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ロス セロス
Los Cerros Boutique Hotel & Spa by DON

概要
Avenida San Martin 260, エル チャルテン アルゼンチン 地図
施設・サービス
無料Wi-Fi
無料駐車場
朝食込み
浴槽
禁煙ルーム
レストラン・飲食店
ルームサービス
4つ星の宿泊施設
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77件
旅行者の評価
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18
5
3
2
旅行者のタイプ
投稿時期
言語日本語
その他の言語
49
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口コミ 77 件中 15
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口コミを投稿:1 週間前 モバイル経由

パタゴニアの遠くにある小さな山の町のような便利で快適なホテルです。スタッフはとても素敵で反応が良いです。あなたがホテルのレストランで食べるなら、それに行きなさい。 レストランの食べ物はひどいです。気分は高校食堂のそれです。私たちは二人のカップルで、8つの料理、すべて悪い(リゾットや牛肉でさえ)がありました。良い知らせは、エル・チャルテンに数々の優れたレストランがあることです。山を歩くためにそこに行くので、ちょっと歩いて食堂に行くように準備をしてください。

滞在日: 2018年11月
ロス セロスのGerente、Don Hoteles Dからの返信6 日前に返信済み
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口コミを投稿:2 週間前

このホテルの過去のレビューを読んで、冬の閉鎖後に基準が下がったようです。なぜなら、以前のゲストは、最近報告された問題を経験していないようだからです。経営陣は他の人たちが提案しているように、実際にゲームを持ち上げる必要があります。 それは、私たちはEl Chaltenでの4日間を本当に楽しんでいたし、ホテルの経験は全く悪いことではありませんでした。場所は良いです(町から戻って上り坂に風を吹き飛ばすことを除いて!) - 近くにはメイントラックの近くにたくさんの素晴らしい場所があります。 (まあまあ - ホテルレストランの後のコメントを見てください)。 フロントデスクスタッフ、特にPaolaとPatrizioは素敵で親切でした。両方とも非常に良い英語を話し、対処するのが楽しいです。残念なことに、パオラは私たちの窓の盲目によく見られる問題に対処しなければなりませんでしたが、夜中にブラインドが立ち上がっていない別の部屋に移動するよう手配しました。ハウスキーピングのスタッフが私たちのものを騒がすことなく動かしました。 しかしそれとは別に、お部屋は快適で心地よく、リクエストにより余分な枕と素敵な毛布を手に入れることができました。スパバスは長い散歩の後においしかったです。 共通のエリアには快適なラウンジと本の交換がありましたが、少し居心地が悪すぎました。 我々はダイニングルームに関する以前のコメントに同意する。朝食は絶望的でした。私たちが食べた夕食は普通でした。全面的な食品サービスの運用には深刻な注意が必要です。

滞在日: 2018年11月
ロス セロスのGerente、Don Hoteles Dからの返信6 日前に返信済み
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口コミを投稿:2 週間前

このホテルで3泊して宿泊しても、ちょっとした笑顔に変わってしまった。私は手がかりを求めてインターネットをサーフィンしました。 。 。 。それはAadesaグループによって管理されているようです。彼らの企業ウェブサイトは、「何かが特徴づけられ、我々の提案を差別化するなら、長期的な関係を常に所有者と投資家にもたらす、収益性と成果をもたらす提案と軸の柔軟性」と述べている。その後、コスト削減について説明します。これは私には、たくさん説明します。だから、私はこのホテルに間違いがあると主張するのはミッションと戦略だ - 顧客は完全に失われていると思う。 これは私たち自身のAadesa管理の経験です:私たちは余裕を持って景色のある部屋を用意しました。これは持っていた。ビューは素晴らしかったです。ツインベッドを求めるにもかかわらず、我々はこれを取得していないが、私たちの予約などを参照するように頼んだ彼らは実際に単にベッドのロックを解除し、ベッドは快適でした。 1通りの問題は、これらの部屋にブラインド付きのベルクススタイルの窓があることでした。ブラインドは壊れて、長い間壊れていた。他のトリップアドバイザーアドバイザーのレビューでこれを指摘しています。彼らは壊れているだけでなく、私は彼らを閉じ込めようと30分かけて過ごしました。窓枠と盲目の間には隙間があります。私。 e。あなたは外に見ることができます。私。 e。ジョイナが必要です。パタゴニアの丘の頂上には風が強く、これは他の場所では問題ではないかもしれません。非常に風が強いです。風がその小さな隙間を通って流れ、壊れた盲目を全滅させます。たとえ窓の覆いがなくても春/夏の長い時間を過ごしても眠ることは全く不可能です。ベッドあたり薄い枕が1つしかありません。 第二に、15マイルのハイキングから戻ってきて、熱いシャワーを期待して、全く水がなかった。確かに、これは約30分だったが、スタッフはこれに慣れていたからであった。 1時間後に水を取り戻して、8時にはすべてのライトが消えた。幸運はレストランで何が起こったかを知っています。私たちは後で彼らが町中にいたと言われましたが、明らかに家やレストランなどではっきり見えるようになったので、これは完全なごみでした。一時間後、もう一度修正されましたが、それまでに寝ることに決めました。 配管。私たちのシンクタップは回転しています(作業中)。どんな古い回転でもなく、シャワーなどで水を得るために円で約10回タップを回す。その後、水が止められた後、トップはシンクタップから完全に落ちました。 最初の夜、私たちは遅く、疲れて、ホテルで食べることに決めました。大きなグループがありましたが、コーナーにテーブルがありませんでした。我々はバーエリアに座るように言われ、ウェイトレスは私たちが食べるかどうかを知らせてくれた。約40分後、私はもう一度尋ねました。私たちはテーブル全体に無料で出席していました。私たちが3人いるかどうか尋ねられました。明らかに2人ありました(?!?)。とにかく、私は子羊を食べました - 変わった食べ物として食べることは不可能で、子羊を味わうことさえできないほど食べ過ぎました。アメリカのツアーグループは同じことを言い、ステーキは似ていた。とにかく、エルチャルテンで長い一日のトレッキングをしていたので、夜にもう一度出かけたいと思っていたのが好きだったのですが、もう一度食べたことはありません。しかし、丘の下にある道路のホテルの底に左折すると、素晴らしい食べ物があります。右手に2番目のレストラン、外に小さなテーブル。スーパーとそれの負荷は、価格の分数で。ワッフルの場所も良かったです。 朝食は - これは私が今まで世界のどこのホテルにも持っていた最悪だった。ある特定の理由から出発するために、スタッフは、お客様がカトラリーや食器類にニックネームをつけるように思っているようです。 g。側面にナイフ2個を置く。スタッフはレストランエリアでどこにも見えないので、ある朝、絶望の中で私は台所のドアを通って皿を頼む。女の子は急いで2匹の濡れたもので戻ってきます。それから私はカップを頼むために戻る必要があります。彼女はその後出てきて、カップとソーサーでいっぱいの食器棚を開き、私は1つのカップ(ソーサーなし)を与えます。私はナイフとスプーンを求めなければなりません。私がこのマラキーのすべてを照会するとき、朝食はよく始まりました。朝食は6時から始まりました。 30。その唯一の8時 - 確かにまともなホテルは朝食のための午前8時に食器や食べ物を持つことができますか? ! ? 朝食は大変です。本当に。これは、明らかにアメリカのグループを魅了するホテルですが、唯一の唯一の魅力的なものです。これらは、ゆっくりとした金属製の炊飯器のようなもので、約5人が鍋の底にくっついています。それは、焼けた底以外はいつも空でした。私は、人々が何人かを求めているのを見ました。スタッフは台所に姿を消してから、別の小さな焼き品で戻ってきました。 ホテルに着いたら、コーヒーはなかった。無し。コーヒーマシンは壊れていた。彼らは瞬間を提供することさえできなかった。我々はホットチョコレートを頼んだが、これはコーヒーマシンで作られたと言われた。真剣に。翌日、コーヒーマシンは数分間稼働しましたが、それはしばしば「気温」であると言われました。私の妹は彼女と一緒にコーヒーを持ってきたので、ホットミルクのカップを彼女自身で作るように頼んだ。彼らは彼女にホットミルクのカップを持ってきたが、それを焼くことができた! ! 朝食のパンのロールは約2 "正方形としています。ペストリーは毎日ロールアウトされ、私は決して誰も試してみることができませんでした。 私たちはコークスを飲んでいた。我々は生計のために出発し、大きな議論が玄関で続いた。アメリカ人は、彼らが注文した部屋の代わりに、見ることができない部屋がないと不平を言っていました。私たちは笑いました。その視点は彼らの問題の中で最も少なくなるだろう。 。 。 最後に、私達がチェックアウトするとき、US $で引用している間に、彼らはすぐにペソにお金を変換します。私は使用されている為替レートがばかげていることに気付き、これは自動であると言われました。私は支払うことを拒否し、銀行の金利に近いものを交渉しました。 。真剣に、あなたの法案を見てください - 彼らは最悪の銀行為替レートより約5%詐欺に踏み込んでいました。 このホテルの1つの良い点は、夕方に机の上に偉大な男がいて、完璧な英語に近いことでした。 El Chaltenに偉大な雇用主がいるなら、私は彼がこの会社のために勤めなければならないと申し訳なく思ったので、募集してください。 私は会社を経営していましたが、このビジネスに必要なのはアーデサがひどく納得するものではありません。これは数週間で素晴らしいホテルになるかもしれませんが、以下のものが必要です:  1。すべての部屋と中央の配管システムのすべてのタップを修正するための簡単な配管で直ちに配管。あなたが野生で出ている言い訳がここでは適切だとは思わない - 私たちは水を失うことなく離れた場所にとどまった。... 2。ウィンドウとブラインドの問題を解決するためのジョイナ。まずホテルの仕事は、顧客に良い夜の眠りを与えることです。それは包括的に失敗します。  3。新しい枕に投資し、ホテルのスタンダードに合わせてベッドあたり2台以上を持っていなければなりません。  4。シェフとレストランマネージャーを撃ってください。彼らはいい親切な人かもしれませんが、彼は別の職業を必要とするシェフに親切に伝えます。あなたが温かいミルクを飲んだり、スクランブルエッグを調理すれば、シェフ以外のものになることが本当に良いでしょう。  5。朝食の予算を劇的に増やしましょう。人々にその自由を伝えるのを止めなさい。人々はハイキングにここに来る - このホテルはまともなものではなく、まともな標準のコーヒーや食べ物を提供する必要があります。  6。手形の為替レートを奪うのを止めなさい。 最後に、アデッサがこのホテルチェーンのみを管理し、所有していない場合は、顧客が理解していないか、ホテルの基本が何を提供しているかによって、管理会社を変更してください。彼らが両方をしているのであれば、Webサイトに示されているものとはまったく異なる使命と戦略を必要とし、顧客をオファーの中心に置く必要があります。企業のWebサイトのコストを削減することにはならないはずです。誰でもコストを削減し、株主を戦略の中心に置くことができます。もしそれが傷ついてしまったら、もっと多くの時間を費やしたでしょう。それwasnt。それは睡眠、食糧、コーヒー、水、または電気では届けませんでした。 。 。 。 ? ! ?ああ、それは持ち上げがありません。 この口コミが役に立ったと評価しています。悲しいことは、それはちょうど顧客と新しい管理を楽しませるための適切な予算、使命を必要としているということです。それは数週間で変形することができますが、私はそれが疑わしいです。 最後に、エルチャルテンの真ん中の丘の上に立つ素晴らしい場所を指摘している人もいます。これは事実ですが、あなたの窓に穴があり、ブラインドが揺れているときは、丘の頂上がパタゴニアに行きたい最後の場所です。 他の場所に行く - 管理は、グループの先頭に変更されるまで、このインスタンスで安くなります。さらに表示

滞在日: 2018年11月
ロス セロスのGerente、Don Hoteles Dからの返信6 日前に返信済み
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口コミを投稿:2 週間前

私たちは私の旅行で深刻な問題を抱えていたので、私は再びロス・セロスと一緒に予約することはできませんでした。この5つ星ホテルは非常にお勧めして、我々は興奮して6ヶ月前にロスセロスの2つの部屋を予約した。午前5時45分、感謝祭の朝、私たちは予告なしに予約をキャンセルする自動メールを受け取りました。ロス・セロスとアメリカン・エキスプレスとの電話で数時間後、ホテルはカードを承認しようとしたことさえなかったことを発見しました。代わりに、彼らは私たちが予約した価格の2倍以上の部屋を売却し、この混乱を調査しようとしたときにAmerican Expressで電話を切った。これは、ホテルの揺れ、予約の部分の信じられないほど貧しいサービスのように感じます。私たちが旅行を予約したcom。わずか数週間で私たちの旅行は危険にさらされています。エル・チャルテンの将来の旅行者にはロス・セロスを絶対に勧めません。さらに表示

滞在日: 2018年11月
ロス セロスのGerente、Don Hoteles Dからの返信6 日前に返信済み
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口コミを投稿:4 週間前 モバイル経由

El Chaltenを見下ろす丘の上の絶好のロケーション。フィッツ・ロイとセロ・トーレへの主要トレッキングの両方に便利です。ホテルのロビー、朝食エリア、2階ホールはとても居心地が良い。非常に素晴らしい個人的なフロントデスク、管理者と朝食エリアのサービス。それはそれです。一晩300ドルで、私は部屋にいないACを少なくとも期待します。私は鼻が石でいっぱいだったような気がしました。朝食は普通だった。我々はそこでディナーやランチを持っていないので、私たちの朝食の経験に基づいていないことにしました。周辺には徒歩5分以内に多くのレストランがあります

滞在日: 2018年11月
ロス セロスのGerente、Don Hoteles Dからの返信6 日前に返信済み
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詳細
ホテルクラス
施設情報
ホテルの特徴
無料駐車場
無料のWi-Fi/インターネット接続
ルームサービス
レストラン・飲食店
バー・ラウンジ
スパ
朝食込み
コンシェルジュ
セルフサービス ランドリー
ドライクリーニング
ミニバー
ランドリーサービス
朝食あり
浴槽
プール
ビーチフロント
ジム/フィットネスセンター
アワード & 認定
トラベラーズチョイス2018年の受賞施設
Certificate of Excellence (エクセレンス認証)
トラベラーズチョイス2018年の受賞施設
Certificate of Excellence (エクセレンス認証)
ホテルのスタイル
ロマンチック
客室のタイプ
禁煙ルーム
ホテルクラス
アワード & 認定
トラベラーズチョイス2018年の受賞施設
Certificate of Excellence (エクセレンス認証)
トラベラーズチョイス2018年の受賞施設
Certificate of Excellence (エクセレンス認証)
ホテルのスタイル
ロマンチック
客室のタイプ
禁煙ルーム
客室数
44
価格帯
$115 - $331 (スタンダード ルームの平均価格に基づきます)
旧:
Los Cerros
ロケーション
アルゼンチン > パタゴニア > サンタクルス州 > エル チャルテン
ホテルクラス
アワード & 認定
トラベラーズチョイス2018年の受賞施設
Certificate of Excellence (エクセレンス認証)
トラベラーズチョイス2018年の受賞施設
Certificate of Excellence (エクセレンス認証)
ホテルのスタイル
ロマンチック
客室のタイプ
禁煙ルーム
客室数
44
価格帯
$115 - $331 (スタンダード ルームの平均価格に基づきます)
旧:
Los Cerros
ロケーション
アルゼンチン > パタゴニア > サンタクルス州 > エル チャルテン
写真
旅行者の写真 (194)
客室 & スイート (63)
食事 (46)
プール & ビーチ (2)
家族 / プレイ エリア (18)
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