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旅行者の写真 (367)
客室 & スイート (366)
食事 (118)
概要
  • とても良い64%
  • 良い24%
  • 普通6%
  • 悪い4%
  • とても悪い2%
施設・サービス
無料Wi-Fi
無料駐車場
冷暖房完備
浴槽
禁煙ホテル
レストラン・飲食店
スイートルーム
4つ星ホテル
ホテルの詳細すべて
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51件
旅行者の評価
18
18
8
4
3
旅行者のタイプ
投稿時期
言語日本語
その他の言語
18
18
8
4
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口コミ 51 件中 15
口コミを投稿:2017年10月6日

来店時にエレベーター迄牛車に乗せて運ぶ牛車体験は無くなっていた。 夕食及び朝食は、部屋食で無くレストラン階に降りる必要がある。 特注料理を事前予約していないと、量はかなり少ない。 またスタッフに質の悪い者も増えて来ていて、朝食時に部屋番号と名前を告げるも、名簿を見ても名前がありません、此処では有りませんの一点張り。単に名簿をキチンと見れていない。此処の様に部屋食無しにするには、レストラン担当スタッフの質が高く無いとどんどん全体の評価が下がって行くだろう。 エステも無くなり、マッサージのみになっていた。

9  役に立った
口コミを投稿:2017年9月18日

411号室に宿泊しました。411は他の部屋とは並んでおらず、エレベーターを降りたらもう自分の部屋です。他の部屋の人と乗り合わせることはありません。 部屋には金泉の露天風呂とシャワーブースがついています。露天風呂にはテレビもありました。 冷蔵庫内にはビール、ジュースが入っており、無料。ネスレのコーヒーメーカーも備え付けられています。 クローゼットにはファブリーズがあるなど、細かいところに気を使ってくれています。 食事は夕・朝食ともレストランで。個室なのでゆっくりと食事を楽しむことができました。誕生日のお祝いを兼ねた宿泊であることを伝えていたところ、メニュー外のお祝いの数皿を用意してくださり、どれもみな見た目が美しいうえに美味しくて、大満足でした。有馬では、竹取亭よりも宿泊料金の高いいくつかの旅館に泊まったことがありますが、料理のレベルはそれらの旅館に勝るとも劣らないと思います。 ワインなどの...さらに表示

2  役に立った
口コミを投稿:2017年6月21日 モバイル経由

前日に(kotoriレビュー有り)で、嫌な経験をした後、温かいおもてなしに感動しました。前日の旅館では、荷物もお手伝いいただけませんでしたが、(非常に平坦な場所です)こちらでは、玄関前の階段下から全て快く運んでくださいました。また、入浴時間外だったにもかかわらず、知らずに聞いてみると、私たちの疲れた様子を見て、「お疲れでしょうからどうぞ入ってくださいと、会長が申してます」とのことで、早めに掃除を済ませていただき、ご好意に預からせていただきました。前との扱いの違いに感動して涙がほろりときました。。 また、外出先から帰ってくると、ロビーで飲み物とお茶菓子をご用意していただいていました!ウェルカムドリンクなどは、良い旅館などではありますが、出掛けてて戻ってきたときにも、というのはなかなかありません。そういう一息つく瞬間があると、気分も落ち着きます。また、夕食後にも、お部屋へフルーツのルームサービスがあり...さらに表示

役に立った
口コミを投稿:2017年1月31日

料理は夜・朝ともにとても美味しかった。量もちょうど良い。 しかし、年配の従業員の態度がとにかく悪い。料理長がかわいそう。 タメ口で「ごめん。」と言ってきたり、日本人客に対して片言の英語で話しかけてくる始末。 国内旅行に言ってこんなに嫌な思いをするとは思わなかった。 外国人客が多いということを考慮しても、30分前にフロントで話をしたにも関わらず、目も合わせずに片言の英語で話しかけてくる。 置いてあるアメニティの質も低い。ハイクラス旅館の看板を下ろすべき。

14  役に立った
口コミを投稿:2017年1月21日 モバイル経由

スタッフは少し頼りない印象でしたが、とても丁寧で、一生懸命。とても好感が持てました。お部屋は最初カビ臭く、少しいると慣れてきましたが減点でしょう。綺麗に掃除されている印象なのに残念でした。大浴場はタオルが散乱していて、脱衣所の見た目は悪いです。シャワーの出が悪く、室内なのにとても寒いので、冬は先に温まらずに体を洗うのは辛いです。金泉、銀泉両方あって、露天風呂もあり、湯船は良かったです。 細かなことではwifiが使えるはずなのに使えないとか、それに対応できるスタッフがいないとかありましたが、皆さん一生懸命対応しておられる印象なので、良いお宿と思います。ただ、お値段は5つ星ホテルに泊まれるほどしますので、素泊まりプランはお勧め出来ません。半額くらいなら価値あると思いました。

2  役に立った
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詳細
アワード & 認定
Certificate of Excellence (エクセレンス認証)
設備・サービス
人気の設備・サービス
無料駐車場
レストラン・飲食店
スパ
無料のWi-Fi/インターネット接続
施設情報
無料駐車場
送迎バスサービス
コンシェルジュ
多言語対応スタッフ
禁煙ホテル
部屋の設備やアメニティ
冷暖房完備
客室内冷蔵庫
アクティビティ
レストラン・飲食店
スパ
浴槽
詳細
価格帯
$356 - $739 (スタンダード ルームの平均価格に基づきます)
ホテルクラス
ホテルのスタイル
5位:神戸市の人気リゾートホテル中
13位:神戸市の高級ホテル中
客室のタイプ
スイートルーム, 禁煙ルーム, ファミリールーム
詳細
価格帯
$356 - $739 (スタンダード ルームの平均価格に基づきます)
ホテルクラス
ホテルのスタイル
5位:神戸市の人気リゾートホテル中
13位:神戸市の高級ホテル中
客室のタイプ
スイートルーム, 禁煙ルーム, ファミリールーム
旅行者の写真 (367)
客室 & スイート (366)
食事 (118)
プール & ビーチ (14)
設備・サービス (220)
家族 / プレイ エリア (1)
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部屋に関するアドバイス
"411と403は露天風呂付きのスイート。満足感が高い。"
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"露天風呂付きスイート"
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"どのフロアも静かで、街側も山側もそれぞれの良さがあると思います。"
"眺めの良い部屋でした。向こうに山、海が見えました。"
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