推奨しているブラウザをお使いではないようです。一部のブラウザなどでは、お使いの環境によって体裁が崩れたり、本サイトのデザインと異なった表示をしてしまうことがあります。トリップアドバイザーを快適にご利用頂くために、以下のブラウザを推奨します。
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

軽井沢マリオットホテル

旅行者の写真 (394)
客室 & スイート (112)
食事 (52)

詳細

11位:軽井沢町のホテル64軒中
立地
清潔感
サービス
価格
「軽井沢マリオットホテル」は、世界約50カ国に500軒のホテルとリゾートを展開するグローバルホテルブランド「マリオットホテル」の日本国内における5軒目のホテルとして、2016年7月29日に長野県・中軽井沢に開業いたしました。 東京から新幹線で約70分、四季折々の自然や瀟洒な街並み、温泉、グルメなど本格的なリゾートライフを楽しめるデスティネーションとして、海外からの旅行者にも注目される軽井沢で、ゆとりあるモダンな空間と世界中で愛されるマリオットのインターナショナルなおもてなしをおとどけいたします。
続きを読む
施設情報
無料駐車場
無料Wi-Fi
フィットネスセンター
バスタブ
バー/ラウンジ
ペット同伴可
シャトルバスサービス
会議施設
さらに表示
部屋の特徴
スイート
ファミリールーム
エアコン
ハウスキーピング
ルームサービス
冷蔵庫
詳細情報
ホテルクラス
ホテルのスタイル
チャーミング
家族向け
ホテルのリンク
公式サイト
特典 & 告知:詳細を見る
お得情報
宿泊プラン
229件口コミ
Q&A14
21件客室のヒント
旅行者の評価
  • 77
  • 80
  • 40
  • 22
  • 10
投稿時期
旅行者のタイプ
言語
  • その他の言語
選択した絞込み条件
  • 絞り込み
  • 日本語
ツインの洋室に泊まってきました。 電話で要望を伝えていましたが、忘れられたのか対応してもらえず。電話口での対応は良かったので残念でした。 二人でのんびり過ごすには広さや造りは十分なものでした。 大浴場はお湯がぬるくて残念でした。 造りは悪くないですが明らかにぬるい。 楽しみにしていた朝食ビュッフェは五郎兵衛米や浅野屋のパンが出てきて嬉しかったです。 ただし、卵料理のカウンターで頼んだエッグベネディクトが30分以上待っても出てこない。 テーブルナンバーを伝えて確認するとあと5分と言われるが、更に10分以上経っても出てこない。
続きを読む
軽井沢マリオットホテルのManager、YoichiT21からの返信
2 日前に返信済み
この度は、軽井沢マリオットホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 重ね、Guest Review にもご協力を賜り、御礼申し上げます。 私ともの引き継ぎが悪くご迷惑お掛けいたしました。 ご朝食に関しましても、せっかくご期待をいただいていたにも関わらず、お料理ではなく手前共のスタッフの対応に不手際がございましたこと、お詫び申し上げます。繁忙日におけるスタッフの配置ですとか、いかに効率良くお料理が出来るか至急担当者と検討してまいります。 お客様からの「お声」が私ども軽井沢マリオットホテルにとりましては、大きな財産となり、お客様へご満足頂く為の指針となります。今後ともお気付きの点がございましたら、忌憚ないご意見を頂きたく存じます。 もしまた、お会いできる機会がございましたら、スタッフ一同、心より再開を楽しみにお待ち申し上げております。 阿良山 伸昭 Hotel Manager
続きを読む
一番安い和室に宿泊しました。大人二人で、最低限くつろげる感じの広さでした。料金の割には質素なホテルかなと思いました。ですが、お風呂とトイレが別だったのは良かったです(大浴場を利用したので、部屋のお風呂は使いませんでしたが)。 大浴場は広くありませんが、内湯と露天風呂の二つがありました。朝は6時からお風呂に入れるのですが、6時ちょうどに行ったらお風呂を独り占めできました。朝の露天風呂がとても気持ちよかったです。
続きを読む
軽井沢マリオットホテルのManager、YoichiT21からの返信
2 週間前に返信済み
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。ご朝食の内容でご満足いただけて何よりでございます。しかしながらスタッフサービスの応対の教育が行き届いておらず申し訳ございませんでした。私共、マリオットとしてリブランドしてから2年が経ちますが、サービス面でメンバー様にご満足いただけるレベルにはまだまだ達しておりません。 今後とも忌憚ないご意見を頂戴出来れば幸いでございます。
続きを読む
周囲を木々に囲まれた静かなホテルです。「マリオット」という名前に期待感を持つ方にはオススメしませんが、そうでなければ快適に過ごせると思います。私は今回素泊まりで、結果的に1階のレストランで夕食を取ることになったのですが、最低レベルのサービスと料理に大変後悔しました。次回がもしあれば、絶対に素泊まりにします。
続きを読む
+1
マリオットという期待値に達するには、まだまだ努力頂く必要があると感じます。 予約の時点で色々問題が発生し、結果的にはスイートルームにアップグレードで楽しめましたが、ぜひ他のマリオットやシェラトンとサービスレベルや提供内容を合わせてもらいたいです。 まだ寒い時期でしたので、温泉は人が少なくゆったり入ることができました。あと部屋のアメニティがTHANNなのは30代としては嬉しかったです。 朝食は混雑していましたが、食材が切れたり配膳が遅れることはなくたっぷり楽しめました。
続きを読む
軽井沢マリオットホテルのGeneral Manager、YoichiT21からの返信
4 週間前に返信済み
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。しかしながら、ご予約の時点からご迷惑お掛けしてしまいましたこと、この場をお借りいたしましてお詫び申し上げます。 アメニティ、ご朝食に付きまして、お褒めの言葉を頂戴し安心いたしました。 お忙しい中、ご貴重なご意見を賜りありがとうございます。私共、マリオットとしてリブランドしてから2年が経ちますが、サービス面でメンバー様にご満足いただけるレベルにはまだまだ達しておりません。 今後とも忌憚ないご意見を頂戴出来れば幸いでございます。 またいつかお会い出来る日を楽しみにしております。 阿良山 伸昭
続きを読む
宿泊客は6-7割が欧米人という感じでした。 マリオットボンボォイのプラチナメンバー特典で、今回も、スタンダードルームからノースウイングの温泉付きの部屋にアップグレードして頂きました。 部屋の温泉は伊豆、山中湖のマリオットに 比べて、こじんまりとして少し圧迫感があります。 部屋の中には畳の部分があり、 リラックスできると思います。 エリートメンバー用のラウンジは レストランの一角にあり 17時から22時迄アルコール飲み放題です。 温泉付きの部屋の広さは全て同じ広さで 39m2な様! 温泉の広い部屋があると良いなぁと思います!
続きを読む
前へ
価格帯
$251 - $930 (スタンダード ルームの平均価格に基づきます)
旧:
Laforet Club Hotel Naka-karuizawa
所在地
日本中部地方甲信越長野県軽井沢町
客室数
142
施設のオーナー登録

この施設を所有または管理していますか?オーナーとして登録されると、口コミへの返信や貴施設のプロフィールの更新など、活用の幅がぐんと広がります。登録は無料です。

オーナーとして登録する