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ステラ ハーバー リゾート (ザ パシフィック ステラ & ザ マゼラン ステラ)
The Pacific Sutera Hotel - Sutera Harbor Resort

旅行者の写真 (3376)
客室 & スイート (637)
動画 (1)
Certificate of Excellence (エクセレンス認証)

詳細

立地
清潔感
サービス
価格
Certificate of Excellence (エクセレンス認証)
施設情報
プール
無料駐車場
ルームサービス
レストラン・飲食店
ジム/フィットネスセンター
バー・ラウンジ
スパ
無料のWi-Fi/インターネット接続
朝食込み
インターネット接続付きビジネスセンター
キッズ アクティビティ(子供/ファミリー向け)
ゴルフコース
コンシェルジュ
テニスコート
ドライクリーニング
ベビーシッター
ランドリーサービス
会議室
会議施設
多言語対応スタッフ
宴会場
屋外プール
空港の送迎
車椅子可
送迎バスサービス
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部屋の特徴
エアコン
客室内冷蔵庫
スイートルーム
バリアフリー ルーム
ファミリールーム
喫煙できるお部屋
禁煙ルーム
詳細情報
ホテルのスタイル
マリーナビュー
ハーバービュー
ホテルクラス
ホテルのリンク
お得情報
宿泊プラン

所在地

フル ビュー
3,355件口コミ
3,428枚写真
Q&A80
37件客室のヒント
旅行者の評価
  • 1,467
  • 1,207
  • 396
  • 157
  • 128
投稿時期
旅行者のタイプ
言語
  • その他の言語
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  • 日本語
3月1日から5泊7日で行って来ました。コタキナバルは今回で2度目で、ステラに泊まりたくて行きました。ホテルとしては非常に大きく、マジェランとパシフィックに分かれてて、その間にマリーナ棟が有りそこから船で各ツアーに行きます。マリーナ棟には映画館やボーリング場も有り遊ぶ事も出来ます。(有料) プールも5つ位有って何処で泳いでもOK。中でも50mのプールも有り本格的に泳ぎたい人には最高です。 周りには広大なゴルフ場。ゴルフをやる人には最高だと思います。(かなり空いてました)
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ステラ ハーバー リゾート (ザ パシフィック ステラ & ザ マゼラン ステラ)のManager、SuteraHarbourResortからの返信
5 日前に返信済み
Dear Paradise809348, Thank you for taking the time to review us in our TripAdvisor page. We apologise for the experience that did not meet to your expectation. Please be assured that this is not reflective of the usual service standards that we pride ourselves on. We are dedicated to customer service and your constructive feedback has been channeled to our team for further improvement as it is only through caring guests such as yourself that we are able to continually monitor and improve our standard and services. We look forward to seeing you again for a more positive feedback. Best regards, Gerry D'Cruz General Manager The Pacific Sutera Hotel
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旧正月の時期なのか中国の方や韓国の方が多く 朝食のブッフェ時はお国柄の違いを感じます。カップラーメンを持ち込んだり 沢山残したり 鳥に餌をあげないよう多言語で明記してあるのにあげてその後は想像通りの結果になりました。スタッフは注意した方がいいと思います。日本人滞在者が少ないのか日本語は無理ですが、せめてホテル案内を日本語パンフレットなどで頂けたら便利だと思います。コンセルジュのスタッフは親切でした。 タクシーでホテル外に食事に行きましたが安くて美味しかったです。 あと 景色などがいいのに窓が開かないのが残念でした 調べておけばよかったと思いました。
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ステラ ハーバー リゾート (ザ パシフィック ステラ & ザ マゼラン ステラ)のMarketing & Communication Rep、SuteraHarbourResortからの返信
2019年2月7日に返信済み
Dear hitsuzi2017, Thank you for taking the time to post a review on our TripAdvisor page. We apologise for the experience that did not meet to your expectation. Please be assured that this is not reflective of the usual service standards that we pride ourselves on. We are dedicated to customer service and your constructive feedback has been channeled to our team for further improvement as it is only through caring guests such as yourself that we are able to continually monitor and improve our standard and services. We look forward to seeing you again for a more positive feedback. Best regards, The Management
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観光前の待ち時間だと思いますが、ロビーで中国人中年女性グループがずっとスマホを音源にして踊っていた。どう見ても素人レベルの余興ダンスにしか見えないが、なぜそこで踊る??と不思議だった。スタッフも注意しないし、公共の場だし通行の妨げにもなっていた。スタッフ個人はフレンドリーで良いのだが、大多数の中国・韓国旅行者で占有されている印象だから、日本人は避けた方が無難だと思った。
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ステラ ハーバー リゾート (ザ パシフィック ステラ & ザ マゼラン ステラ)のAssistant Digital Marketing Manager、SuteraHarbourResortからの返信
2019年1月22日に返信済み
Dear Tozzyomo Thank you for this valuable feedback. We apologize for the experience that did not meet your expectation. We are dedicated to customer care and your constructive feedback has been channeled to our team for further improvement as it is only through caring guest such as yourself that we are able to continually monitor and improve our standard of services provided. We look forward to seeing you again soon. Best regards, The Management
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大晦日から4泊しました。大晦日はカウントダウンパーティがあり、すごく盛り上がりました。プールでのんびりして子供達にとっても良い思い出になりました。 夕陽がとても綺麗でオススメです! しいて言えば、Wifi接続が良くな位ぐらいです。
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ステラ ハーバー リゾート (ザ パシフィック ステラ & ザ マゼラン ステラ)のThe Management、SuteraHarbourResortからの返信
2019年1月17日に返信済み
Dear hinak77 Thank you so much for taking the time to post a 5-star review on our TripAdvisor page We are so thrilled to learn that you and your family had an amazing staycation experience with us. We are happy you enjoyed our spacious and comfortable room and that our staff have accommodated you well. We would like to personally invite you to follow us on Facebook @suteraharbour, Instagram @suteraofficial, Twitter and our blog thisissutera for all the latest updates and highlights. We look forward to the opportunity of welcoming you back on your next visit to Kota Kinabalu. Best regards The Management
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市内までのアクセスが良く、プールも充実しているホテルということでこちらを選びました。イマゴモールまでは散歩がてら、徒歩で行くことも可能です。市内へのシャトルバスは一日四本でしたが、もう少し本数が増えるとありがたいです。 チェックイン時に、はじめは一列に並んでいましたが、後から来た人が列に並ばずに直接個々のカウンターに並び、ホテルはその人たちを先に受付していました。ホテル側は列整理を行い、先に並んでいる人から案内をすべきです。
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ステラ ハーバー リゾート (ザ パシフィック ステラ & ザ マゼラン ステラ)のMarketing & Communication Rep、SuteraHarbourResortからの返信
2019年1月6日に返信済み
Dear doru-ji, Thank you for taking the time to post a review on our TripAdvisor page. We sincerely apologise for the service lapse you've experienced during your check in here at our Resort. Your feedback is very valuable to us and we will channeled this immediately to the department concerned for rectification and improvement. Best regards, The Management
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アルバム カテゴリー
すべての写真旅行者の写真客室 & スイートプール & ビーチ食事家族 / プレイ エリアビジネス センターとイベント ルーム
Amenities inside the bath area
Magellan Club suite with lot of space and a separate bed for the little one with an outside view
Amazing view from my room balcony
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Are all rooms at Pacific have balcony? Or just some particular type of rooms?
Does hotel serve halal meat?
Hi Safc0826, Yes we serve Halal meats. We have Halal certification from the Malaysian government.
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Does hotel offer all inclusive?
Hi Safc0826 For any inclusions you may contact room reservation at +60 88 318 888 (Operating hours: Mon-Fri : 8am - 8pm and Sat / Sun / Public Holiday: 8am - 5:30pm) Thank You
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Emailed hotel few days ago but no reply yet. Is Magellan Sutera under refurbished/renovation? Any WiFi problem in Magellan room?
Hotel is not under renovation and the Wi-fi in rooms ok, you may get issues with apple products but ask to speak to technical support at front desk and they will sort. Busy times like early evening Wi-fi slow, but big improvement
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Not sure as we have had a package which include drinks.Every afternoon we went to the Magellan club which ad free bear wine and spirits from 530 to 7pm it was great
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12345616
"何をポイントにするかによると思います。"
"海が見える部屋 クラブルーム"
"クラブルームをオススメします"
"バルコニーがないので、洗濯物は部屋干しです。"
"マゼランのほうが、静かで落ち着いた感じです。"
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価格帯
$125 - $237 (スタンダード ルームの平均価格に基づきます)
通称:
sutera harbour resort (the pacific sutera & the magellan sutera) hotelsutera harbour resort (the pacific sutera and the magellan sutera)sutera harbour hotelsutera harbour kota kinabalumagellan sutera
所在地
マレーシアサバ州西海岸地区コタ・キナバル州コタ キナバル
客室数
500
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