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〒520-0041 滋賀県 大津市 浜町2-40
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詳細

2位:大津市のホテル49軒中
立地
清潔感
サービス
価格
トラベラーズチョイス
大阪・京都から好アクセス!【全室レイクビュー】雄大な琵琶湖を一望できる【天然温泉「るりの湯」】で非日常の時間を♪快適な無料シャトルバスはJR大津駅から毎日運行。全室【高速無線LAN】設置有。
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フル ビュー
施設情報
無料駐車場
無料のWi-Fi/インターネット接続
プール
サウナ
バー/ラウンジ
レンタサイクル
無料送迎バスやタクシーのサービス
会議室
駐車場
Wi-Fi
コーヒーショップ
レストラン
朝食のビュッフェ
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自動販売機
シャトルバスサービス
温泉
マッサージ
露天風呂
サロン
バーベキュー設備
荷物預かり
コンシェルジュ
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ギフトショップ
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ドライクリーニング
ランドリーサービス
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部屋の特徴
遮光カーテン
空気清浄機
エアコン
ハウスキーピング
プライベートバルコニー
冷蔵庫
液晶テレビ
浴室/シャワー
ルームサービス
セーフティボックス
ヘアドライヤー
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客室タイプ
有名スポットの眺め
禁煙ルーム
ファミリールーム
詳細情報
ホテルクラス
ホテルのスタイル
素晴らしい眺め
チャーミング
対応言語
日本語、英語
493件口コミ17件Q&A77件客室のヒント
評価
  • 197
  • 220
  • 50
  • 13
  • 13
投稿時期
旅行者のタイプ
言語
  • その他
絞込み条件
  • 絞り込み
  • 日本語
Y.yoshiokaさんが口コミを投稿しました(2021年2月)
横浜市, 神奈川県投稿1
両親の記念日にプレゼントしたのですが、部屋が汚い(アクア)と言いますか、 髪の毛が多数落ちていたり、聞いたことのない消毒液が置いてあったり、 清掃係りの人が扉を開けたりと、やすらげなかったとのことでした。 プレゼントだったので両親からはオブラートな感想を聞きましたが、 普段は不満を飲み込むタイプの母が話すぐらいなので相当でしょうね。 賞味期限切れの謝罪も従業員のせいにしてましたね。経営層としての謝罪とは 思えない会見に驚きました。「何が悪いの」って感じでした。 せめて部屋ぐらいは清潔にしてもらえなかったのでしょうか? 記念日が台無し。 口コミにも度々、部屋の清掃がダメと目にしていたので他のホテルにすれば よかったと後悔。
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利用時期: 2021年1月
客室
立地
サービス
客室選びのポイント: 部屋の清掃を改善されない限り、お勧めできません。
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琵琶湖ホテルの営業、瀬尻 智之からの返信
2021年3月10日に返信済み
yyyyyoshioka様 過日は琵琶湖ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。 折角お母様のお誕生日プレゼントとしてお選び頂いたにも関わらず、当日は客室清掃の不備でお母様に不愉快な思いをお掛けしたうえ、yyyyyoshioka様に恥をかかせた結果となり、大変申し訳なく猛省しております。 今後は、お泊り頂くお客様のご迷惑にならぬよう、スタッフ一同初心に帰り、万全に体制でお出迎えするように努めて参ります。 一日も早く信頼を回復する事ができますよう、管理体制の強化と社員教育に努めて参ります。 今後とも変わらぬご指導のほど、宜しくお願い申し上げます。 琵琶湖ホテル
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タヌキさんが口コミを投稿しました(2021年2月)
投稿2
昔からレストラン、宴会、会議と滋賀県では一流と思いお世話になってきましたが、宿泊は令和2年12月が初めてでした。従業員の対応も部屋(ナチュラ)も良かったので、調子に乗って1月はアクアに泊まりましたがこれが最悪。頼んでいたDVDプレーヤーは用意できていない、部屋のそうじもダメ、従業員の連絡が出来ていなかったのか、食事の時に恥をかいた。アンケートを書いても改善されずに無駄。挙句の果てに消費期限問題。「パンが美味しくない」と言った妻の舌は正しかった。私が見たパンを焼く時の霧吹きは裏技?ロケーションと建物は最高なんだがな~。消費期限問題ではJTBがホテルより大分先に電話してきた。さすがJTB。もう一つの旅行社は連絡なしでした。
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利用時期: 2021年1月
客室
サービス
寝心地
役に立った
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琵琶湖ホテルの営業、瀬尻 智之からの返信
2021年3月10日に返信済み
Shigaootu様 いつも琵琶湖ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。 この度は客室の清掃不備とお手配物のご用意ができておらず、残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 また、お食事の際も従業員の連携不足でご迷惑をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。 今後は、このような不手際やご無礼のないよう、初心に立ち返り、サービスの改善に努めて参ります。 大変厚かましく存じますが、こちらにお越しの際には、ぜひとも挽回のチャンスをお与えくださいますと幸いです。 この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。 琵琶湖ホテル スタッフ一同
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鮎川しいなさんが口コミを投稿しました(2021年2月)
東京投稿1794評価2564
仕事で年に1、2度使うホテルです。コロナ禍でインバウンドもなくなり、京都の観光客のおこぼれもなくなって、苦しいんでしょうけど、ハイグレードクラス・アクアの朝食が徐々にレベルダウンしてあれれ…と思っていたところ、やっぱりね、という報道がありました。関西では話題になっても関東の方は知らないので、注意喚起のために朝日新聞の報道をお伝えしますと、以下の通りです。 「大津市の「琵琶湖ホテル」内にある直営レストランで、最大で約1カ月消費期限が切れていたパンを提供していたことが、関係者への取材でわかった。ホテルを運営する京阪ホテルズ&リゾーツが10日午後、会見して明らかにする。  同社は5日、朝日新聞の取材に対し、消費期限切れのパンを提供したことを否定。その後の再調査で判明したとみられる。  関係者によると、提供していたのは、1月2日が消費期限だったパン。レストラン「ザ・ガーデン」で、朝食と夕食のビュッフェで1月3日~2月5日ごろまで提供していたという。  関係者は、年末の客を見込んで多めに仕入れたものと証言。「もったいない」「冷凍していれば問題ない」などとして提供が続けられたと取材に明かした。  消費者庁のホームページなどによると、「消費期限」は年月日で表示され、その日付を過ぎると食べない方がよいとされる。おいしく食べられる期限を示す「賞味期限」とは異なる。(安藤仙一朗、奥平真也)」 ということだそうです。冷凍していれば確かに食べられますけど、主婦の節約術じゃぁないんだから…。高い料金をとるホテルの朝食に出すものではないでしょ? 琵琶湖ホテルは、今はなんだか水族館みたいな外観のホテルですけど、もともとは伝統のあるクラッシックな老舗ホテルだったところ。滋賀の迎賓館とか言われてた時代もあったらしいのに…貧すれば鈍するってことかぁ。 思えばコロナ前から、お部屋の清掃が手抜きだったり(トイレにアンモニア臭)、和食おうみの料理や接客が酷かったり、と、ほころびは見えてましたけど、ついに…って感じです。 これで、以前のように穴場の激安ホテルに戻ってくれれば、ビジネス利用には有難いですけど、食事利用はやめておいた方がよさそうですね。夕食は祇園で食べて、朝食は大津駅前のコンビニで買って持ち込みかな。ちなみにホテル内にはコンビニはありませんし、ルームサービスもありません。
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利用時期: 2020年10月
価格
客室
サービス
客室選びのポイント: 北よりのお部屋の方が夜景がきれいです。ただし、エレベーターからは遠くなります。
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琵琶湖ホテルの営業、瀬尻 智之からの返信
2021年3月10日に返信済み
Footprints805042様 この度は消費期限切れの食品提供に関しまして多大なるご心配とご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。 一日も早く信頼を回復する事ができますよう、管理体制の強化と社員教育に努めて参ります。 今後とも変わらぬご指導のほど、宜しくお願い申し上げます。 琵琶湖ホテル スタッフ一同
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inoueさんが口コミを投稿しました(2020年12月)
投稿1評価1
毎年、主人の誕生日に外食をする為に今年は、コロナ禍で懸念しましたが日本料理おおみに誕生日記念日で予約しました。いざ当日、近くの席の御夫婦も誕生日の記念日にとお店側からのケーキを頂いてましたが私達は、何も無しでした!其れなら予約の際にレストラン用途の項目は、必要がないと思います。主人に申し訳なく嫌な気持ちになりました!!!
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利用時期: 2020年12月
サービス
1人の役に立った
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琵琶湖ホテルの営業、瀬尻 智之からの返信
2020年12月28日に返信済み
f-05jjj様 この度は琵琶湖ホテルをご利用いただきありがとうございます。 また、大切な記念日に当ホテルをお選びいただきありがとうございます。 しかしながら、配慮が欠けておりご不快な思いをさせてしまい 誠に申し訳ございませんでした。 今回の事案を二度と繰り返さぬよう、ホテルスタッフで共有し 初心に立ち返り精進して参ります。 勝手ではございますが、挽回の機会を頂けましたら幸いでございます。 この度は貴重なご意見を賜りありがとうございました。 琵琶湖ホテル スタッフ一同
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manotyさんが口コミを投稿しました(2020年12月)
東京都投稿68評価45
+1
春に実家へ帰る途中に2泊しました。大津駅から歩けて、びわ湖浜大津駅のすぐ近くで、車を利用しない旅にはとても便利です。(本当は、ホテルのシャトルバス利用の予定でしたが、その時は休止になっていました)これまたコロナの関係で、ビュッフェの代わりに和か洋の定食でした。共に美味しかったのですが、洋の方は私には重かったです。温泉も、コロナ対策をしっかりして下さり、安心して楽しめました。浴場では、タオルサービスが行き届いており、好印象を持ちました。次は、コロナでない普通の状況の時に、ぜひ利用してみたいです。
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利用時期: 2020年4月
客室
サービス
寝心地
1人の役に立った
役に立った
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琵琶湖ホテルの営業、瀬尻 智之からの返信
2020年12月10日に返信済み
manoty様 この度は琵琶湖ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 ご旅行中ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。 ご朝食では現在ビュッフェも再開させて頂いていおります。 次回ご来館の際は、和食、洋食ともに楽しんでいただけましたら 幸いでございます。 現状、温泉でもコロナ対策を取らせて頂いており お客様にはご不便をおかけしていることも多々あるかと存じます。 その中でも、安心して楽しんでいただけたようで 大変嬉しく思います。 manoty様の次回のご来館を スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロントスタッフ一同
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価格帯
$102 - $281 (スタンダード ルームの平均価格に基づきます)
通称:
biwako hotel otsu
所在地
日本近畿地方滋賀県大津市
客室数
175
オーナー未登録

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琵琶湖ホテルに関するよくある質問
琵琶湖ホテルに近い人気観光スポットを教えてください。
周辺の観光スポットには、大津湖岸なぎさ公園(0.1km)、大津祭 曳山展示館(0.5km)、大津城跡(0.4km)があります。
琵琶湖ホテルの設備やサービスを教えてください。
人気の設備やサービスには、無料wi-fi、プール、レストラン・飲食店があります。
琵琶湖ホテルの客室の設備やサービスを教えてください。
人気の設備やサービスには、冷暖房完備、薄型テレビ、冷蔵庫があります。
琵琶湖ホテルではどのような料理やドリンクを提供していますか。
宿泊客は、滞在中にレストラン・飲食店、ラウンジ、バーベキュー設備を楽しめます。
琵琶湖ホテルに駐車場はありますか。
はい、宿泊客は無料駐車場を利用できます。
琵琶湖ホテルに近いレストランをいくつか教えてください。
アクセスが便利なレストランには、三井寺力餅本家、レストラン ザ・ガーデン、かど萬があります。
琵琶湖ホテルにフィットネスジムはありますか。
はい、宿泊客は滞在中にプールとサウナを利用できます。
琵琶湖ホテルでクリーニングサービスはありますか。
はい、宿泊客にはドライクリーニングとランドリーサービスを提供しています。
琵琶湖ホテルのスタッフは何語に対応していますか。
スタッフは、英語や日本語などの複数の言語に対応します。
琵琶湖ホテル周辺に史跡はありますか。
多くの旅行者が、清水寺(7.7km)、修学院離宮(7.8km)、醍醐寺(7.9km)を訪れています。