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オークラアクトシティホテル浜松

浜松市で 77 件中 3 位のホテル / 旅館
Certificate of Excellence
〒430-7733 静岡県浜松市中区板屋町111-2
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オークラアクトシティホテル浜松
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トリップアドバイザー コミュニティーに寄せられた 362 件の口コミ

旅行者の評価
  • 141
  • 174
  • 31
  • 9
  • 7
目的別口コミ
62
55
50
162
評価
  • 立地
    4.5 / 5
  • 寝心地
    4 / 5
  • 客室
    4.5 / 5
  • サービス
    4 / 5
  • 価格
    4 / 5
  • 清潔感
    4.5 / 5
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日付 | 評価
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埼玉県
1件の口コミ
3 / 5 2015/12/31に投稿しました

今回は当方に勘違いがあり宿泊前日に色々と相談させていただきましたが、迅速に、そして柔軟に対応いただきとても感謝しております。 ホテルはシャワーブース付きのコーナーダブルに宿泊しました。 チェックイン時の接客、説明などとても親切で、部屋まで案内いただき、広い部屋と清潔な空間、夜景の素晴らしさに圧倒されました。 残念なのは朝食ビュッフェです。時間帯のせいなのか2... その他 

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ありがとう、lien_senza_fine
オークラアクトシティホテル浜松のオークラアクトシティホテル浜松さん(お客様担当マネージャー)がこの口コミに回答しました

lien_senza_fine 様 この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用頂きありがとうございます。お忙しい中ご滞在の感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。lien_senza_fine様へご満足のいく空間のご提供ができ、また高層階からの眺望をお楽しみいただけたとのお声も伺えとても安心いたしました。 しかしながらご朝食会場ではお待たせをしてしまっ... その他 

千葉県
レベル の貢献メンバー
9件の口コミ
ホテルについての 8 件の口コミ
common_n_hotel_reviews_1bd8 4人が「役に立った」と評価
4 / 5 2015/12/20に投稿しました

34階の客室に宿泊しました。 眺望は素敵でした。夜景は最高でした。 部屋はデラックスシングルという客室のようで窮屈な感覚もなくのびのびと 過ごせました。 駅から近くて近隣には飲食店、コンビニもあるので、不便はありません。 今回はアクトシティ大ホールの音楽を聴きに来た際に宿泊したのですが、 年に数回は来るので、次回も利用したいと思います。

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ありがとう、sugi1975
オークラアクトシティホテル浜松のオークラアクトシティホテル浜松さん(お客様担当マネージャー)がこの口コミに回答しました

sugi1975様 この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用頂きありがとうございます。お部屋からの眺望や広さにご満足とのお声を頂戴でき、大変光栄に存じます。今後も皆様に心地よいひと時をお過ごしいただけるホテルをスタッフ一同目指して参りますので、次回浜松にお越しの際も是非お立ち寄り下さいませ。心よりお待ち申し上げております。ご投稿誠にありがとうございま... その他 

東京, 東京都
レベル の貢献メンバー
1,657件の口コミ
ホテルについての 511 件の口コミ
common_n_hotel_reviews_1bd8 572人が「役に立った」と評価
5 / 5 2015/12/15に投稿しました

大型連休中に夫婦で宿泊しました。規模の大きいホテルだけあって「浜松祭り」開催前日の夕刻にチェックインしたにも関わらずロビーはゆったりとした雰囲気でした。ちなみにアクセスはオートバイだったので事前にホテルのホームページで確認したものの、駐車場の案内はあっても二輪車の駐輪場についての記載がないのは大抵のホテルと同様でした。また、ホテルが位置するアクトシティの公式... その他 

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1 ありがとう、tyapatsuD
オークラアクトシティホテル浜松のオークラアクトシティホテル浜松さん(お客様担当マネージャー)がこの口コミに回答しました

この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用頂きありがとうございます。お忙しい中とても丁寧で細やかなご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。 ご到着の際は正面玄関にベルマンが不在、またエレベーターで長らくお待たせをしてしまうなど数々のご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。バスロー... その他 

名古屋
1件の口コミ
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 人が「役に立った」と評価
3 / 5 2015/12/12に投稿しました

浜松駅から近く改装後の素敵なお部屋。残念なのは浴槽や洗面台に明らかに自分のではない短い髪の毛が。不快

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1 ありがとう、CCN1210
オークラアクトシティホテル浜松のオークラアクトシティホテル浜松さん(お客様担当マネージャー)がこの口コミに回答しました

この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用頂きありがとうございます。高層階からの眺望はご堪能いただけましたでしょうか。しかしながら清掃につきましては、ご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。 今回のご指摘を受け、より徹底した指導の必要性を感じております。頂いた貴重なご指摘を各係の者に申し伝えました。このご指摘... その他 

古賀市, 福岡県
レベル の貢献メンバー
171件の口コミ
ホテルについての 45 件の口コミ
common_n_hotel_reviews_1bd8 76人が「役に立った」と評価
3 / 5 2015/12/12に投稿しました

浜松駅に隣接したアクトシティにあります。ただし、アクトシティが大きな施設なので駅からフロントまではだいぶ距離があります。コンビニも館内にありますが駅前ですので飲食店の利用も便利でした。44階の部屋に停めていただき夜景がきれいで、翌朝の景色も期待したのですがあいにく霧がかかり残念でした。運営はオークラホテルですので、問題はありませんでしたが部屋が乾燥してノド... その他 

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ありがとう、渡りバチ
オークラアクトシティホテル浜松のオークラアクトシティホテル浜松さん(お客様担当マネージャー)がこの口コミに回答しました

この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用頂きありがとうございます。お忙しい中、細やかな感想をお寄せ下さりありがとうございます。最上階でのご宿泊ですので、きっと素晴らしい夜景がご覧になれたのではと存じます。お部屋内の設備についてでございますが、貸出品として加湿器をご用意しております。台数に限りがございますので、ご面倒かとは存じますが次回ご予約の際にスタッ... その他 

名古屋市
1件の口コミ
5 / 5 2015/12/12に投稿しました

ホテルスタッフのサービスの質の高さは素晴らしいと思いました。単なる丁寧というものではなく、もてなしの心にプロ意識を感じました。 宿泊した後に「贅沢できたな!」というリッチな気分になれました。 あと、39階の夜景は最高でした。

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ありがとう、GUN225877
オークラアクトシティホテル浜松のオークラアクトシティホテル浜松さん(お客様担当マネージャー)がこの口コミに回答しました

この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用頂きありがとうございます。スタッフの接遇に「おもてなしの心」と「プロ意識」を感じて頂けたとのお言葉、とても光栄でございます。お客様からお褒めのお言葉を励みに、施設・料理・サービスすべてにおいて今後も精進させていただきます。またお越し頂ける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿誠にありがとうございま... その他 

名古屋市, 愛知県
1件の口コミ
2 / 5 2015/12/09に投稿しました

度重なるトラブルがあったにも関わらずチエックインの時に何の挨拶もない。日本を代表するオークラブランドでは考えられない対応で落胆しました。また中国人観光客の団体が多くてロビーやレストランで不快な思い。

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ありがとう、大人の旅人
オークラアクトシティホテル浜松のオークラアクトシティホテル浜松さん(お客様担当マネージャー)がこの口コミに回答しました

この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用頂きありがとうございます。数々のご迷惑をおかけしたにも関わらず、ご到着・ご滞在中に何のご挨拶もなかったとのこと。大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。頂戴しましたご指摘を真摯に受け止め、引継ぎ状況の見直しやスタッフへの指導をより一層徹底して参る所存でございます。 また、近年は海外からお越しのお客... その他 

東京
1件の口コミ
5 / 5 2015/12/07に投稿しました

先日彼女と利用させて頂きました。受付で広めのお部屋を用意しておきましたと言っていただきどんな部屋なんだろうと期待を膨らませて部屋に入ってみると期待以上の広さに感動! 部屋はもちろんのことベッドもお風呂も大きく最高でした!! ベッドの寝心地が最高で気持ち良すぎたせいか夜中床に落ちていたらしいです。 とにかく全てが満足でした! また利用させて頂きます!!

RELOCLUBの協力のもとに集められた口コミ

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ありがとう、古望佳
オークラアクトシティホテル浜松のオークラアクトシティホテル浜松さん(お客様担当マネージャー)がこの口コミに回答しました

この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用頂きありがとうございます。ご予約のお部屋とは異なるタイプでのご案内となってしまいましたが、「とにかく全てが満足」と最高のお言葉を頂戴でき、スタッフ一同感激しております。今後もきめ細かいサービスの向上に努め、ご満足いただける空間とお時間の提供を目指して参る所存でございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し... その他 

名古屋市
レベル の貢献メンバー
3件の口コミ
ホテルについての 3 件の口コミ
5 / 5 2015/12/07に投稿しました

部屋のアップグレードや禁煙への変更も対応いただき、景色抜群で大満足です。次回も是非利用したいと思います。上層階でも電車の音は聞こえます。

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ありがとう、ぱんじぃ
オークラアクトシティホテル浜松のオークラアクトシティホテル浜松さん(お客様担当マネージャー)がこの口コミに回答しました

この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用頂きありがとうございます。お忙しい中感想をお寄せ下さりありがとうございます。「大満足」「次回も是非利用したい」とのお言葉、とても嬉しく思います。重ねて御礼申し上げます。 南側(線路側)のお部屋ですと、特に深夜に通過する貨物列車など高層階でもやはり音が響いてしまいます。北側のお部屋でしたら電車の音もあまり気になら... その他 

東京都
1件の口コミ
2 / 5 2015/12/05に投稿しました

これまでに何度も利用して来て、浜松で一番良いホテルと確信してきたのに、客を迎える体制ができておらずがっかりしました。車でエントランス前に到着しても、誰も迎えが無く、荷物を乗せるキャリアーを自分で館内まで取りに行きました。ベルボーイは電話中で、対応の余裕が全く無く、自分で荷物をキャリアーに積み、私が駐車場に行っている間に家内が館内まで転がしていきました。あのオ... その他 

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ありがとう、なかたにひ
オークラアクトシティホテル浜松のオークラアクトシティホテル浜松さん(お客様担当マネージャー)がこの口コミに回答しました

いつもオークラアクトシティホテル浜松をご利用頂きありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せ下さりありがとうございます。ご到着の際はお迎えにも上がらず、またお荷物につきましても気遣いが無く誠に申し訳ございませんでした。頂戴しました貴重なご意見を真摯に受け止め、関連部署だけではなく課員一人一人に徹底いたします。 しかしながら、その後のスタッ... その他 

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