メルキュール長野松代リゾート＆スパ

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メルキュール長野松代リゾート＆スパ

Q: メルキュール長野松代リゾート＆スパに近いレストランをいくつか教えてください。

アクセスが便利なレストランには、竹風堂 松代店、CafeElephantMountain、レストラン 公園のベンチがあります。 周辺のレストランをすべて表示

Q: メルキュール長野松代リゾート＆スパでクリーニングサービスはありますか。

はい、宿泊客にはランドリーサービスとセルフサービス ランドリーを提供しています。 設備やサービスをすべて表示

233件の口コミ

2位：長野市の温泉で2軒中

〒381-1215 長野県長野市松代町西寺尾1372-1

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平均￥11,972/泊、12/9～12/10

￥31,428

1泊あたり

￥20,803

1泊あたり

￥10,177

1泊あたり

12月

1月

12月9日

今日

12月11日

12月13日

12月15日

12月17日

12月19日

12月21日

12月23日

12月25日

12月27日

12月29日

12月31日

1月2日

1月4日

1月6日

1月8日

提携サイトから寄せられた最近の1泊あたりの平均価格を反映しており、税やサービス料の概算が含まれない場合があります。お支払い時の価格は異なる場合があります。

安い

平均値

高い

詳細

3.5

2位：長野市の温泉で2軒中

立地

客室

価格

清潔感

サービス

寝心地

信越道から見える「あの」ホテル!!真田十万石の城下町・信州松代◆お部屋はゆったり35平米から、松代温泉露天風呂、無料Wi-Fi◆長野駅まで車約20分、善光寺まで車約30分、松代観光は徒歩でどうぞ◆

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施設情報

無料駐車場

無料のWi-Fi/インターネット接続

サウナ

バスタブ

バー/ラウンジ

ペット同伴（犬などのペットに対応）

会議施設

宴会場

電気自動車の充電スポット

駐車場

Wi-Fi

レストラン

朝食あり

朝食のビュッフェ

自動販売機

会議室

温泉

マッサージチェア

チャペル/祭壇

ギフトショップ

全館禁煙

ショップ

ランドリーサービス

コインランドリー

部屋の特徴

エアコン

セーフティボックス

モーニングコール/目覚まし時計

冷蔵庫

液晶テレビ

浴室/シャワー

ヘアドライヤー

客室タイプ

禁煙ルーム

スイート

ファミリールーム

詳細情報

ホテルクラス

星評価は、ホテルの特徴や設備およびサービスについて、一定の基準に基づく評価を示すものです。この施設は、アコーホテルズの基準に従って星評価が提供されています。

ホテルのスタイル

素晴らしい眺め

家族向け

対応言語

日本語、英語

所在地

〒381-1215 長野県長野市松代町西寺尾1372-1

名称と住所 (現地の言語)

メルキュール長野松代リゾート＆スパ

233件の口コミ

アクセス

車での移動がおすすめ

0～100点で評価されます。徒歩圏内に飲食店や観光スポットが多いと点数が高くなります。

スコア： 50/100

松本空港（信州まつもと空港）

51.5km•

すべての航空券を表示

成田空港(成田国際空港)

215.8km•

すべての航空券を表示

レンタカー

長野市のレンタカーをすべて表示

近隣のホテルをすべて表示

27軒のレストラン

（1km圏内）

19件の観光スポット

（1km圏内）

233件の口コミ1件のQ+A44件の客室に関するヒント

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評価

とても良い29
良い118
普通65
悪い11
とても悪い10

投稿時期

3月～ 5月
6月～ 8月
9月～ 11月
12月～ 2月

旅行者のタイプ

ファミリー
カップル・夫婦
一人
同僚・仕事関連
友達

言語

すべての言語(233)
日本語(211)
英語(15)
中国語 (繁)(9)

絞込み条件

絞り込み
日本語

RVR975さんが口コミを投稿しました（2024年10月）

東京都

静かにくつろぐホテルではありません。

国内外の団体客で平日にもかかわらず満室とのことでした。ロビー、ラウンジ、風呂、レストランどこも人だらけで、ざわざわしていました。食事も落ち着いて食べるという雰囲気はなく、混雑しているファミレスみたいでした。内容は味・種類ともにたいへんいいのに残念です。売上、利益優先でサービスの質が良くありません。以下の項目が気になりました。
1)　空調は温度調整、暖房・冷房の切り替えができません。オンオフと風量の調整のみです。昼間は暑く、夜は寒かったです。
2)　電子タバコのにおいが部屋でしました。消臭処理の清掃はしていないようです。
3)　ビュッフェのレストランの食器は自分で隅にあるワゴンに返却するシステムで、ワゴンは一度もかたづけられることなく、たいへん汚くみえました。
4)　レストランの混雑は夕食も朝食も20組以上待ちが常態化していました。
5)　3時チェックインとなっていて、2時45分に手続きをして、3時からしか部屋が使用できないと言われ10分間待たされました。10組くらい待たされていました。3時ぎりぎりまで部屋の清掃をしているとは思えません....。

滞在時期： 2024年9月

価格

客室

立地

清潔感

サービス

寝心地

旅行タイプ：カップルでの旅行

客室選びのポイント: 静かにくつろいで滞在を希望されるのならば、お勧めしません。

この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。

karaponさんが口コミを投稿しました（2024年9月）

府中市, 東京都

長野市郊外、古の城下町に建つ大規模ホテル

長野IC近くに建つ大型ホテルです。
もともとダイワロイヤルホテルブランドでしたが、今春から同ブランドホテルがフランスAccorグループにリブランドしたことで、このホテルもメルキュールを名乗るようになりました。
以前にも一度滞在したことがありますが、その時と比較してエントランスロビーやレストラン等はリニューアルされたようですが客室はまだのようです。
ただ、もともと客室などは宿泊料を考えると広めだったのでコスパは悪くないです。
ICに近く駐車場も広いので車利用なら不便はないですが、公共交通機関利用ですと長野駅等からは距離もあり無料の送迎バスに時間を合わせないと不便さは否めません。
ホテルの立地する松代は長野市内とは言え善光寺に代表される観光地も要する市街地からは離れていますが、江戸時代には真田氏の城下町として栄えた場所なので、松代城址（武田・上杉の川中島合戦の頃は海津城と呼ばれたお城）や真田氏の宝物を納めた真田宝物館などが徒歩圏内にあるほか、ちょっと離れたところには川中島合戦の古戦場があり、観光には便利です。

滞在時期： 2024年9月

価格

客室

立地

清潔感

サービス

寝心地

旅行タイプ：一人での旅行

Trail06196935137さんが口コミを投稿しました（2023年8月）

プチ贅沢のつもりが大満足でした。

ちょっと贅沢な気分で過ごしたくて宿泊しました。
素泊まりだったので評判の食事は体験しませんでしたが、それでも満足できる時間を過ごせました。

要望を伝えたおかげかは分かりませんが上階の部屋へ通していただき、眺めも良くて気持ちよかったです。部屋も広く、連泊して室内で過ごす日があっても良かったなと感じました。

大浴場も、混み具合を見て空いてるタイミングで入ることができたのでリラックスできました。あまり広すぎる感じではないので、利用者が多い時期だと難しいのかもしれませんが…

チェックイン時の説明も最低限で簡潔でわかりやすく、紙で持たせてくれるので部屋でゆっくり確認できるのもありがたかったです。

日頃ホテルを利用する機会がない身としては気になるところは特になく、むしろ快適で良い時間を過ごせました。感謝でいっぱいです。
また利用させていただきたいホテルです。

滞在時期： 2023年6月

価格

立地

サービス

旅行タイプ：一人での旅行

客室選びのポイント: 18時までのウェルカムラウンジがあるので、早めに訪れて利用するのもいいと思います。ただ混雑はするかもしれません。

メルキュール長野松代リゾート＆スパのお客様サービス / フロントオフィス、管理者 Royal Hotel 長野からの返信

2023年12月31日に返信済み

この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。大満足と余りあるお言葉をいただき大変光栄に存じます。私どものホテルは来春より“メルキュール長野松代リゾート＆スパ”へリブランドいたします。お客様により良いホテルステイをご提供できるよう今後も邁進してまいりますのでまた機会がございましたら当館をご利用ください。投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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この回答はTripadvisor LLCのものではなく、施設管理者の主観的な意見です。

Nagareya Manさんが口コミを投稿しました（2023年3月）

特筆すべき点のない滞在

長野では最大クラスの収容人数のホテルかと思いますが、特にこれといった特徴のない滞在でした。

食事も夕食朝食共にバイキングでしたが、特に夕食会場には人がたくさん入っており、通路の狭さも相まって、落ち着きませんでした。また、アルコールのカウンターのオペレーションを二人で行なっていたのですが、部屋付けの伝票が手書きなのもあり、かなり手際が悪く長蛇の列。ようやく手に入れて席に戻った時にはバイキングでとってきた料理がすっかり冷めてしまいました。ここは改善して欲しいところです。

大浴場の混雑具合がWebで確認できるのは良いと思います。「空いている」になって訪れてみると本当に空いていて3名くらいしかいませんでした。
ただし、泉質のせいなのか清掃のせいなのかわからないのですが、浴場の各所で床がぬめっとしておりちょっと清潔感に欠ける印象を受けました。地方の安いビジネスホテルの大浴場的な雰囲気。
前日に宿泊した旅館が大正時代の施設なのに完璧な手入れだったこともあり、落差を感じてしまいました。

滞在時期： 2023年3月

価格

客室

立地

清潔感

サービス

寝心地

旅行タイプ：カップルでの旅行

メルキュール長野松代リゾート＆スパのお客様サービス / フロントオフィス、Royal Hotel 長野からの返信

2023年3月31日に返信済み

投稿者　様この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。特徴のないホテルという厳しいご意見をいただき、まだまだ至らぬ点が多くあるとこに気付かされます。ご指摘いただきありがとうございます。レストランのアルコール注文については、多くの方からご指摘いただいている部分であり改善をしている最中でございます。大変お待たせしていしまったと推察し、大変申し訳なく存じます。大浴場につきましても、清掃を行っておりますがご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。今回のご滞在については、他の宿泊施設もご利用になる中で、比較をされたご感想であるかと存じます。当ホテルとして努力の足りない部分を痛感した次第でございます。今後もお客様のお声を大事に、よりよいサービスの向上に努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ロイヤルホテル長野　清水

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この回答はTripadvisor LLCのものではなく、施設管理者の主観的な意見です。

温泉大好きさんが口コミを投稿しました（2022年11月）

さすが、大和ハウスグループです

駐車場が広いので、よく出張で泊まります。
コロナ禍のときは、閑散として寂しい時もありましたが、今回は駐車場も混雑してて
久々に活気がありました。
夕方5時半にチェックインをしたところ、部屋の準備がまだなので、喫茶コーナーでお待ちください。とのこと・・・

思わず、なんでこの時間で部屋に入れないんだ！と少し怒りましたが・・
仕方がないので、喫茶コーナーで待ちました。
ほかにも、７～８組待っているお客さんがいました。
ホテルの係員が部屋の準備ができ次第　案内してましたが
平身低頭、お客さんを案内して、少しでも早くと一生懸命動き回ってました。
支配人もお客さんそれぞれに謝っていて、ホテルの係員みんなで何とか早くご案内を！って気持ちを感じました。
考えてみれば、これだけ大箱のホテルが旅行支援でいきなり満室になったら、
人手が足りる訳がありません。
都心じゃなく、地方なんだから。
そんな中、一生懸命　走り回って頑張ってる係員を見ていると
クレームどころか、また泊まりたいな。と思いました。

滞在時期： 2022年10月

立地

サービス

寝心地

旅行タイプ：ビジネスでの旅行

メルキュール長野松代リゾート＆スパのお客様サービス / フロントオフィス、Royal Hotel 長野からの返信

2022年11月14日に返信済み

kezu4142　様この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。口コミの評価につきましても、客室の清掃遅延があったにもかかわらず、高評価いただき恐縮でございます。出張でよくご利用とのこと。重ねて御礼申し上げます。この度は客室清掃が間に合っておらず、長らくお待たせすることになりまして大変申し訳ございません。連日、大変混みあっており、清掃の遅延が発生してしまいました。本来はこのようなことがあってはならないことだと重々承知しており現在改善に向けてオペレーションの変更、館内の協力体制の見直しを行っております。 kezu4142　様からのお叱りの口コミは当然と、受け止めおりますが、このようにスタッフをお気遣いいただき、さらにはホテルの状況まで慮っていただけ大変嬉しく、恐縮の極みにございます。このような中でも、また泊まりたいという私共にとって非常に光栄なお言葉は、今後の励みとなり、勇気をもらえます。これからもかけがえのない時間をゆったりと快適にお過ごしいただくお手伝いをすべく、何よりもお客様を大切に、スタッフ一同心をこめて努めてまいります。末永くご愛顧のほど、お願いいたします。ロイヤルホテル長野　清水

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この回答はTripadvisor LLCのものではなく、施設管理者の主観的な意見です。

…

Nataliya Pさんが質問を投稿しました（2020年2月）

トロント, カナダ投稿21件評価1件

What are your onsen hours? Is it family style? Are kids allowed?

回答者：Royal Hotel 長野さん

長野県投稿45件

Dear Ms. Nataliya P, Thank you very much for your inquiry to Royal Hotel Nagano. The Public bus and Onsen is open from 15p.m. to 1 a.m.midnight, and from 5a.m. to 10a.m. in the morning. It's open to the public and your kids also enjoy the public bus and onsen. Also, prefabricated bath is prepared in all of our rooms. We are looking forward to welcoming you in the future.

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