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神戸ベイシェラトン ホテル&タワーズ

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〒658-0032 兵庫県 神戸市 東灘区向洋町中 2-13
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Hotels.com
$281
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ヤフートラベル
$240
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Sheraton.com
$215
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22/10/08 までキャンセル料無料
現地払い可
一休.com$240
Trip.com$214
JTB$240
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プランの掲載順は、スポンサー料に基づきます。 客室タイプは異なる場合があります。
料金は提携サイトから提示されたもので、1泊あたりの宿泊料金を反映しています。また、提携サイトが把握している税金やサービス料を含みます。 詳細については、提携サイトを参照してください。
旅行者の写真 (1208)
客室 & スイート (705)
食事 (258)
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施設が実施している安全対策
  • 公共エリアではスタッフのマスク着用が必須
  • 宿泊客とスタッフ用の手指消毒液が利用可能
  • 症状のあるスタッフ向けの自宅待機方針
  • 人の往来が多いエリアを定期的に消毒
  • スタッフは定期的な手洗いが必須
  • スタッフの毎日の検温と体調チェック
更新日:22/02/23 施設が実施している安全対策に関する記載は、トリップアドバイザーがその正確性を確認しているわけではありません。
神戸ベイシェラトン ホテル&タワーズからのメッセージ
投稿コンテンツ
更新日:22/02/23 施設が実施している安全対策に関する記載は、トリップアドバイザーがその正確性を確認しているわけではありません。

詳細

18位:神戸市のホテルで130軒中
立地
清潔感
サービス
価格

神戸ベイシェラトン ホテル&タワーズは東灘区滞在時におすすめ。価格、快適さと利便性のバランスに優れ、チャーミングで豊富な館内設備やサービスが自慢です。

東灘区での観光がメインの場合、神戸ベイシェラトン ホテル&タワーズは水辺の遊歩道・うおざき(神戸市建設局 東水環境センター)(2.4 km)、および田邊 山神社 (4.2 km)の近くに位置しています。

神戸ベイシェラトン ホテル&タワーズの客室には薄型テレビ、ミニバー、および冷暖房完備があり、無料wi-fiもご利用になれます。

このホテルでは24時間対応のフロントデスク、コンシェルジュ、およびルームサービスなどをご利用になれます。さらに、プール、およびレストラン・飲食店もご利用になれます。無料駐車場もあわせてご利用ください。

お好み焼き・たこ焼き(粉もの)のレストランは喃風 住吉店、七福堂本舗 甲南店、またはたこやき 風風 摂津本山店に集中しています。

東灘区には神戸ゆかりの美術館のような人気美術館もあり、神戸ベイシェラトン ホテル&タワーズからのアクセスも便利。

神戸ベイシェラトン ホテル&タワーズではお客様の快適な滞在と満足度の向上に努めています。東灘区にお越しの際はぜひご利用ください。

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施設情報
無料駐車場
無料のWi-Fi/インターネット接続
プール
ジム/フィットネスセンター
バー/ラウンジ
レンタサイクル
ハイキング
ベビーシッター
電気自動車の充電スポット
駐車場
Wi-Fi
バスタブ
屋内プール
フィットネス/スパのロッカールーム
レストラン
朝食あり
朝食のビュッフェ
朝食のルームサービス
ルーフトップバー
テニスコート(施設外)
シャトルバスサービス
レンタカー
タクシーサービス
インターネット接続付きビジネスセンター
会議施設
宴会場
会議室
スパ
温泉
マッサージ
露天風呂
サロン
荷物預かり
チャペル/祭壇
コンシェルジュ
外貨両替
ギフトショップ
新聞
ショップ
24時間対応のフロントデスク
エクスプレスチェックイン/チェックアウト
ドライクリーニング
ランドリーサービス
アイロンサービス
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部屋の特徴
アレルギー対応ルーム
バスローブ
エアコン
デスク
コーヒー/紅茶メーカー
ケーブル/衛星テレビ
ソファベッド
無料のバスアメニティ
暖炉
ルームサービス
セーフティボックス
ソファ
電話機
ペットボトルの水
アイロン
モーニングコール/目覚まし時計
ミニバー
冷蔵庫
液晶テレビ
オンデマンド映画配信サービス
ヘアドライヤー
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客室タイプ
オーシャンビュー
禁煙ルーム
スイート
ファミリールーム
喫煙ルームあり
詳細情報
ホテルクラス
ホテルのスタイル
オーシャンビュー
モダン
対応言語
日本語、英語
ホテルのリンク
スペシャルオファー:パッケージプラン
1131件口コミ21件Q&A100件客室のヒント
評価
  • 370
  • 517
  • 163
  • 49
  • 32
投稿時期
旅行者のタイプ
言語
  • その他
絞込み条件
  • 絞り込み
  • 日本語
yunao23さんが口コミを投稿しました(9月22日)
日本投稿33評価40
チェックイン時にフロント女性スタッフの態度や行動に不快な思いをしあまり寝れなかったし温泉も楽しめなかった。 部屋にあったホテル宛のアンケートにその事を記入しチェックアウト時にフロントのその女性スタッフとは違う男性スタッフにお渡しすると昨夜の女性スタッフが即寄ってきてさっとそのアンケート用紙を取りその場で開けて熟読していた。きちんと支配人に値する人が受け取り読むべきではないでしょうか?どうどうと色んなお客さんが居る公の場で一ホテルスタッフがアンケート用紙を開けて読むだなんてそんな事が出来るホテルのシステムやスタッフ教育がおかしいと思いますしその女性スタッフ自身もおかしいとおもいます。 きちんと管理が出来ないのであればアンケート用紙をおかない方が良いと思う。客の立場としては非常に不愉快で恐怖さえ感じました。 チェックイン時からチェックアウト時まで不快な思いをさせる女性フロントスタッフに疲れました。 他のスタッフの方はとても良いのに非常に残念です。 あのアンケート用紙はホテル支配人に当たる方まで届くのかやぶり捨てられて終わりなのか本当に不愉快です。
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利用時期: 2022年9月旅行のタイプ: 家族旅行
客室選びのポイント: 駐車場有ります。 フロント女性スタッフにはチェックイン時に不快な表情をされ偉そうに上から目線で言われる可能性がありますので女性の方は男性フロントスタッフカウンターでチェックインする方が良いと思います。
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この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
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神戸ベイシェラトン ホテル&タワーズGeneral ManagerTAKANOBU ISOBEからの返信
2 日前に返信済み
この度は神戸ベイシェラトン ホテル&タワーズにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、貴重なご意見を頂戴しましたこと重ねてお礼申しあげます。 しかしながら、フロントスタッフの対応によりご不快の念を抱かせましたこと、誠に申し訳ございません。 ご指摘の通りアンケート用紙はお客様の前で拝見する行いは、本来あってはならないことでございます。 また、ご記入頂いたアンケートにつきましてはお客様の個人情報の取り扱いに際して厳重な管理を行い全て取りまとめをし、支配人へ報告しております。 今回お客様よりフロントにてお預かりいたしましたアンケートも、支配人・関係者にて共有させていただきました。 再発防止のため、該当スタッフはもちろんのこと、スタッフ一同基本に返りお客様への心づかいとは何かを 今一度徹底してまいります。 重ねてとはなりますが、この度のご宿泊が私共の対応でお楽しみいただけなかったこと、心よりお詫び申しあげます。 今後とも、より多くのお客様にご満足いただけるようスタッフ一同精進して参りますので、何卒ご寛恕いただけましたら幸いに存じます。 またのお越しをスタッフ一同お待ち申しあげております。 Sincerely, Kobe Bay Sheraton Hotel & Towers gmoffice@sheraton-kobe.co.jp
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この回答はTripadvisor LLCのものではなく、施設管理者の主観的な意見です。
CindyAnne50さんが口コミを投稿しました(2022年6月)
日本投稿28評価42
ホテルのお気に入り
清掃は行き届いているし、何より温泉が最高なので、いつもスパへ直行できるフロアに宿泊します。アメニティは全て揃っているし、特に大浴場は所々ホテルニュー淡路の気配がありますがそれも悪くないです。六甲アイランドには何もないけどホテルにこもるには最高です。なので、ルームサービスのメニューがもう少し増えるとうれしいです。シェラトンマルシェで好きなケーキを買ってお部屋でいただくのが楽しみです。 いつも気になるのが、フロントの皆さんがなぜかいつもつまらなそうに仕事をしていること。ビジネスライクでもいいのでもう少し笑顔で楽しそうに迎えてもらえるとうれしいのですが。あと、ホテルクレジット付きや県民割など処理を今ひとつ把握しきれていないのか、チェックインもチェックアウトも少し時間がかかったので、もう少し準備してもらえるといいですね。 朝食レストランの女性スタッフはいつも皆さん元気で感じのいい方が多いです。 野菜がとにかくおいしいと思うので気に入っていますが、和食メニューの方が豊富なので、もう少し洋食メニューを増やしてもらえるとありがたいです。卵もオムレツ以外お願いしたら対応してもらえるのかなと思いつつ、いつも聞けずにいますが。また近いうちに伺いたいと思います。
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利用時期: 2022年6月
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islands-photoさんが口コミを投稿しました(9月15日)
日本投稿350評価250
クラブフロアに宿泊しました。客室は快適です。 宿泊者は温泉が無料で利用できます。特にクラブフロアかスパフロアに宿泊すると、温泉に行くための浴衣が用意されていて、専用のエレベーターで直接温泉に行くことができ快適です。 クラブラウンジは、最近改装され少し広くなりました。アルコール類は夕方のみ、アピタイザーがワンプレートサービスされます。飲物などの内容は貧弱な感じを受けます。 朝食はチェックインの時にお願いして、昼食に変更していただきました。ブッフェスタイルで見た目は良いです。味ももう少し良かったらなという印象です。
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利用時期: 2022年7月旅行のタイプ: カップルでの旅行
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旅好きさんが口コミを投稿しました(9月10日)
神戸市, 兵庫県投稿2
【チェックイン】 1,メールにて「当日は12時に伊丹空港に着き、直接行きますよ」と連絡しましたが、せめてスイートルームを利用するお客を気遣って、到着する時にはお部屋を準備できていて欲しかった。 2,到着した時にお客様の期待度が一番高いと思いましたが、カウンター上にシャチハタが置かれていることにちょっとがっかりしました。 3,部屋の清掃完了を待っている間、17階のラウンジを利用しましたが、鏡がないトイレに落胆しました。 【温泉】 チケットを受け渡す所に「ただいまスタッフがいません」と看板が立てている後ろに、スタッフがレジを閉めていました。目があっても、目の前にいるお客様に声をかけません.... 【部屋】 充電するためのコンセントを探すのに苦労しました。 ベッドサイドにそもそもコンセントがないし、ライトのコンセントがあっちこっちひび割れている(2,3箇所)ありました。 リビングのカーテンを結ぼうとすると、紐は何本もちぎれました(老朽化?) 電球が切れているスタンドライトが1つ 【クラブラウンジ】 スタッフにマリオットのプログラム(クレジットカード)やステータスについて聞いてもうなずくだけ。 滞在費用に対して、もらえるポイントを聞いても教えてくれない。 分からないなら素直に言えばいいのに、パソコンを叩くフリはみっともないです。 【おまけ】 トイレのゴキブリを発見してすぐにフロントに電話し、すぐスタッフが来て処理してくれました。 ただ「申し訳ございませんでした」という言葉はなく、 「ゴキブリは一匹だけですか?」と言われて逆に面白かったです。 滞在中はゴキブリを見つけたことはチェックアウト時に何も言われませんでした。 ということはスタッフ間の情報は共有されていませんね。 以上 スタッフの教育も含めて、サービス向上して下さい。 正直カテゴリー4以下のレベルです。
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利用時期: 2022年9月
立地
清潔感
サービス
旅行のタイプ: ビジネスでの旅行
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神戸ベイシェラトン ホテル&タワーズGeneral ManagerTAKANOBU ISOBEからの返信
1 週間前に返信済み
この度は神戸ベイシェラトン ホテル&タワーズにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、貴重なご意見を頂戴しましたこと、重ねてお礼申しあげます。 しかしながら、各施設のスタッフの対応・設備不良でご不快の念を抱かせましたこと、深くお詫び申しあげます。 アーリーチェックインにつきましては、予約状況によりご希望に沿いかねる場合がございますが、 本来であれば事前にその旨をお伝えすべきところでございます。 設備面に関しましては改善できるところはすぐに改善し、その他につきましては 今後改装等を行っていく際に検討してまいります。 頂戴しましたご意見は社内にて共有し、該当スタッフはもちろんのこと、社員一同基本に返り お客様への心づかいとは何かを今一度徹底してまいります。 重ねてとはなりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。 今回のご指摘を真摯に受け止め、より多くのお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、 何卒ご寛恕いただけましたら幸いに存じます。 今後とも神戸ベイシェラトン ホテル&タワーズをご愛顧くださいますようお願い申しあげます。 Sincerely, Kobe Bay Sheraton Hotel & Towers gmoffice@sheraton-kobe.co.jp
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この回答はTripadvisor LLCのものではなく、施設管理者の主観的な意見です。
ga1515さんが口コミを投稿しました(9月10日)
投稿7評価2
こちらのホテルも…フロントの方は美人揃いなんですが、わりとクールといいますか塩対応といいますか…ご年配のご夫婦などにも同じような対応をされていたので、人を見てというわけではなさそうですが、、、お綺麗な方は表情がないと冷たくみえますから、笑顔!があるとさらにうれしいものです。ベルマンの外国人の方は笑顔で爽やかなご対応でしたが、その他のスタッフの方もわりと似たり寄ったりな素っ気なさが気になりました。 正直に申し上げますと、接客も、、、お部屋も、、、ではありましたが、やはりこちらの魅力はスパですね!とくにスパ直通フロア専用のSpaLivingの雰囲気は、狭いながらも海外ホテルのウェイティングラウンジやホスピタリティルームのよう。ドリンクのなかにヤクルトがあるのも子連れにはポイントが高かったです。 また、手続きで誤りがあり、後日、フロントマネージャーの方からメールをいただきましたが、なんとまぁ親切丁寧。文章も素晴らしく、お会いしていないのに温かなホスピタリティやお人柄を感じることができました。ありがとうございます また寒い時期になったら利用させていただきたいホテルです。
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利用時期: 2022年4月旅行のタイプ: 家族旅行
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
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123456
価格帯
$106 - $162 (スタンダード ルームの平均価格に基づきます)
通称:
kobe bay sheraton hotel, sheraton kobe, kobe sheraton
所在地
日本近畿地方兵庫県神戸市アイランドセンター駅 / アイランド北口駅
客室数
268
オーナー未登録

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神戸ベイシェラトン ホテル&タワーズに関するよくある質問
神戸ベイシェラトン ホテル&タワーズに近い人気観光スポットを教えてください。
周辺の観光スポットには、神戸市立小磯記念美術館(0.4km)、神戸ファッション美術館(0.2km)、神戸ゆかりの美術館(0.2km)があります。
神戸ベイシェラトン ホテル&タワーズの設備やサービスを教えてください。
人気の設備やサービスには、屋内プール、ルーフトップバー、無料wi-fiがあります。
神戸ベイシェラトン ホテル&タワーズの客室の設備やサービスを教えてください。
人気の設備やサービスには、ミニバー、冷暖房完備、薄型テレビがあります。
神戸ベイシェラトン ホテル&タワーズではどのような料理やドリンクを提供していますか。
宿泊客は、滞在中にルーフトップバー、レストラン・飲食店、ラウンジを楽しめます。
神戸ベイシェラトン ホテル&タワーズに駐車場はありますか。
はい、宿泊客は無料駐車場を利用できます。
神戸ベイシェラトン ホテル&タワーズに近いレストランをいくつか教えてください。
アクセスが便利なレストランには、神戸グリル、テラスレストラン ガーデンカフェ、翠亨園があります。
神戸ベイシェラトン ホテル&タワーズにフィットネスジムはありますか。
はい、宿泊客は滞在中に屋内プール、フィットネスセンター、フィットネス/スパのロッカールームを利用できます。
神戸ベイシェラトン ホテル&タワーズに空港シャトルバスのサービスはありますか。
はい、神戸ベイシェラトン ホテル&タワーズは宿泊客に空港シャトルバスサービスを提供しています。 詳しくは、事前にお電話で確認することをおすすめします。
神戸ベイシェラトン ホテル&タワーズでクリーニングサービスはありますか。
はい、宿泊客にはドライクリーニングとランドリーサービスを提供しています。
神戸ベイシェラトン ホテル&タワーズでビジネスサービスを利用できますか。
はい、ビジネスセンター、会議室、宴会場を提供しています。
神戸ベイシェラトン ホテル&タワーズのスタッフは何語に対応していますか。
スタッフは、英語や日本語などの複数の言語に対応します。