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〒874-0822 大分県 別府市 観海寺 1
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詳細

4位:別府市のホテルで166軒中
立地
清潔感
サービス
価格
「別府温泉 杉乃井ホテル」は別府八湯のひとつ観海寺温泉にあり、山は鶴見岳の景観を仰ぎ、晴れた日には遠く四国までを望む、別府湾一望の高台に建つホテルです。
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施設情報
無料駐車場
公共Wi-Fi
プール
ジム/フィットネスセンター
コーヒーショップ
ボウリング
娯楽室
屋内キッズプレイエリア
電気自動車の充電スポット
駐車場
バスタブ
ルーフトッププール
屋内プール
屋外プール
温水プール
フィットネス/スパのロッカールーム
サウナ
レストラン
朝食あり
朝食のビュッフェ
無料のお茶
自動販売機
ウォーターパーク
ダーツ
カラオケ
卓球
キッズ アクティビティ(子供/ファミリー向け)
お子様用の椅子あり
ベビーカー
無料送迎バスやタクシーのサービス
シャトルバスサービス
会議施設
会議室
スパ
温泉
マッサージ
露天風呂
サロン
荷物預かり
チャペル/祭壇
コンシェルジュ
コンビニエンスストア
外貨両替
ギフトショップ
全館禁煙
ショップ
24時間対応のフロントデスク
ドライクリーニング
ランドリーサービス
コインランドリー
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部屋の特徴
エアコン
セーフティボックス
冷蔵庫
液晶テレビ
客室タイプ
マウンテンビュー
オーシャンビュー
禁煙ルーム
スイート
ファミリールーム
詳細情報
ホテルクラス
ホテルのスタイル
中価格帯
ハーバービュー
対応言語
日本語、英語、中国語
1124件口コミ8件Q&A100件客室のヒント
評価
  • 431
  • 492
  • 136
  • 35
  • 30
投稿時期
旅行者のタイプ
言語
  • その他
絞込み条件
  • 絞り込み
  • 日本語
キャサリンBANANAさんが口コミを投稿しました(2023年5月)
投稿181評価96
大分初上陸。温泉が楽しめて広々した部屋に泊まりたいのでこちらに宿泊。敷地が広いので泊まった中館から駐車場への移動は大変だった。新しい建物が増える中中館の古さがより強調された感じが。部屋は広いけど古さが気になった。工事してる個所が多く、部屋の窓からは常に作業員たちがいてちょっと気になった。新しい大浴場が工事中の為は入れなかったので、何か別の特典など付けてほしかった。大型ホテルだから仕方ないが、ビュッフェの食事会場はとりあえず人が多くて落ち着かない。外国人観光客も多く、静かな食事とはいかない。在庫がないのか食べ物も追いついてなくて食べたい物が食べれない状況に。早い時間に提供しすぎなのかもうちょっと考えてほしい。館内循環バスはたくさん走ってるので待ち時間はほとんどなく乗れた。
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利用時期: 2023年4月
価格
立地
サービス
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
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シゲジーさんが口コミを投稿しました(2023年5月)
投稿1
数年ぶりに杉乃井ホテルに行ったが、ガラリと風貌も変わり、清潔感があふれ、気分のいい旅行になりました。バイキング場にいる従業員達も大変教育されているようで、対応が非常によかったです。
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利用時期: 2023年5月
価格
客室
立地
清潔感
サービス
寝心地
旅行のタイプ: 家族旅行
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oriruneさんが口コミを投稿しました(2023年5月)
福岡市, 福岡県投稿524評価2756
+1
5月14日(日)から1泊、2023年1月26日に開業したばかりの「宙館」に宿泊しました。アサインされたのは、12階1208号室の海側デラックスツインです。第一印象は、昔ながらの温泉ホテル"杉乃井"のイメージを良い意味で一変させる程、おしゃれで高級感があり、とても機能的な客室になっていました。   室内は別府湾をイメージしたブルーのインテリアでまとめられており、約47㎡のとてもゆとりのある空間で、タブレットでホテル内情報を確認したり精算ができ。壁に架けられたSHARP製の大型モニターでは、youtubeやNetflixを視聴することができ、コンセント系も十分で、最新の機能が揃っていました。 ただ水回りはわりと平凡なマンション仕様で、アメニティも必要なものはフロント横から持って上がるスタイルで、コーヒーマシンがない等、高級感にはやや欠けていると思います。   最上階13階にある温泉"宙湯"は十分な広さがあり、内湯が2つと、棚湯のようにレイアウトされた広い露天風呂風呂、海を眺める大きな窓のあるサウナ等、快適な湯浴みが楽しめます。比較的宿泊客の多い日でしたが、窮屈さは全くなく、スタッフの方が清潔感をキープすべく、頻繁に清掃されていたのは好印象でした。   食事は夕食朝食ともに"DINING SORA”でバイキングスタイルの食事をいただきました。とにかく店内が広く、料理のバリエーションも想定以上に多く、ライヴキッチンも充実して、なかなかに楽しめました。「杉乃井の食事は冷凍食品ばかりで・・」という噂ほど不味くはなく、それなりに美味しかったですが、あくまでもバイキングなので 過度の期待は禁物です。   全体的な印象としては、とても快適に過ごせた印象ですが、施設の新しい今ならともかく、バイキング料理で、部屋に温泉のないホテルのわりに宿泊料金が高級ホテルレベルなので、コスパ的には少し割高かな?とは思います。
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利用時期: 2023年5月旅行のタイプ: カップルでの旅行
客室選びのポイント: あくまでまもファミリー向けホテルなので、宿泊日の客層によっては、騒々しさを感じることがあるかもしれません。
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この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
17人の役に立った
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もりんさんが口コミを投稿しました(2023年4月)
投稿1
家族旅行で宿泊しましたが、とてもいい旅行ができたと思います。 杉乃井ホテル自体は何回か泊まったことがあるのですが、宙館は今回が初でした。 温泉や食事、お部屋のどれをとっても大変満足できましたよ また行きたいと思います。
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利用時期: 2023年4月
価格
客室
立地
清潔感
サービス
寝心地
旅行のタイプ: 家族旅行
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杉乃井ホテルお客様サービス / フロント オフィス杉乃井 ホテルからの返信
2023年4月13日に返信済み
いつも別府温泉 杉乃井ホテルをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、評価をご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 今回、新棟宙館のご宿泊でございましたでしたが、ご家族様でご滞在をお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。 これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、是非末永くご贔屓賜りますようお願い申し上げます。 またのご来館を心よりお待ち致しております。
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この回答はTripadvisor LLCのものではなく、施設管理者の主観的な意見です。
Discover60290317902さんが口コミを投稿しました(2023年3月)
投稿1
一言で言うと、信じられない対応でした。 子供にアレルギーがあるため、食事に含まれるアレルギー表示がないので係の方に伺ったのですが、「アレルギーについてはお答えできません」「私たちには話分からないことなので…」と言われました。 ホテルとして、そのポリシーで通しているとのことですが、食事の充実を謳っているにもかかわらず、提供する食事のトレーサビリティの確保が出来ていないのは、問題だと思います。 共通の食器や、製造ラインのことまで聞いたわけではなく、使用している食材のことを聞いただけなのに、答えられないとはどう言うことなんでしょうか? 食は、命に関わることです。 アナフィラキシーを起こしたらどう責任を取られるつもりなのでしょうか? その後、確認したら気になる方は持ち込みして下さいとホームページに記載がありましたが、食物アレルギー保持者はお客として「切り捨て」するという事なのでしょうか? 理解できません。
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利用時期: 2023年3月
価格
立地
サービス
客室選びのポイント: 食物アレルギーがある方は、利用しない方が良いです。
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杉乃井ホテルお客様サービス / フロント オフィス杉乃井 ホテルからの返信
2023年4月11日に返信済み
この度は杉乃井ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 お寄せいただきましたクチコミを拝読させていただき、申し訳のない思いで一杯でございます。 ご希望にお応えできず本当に申し訳ございません。 ホームページにも記載させていただいておりますが、当ホテルの場合どうしてもお食事のご提供においてアレルゲンの混入を完全に防ぐことができません。 楽しいはずの旅行先で体調を崩されるような事が万が一にもあれば、せっかくのご旅行が台無しになってしまします。 アレルギーを甘く見ず、お客さまの安全を最優先に考えた結果の決断でございますので、Discover60290317902様におかれましては、何卒ご理解、ご了承下さいますよう深くお願い申し上げます。
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この回答はTripadvisor LLCのものではなく、施設管理者の主観的な意見です。
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123456
価格帯
$169 - $322 (スタンダード ルームの平均価格に基づきます)
通称:
suginoi hotel beppu, suginoi onsen hotel beppu
所在地
日本九州地方大分県別府市観海寺温泉
客室数
554
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杉乃井ホテル【 2023年最新の料金比較・口コミ・宿泊予約 】- トリップアドバイザー

杉乃井ホテルに関するよくある質問
杉乃井ホテルに近い人気観光スポットを教えてください。
周辺の観光スポットには、スギノイパレス(0.4km)、B-CON PLAZA 別府国際コンベンションセンター グローバルタワー(1.0km)、別府ラクテンチ(1.2km)があります。
杉乃井ホテルの設備やサービスを教えてください。
人気の設備やサービスには、屋内プール、レストラン・飲食店、フィットネスセンターがあります。
杉乃井ホテルの客室の設備やサービスを教えてください。
人気の設備やサービスには、冷暖房完備、薄型テレビ、冷蔵庫があります。
杉乃井ホテルではどのような料理やドリンクを提供していますか。
宿泊客は、滞在中にレストラン・飲食店、プールサイドバー、朝食を楽しめます。
杉乃井ホテルに駐車場はありますか。
はい、宿泊客は無料駐車場を利用できます。
杉乃井ホテルに近いレストランをいくつか教えてください。
アクセスが便利なレストランには、いちのいで会館、リストランテ アズーリ、水天 山の手店があります。
杉乃井ホテルにフィットネスジムはありますか。
はい、宿泊客は滞在中に屋内プール、フィットネスセンター、サウナを利用できます。
杉乃井ホテルに空港シャトルバスのサービスはありますか。
はい、杉乃井ホテルは宿泊客に空港シャトルバスサービスを提供しています。 詳しくは、事前にお電話で確認することをおすすめします。
杉乃井ホテルは市内中心部に近いですか。
はい、別府市の中心部から1.0kmです。
杉乃井ホテルでクリーニングサービスはありますか。
はい、宿泊客にはドライクリーニングとランドリーサービスを提供しています。
杉乃井ホテルでビジネスサービスを利用できますか。
はい、宿泊客は、滞在中に会議室と会議施設を利用できます。