに…貧すれば鈍するってことかぁ。 思えばコロナ前から、お部屋の清掃が手抜きだったり（トイレにアンモニア臭）、和食おうみの料理や接客が酷かったり、と、ほころびは見えてましたけど、ついに…って感じです。 これで、以前のように穴場の激安ホテルに戻ってくれれば、ビジネス利用には有難いですけど、食事利用はやめておいた方がよさそうですね。夕食は祇園で食べて、朝食は大津駅前のコンビニで買って持ち込みかな。ちなみにホテル内にはコンビニはありませんし、ルームサービスもありません。…
毎年、主人の誕生日に外食をする為に今年は、コロナ禍で懸念しましたが日本料理おおみに誕生日記念日で予約しました。いざ当日、近くの席の御夫婦も誕生日の記念日にとお店側からのケーキを頂いてましたが私達は、何も無しでした！其れなら予約の際にレストラン用途の項目は、必要がないと思います。主人に申し訳なく嫌な気持ちになりました！！！
春に実家へ帰る途中に２泊しました。大津駅から歩けて、びわ湖浜大津駅のすぐ近くで、車を利用しない旅にはとても便利です。（本当は、ホテルのシャトルバス利用の予定でしたが、その時は休止になっていました）これまたコロナの関係で、ビュッフェの代わりに和か洋の定食でした。共に美味しかったのですが、洋の方は私には重かったです。温泉も、コロナ対策をしっかりして下さり、安心して楽しめました。浴場では、タオルサービスが行き届いており、好印象を持ちました。次は、コロナでない普通の状況の時に、ぜひ利用してみたいです。
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