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ホテル マロウド 軽井沢

旅行者の写真 (15)
客室 & スイート (13)
食事 (9)
概要
  • とても良い27%
  • 良い48%
  • 普通20%
  • 悪い5%
  • とても悪い0%
  • 2018年7月15日
    “料理以外は微妙”
  • 2018年3月5日
    “家族でのスキー旅行にはオススメです!!”
施設・サービス
無料Wi-Fi
駐車場
朝食あり
冷暖房完備
禁煙ホテル
レストラン・飲食店
ファミリールーム
3.5つ星の宿泊施設
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客室
2月3日2月4日
|
1 部屋、大人 2 名、子供 0 名
スタンダード ルーム
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50件
旅行者の評価
12
25
10
3
0
旅行者のタイプ
投稿時期
言語日本語
12
25
10
3
0
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口コミ 50 件中 15
2018年7月15日に投稿しました モバイル経由

良い点は、料理と落ち着いた雰囲気と立地。悪い点はサービス。後は普通。フレンチフルコースのディナーは美味しく最高でした。ただ窓際の席でしたが窓も開いてないのに小さい虫がいっぱいで 、ワインの中に入ってしまいました。しかも取り替えてももらえず、サービスもいまいちでした。五月蝿くもなく施設も綺麗で、特別なものはなかったけどホテルとしては良かったです。旧軽井沢と軽井沢駅が徒歩県内という立地も魅力的ですが、周辺道路の混雑が酷く車で行動するには不便なので注意。

利用時期: 2018年7月
1  役に立った
2018年3月5日に投稿しました

6歳、2歳の子供と主人の4人でスキー旅行のために滞在しました。ご家族でのご利用には大変オススメです! 以下に我が家が気に入った点を記載します。 ・送迎サービス: 新幹線で行きましたが、駅からホテルへの送迎、ホテルと軽井沢プリンスのゲレンデへの送迎を電話するとすぐに対応してくださいます。他の方を待ったりせず個別対応ですぐに送迎してくださるのはありがたいです。 ・お部屋: 和洋室にしました。シングルベッド2台と和室に布団をひいてくださいます。子供が遊んだり、家族でくつろぐのにこの和室は大変重宝しました。室内の冷蔵庫にはサービスのミネラルウォーターがあり、お部屋で飲むだけでなくゲレンデや帰りの新幹線用に持ち帰ることができました。シャープの加湿空気清浄器が備え付けられており、朝起きても乾燥が気になりませんでした。 ・食事: 子供がいるとコース料理の食べられるレストランには行けませんが、ひさしぶりにコー...さらに表示

利用時期: 2018年3月
2  役に立った
ホテル マロウド 軽井沢のフロント、尚高 和からの返信2018年4月13日に返信済み

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。 スノーシーズンにつきましては軽井沢駅以外にプリンススキー場へも送迎を 行っており、個別対応で承っておりますのでお待ち頂く事はそれ程ございません。 またこの時期はどうしても着替えが必要となりますが、男女別々で...さらに表示

2017年8月12日に投稿しました

去年の秋に家族で行きました。軽井沢の中心部から近いので軽井沢周辺を回るには絶好のロケーションだと思います。また、食事はすごく美味しくて、妻だけでなく、子供たちも大満足でした。入口等、階段があり、バリアフリーではないので、車いすやベビーカーの方は少し補助が必要かもしれません。さらに表示

利用時期: 2016年11月
3  役に立った
施設からの回答:2017年8月23日に返信済み

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。 当館ではバリアフリー化が遅れており、館内には階段や段差が多数ある為、足の悪い方やベビーカーをお持ちになられたお客様には大変ご不便をおかけしております。 早急な改善は難しい状況でございますが、何卒ご理解頂けま...さらに表示

2017年7月31日に投稿しました

全体の印象はレトロでそれはそれで味があって良いのですが、改修せずに時代遅れになっている館内設備はやや気になりました。 ・バリアフリー対応ではない(階段を回避できない) ・客室からの動線が無駄に長い(サクっと外出しにくい) ・客室内の空きコンセントが足りない ・TVのサイズと部屋の広さ/レイアウトのバランスが悪い 丁寧なサービスのホテルは古き良きスタイルでも軽井沢にあって素敵に映るものですが、ハード面で改善なくただ古いままというのは正直評価が下がります。大がかりな改修工事はすぐには難しくとも、滞在中の利便性を上げるちょっとした改善はもう少しあってもよいと思います。さらに表示

利用時期: 2017年5月
2  役に立った
施設からの回答:2017年8月23日に返信済み

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。 当館は開業から30年を経過しておりますが、一度も大規模な改修工事は行って おりませんので、ご指摘いただきました通り古さは隠せなくなってきております。 客室内の備品やアメニティなどのリニューアルを行なったり、日々の清...さらに表示

2017年1月3日に投稿しました

軽井沢駅から歩いて10分弱、タクシーでワンメーターという感じの立地です。周りは静かでコンビニはありません。車寄せから少し歩いて階段で上がります。エレベーターは見当たらなかったので重い荷物があるとき持って上がるには少し辛いかもしれません。また階段の手前には乾燥室がありますのでスキー客にも対応できているのはポイント高し! 外観もそうでしたが少し老朽化しているのが目につきます。ですがフロントスタッフは感じよくスムーズなチェックインができました。部屋はツインでしたがリゾートホテルらしく広いです。ただ、デザイン性はなく残念ながらセンスの良さは感じません。洗面所と、ユニットバス内の二ヶ所に洗面台があるのは良いところです。アメニティもボディタオルから化粧水、乳液まで揃っています。(aroma esse、the day spaなど。)バスタブも足を伸ばせるものでリラックスできました。 ただ一点。電気スタンドが欲しく...さらに表示

利用時期: 2017年1月
4  役に立った
施設からの回答:2017年8月24日に返信済み

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。 ご指摘頂きました通り、当館は1985年の開業以来大規模な改修工事を行っていない為 設備面では古さが隠せなくなってきております。日々のメンテナンスで何とかカバーしている部分もありますが、バリアフリー化が進んでい...さらに表示

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詳細
ホテルクラス
施設情報
ホテルの特徴
レストラン・飲食店
無料のWi-Fi/インターネット接続
バー・ラウンジ
テニスコート
ドライクリーニング
ランドリーサービス
客室内冷蔵庫
禁煙ホテル
送迎バスサービス
朝食あり
冷暖房完備
客室のタイプ
禁煙ルーム, ファミリールーム
ホテルクラス
客室のタイプ
禁煙ルーム, ファミリールーム
客室数
41
価格帯
$139 - $377 (スタンダード ルームの平均価格に基づきます)
ロケーション
日本 > 中部地方 > 甲信越 > 長野県 > 北佐久郡 > 軽井沢町
ホテルクラス
客室のタイプ
禁煙ルーム, ファミリールーム
客室数
41
価格帯
$139 - $377 (スタンダード ルームの平均価格に基づきます)
ロケーション
日本 > 中部地方 > 甲信越 > 長野県 > 北佐久郡 > 軽井沢町
写真
旅行者の写真 (15)
客室 & スイート (13)
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"あまり部屋によっての偏りはない気がします。"
Grammofono
2017年8月11日
ユーザーの口コミを読む
"Wifiはロビーにあって客室からはぎりぎりです。庭側(ツイン)で手前の部屋だと何とかつながります。"
Vacation803570
2016年1月10日
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"どこでも、静かでいいです。"
yi13
2015年1月3日
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"ツインよりも若干広い和洋室"
Departure809579
2014年10月28日
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