詳細

4.0

良い

119件の口コミ

13位：別府市のホテルで166軒中

立地

清潔感

サービス

価格

編集を提案して表示内容を改善掲載内容を改善する

施設情報

公共Wi-Fi

全館禁煙

客室タイプ

オーシャンビュー

シティビュー

詳細情報

ホテルクラス

ホテルのスタイル

シティビュー

オーシャンビュー

所在地

56徒歩での移動が可能

スコア： 56/100

14軒のレストラン1km圏内

9件の観光スポット1km圏内

〒874-0000 大分県別府市鉄輪申川499-18

アクセス

大分空港31kmすべての航空券を表示

山口宇部空港70kmすべての航空券を表示

レンタカー別府市のレンタカーをすべて表示

近隣のレストラン

近隣の観光スポット

119件口コミ4件Q&A26件客室のヒント

口コミ

口コミを書く

みーこ1949さんが口コミを投稿しました（2023年5月）

東京23区, 東京都投稿1件

スタッフ達のスモールトーク秀逸

初めての宿泊でした。チェックイン時から何人ものスタッフが関わって、それぞれが決まり文句でないスモールトークで国際色豊かに語りかけてきます。ホテルの中の紅茶はウェルカムドリンクもレストランもお部屋の紅茶も全てTWGというのも印象的でした。私たちに綺麗な日本語で話しかけるスタッフが他のお客様と中国語韓国語で楽しそうに話しているのも印象的でした。なのでカウンターでチェックインはありませんでした。景色の良い大きな窓の前のソファで紅茶をいただきおしゃべりしながらでした。楽しいホテルですね。

利用時期： 2023年5月

価格

客室

立地

清潔感

サービス

寝心地

旅行のタイプ：カップルでの旅行

この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。

役に立った

シェアする

ANAインターコンチネンタル別府リゾート＆スパのOwner、ANA InterContinental Beppu Resort and Spaからの返信

2023年5月29日に返信済み

みーこ1949 様この度は ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。過日のご滞在の際は、弊館からの眺望やTWGの様々な紅茶をお楽しみいただけたとのこと、大変光栄に存じます。また、スタッフの接遇に関するお褒めのお言葉は大きな励みとなるものでございます。これからもお客様のリゾートでのひと時が素晴らしいものとなりますよう、スタッフ一同、なお一層のサービス向上に努めてまいりますので、みーこ1949 様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。 ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ

この回答はTripadvisor LLCのものではなく、施設管理者の主観的な意見です。

べーちゃんさんが口コミを投稿しました（2023年2月）

港区, 東京都投稿21件評価22件

日光のリッツ・カールトンと双璧をなす、外資の温泉ホテル

日光のリッツ・カールトンとかなりにたコンセプト。外資でありながら、温泉とリゾートホテルをうまく融合させている。惜しむらくは、大分空港からのアクセスの悪さ。

利用時期： 2023年2月旅行のタイプ：友人との旅行

この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。

役に立った

シェアする

ANAインターコンチネンタル別府リゾート＆スパのOwner、ANA InterContinental Beppu Resort and Spaからの返信

2023年2月15日に返信済み

Jetlover55 様この度は ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。過日のご滞在の際は、温泉リゾートをご満喫いただけたと拝読し、大変光栄に存じます。しかしながら、大分空港からのアクセスにつきましては Jetlover55 様のご期待に添うことできず、大変心苦しく存じます。この度の貴重なご意見を今後の改善、プランづくりに役立てさせていただきます。これからもお客様に弊館ならではのサービス・ご体験を提供することができますよう、ホテルスタッフ一同、魅力あふれるリゾートづくりに努めてまいりますので、再び Jetlover55 様をお迎えできる日を心よりお待ちいたしております。 ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ

この回答はTripadvisor LLCのものではなく、施設管理者の主観的な意見です。

HKJIJIさんが口コミを投稿しました（2023年2月）

香港, 中国

すべてのホテルスタッフの方に感謝

妻の３年間の闘病と、それをふたりで乗り越えてきたご褒美と、自分たちの心身の健康を取り戻すために１週間滞在しました。ジムが充実している温泉として選びましたが、真冬なのに泳げるプールとジャグジーもあって、１週間のほとんどをホテル内で過ごしました。毎日、ジムで走り、温泉で癒され、サウナで汗を流し、晴れた日はプールで泳ぐ･･･素晴らしい癒やしの旅になり、担当していただいたすべてのスタッフの皆さまに感謝しています。最後の夜に楽しむことができた「アトリエ」のお料理も素晴らしかったです。15軒目のインターコンチネンタルホテルでしたが、最高の体験でした！

利用時期： 2023年2月

価格

立地

サービス

旅行のタイプ：カップルでの旅行

客室選びのポイント: 冬でも水着持参をお勧めします。

さらに表示

この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。

役に立った

シェアする

ANAインターコンチネンタル別府リゾート＆スパのOwner、ANA InterContinental Beppu Resort and Spaからの返信

2023年2月13日に返信済み

FarAway54252491658 様平素よりインターコンチネンタル・ホテルズ・グループをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。また、大切なご夫婦でのご滞在に ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。過日は、リゾートでのご滞在、そしてアトリエでのディナーをご満喫いただけたとのこと、大変光栄に存じます。また、FarAway54252491658 様のスタッフへのあたたかいお言葉は大きな励みとなるものでございます。日常の喧騒を離れ、お客様のリゾートでのひと時が心に残るものとなりますよう、スタッフ一同、なお一層のサービス向上、魅力あふれるリゾートづくりに努めてまいりますので、FarAway54252491658 様、奥様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。 ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ

この回答はTripadvisor LLCのものではなく、施設管理者の主観的な意見です。

福ふくちゃんさんが口コミを投稿しました（2023年2月）

糸島市, 福岡県投稿2374件評価926件

別府の高級ホテル

高級ホテルに1人で宿泊。バルコニーに露天風呂有りで、眼下には別府の街並みと温泉の湯気。遠くには雪景色の由布岳も見えて最高の部屋でした。

利用時期： 2023年2月旅行のタイプ：一人での旅行

この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。

4人の役に立った

役に立った

シェアする

ANAインターコンチネンタル別府リゾート＆スパのOwner、ANA InterContinental Beppu Resort and Spaからの返信

2023年2月13日に返信済み

Ydakufu1027 様この度は ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。過日のご滞在の際は、お部屋の露天風呂や、別府の景色をお楽しみいただけたとのこと、大変光栄に存じます。これからもお客様に四季折々の別府の表情を眺めながらおくつろぎのひと時をお過ごしいただけますよう、スタッフ一同、お客様のお気持ちに寄り添い、心地よいリゾートづくりに努めてまいりますので、再び Ydakufu1027 様をお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。 ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ

この回答はTripadvisor LLCのものではなく、施設管理者の主観的な意見です。

Landfall1986さんが口コミを投稿しました（2023年1月）

投稿2件

ANAインターコンチネンタル別府リゾート＆スパの宿泊で感じたこと。

この度の宿泊では大変お世話になりました。素晴らしい景観を眺望できる立派なホテルでした。私は人前で、人でも物でも評価するのはあまり好きではないので口コミを投稿するつもりはなかったのですが、宿泊予約させていただいたANA WEBサイトから口コミ投稿の要請がありましたのであえて投稿させていただきます。評価は投稿している通りです。まずこのコメントを記す前に他の方の口コミも拝見させていただきました。そこで感心しましたのはその口コミ一つ一つにご回答されていることでした。この事から口コミ評価をホテルの運営に役立たせたいとの姿勢を窺うことが出来ました。それで私個人として感じたことをお伝えしたいと思います。車での旅行でしたので駐車するためのバレーサービスは大変良かったと思います。私は建設業を営んでおりますのでその目線で拝見したところ、御社ホテルに使用されているマテリアルは大変上質でそのデザインも洗練されていると思いました。セキュリティーもしっかりしておりました。温泉も良い泉質でした。申し訳ありませんが、これからは少し辛口のコメントになります。まずチェックインの時の事をお伝えします。先程も述べた通り、私はANA WEBサイトから予約しました。係の方はその確認の折に「この度はアナのサイトからのご予約を頂きありがとうございました」と言われました。御社ホテル名もエーエヌエーコンチネンタルホテルだと思います。それでANAはアナではなくエーエヌエーが正式な呼称なので、少し違和感を感じました。（以前はANAをアナと呼んでいることもありました）そして係の方が部屋までのご案内はいかがしましょうかと言われましたが、その必要はないと思いましたので、その旨をお伝えしました。私はカードキーを使う事には慣れていたつもりでしたが、御社ホテルのカードキーの使い方には手間取ってしまいました。その時、案内していただきカードキーの使い方を教えていただけば良かったと思いました。次は温泉施設のロッカーについてです。確かにロッカーの中には施錠の仕方について説明書が入っていましたが、それに気付かず試行錯誤を繰り返してしまいました。他のお客様も同様にご苦労されていました。そのお一人として、説明書に書かれた英語も日本語もお分かりにならない外国人の方が施錠の仕方が分からなかったようで、脱衣したまま近くの日本人の利用客に尋ねておられ、少し可哀そうでした。またレストランでは部屋に備えられている下駄で入室したところ、下駄ばきはが禁止であるという事でした。このことも事前には知らされていませんでした。それで感じたのはチェックインの時にもう少し丁寧な説明がなされていたなら上記のことは避けられ気まずい思いをせずに済んだかと思います。それでサービスの点では●三つにしました。洗練されたデザインは私も好きですが、使い勝手が悪いと本末転倒になるような気がします。何れにしても今回の宿泊で使い勝手を理解できましたので、次に利用させていただくときには上手にできると思います。また利用させていただきたいと思います。人はいくら年をとっても人としての特質を成長させる必要があると私は思っています。人と同様、御社ホテルも品質向上に向けて努力を重ねて行かれると思います。その一助になればと思いコメントさせていただきました。最後までこの長いコメントを見ていただきありがとうございました。…

利用時期： 2023年1月

価格

客室

立地

清潔感

サービス

寝心地

旅行のタイプ：カップルでの旅行

この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。

役に立った

シェアする

ANAインターコンチネンタル別府リゾート＆スパのOwner、ANA InterContinental Beppu Resort and Spaからの返信

2023年1月24日に返信済み

Landfall1986 様この度は ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の折、サービス向上のための貴重なご意見をご投稿くださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。過日のご滞在の際は、温泉や弊館からの眺望をお楽しみいただけたと拝読し、大変光栄に存じます。しかしながら、スタッフのご案内が不十分で Landfall1986 様にはご不便、ご不快の念をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。この度のご指摘を真摯に受けとめ、関連部門に共有し、改善そしてスタッフへの指導の徹底に取り組む所存です。これからもお客様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同、なお一層のサービス向上に努めてまいりますので、Landfall1986 様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。 ANAインターコンチネンタル別府リゾート&スパ

この回答はTripadvisor LLCのものではなく、施設管理者の主観的な意見です。

前へ次へ