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〒389-0111 長野県 北佐久郡軽井沢町 長倉4339
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旅行者の写真 (517)
食事 (74)
客室 & スイート (42)
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新型コロナウイルス感染症(COVID-19)関連の旅行安全対策
施設が実施している安全対策
  • 宿泊客とスタッフ用の手指消毒液が利用可能
  • 人の往来が多いエリアを定期的に消毒
更新日:20/06/29 施設が実施している安全対策に関する記載は、トリップアドバイザーがその正確性を確認しているわけではありません。
軽井沢マリオットホテルからのメッセージ
投稿コンテンツ
更新日:20/06/29 施設が実施している安全対策に関する記載は、トリップアドバイザーがその正確性を確認しているわけではありません。

詳細

9位:軽井沢町のホテル67軒中
立地
清潔感
サービス
価格
「軽井沢マリオットホテル」は、世界約50カ国に500軒のホテルとリゾートを展開するグローバルホテルブランド「マリオットホテル」の日本国内における5軒目のホテルとして、2016年7月29日に長野県・中軽井沢に開業いたしました。 東京から新幹線で約70分、四季折々の自然や瀟洒な街並み、温泉、グルメなど本格的なリゾートライフを楽しめるデスティネーションとして、海外からの旅行者にも注目される軽井沢で、ゆとりあるモダンな空間と世界中で愛されるマリオットのインターナショナルなおもてなしをおとどけいたします。
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客室 & スイート (42)42
フル ビュー
施設情報
無料駐車場
無料のWi-Fi/インターネット接続
屋外プール
ジム/フィットネスセンター
レストラン
ペット同伴(犬などのペットに対応)
空港送迎
会議施設
駐車場
Wi-Fi
朝食あり
朝食のビュッフェ
朝食のルームサービス
無料のお茶
レンタカー
宴会場
会議室
スパ
温泉
マッサージ
荷物預かり
コンシェルジュ
全館禁煙
24時間対応のフロントデスク
ドライクリーニング
ランドリーサービス
さらに表示
部屋の特徴
エアコン
ハウスキーピング
ルームサービス
セーフティボックス
冷蔵庫
液晶テレビ
客室タイプ
禁煙ルーム
スイート
ファミリールーム
詳細情報
ホテルクラス
ホテルのスタイル
家族向け
チャーミング
対応言語
日本語、中国語
ホテルのリンク
スペシャルオファー:パッケージプラン
284件口コミ15件Q&A26件客室のヒント
評価
  • 98
  • 100
  • 50
  • 25
  • 11
投稿時期
旅行者のタイプ
言語
  • その他
絞込み条件
  • 絞り込み
  • 日本語
duffypapaさんが口コミを投稿しました(2020年6月)
投稿8
温泉ビューバス付プレミアルームに宿泊させていただきました。 部屋の清潔感やアメニティーなどは問題も無く温泉も楽しませて頂きました。 ただwifiの電波は非常の弱かったのが残念。 高望みをしたわけではないのですが、スタッフ全般がマリオットブランドとはちょっとかけ離れている感じがしました。
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利用時期: 2020年6月
役に立った
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espardaさんが口コミを投稿しました(2020年6月)
東京都投稿21評価2
+1
梅雨の晴れ間にカラッと晴れました! 前泊の他のホテルでは大雨でしっとりとゴージャス感を味わうヴィラでしたが、マリオットではスタンダードツィン。でも、館内に入ってさっそくマリオットの香り❤️清潔なお部屋でのんびりできました。アメニティもいつものThannでした。 大浴場が地下でとても狭いのが残念です。 前回はNorth Wingでお部屋に半露天風呂が着いていて良かったですが、ちょっと湿気っぽかったので、まあまあ…
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利用時期: 2020年6月旅行のタイプ: カップルでの旅行
役に立った
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BURNABYSUさんが口コミを投稿しました(2020年4月)
杉並区, 東京都投稿123評価136
予定していた海外旅行が新型コロナウィルスの影響で3日前に渡航制限が出た為、急遽変更。勤務先がラフォーレ倶楽部法人会員なので、そこから予約。この場合は、マリオット会員のポイント付きません(宿泊代以外は加算されます)が、一部の会員特典は利用できました。 部屋はノースウィング1階の露天風呂付き客室にしました。大人はベッド、子供達(6歳、4歳)は布団でちょうどよかったです。露天風呂自体は小さいですが、家族4人なんとか入れます。ただ、洗い場がなく、シャワーブースで洗うのでここに椅子があればより便利かも。事前に加湿器や洗面台の踏み台(レストランの椅子でしたが最大限配慮いただき、御礼)などこちらのリクエストを全て準備してくださり、本当に助かりました。敢えて不満な点を申し上げると、玄関回りがちょっと狭いです。 1泊2食付プランだったのでレストランを使いましたが、正直夜も朝もイマイチでした。 夜:2泊ともコースだったのですが、1泊目は魚料理・肉料理のお皿の付け合わせが全く一緒。2泊目はメニュー無しで和食風アレンジしていただき、こちらのほうが良かったが、全体的にこってり。2泊目はたまたま座った席が悪く、隣席の家族連れ(我が家より小さい子供がいてうるさいにもかかわらず・我が家はかなり静かな方と自負)の奥様がやたらこちらに睨みを利かせていたので非常に不快。あと、レストランの手前がエリート会員用のラウンジとなっていて、そこを通過してレストランに入るのは非常に気分を害する。私たちもラウンジ使えましたが、使っている人たちの振舞が良くなく、使いたい気分になれませんでした。ラウンジは別室にしてほしい。ラウンジで夕食代わりにガツガツ食べて飲んでる光景は結構みっともない、といつも思います。 朝:新型コロナウィルスの影響でセミバイキング式だったが、豪華感なし。 夜・朝共に言えることは、インバウンド狙いなのかスタッフが外国人ばかりで、意思疎通が取れない人もいて、なんか海外のレストランでたまたま日本語が通じたような感じ(もちろん良い人もいましたが)。数少ない日本人スタッフがその分応対良かったのでその分を少しはカバーしてましたが、次回は使いたくないですね。そのなかで、柳沼さんという男性スタッフの応対には非常に感謝しております。 最後に、大浴場がメインウィングにしかない為、普通にノースウィング入口から駐車場経由でメインウィング入口を通っていく必要があり、非常に寒い夜だったので行くのは断念しました。せめて渡り廊下みたいなものを設けてほしいです。 落ち着いた雰囲気でアウトレットやスキー場も車で15~20分位なので来年も使いたいなと思いましたが、レストランが改善されなければ素泊まりで十分です。
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利用時期: 2020年3月
価格
立地
サービス
役に立った
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72maxさんが口コミを投稿しました(2020年3月)
東京23区, 東京都投稿17評価5
家族と滞在しました。 施設はとても清潔ですが、ほかのマリオット 系列ホテルスタッフはいつもチェックインからとてもにこやかに気持ち良い対応をしてくれますが、ここのスタッフは複数名みんな流れ作業的な対応で軽いトークなどもなく必要なことだけをされる印象でした。 パーキングをする際もスタッフの方が外に立たれていますが誘導もせずジッとこちらを見ているだけでこちらから挨拶をしたら挨拶を返してくれるというおもてなし感は全くありませんでした。 あまりコミュニケーションや暖かい対応を求めないサッと泊まりたい方はお勧めです。 部屋は広く、内風呂の温泉もよかったです。
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利用時期: 2020年3月旅行のタイプ: 家族旅行
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軽井沢マリオットホテルのGeneral Manager、YoichiT21からの返信
2020年3月28日に返信済み
この度は軽井沢マリオットホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 重ね、お忙しい中アンケート にもご協力を賜り、御礼申し上げます。 現状の観光を取り巻く逆風の中、当ホテルを引き続きご利用いただきましたこと、感謝申し上げます。制約の多い中でご来館いただいたお客様には、少しでもご満足いただけるよう様々な知恵を絞りお迎えしておりましたが、まだまだ至らぬ点が多々ございましたこと、お詫び申し上げます。特に、接客の点でご指摘をいただいてしまった点は誠にお恥ずかしいもので、今後の反省点として、至急改善するよう課員に周知いたします。 私共マリオットとしてリブランドしてから3年目となりますが、お客様にご満足いただけるサービスレベルに達するにはまだまだでございます。 お客様からの「お声」が私ども軽井沢マリオットホテルにとりましては、大きな財産となり、お客様へご満足頂く為の指針となります。今後ともお気付きの点がございましたら、忌憚ないご意見を頂きたく存じます。 またいつかお会いできる日をスタッフ一同楽しみにしております。 阿良山 伸昭 Hotel Manager
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yukunさんが口コミを投稿しました(2020年3月)
埼玉投稿294評価193
昔から通り過ぎるだけのホテルでした。昔は日本信販NICOSの保養設備(一般も泊まれる)でしたので存在することは知っていました。マリオットになって、さぞかし豪華になったかな?と思い期待して宿泊しました。当日は、雪になりICを降りて軽井沢に行く道がノーマルタイヤでは立ち往生している状態でした。幸い、スタッドレス4WDなので、問題なくホテルに到着、フロントロビーはまあまの感じ。ホテルの部屋は広くもなく狭くもなく、バスルームのバスタブにカーテンではなくガラスの仕切りがあってこれは便利でした。WiFiはフリーで使え、一番の売りは大浴場ですが、昔の作りなので、サウナもなく、かろうじて露天風呂がある程度でした。とにかくホテル内に何もないので時間を持て余してしまいました。朝食は二部制でこの時期に宿泊者の多いことにびっくり。朝食はプレートで持ってきてくれて、多少のビュッフェスタイル、むしろこちらの方が完全ビュッフェスタイルより良かった。
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利用時期: 2020年3月
客室
サービス
寝心地
役に立った
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軽井沢マリオットホテルのGeneral Manager、YoichiT21からの返信
2020年3月18日に返信済み
この度は当軽井沢マリオットホテルをご愛顧賜り誠にありがとうございます。 重ね、お忙しい中アンケート にもご協力を賜り、御礼申し上げます。 現状の観光を取り巻く逆風の中、当ホテルを引き続きご利用いただきましたこと、感謝申し上げます。なにぶんご提供できるサービスに制約が多く、ご不便をお掛けしたかと存じます。 差し出がましいようで誠に恐縮でございますが、日本信販様の旧保養所は国道18号沿線で現在は軽井沢警察署が付近にある場所でございます。あの場所に当ホテルがあれば、付近に商店も多く、駅にも近く、きっとお客様にご不便をお掛けすることもなかったでしょう。 私共マリオットとしてリブランドしてから3年目となりますが、お客様にご満足いただけるサービスレベルに達するにはまだまだでございます。 お客様からの「お声」が私ども軽井沢マリオットホテルにとりましては、大きな財産となり、お客様へご満足頂く為の指針となります。今後ともお気付きの点がございましたら、忌憚ないご意見を頂きたく存じます。 またいつかお会いできる日をスタッフ一同楽しみにしております。 阿良山 伸昭 総支配人
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価格帯
$235 - $899 (スタンダード ルームの平均価格に基づきます)
旧:
Laforet Club Hotel Naka-karuizawa
所在地
日本中部地方甲信越長野県軽井沢町
客室数
142
価格の表示順は、トリップアドバイザーへのスポンサー料に基づきます。また、「特集」および「スポンサー提供」の並び順の場合、施設の掲載順にも影響を及ぼす場合があります。
オーナー未登録

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軽井沢マリオットホテルに関するよくある質問
軽井沢マリオットホテルに近い人気観光スポットを教えてください。
周辺の観光スポットには、湯川の甌穴(1.2km)があります。
軽井沢マリオットホテルの設備やサービスを教えてください。
人気の設備やサービスには、無料wi-fi、レストラン・飲食店、フィットネスセンターがあります。
軽井沢マリオットホテルの客室の設備やサービスを教えてください。
人気の設備やサービスには、冷暖房完備、薄型テレビ、冷蔵庫があります。
軽井沢マリオットホテルではどのような料理やドリンクを提供していますか。
宿泊客は、滞在中にレストラン・飲食店、朝食、無料のお茶を楽しめます。
軽井沢マリオットホテルに駐車場はありますか。
はい、宿泊客は無料駐車場を利用できます。
軽井沢マリオットホテルに近いレストランをいくつか教えてください。
アクセスが便利なレストランには、おおぎやラーメン 軽井沢店、Tomy カナダハウス、グリル&ダイニング Gがあります。
軽井沢マリオットホテルにフィットネスジムはありますか。
はい、宿泊客は滞在中にフィットネスセンターと屋外プールを利用できます。
軽井沢マリオットホテルに空港シャトルバスのサービスはありますか。
はい、軽井沢マリオットホテルは宿泊客に空港シャトルバスサービスを提供しています。 詳しくは、事前にお電話で確認することをおすすめします。
軽井沢マリオットホテルでクリーニングサービスはありますか。
はい、宿泊客にはドライクリーニングとランドリーサービスを提供しています。
軽井沢マリオットホテルはペット同伴で宿泊できますか。
はい、通常ペット同伴は可能ですが、事前にお電話で確認することをおすすめします。
軽井沢マリオットホテルでビジネスサービスを利用できますか。
はい、会議室、宴会場、会議施設を提供しています。