全てのスタッフの対応は非常に丁寧で細かい気配りがあって非常に良かったのですが客室の設備が老朽化のためか少し残念でした。電気が切れていたり、浴室の小物置きが外れかけていたり便器上のカラータイルが2つ外れていたり、、、スタッフの対応が良いだけにもったいない！！ 設備が最高なのにスタッフの対応が悪いホテルなら沢山あるのに不思議な気持ちになりました。また泊まりたいホテルです。その時は整備しておいてほしいです。
ここのホテルは万博の頃に建てられたそうですが、雰囲気が｢デラックス｣でした。 ロビーに入ると1階がステキな広々ラウンジになっていて、少し薄暗いですが曲線的で贅沢な造りです。 部屋は本館14階でした。 大きな窓から海が見え、夜景の綺麗な静かで広い部屋でした。 洗面所とお風呂場の床や壁はステキなタイルで、広々しており、外国っぽいです。 ただ、空調は個別ではないので、季節の変わり目に暑がりな私にはクーラーが使えず、やや難儀しました。 そのかわり、本当に静かで落ち着きました。 廊下も絨毯のせいか、音も声も響きませんでした。 最近はこんなホテルらしいホテルに泊まる事もあまり無かったので、感激です。 ただ、ホテルから駐車場までは一旦外に出て道路を渡って歩かなくてはならないので、少し疲れました。 次回泊まる時は、運転手にクルマをまわしてもらう事にします。お世話になりました。
巨大ホテルで一階ロビーは大人数でも対応できるようにソファーが多く配置されています。現在はコロナ禍であり利用客も少なくゆったりと利用できました。受付ロビーがホテルのスケールに比べ普通のビジネスホテル並みであったので、団体旅行客があれば多分チェックイン、アウトの際に待たせるのだろうと思いました。部屋は広く、本館20階よりも上階に泊まり眺めも良かったです。三宮の街のホテルに比べ駐車料金が安かったことが今回このホテルを選んだ理由としては大きかったです。三宮まではシャトルバスが20分毎に運行されているので特に不便は感じません。
神戸空港から近く眺望が良さそうな本館を利用しました。ロビーは海外の公園のようで水が流れ開放感があり豪華でした。部屋の眺望は神戸空港側でしたが、航空機の離着陸や南公園、KICTやプールのライトアップが綺麗で楽しめました。部屋はクリーンアップされており、窓側のリクライニングチェアーが快適でくつろげました。館内にファミリーマートがあるので、外に出なくてもワインやおつまみ類が購入できて便利でした。朝食はビュッフェを利用しましたが、体温測定、マスク着用、手指消毒グローブ着用などコロナ感染防止がしっかり対策されており、高層階から神戸の街並を眺めながら美味しくいただきました。三宮行のシャトルバスが出ているのでチェックアウト後の移動が楽でした。
仕事やリフレッシュにいろんなホテルに宿泊しますが、これほど最悪だったことはありません。 １。どこを掃除したのか？ 鏡に手形。テーブルに粘りのある汚れ。トイレの蓋を開けると茶色の小さなシミ。 洗面台、浴槽、ベッドと、なんと電気ポットの中！に髪の毛。受話器を受ける側にこびりついたホコリ、等々。全部持参していた除菌シートで取れました。どこを掃除したのか？ ２。ドアの外で大声でシフトの話をしていた掃除スタッフ、何事かとびっくりさせられた。 ３。シャワーしたところ、排水が悪くすぐに足首まで使ってしまった。 掃除を頼むと、さっき大声でびっくりさせてくれたのと同じ声の掃除スタッフが、マスクなしで部屋に入ってきた。「マスクをしてください」とお願いしたら、「今からします。」と言いながらそのまま入ってきた。呆れた。もう一度強く言うとやっとつけた。で、別のスタッフに「流れが悪いゆーとーから云々」私、目の前にいますが。言葉づかい悪すぎてまた呆れてびっくり。 別のメンテナンスの人？がきて作業し、その間、寛ぐどころかトイレも使えないし、で、結局部屋を変えてもらったが、半日潰れた。ま、そんなこともあるかとその時は諦めたが、チェックアウト時「ご不便かけて」とかお詫びの一言もなくて気分悪くなった。 ４。テイクアウトでお寿司等を買う時、部屋付にしてチェックアウト時にまとめて精算すれば、誕生日特典のダブルポイントになるか？と尋ねた（ダブルポイントにしてと頼んだのではない）ところ、その場でスタッフがフロントに電話して確認し、できるとの回答だったのに、チェックアウト時、全く伝わっていなかった。その場でのポイント加算が基本だと説教された。排水の件もあったし、本当に気分の悪い対応だった。 （おまけ。） 夕食のトランテアン、満足。 昼食の聚景園、食事は満足だが、隣の４人組が席を離れて座ることもあって大声で話しており、ほぼ同時にスタートしたのでずっと我慢しなくてはならず、予約時に配慮できなかったのかと思う。また、待合所の子供らがかなりの時間、喚き、走り回り、泣き、とてもうるさかったのは残念。ファミレスでしたか？…
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