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ANAクラウンプラザホテル神戸

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神戸市で 118 件中 9 位のホテル / 旅館
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ANAクラウンプラザホテル神戸
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トリップアドバイザー コミュニティに寄せられた
1,020 件の口コミ

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東京, 東京都
6 日前に口コミを投稿 NEW

部屋と館内設備は標準に達しています。 ただ、私がチェックインした時のフロントの女性の対応は、あまり感心しませんでした。全く笑顔もなく、極めて事務的で、冷たい対応で、このホテルにはホスピタリティーは無いのかなと思ってしまいました。 ANAの名前を冠しているだけに残念ですね。

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ありがとう、自己流ミシュランガイド
ANAクラウンプラザホテル神戸のKobe Aさん(フロント オフィス マネージャー)がこの口コミに回答しました

先日はANAクラウンプラザホテル神戸クラブフロアをご利用賜り誠にありがとうございました。また、Tripadvisorに貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。 さて、この度は、フロントスタッフの対応が行き届いておらず、お客様へ大変不快な思いにさせましたこと深くお詫び申し上げます。 頂戴致しましたご意見は社内で共有し、今後はこのような対応が無いよう、徹底し...

1 週間前に口コミを投稿

今回北野界隈観光メインと言うことで、新幹線駅「新神戸」より数分と立地が良いので予約したが、ベルマン、フロント女子の対応が酷い。 クラブフロアでチェックイン可能とありながらも、チェックインカウンターの前で30分以上並ばされ、フロントから離れたエレベーターへの誘導もなしで、荷物を持ちながらコンシェルジュにエレベーターを尋ねる始末。 ANAホテルは海外を含め何...

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5ありがとう、Schäfer M
ANAクラウンプラザホテル神戸のKobe Aさん(フロント オフィス マネージャー)がこの口コミに回答しました

先日はANAクラウンプラザホテル神戸クラブフロアをご利用賜り誠にありがとうございました。また、Tripadvisorに貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。 さて、この度は、お部屋からの眺望に関しまして、ご期待に添えるお部屋をご提供できませんでしたこと、また、フロント、ロビースタッフの対応が行き届いておらず、お客様へ不快な思いをさせましたこと深くお詫び...

1 週間前に口コミを投稿 モバイル経由

桜の季節にIHG会員でセミダブル朝食付きで一名で予約しました。 希望通り、高層階29階東側、素晴らしい景色の見えるお部屋でした。 ただ、この日は強風注意報が出ており、軋みがあるかもしれず、お部屋の変更も可能です、と案内がありました。 実際、夜中も軋みで何度か目が覚めて、ちょっと今までにない経験でした。 傘が折れて壊れるくらいの日だったし、 新神戸オリエンタル...

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ありがとう、tturu555
ANAクラウンプラザホテル神戸のKobe Aさん(フロント オフィス マネージャー)がこの口コミに回答しました

先日はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用賜り誠にありがとうございました。また、Tripadvisorにご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。 さて、この度はご宿泊頂きましたお部屋、ご朝食に関しまして、スタッフ一同心温まるご感想を頂戴し、ご満足頂ける滞在をご提供出来ましたこと大変嬉しく存じます。 しかしながら、強風に伴う軋みに関しまして、大変ご心配をお掛け...

大阪
1 週間前に口コミを投稿

駅直結で観光にも便利な立地です。クラブラウンジの朝食が、思っていたよりも充実していて、すいていて、もちろん眺めも良く、朝からゆっくり優雅な気分で食事ができました。下の階の朝食会場の前を通りかかったときに、人が多くてちょっと騒がしそうだったので、クラブフロアにしてよかった~と思いました。お部屋はかなりシンプルでした。

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ありがとう、貝
ANAクラウンプラザホテル神戸のKobe Aさん(フロント オフィス マネージャー)がこの口コミに回答しました

先日はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用賜り誠にありがとうございました。また、Tripadvisorにご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。 さて、この度はクラブフロアにご宿泊頂き、ご満足頂ける滞在をご提供出来ましたこと大変嬉しく存じます。 頂戴致しましたご意見は関係スタッフと共有させて頂き今後の励みとさせていただきます。 私どもは、これからもお客様に快...

1 週間前に口コミを投稿

日本に帰国した際には全国の宿を色々と廻っているけど、ここは特におもてなしを感じた宿でした。スタッフの対応が何が違うのかわからないけど優しさを感じました。関西近辺に行くときには是非今後もここを使いたいと思います。

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ありがとう、nzgen
ANAクラウンプラザホテル神戸のKobe Aさん(フロント オフィス マネージャー)がこの口コミに回答しました

先日はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用賜り誠にありがとうございました。また、Tripadvisorにご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。 さて、この度はご満足頂ける滞在をご提供出来ましたこと大変嬉しく存じます。 頂戴致しましたご意見は関係スタッフと共有させて頂き今後の励みとさせていただきます。 私どもは、これからもお客様に快適にお過ごし頂けるようサー...

2 週間前に口コミを投稿 モバイル経由

神戸ではいつもこちらを利用しているが、備品類などリクエストがいつもきちんと対応されていてとても安心感がある フロントやスタッフの皆さんもいつも気持ちがよい 今回は33階だったが、リニューアルしたかと思うほど綺麗な部屋だった

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ありがとう、en1215
ANAクラウンプラザホテル神戸のKobe Aさん(フロント オフィス マネージャー)がこの口コミに回答しました

先日はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用賜り誠にありがとうございました。また、Tripadvisorにご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。 さて、この度はご満足頂ける滞在をご提供出来ましたこと大変嬉しく存じます。 頂戴致しましたご意見は関係スタッフと共有させて頂き今後の励みとさせていただきます。 私どもは、これからもお客様に快適にお過ごし頂けるようサー...

東京都
4 週間前に口コミを投稿

家族旅行でした。遠方での仕事が入ってしまった夫は宿泊は無理かと思いましたが、ホテルの横が新幹線・新神戸駅だったお陰で夫も一緒に泊まれました。私と子供は神戸に残って、徒歩で北野・異人館から順に街を巡り、神戸を堪能しました。 ちょうど前夜にテレビで見た某人気番組(ぶら〇〇〇)の撮影場所はこちらでは?と、ホテルの方にお聞きしたところそうでした。高層階レストラン...

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1ありがとう、もりちゃんMorylin
ANAクラウンプラザホテル神戸のMasa997さん(Guest Relations Manager)がこの口コミに回答しました

先日はご家族皆様にてANAクラウンプラザホテル神戸にご宿泊賜り誠にありがとうございました。また、Tripadvisorにご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。 さて、この度は駅に近いことでご主人様もご一緒にお泊り頂けましたこと大変嬉しく存じます。 私どもは、お客様に快適に楽しくお過ごし頂けるよう、これからも努めて参りますので、変わらぬご愛顧のほどお願い申し上...

Tokyo
2017/03/20に口コミを投稿

新幹線利用には最適の立地。神戸観光も中心地から外れはするが地下鉄で1駅だし神戸自体コンパクトな町なのでものすごく不便ということはなかった。 部屋は空調がうまく働かず快適さに欠けたのが残念でした。

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ありがとう、MJPXXX
ANAクラウンプラザホテル神戸のMasa997さん(Guest Relations Manager)がこの口コミに回答しました

先日はANAクラウンプラザホテル神戸にご宿泊賜り誠にありがとうございました。また、Tripadvisorにご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。 さて、この度は空調不備のため、大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。 この件につきましては、関係部署へ伝えると共に早急な改善を図って参りますので、何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。 私どもは、これから...

仙台
2017/03/20に口コミを投稿

初めての神戸宿泊でした、東京から船旅で神戸着(16時)港からタクシーで2000円程度、新幹線神戸駅又三宮に地下鉄で1駅で大変便利な場所でした。 又北野エリヤ(異人館等)の散策には徒歩10分程度で閑静な坂道を抜けた処にあります。 部屋は清潔でスペースは広く眺め(29F)も良く快適でした、スタッフの対応も気持ち良かったです。

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ありがとう、トム102
ANAクラウンプラザホテル神戸のMasa997さん(Guest Relations Manager)がこの口コミに回答しました

先日はANAクラウンプラザホテル神戸にご宿泊賜り誠にありがとうございました。また、Tripadvisorにご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。 さて、この度はご満足頂ける滞在をご提供出来ましたこと大変嬉しく存じます。 私どもは、これからもお客様のご意見をスタッフと共有し励みとしてサービス向上に努めて参ります。 今後とも変わらぬご愛顧のほどお願い申し上げます...

神戸市
2017/03/16に口コミを投稿

旅行で神戸に来る場合、ここは高層ホテルなんだけど、神戸の夜景を楽しむ場合は、お勧めしません。海側から眺めるなりしないと、楽しめません。 新幹線の駅横にあるのは良いとして、もともとの開発時点で無理があるのか、どの客室も狭いし、階下のショッピングモール?も終わってるし、街の中心部にあるわけでもなく、滞在を楽しむホテルでもないので、そのあたりを分かったうえで宿泊...

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ありがとう、simo523
ANAクラウンプラザホテル神戸のMasa997さん(Guest Relations Manager)がこの口コミに回答しました

先日はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用賜り誠にありがとうございました。また、Tripadvisorに貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。 さて、この度はご満足頂けるお部屋と景色をご提供出来ず、大変申し訳ございませんでした。 私どもは、お客様より頂戴致しましたご意見を真摯に受けとめ、お客様皆様が少しでも快適にお過ごし頂けるようサービス向上に努めて...

このホテルの写真 (609 枚)

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設備 / サービス

おすすめ
  • ルームサービス
  • レストラン・飲食店
  • ジム / フィットネス ルーム
  • プール
  • バー・ラウンジ
  • スパ
  • 無料高速インターネット (WiFi)
施設について
  • バリアフリー
アクティビティ
  • レストラン・飲食店
  • ジム / フィットネス ルーム
  • プール
  • バー・ラウンジ
  • スパ
  • 浴槽
部屋タイプ
  • スイート
  • 喫煙不可
  • ファミリールーム
  • 喫煙ルームあり
部屋内
  • 冷暖房完備
  • 客室内冷蔵庫
  • ミニバー
インターネット
  • 無料インターネット
  • 無料高速インターネット (WiFi)
サービス
  • ルームサービス
  • ドライクリーニング
  • 会議室
  • ランドリーサービス
  • コンシェルジュ
  • 宴会場
  • 多言語対応スタッフ
  • 会議施設
ホテル提供の説明 (公式)
六甲山につながる山の手に位置し、神戸のランドマークとして広く親しまれているANAクラウンプラザホテル神戸。高層階から眺めるミナト神戸の絶景を誇るとともに、異人館で知られる北野町に近く、文明開化によって大きく花開いた国際都市・神戸の魅力をご満喫いただけます。新幹線・神戸市営地下鉄「新神戸駅」に直結しており、神戸の中心地・三宮へは地下鉄で2分。交通アクセスも良く、ビジネスや観光の拠点として大変便利です。 全593室のゲストルームをはじめ、23の宴会場、レストラン・バー9店舗、日本初の癒しの空間「アンサナ・スパ」、フィットネスセンターなど、お客様のさまざまなご要望にお応えできる施設を備えております。 ... 詳細   閉じる 

ANAクラウンプラザホテル神戸の追加情報

住所: 〒650-0002 兵庫県神戸市中央区北野町1丁目
場所: 日本 > 近畿地方 > 兵庫県 > 神戸市
価格帯: ¥10,124 - ¥39,067 (スタンダード ルームの平均価格に基づきます)
ホテルクラス:4 つ星 — ANAクラウンプラザホテル神戸 4*
客室数: 593
予約オプション:
トリップアドバイザーは IHG, Booking.com, i.JTB K.K., i.JTB K.K., Ikyu Corporation, ホテルズドットコム, Rakuten, Jalan, Expedia, HotelQuickly および HotelsClick と信頼のパートナー提携を結んでいます。この提携により、安心して ANAクラウンプラザホテル神戸 の予約サービスをご利用いただけます。 トリップアドバイザーでは、毎月数千万人もの旅行者が休暇や出張に最適なホテルを探すお手伝いをし、さらにベスト割引や特典も掲載しています。
ホテルのスタイル :
神戸市で第 5 位の スパ ホテル
神戸市で第 7 位の 高級ホテル
神戸市で第 7 位の 家族向けホテル
神戸市で第 7 位の ビジネス ホテル
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Q & A

旅行者からの質問、およびANAクラウンプラザホテル神戸のスタッフや他の旅行者からの回答がこちらに掲載されています。
15 件の質問
質問する
東京都
1年以上前

すべての質問を表示する (15)

不明点がある場合は、 ANAクラウンプラザホテル神戸 のスタッフおよび過去の訪問者に尋ねてみましょう。
投稿ガイドライン
よくある質問:
  • フロント デスクで近くの観光名所のチケットを購入することはできますか?
  • ミニバーは有料ですか?
  • プールは毎日何時から利用できますか?

旅行者に評判の良い部屋

“神戸側と大阪側があるようです。”
もりちゃんMorylin, 2017/03/29 | ユーザーの口コミを読む
“海(港)及び町に対し直線的になっているので海に対し右側のが良いかも? 左新幹線側でも大阪湾等見えるので完全に山側ではない処が良いのでは?”
トム102, 2017/03/19 | ユーザーの口コミを読む
“ANAプレミアムメンバー”
みねたろう, 2017/03/14 | ユーザーの口コミを読む
“神戸の夜景の見える部屋が良い”
アグネス2014, 2017/03/11 | ユーザーの口コミを読む
“格安プランを使わず正規料金か、お勧めされる差額を払ってのアップレードしか思い浮かびません。”
hachi02, 2017/02/20 | ユーザーの口コミを読む
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