フロント受付の方々の感じがとてもよく、客室についても清掃が毎日なされているのがよくわかり、清潔感があってとても良かったです。
去年浜松に泊まった際に初めて利用しました。 今年もまた浜松にいくことになり、前回の印象から妻がまた 泊まりたいと言ったので、予約して宿泊しました。
リッチモンドホテルのヘビーユーザーを自認していますので、フロント対応や部屋の広さ、清潔感等はいつもながらに申し分ありません。他の施設と比較すると朝食のコストパフォーマンスがとても良かったです。名物の鰻ご飯も鰻が想像を超えてたくさん入っていて大満足できました。
このエリアでは常宿として利用していましたが、 先日利用した際にウォシュレットが故障してしまい、ノズル2ほが出たままとなるトラブルが発生しました。 フロントの人に確認いただき汚れていたから誤作動したとの事。 私が汚く使用したとは思いませんでしたが、治ったとのことで気を取り直しまさしたが、 使ってるとまた同じ症状に、 呆れ果てて気分も良くないし、 今までリッチモンドを贔屓してまいりましたが、ちょっと考え直したいと思います。 実に不愉快な滞在でした。
部屋のスリッパが汚くて明らかに以前に誰かが使用した汚いものが置いてあった。 その件について問い合わせたところ、女性スタッフの対応が平謝りで誠意が感じられず 非常に不快感を覚えた。今後、利用したいと思わなくなりまいした。非常に残念な気持ちになりました。
