spg 会員特典の無料宿泊での利用です。 まずロビーの混雑が酷い。spg 専用カウンターもないので、チェックインで並びたくないならラウンジアクセス必須。 いたるところで写真を撮っていたり、子供にソファーの上で寝転ばせる、ジャンプさせる、調度品を触っても叱らない客までいる始末。カウンターで並ばされるため、子供を好きに遊ばせる場所としてロビーを使う宿泊者が少なくなく、大人も大声で話すため、ロビーの快適さはゼロというかマイナスです。 今回手続に時間を要したためロビー滞在時間が発生してしまいましたが、ロビー滞在時間が短ければ気づかずに済んだかな、とは思います。 ロビーカウンターが広ければこの混雑は解消されるだろうが、それはないだろうから、このホテルに泊まるならラウンジアクセス必須です。 部屋は空きがあったため、エグゼクティブスイートのコーナー。ただ、稼働率は閑散期とはいえかなり高いようです。空きがないケースも当然にあるようですので、アップグレードされたらラッキーくらいな受け止め方をすべきです。(至極当たり前な内容ですが、会員の口コミが酷いものが多くホテルが気の毒になるため) アメニティはAspley。お手洗いが2箇所なのはいいですし部屋の作りは好きです。特別感というよりは寛げる感じです。のんびりできました。 朝食は混雑する時間を避けましたが、非常に混んでいます。味は普通。 海外と比べるのはダメかもしれませんが、直近で一番メニュー数がなく、もちろん席でのオーダー料理もないため、食指が動かずでした。とはいえプラチナ特典で無料だったため、文句は言えないかな、という感じです。 ロビーも朝食会場も、スペースに対して客が多いためか、ゆったり優雅に過ごす、ということは無理だと感じました。 朝食会場というよりは食べ放題の店、という感じがしてしまった。 騒がしいのは客層の問題以上に、ゆったりとしたスペース作りを全く意識されていないためだとも思います。(その分、稼働率は上がるでしょうから、ゆったりした優雅さよりも、より多くの顧客を受け入れることを重視していると考えます。) この点は単なる好み(ホテルではゆったりしたい)私自身がこのホテルに合わないだけだと言えます。 優雅さを求めるなら朝食は部屋のリビングスペースで食べるのがベスト、次点がラウンジでしょうか。 レストランを含めてスタッフの方は丁寧ですし特別問題はないですが、リッツカールトン大阪に来るためだけに大阪に来たいとは思えないので結論としては再訪なしです。 逆に、子供連れでも気負わずに過ごすには最適だと思います。 (評価3はアップグレードのお礼としての評価に加えて、ホテルスタッフの方には問題がないと感じたため)…
スタッフのみなさんはどなたもフレンドリーで、期待を上回るもてなしを受けました。はじめての宿泊だったのでドキドキしていたのですが、よい意味で裏切られてしまい、リッツのファンになりました。本当に文句の付けようがなかったです。5点満点で10点くらい付けたい！ 駅から少し離れていますが、地下道を利用し徒歩で5～10分ほどで移動できるので天候を気にせず利用できました。観劇のための宿泊でしたので、時間の余裕がなくスパが利用できなかったのが心残りです。次回はもっとゆっくりできる日程で利用したいです。 以前利用したマリオットの宿泊が期待はずれだったのでspgAMEXの解約も考えていましたが、リッツをまた利用したいので継続したいとおもいます。 今回の宿泊はいい思い出になりました。ありがとうございました♥️
spgアメックス特典で一泊宿泊しました。 車で行く予定をしていたので事前に詳細をホテルに電話をして3時まで利用できることを確認しました。 いざチェックインの際、やたらと手際の悪い若い男性スタッフが対応してくれたのですが、駐車券を手渡された際3時まで大丈夫ですよねと確認するとチェックアウト時までですと、確認していた内容と違う返事が返ってきました。 尚且つ、ゴールド会員特典としてレイトチェックアウトを事前に伝えていたのですが、長い間待たされて返ってきた答えは12時までにはチェックアウトして頂かないといけませんという回答でした。 両隣ではそれぞれテキパキとした女性スタッフがゴールド会員のレイトチェックアウトを速やかに受け入れ手続きをしていたのですが、スタッフによって対応に随分差があるように思います。 朝食ブッフェですが、高級ホテルという視点でみると納得できません。 空席があるのに長蛇の列をなしている客を入れることができない。 なぜなら、退席後のテーブルの片づけを速やかに行えていない。 ブッフェの取り皿がないし、料理も空になっているというスタッフの手が行き届かない。卵料理を待つ列の向こうに料理があるが割り込んで取れる雰囲気ではない。 コーヒーを頼むとやたらと遅く、尚且つカップ＆ソーサーごと新しいのを持ってくる。スタッフが足りないのであればコーヒーポットを置いておくとか、ポットでサービスをすればよいと思うが、ただただ空回りで効率が悪く見えます。 この朝食が5千円とは残念です。
安定のリッツカールトン。 東京よりも大阪の方が重厚感があり、 ヨーロッパスタイルですね。内装はこちらの方が好みです。 今回は最上階のお部屋をご用意いただきました。 眺めは格別。ずっと見ていられます。 朝食はフレンチトーストが美味しいです。 この日はトリュフのomeletも選べたので、こちらもチョイス。 いつも安定・安心のサービスを受けれられる素敵なホテルです。
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