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ワン・ニセコ・リゾート・タワーズ

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〒048-1511 北海道 虻田郡ニセコ町 字ニセコ 455-3
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客室 & スイート (444)
Certificate of Excellence (エクセレンス認証)
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詳細

3位:ニセコ町のホテル14軒中
立地
清潔感
サービス
価格
Certificate of Excellence (エクセレンス認証)
ワン・ニセコ・リゾート・タワーズは、105の客室すべてがバルコニーとキッチンを備えたスイートルーム仕様。ご家族や友人たちとの、気のおけない長期滞在に最適です。 建物の各所には著名な建築家・隈研吾氏による空間デザインが施されており、皮付の木で覆われたエントランスの庇は、周囲の雄大な自然と美しく溶け合いながらお客様をお出迎えします。 館内のレストランやシガーバー、温泉は、優雅なホテルライフを愉しみたいというお客様のニーズを存分に満たしてくれることでしょう。 そしてホテルの周辺には、世界有数のパウダースノーが楽しめるスキーをはじめ、夏にはラフティングや釣り、ゴルフといったアクティビティが盛りだくさん。 贅沢な長期滞在を満喫できる、新しいプレミアム・ホテルコンドミニアムです。
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施設情報
無料駐車場
無料のWi-Fi/インターネット接続
バスタブ
朝食無料
カヌー
ハイキング
無料送迎バスやタクシーのサービス
ファックス/コピー機
Wi-Fi
バー/ラウンジ
レストラン
朝食あり
朝食のビュッフェ
スナックバー
自動販売機
乗馬
スキー用具のレンタル
スキー教室
スキー
釣り
空港送迎
シャトルバスサービス
レンタカー
スパ
温泉
マッサージ
露天風呂
コンシェルジュ
ギフトショップ
全館禁煙
24時間対応のフロントデスク
ランドリーサービス
コインランドリー
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部屋の特徴
ルームサービス
セーフティボックス
簡易キッチン
電子レンジ
冷蔵庫
液晶テレビ
客室タイプ
禁煙ルーム
スイート
ファミリールーム
詳細情報
ホテルクラス
ホテルのスタイル
モダン
マウンテンビュー
対応言語
日本語、英語
344件口コミ8件Q&A27件客室のヒント
評価
  • 131
  • 148
  • 36
  • 15
  • 14
投稿時期
旅行者のタイプ
言語
  • その他
絞込み条件
  • 絞り込み
  • 日本語
最高でした! 調理器具も充実していたので、倶知安まで行ってスーパーでお買い物をしてからホテルのお部屋でご飯を作ったりもできました! 眺望は圧巻でニセコアンヌプリがとてもきれいでした。 ホテルもかなりリノベされててオシャンです。 また行きたいなと思いました。
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このホテルの協力のもとに集められた口コミ
ダブルブッキングということで、和洋室2部屋から4ベッドルームのペントハウスにグレードアップしていただきました。間取りはとても良かったです。あと、キッチンの備品は完璧でした。 ディナーのお子様ランチ、今晩はオムレツはできないのでナポリタンになりますと言っていたのに、途中でそれもできないので白いご飯になりますって。このお米が古米のおひやをチンしたみたいで食べられた代物ではなかった。 朝ごはんのブュッフェも食べられるのはサラダのみ。このサラダ、サニーレタスに水菜が少し入っているだけだけど、他のものよりはマシ。紅茶用のお湯は無くなる、コーヒーメーカーは故障中、お皿の洗浄は間に合わず…いくら600円とはいえ、ひどすぎる。 お昼と夜中は断水。夜中にトイレに行きたくなったらフロントに行ってビニールの容器に水を入れてもらって自分で部屋に持ち帰り流す。朝、トイレを初めて使う時は、フタを閉めて一度流さないと、溜まっていた空気と共に水がブシュブシュと吹き出す。災害でもないのに計画断水って。それならホームページに明記してもらいたかった。 部屋の丼茶碗は接着剤で割れたものをくっつけていたらしく、洗っている途中、水の重みで再び割れ、指を切った。 大浴場の三角ベンチ、非常にすわりが悪く、よく考えて座らないと反対側が持ち上がり危険。脱衣所にベビーなし。トイレにオムツ替えシートなし。 部屋にある浴室はお湯がチョロチョロしか出ないので、いつ溜まるかわからず、結局怖くて一度も使わなかった。 洗濯しても干すハンガーが絶体的に不足している。前もってたくさん干せるか問い合わせた時に、場所はいくらでもありますと言ったのは、場所はあるけど干す道具は持って来いという意味だったのか。 年末年始、確実に人手不足で業務が回っておらず、何に対しても対応が最低。しかも、業務が回っていないと普通に言い訳してくる。そんなのこっちには関係ない。満室になることわかっているんだから、普通、人を増やすでしょ。 部屋の間取りは最高によかったけど、もう2度と行かない。スキーの途中で疲れても、トイレもキッチンも断水で使えないから、ホテルに帰れないんだもん。ちっともリラックス出来なかった。
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ワン・ニセコ・リゾート・タワーズのFront Office Manager、Furusaka Tからの返信
2020年1月10日に返信済み
この度は、One Niseko Resort Towers をご利用頂き 大変にありがとうございます。 お客様のご意見は、大変に重要視させて頂きます。ご不便が御座いました事をお詫び申し上げます。 ご意見の中には、当ホテルの行き届いていない部分のご指摘は、サービスを含め課題として、改善し お客様により充実した滞在をお約束出来る様、お客様のご意見を反映させて頂きます。 大切なお時間を費やしご意見を大変にありがとうございます。 もし、次回 御機会を頂けましたら、改善された One Niseko Towers でお待ち申し上げております。 Manager : Taro
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【最悪①】15:00チェックイン。部屋に向かったものの掃除が全く終わっておらず「汚部屋」に通される。フロントに伝えても詫びの言葉さえなく言い訳に終始され、絶句 【最悪②】部屋清掃が終わるまでの間、部屋にも入れず大浴場で時間を潰す。濁り湯の露天風呂に浸かり底に手をついたところ違和感。「手のひら大」の髪の毛玉、悶絶 【最悪③】1日の1/3は水が出ない。夜トイレの水不足が流せず、手も洗えないので、フロントに電話をかけ続けるも無視。直接フロントへ出向きポリタンクに水を渡され、部屋まで自分で運びました。施設老朽化により貯水槽への給水が間に合わない為と思われるが、「ニセコの水不足のため」と堂々と掲出しゲストに何のケアもない欺瞞と不親切には言葉も出ない。 【最悪④】レストランの夕食が本当にマズい。コースメニューは「前日までの注文必要」とのことだが予約時に一切の案内なし。仕方なく頼んだアラカルトメニューは試食品かと見紛う少量のブロッコリーサラダ(¥1200)に、数日間冷蔵庫で放置したような白米をレンチンした飯に脂ギトギトのローストビーフ風肉を乗せたステーキ丼(¥4200)。キッズプレートはスパゲティが品切れで「ただの白米」に変更。値段は東京都内の一流レストラン並、味はお金を貰っても二度と食べたくない味でした。 不潔、不親切、不誠実。 隈研吾の名の下でこのクオリティ。 非常に残念な思いをしました。 私はお薦めしません。
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ワン・ニセコ・リゾート・タワーズのManager、Reservation Oからの返信
2020年1月5日に返信済み
この度は、ご宿泊 頂きまして大変にありがとうございます。 お客様のご期待に沿えない部分が多く、大変に申し訳ございません。 ①、③につきましては、スタッフに再教育をさせて頂きます。②つきましては、清掃メインテナンスには、直接 お客様のお声を伝え日々の再確認を実施させて頂いております。④に関しても改善を協議致します。 お客様のお声は、大変に重要で、重く受け止めて下ります。 コメントをお書き頂いた、お客様の大切なお時間に感謝致します。 もし二度目の機会を頂けましたら、改善したOne Niseko Resort Towersでスタッフ一同 お待ち申し上げております。 マネジメント部門
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2か月近くも前から予約し、ファミリーグループ2roomを同じ部屋タイプで隣同士と何度も電話で連絡したにもかかわらず、階数のわかれた部屋をアサインされた。 しかも部屋タイプが違う。 さらには、事前にクレジットカード決済をしたにも関わらず、支払えと言われた。 調べた結果、事前決済だったのでホテル側のミス。 部屋内のアメニティもないし、サービスとホスピタリティの欠如。 周辺の情報も把握しておらず、素人集団です。 お客様が、また戻って来たいなと思えるような質の良いレベルの高いサービス提供を求めます。 レストランサービスについても不満。 事前予約の際、アラカルトもあると言っておきながら行ってみたらコースしかなかった。 ロケーションも悪い。 周辺何もなし。 スキー場まで徒歩では行けない。 オーストラリア人スタッフの対応とフレンドリーな対応だけ満足。 2度とこんなホテル使いたくないです。
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ワン・ニセコ・リゾート・タワーズのManager、Reservation Oからの返信
2020年1月2日に返信済み
この度は、One Niseko Resort Towersに、ご宿泊頂きまして、 大変にありがとうございます。 貴重なご意見を頂き、今後の課題として重視させて頂きます。 これからも、お客様の御意見を元に、スタッフの教育とサービスの向上に全力を尽くさせて頂きたいと思います。 次回のご来場がございましたら、違いを感じて頂ける様に努めさせて頂きます。 貴重なご意見を大変にありがとうございます。 One Niseko Resort Towers
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+1
想い付きで、当日、空きがあってニセコへ。 余市まで高速道路が開通したので、札幌から2時間弱で着きました。 ニセコアンヌプリにあるので、最寄りの小売店はセブンイレブン一軒のみで何も無くて不便。 前以て買い出ししておかないと、遠出になります。 部屋は、キッチン付き、ベットルーム2部屋、ランドリー付きでした。 遮音性は良く、静かに穏やかに過ごせました。 てんとう虫やカメムシが入り込むので、注意。 エアコン、空気清浄機が無いのでカーペットの埃が舞います。 温泉は、殺菌・消毒のため沸かしていますが、硫黄分があって肌がツルツルになりました。 食事は、地元の食材を使っていますが、選択肢は最低限の内容です。
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ワン・ニセコ・リゾート・タワーズのFront desk staff、Reservation Oからの返信
2019年11月12日に返信済み
この度は、ワンニセコリゾートタワーズをご利用いただき、ありがとうございます。 また、貴重なご意見ありがとうございます。 虫についてですが、当ホテルの立地や季節の関係上、発生してしまいます。 今後も、できる限りの対策はして参りたいと考えております。 カーペットの埃につきましては、不快にさせてしまい、申し訳ございません。 朝食につきましては、地元の食材を使用し、お客様にお楽しみいただけるように取り揃えております。今後もより良いものとなるように努めて参ります。 お部屋や温泉等、お楽しみいただけたのであれば、幸いです。 またのご宿泊をお待ちしております。
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価格帯
$91 - $269 (スタンダード ルームの平均価格に基づきます)
所在地
日本北海道ニセコ町Niseko Onsen
客室数
105
価格の表示順は、トリップアドバイザーへのスポンサー料に基づきます。また、「特集」および「スポンサー提供」の並び順の場合、施設の掲載順にも影響を及ぼす場合があります。
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ワン・ニセコ・リゾート・タワーズに関するよくある質問
ワン・ニセコ・リゾート・タワーズに近い人気観光スポットを教えてください。
周辺の観光スポットには、ニセコモイワスキーリゾート(0.5km)があります。
ワン・ニセコ・リゾート・タワーズの設備やサービスを教えてください。
人気の設備やサービスには、無料wi-fi、朝食込み、レストラン・飲食店があります。
ワン・ニセコ・リゾート・タワーズの客室の設備やサービスを教えてください。
人気の設備やサービスには、簡易キッチン、薄型テレビ、冷蔵庫があります。
ワン・ニセコ・リゾート・タワーズではどのような料理やドリンクを提供していますか。
宿泊客は、滞在中に朝食込み、レストラン・飲食店、ラウンジを楽しめます。
ワン・ニセコ・リゾート・タワーズに駐車場はありますか。
はい、宿泊客は無料駐車場を利用できます。
ワン・ニセコ・リゾート・タワーズに近いレストランをいくつか教えてください。
アクセスが便利なレストランには、こびと、キースプリング ニセコ、ラファエル Restaurant & Barがあります。
ワン・ニセコ・リゾート・タワーズに空港シャトルバスのサービスはありますか。
はい、ワン・ニセコ・リゾート・タワーズは宿泊客に空港シャトルバスサービスを提供しています。 詳しくは、事前にお電話で確認することをおすすめします。
ワン・ニセコ・リゾート・タワーズでクリーニングサービスはありますか。
はい、宿泊客にはランドリーサービスとセルフサービス ランドリーを提供しています。
ワン・ニセコ・リゾート・タワーズのスタッフは何語に対応していますか。
スタッフは、英語や日本語などの複数の言語に対応します。
ワン・ニセコ・リゾート・タワーズは眺めが良いですか。
はい、宿泊客は通常マウンテンビューを楽しめます。