ゴールデンウィークに宿泊したのが悪い、と言われればそれまでですが、何をするにも大混雑で、満足度は低い滞在となりました。 まず到着時に出迎えは無し、数々のリッツカールトンに泊まりましたが、自らフロントを探すようなシチュエーションになる事が初めてでしたので、入館早々に人手不足を感じました。 チェックイン時も長蛇の列、椅子に誘導されるゲストと、椅子が空いているのに廊下に立つように誘導されるゲストと、何で区分けしているのか不明ですが、不快でした。 チェックイン手続も、混んでいるゲストを捌くためには仕方ないとはいえ、早口で一方的な説明に驚きました。メンバー特典などの説明は一切無し、ターンダウンも基本は行っていないが必要か？という言及でした。 15時を過ぎても清掃が終わってないようで、当然入室は出来ず。やっと入室出来るようになっても、部屋への案内はありません。鍵だけ渡されても、どのように部屋に行って良いか不明で、せめてエレベーターまでは案内して欲しかったです。 プールも空いたら連絡する運用で、尚且つ事前予約などはできない仕様。チェックインが遅れたのはホテル側の都合であるのに、納得いきませんでした。やっと順番が来ても時間制限は無しで、そりゃ待ち時間長くなるわ、と感じました。 アクティビティのサイクリングのみ、プライベートツアーだったので楽しめました。それ以外はレストランも含めてとにかくオペレーションが悪い。 チェックアウト時もエクスプレスチェックアウト手続しているのに並ぶという、謎の仕様でした。 ゴールデンウィークだから、というホテル側の言い分もわかります。多くのゲストが来るので大変ですよね。しかし、ゴールデンウィークの日程なんて何年も前からわかっているのだから、スタッフを増やす、オペレーションを変えるなどやれる事は多いはず。工夫が無いことに残念な気持ちになりました。 あの日の宿泊者で、満足した人なんているのか疑問です。…
結婚35周年妻へのプレゼントで宿泊。MARRIOTT BONVOYのポイントと追加料金で鴨川ビューへ変更しましたが、やはりこれが正解。コロナ禍のお籠りステイには、シティビューとは名ばかりの部屋ではなく、一日中眺めていても飽きない鴨川の流れや東山の景観が楽しめる部屋は、それにふさわしく充分に満足させてくれるものでした。また、駐車やチェックインから、妻のエステ利用、チェックアウトまでスタッフの方達の心配りは素晴らしく、今まで利用したシンガポール、日光と同様に満足のゆくものでした。 ただしかし、朝食のインルームサービスだけはリッツらしからぬものでした。時間通りに指定の食材が配置されましたが、洋食のオムレツ、クリスピーベーコン？高級な卵を使ったオレンジ色のオムレツは冷め、クリスピーというよりは干からびたベーコンが一本寂しそうに横たわっておりました。一応係りの方に見てもらうと、朝食会場でもこの食材で配膳と。ほんまかいな、と思うお返事。もちろん、レストラン内と違いがあるのは充分承知していますが、上級ビジネスホテルでももう少しましなカリカリベーコンが食べられますぞ。和食もおかずご飯味噌汁とも驚きはありませんでした。こちらが期待し過ぎるのでしょうかね。 さらに一言、昨今ピエールエルメはデパートの常連となりブランド力はほぼありませんので、クロワッサンに頼る朝食は卒業した方がよろしいと思います。 追伸：チェックアウト時に朝食担当の方がお茶を持って挨拶に来られました。誠実な方でしたので、やはりリッツにはこれからも頑張って欲しい旨お伝えしました。 で、再訪はありか、勿論ありです。
さすがのリッツカールトン。東京や大阪とはまた違った京都らしさ溢れる造りになっています。鴨川ビューのお部屋にステイ。 大きな机があるので、テイクアウトした食事をするなどにも便利。 SPAが結構よくて、水着が無料で貸し出しされていて、 真ん中に温水プール、両サイドにサウナとミストサウナがあり、 男女関係なく水着で一緒に入れます。デート旅行にオススメ。 そして朝食はなんといってもピエールエルメ。 全部でクロワッサン自体は４種類ありますが、 全種類食べてみて思うのはイスパハンのみをリピートおかわりするのが一番良いかも。 ジムの設備も良く、心地の良いホテルです。
マリオットのボンボイプラチナ会員特典で、お部屋はアップグレードして頂きました。4Fのツイン鴨川ビュー、朝食付き。館内はとても静か。リッツお馴染みのペットボトルの水が、これでもかとサービスされます。ターンダウン時には、ベットサイドにペットボトルの水とグラス、氷のサービス等きめ細かなところがリッツらしい。朝食は、和洋から選べます。２泊しましたが、私は和食でお粥を選びました。妻は初日洋食、2日目和食。洋食は、ピエールエルメのクロワッサン等が頂けます。部屋着は、浴衣が用意されていますが、フロントに言えばセパレートの部屋着も有ります。地下2階のプールとサウナも無料で利用出来ます。サウナはドライとミストの2種類。水着で入れるお風呂も有り、観光で疲れた身体を癒せました。残念だったのは、事前に伝えていた、コネクティングルームNGが見事に裏切られていました。何故かリッツではよく有ります。不思議とコネクティングNGと伝えているのにです。事前のやり取りを大事にして頂きたいです。次回、是非宜しくお願いします。
昨年に続き、今年も自分の誕生日祝いで訪れました。ランチはロビーラウンジでアフタヌーンティーを頂きました。テラス席を予約していたものの気温が寒く、急遽室内に変更をお願いしたのですが、快くご対応いただきました。娘はキッズメニューからボロネーゼのセットをお願いしましたが、フレンチフライ含めてすごく美味しかったようで、夢中で食べていました。また、14時からアートツアーをお願いしていたのですが、ロビーラウンジまでお迎え頂き助かりました。担当して頂いた若い女性の方の丁寧かつクイズも交えた説明で、私に付き合わされた嫁と娘も楽しんでくれてよかったです。加えて、昨年同様にリッツキッズナイツをお願いしておりましたが、アートツアーと同じ方に担当頂いて、一緒に私の誕生日の色紙作りしたのがすごく楽しかったようです。また、今年は朝食をインルームダイニングではなくレストランで頂いたのですが、感染症対策もバッチリで、安心して美味しく出来立てを楽しめました。最後チェックアウト時に、担当の方から娘宛と家族宛に写真付きのお手紙を頂き、滞在の凄く良い思い出になりました。ありがとうございました。また、京都を含め、他のリッツカールトンにも是非訪れたいと思いました。
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