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詳細
立地
清潔感
サービス
価格
Certificate of Excellence (エクセレンス認証)
「杉乃井ホテル」は別府八湯のひとつ観海寺温泉にあり、山は鶴見岳の景観を仰ぎ、晴れた日には遠く四国までを望む、別府湾一望の高台に建つホテルです。客室総数は647室で2,914名の宿泊が可能、温泉はもちろんのこと他にも様々なアミューズメント施設があります。建物は宿泊施設がある14階建て「本館」、13階建て「Hana館」、7階建ての「中館」、そして大展望露天風呂「棚湯」、水着で楽しめる屋外型温泉「ザ アクアガーデン」、ゲームコーナー、ボウリング場などからなっています。
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施設情報
プール
無料駐車場
レストラン・飲食店
車椅子可
バー・ラウンジ
キッズ アクティビティ(子供/ファミリー向け)
送迎バスサービス
無料インターネット
スパ
公衆無線LAN (Wi-Fi)
ドライクリーニング
会議室
浴槽
ジム/フィットネスセンター
ランドリーサービス
コンシェルジュ
宴会場
多言語対応スタッフ
セルフサービス ランドリー
会議施設
禁煙ホテル
温水プール
屋内プール
屋外プール
朝食あり
サウナ
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部屋の特徴
スイートルーム
禁煙ルーム
冷暖房完備
ファミリールーム
喫煙できるお部屋
バリアフリー ルーム
客室内冷蔵庫
詳細情報
ホテルのスタイル
マウンテンビュー
ベイビュー
ホテルクラス
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741件
旅行者の評価
240
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27
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旅行者のタイプ
投稿時期
言語日本語
その他の言語
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口コミ 741 件中 15
口コミを投稿:5 日前

棚湯とバイキングが好きで1〜2年に一度利用させていただいておりました。今回は単刀直入にバイキングの食材の質が前回よりも下がったと思います。ステーキがパサパサで焼き方?それとも厨房スタッフの腕?かどうかは解りませんが非常に残念でした。 外国人の客層がうるさい!バイキング...さらに表示

利用時期: 2018年12月
1  役に立った
杉乃井ホテルのお客様担当マネージャー、Suginoihotelからの返信4 日前に返信済み

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。棚湯とバイキングを楽しみに今回もお越しいただきましたが、バイキングのお料理やステーキの焼き方がご期待に至らず残念な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。棚湯のサウナにつきましては、水質検査...

口コミを投稿:1 週間前 モバイル経由

なんと大きな施設なんだろう!人が溢れている。普段旅行はこじんまりした宿でゆっくりと過ごして日頃の疲れを癒しているが、友の勧めでここの棚湯を目的にして泊まった。団体客家族連れに韓国人がやたらと多い。確かに夜のイルミネーションを綺麗と喜ぶ人たち用に多勢の人に慣れている旅行者...さらに表示

利用時期: 2018年12月
1  役に立った
杉乃井ホテルのお客様担当マネージャー、Suginoihotelからの返信1 週間前に返信済み

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 お食事をご堪能いただけたご様子、大変嬉しく存じます。 お飲み物につきまして、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 現在本館とHANA館を繋ぐ連絡通路が工事中のため、ご移動の際には...さらに表示

口コミを投稿:2 週間前 モバイル経由

お部屋も広く清潔で気持ち良かったです。 あいにくの雨でしたが晴れていたら素敵な景色が楽しめるかと思いました。 朝食会場も広く楽しめる感じ 自分的にツボに入ったオードリー別府パン スタッフの方々も親切で良いホテルだなぁと思いました。さらに表示

利用時期: 2018年12月
役に立った
杉乃井ホテルのマネージャー、Suginoihotelからの返信2 週間前に返信済み

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 天候が良くなく景色がお楽しみいただけなかったご様子で、誠に残念でございます。 しかしながらお部屋やお食事などお楽しみいただけたようで、何よりでございました。朝食の「オードリー別府パン」もお気に召して...さらに表示

口コミを投稿:2 週間前 モバイル経由

日帰り入浴で杉乃井ホテルの棚湯に行きました。高台に建つホテルのため、圧巻の眺めで、これは一見の価値ありでした。熊本大分旅行の最終日に行ったので、いい思い出になりました♪さらに表示

利用時期: 2018年11月
1  役に立った
杉乃井ホテルのマネージャー、Suginoihotelからの返信2 週間前に返信済み

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 当ホテル自慢の大展望露天風呂「棚湯」にご入浴いただけたとの事、 とてもお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく存じます。 ご機会がございましたら、次回はぜひ当ホテルにご宿泊くださいませ。 お客様のまたの...

口コミを投稿:3 週間前 モバイル経由

本館の和洋室に宿泊しました。 客室係の方が丁寧にベッドメイキングしてくださったり、フロントも丁寧な対応でとても良かったのですが、難点を挙げると ・ベッドも布団も硬い。 ・外国人観光客がうるさい。 有名なホテルなのである程度は仕方がないことかとは思うのですが…。 お風呂...さらに表示

利用時期: 2018年11月
1  役に立った
杉乃井ホテルのお客様担当マネージャー、Suginoihotelからの返信3 週間前に返信済み

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。客室やフロントスタッフの対応にお褒めのお言葉をいただき、嬉しい次第でございます。お部屋のベッドや海外のお客様につきまして、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。一人一人のお客様に快くお過...

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rinrinkan
2016年11月9日|
回答する2 件の回答をすべて表示する
rinrinkanからの返信 | この施設の口コミを投稿済み |
すみません汗 ミスです
0
yu715kk88
2015年5月11日|
回答する4 件の回答をすべて表示する
LoveTravel803735からの返信 | この施設の口コミを投稿済み |
ごめんなさい。私もツアーにて申し込んだので詳しいことはわかりませんでした。お役にたてずすみません。
0
Dream806629
2014年11月18日|
回答する5 件の回答をすべて表示する
Stay806445からの返信 | この施設の口コミを投稿済み |
もう一ヶ月も前のご質問なので宿泊された後かな?と思いますが、他の方へも 部屋のキャパによりますので、(和洋室ですと最大6名まで) 部屋を替えずに増やせるようですよ。一人あたりのお値段は下がりますが、当然料金は 部屋の金額ではなくひとり当たりですので必要です。
0
部屋に関するアドバイス
"本館洋室は壁が薄いのか隣の話し声が聞こえます。気になる人は避けましょう。"
ladybugaujapon
5 日前
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"家族旅行なら本館、その他はHANA館がおすすめ"
binn55
2018年11月10日
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"HANA館の海側で上の階"
Storyteller790468
2018年11月7日
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"中館(海側)。浴衣も選べる。食事場所選べる。"
Trail808769
2018年9月14日
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価格帯
$212 - $606 (スタンダード ルームの平均価格に基づきます)
通称:
suginoi hotel beppusuginoi onsen hotel beppu
所在地
日本九州地方大分県別府市別府温泉
客室数
647
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