この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。 またホール担当者の対応に関しましては不快な思いをさせてしまい 誠に申し訳ありませんでした。 今回ご指摘いただいたことはお店の担当者として真摯に受け止め ご利用いただく全てのお客様にご満足いただけるように指導・教育してまいります。 何卒また北海道にお越しの際は当ホテルをご利用いただけますよう 重ねてお願い致します。 この度は大変申し訳ありませんでした。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　京王プラザホテル札幌 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　レストラン支配人 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　木下　裕悟

私が宿泊したのは一人旅でしたので普通のシングルルームでしたので詳しい情報はわかりません。お力になれなくて済みませんでした。朝食は美味しいですよ。

ホテルフロントオフィス担当者でございます。この度はお問い合わせ頂き誠にありがとうございます。 プールの営業時間は10：00～21：00でございます。 ご宿泊者様のご利用料金はプール・サウナ利用で1,000円税込、加えてジムをご利用ですと1,500円税込でございます。 小学生3年生以下のお子様のプールのご利用は保護者同伴でお願い致します。 尚、施設メンテナンス等によりご利用頂けない日もございます。 詳細はホテル公式ホームページをご参照下さいませ。 ご利用をお待ち申し上げております。

I don’t think so.

My recollection is that there were a few steps at the end of the covered section. We found a few exits - they all had steps