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〒389-0194 長野県 北佐久郡軽井沢町 星野
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客室 & スイート (189)
Certificate of Excellence (エクセレンス認証)
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詳細

5位:軽井沢町のホテル67軒中
立地
清潔感
サービス
価格
Certificate of Excellence (エクセレンス認証)
山あいの理想郷世界の知識人、文化人に愛されてきたリゾート地、軽井沢。星のやの歴史はじまりの地が、ここ軽井沢にあります。それぞれが離れのように独立した客室は広大な水辺の庭園を囲み、すべての部屋のテラスから四季折々の景色を臨めます。複数用意された温泉施設、数日をかけて施術するスパプログラム、寝るためではなく、ここちよく滞在するための客室。ここにあるすべてが、ここだけにしかない。「極上の休息」をお届けするためのおもてなしです。世界の旅行者に選ばれているその質と深さを、ぜひ一度ご体験ください。
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フル ビュー
施設情報
無料駐車場
無料のWi-Fi/インターネット接続
バスタブ
レストラン
キッズ アクティビティ(子供/ファミリー向け)
無料送迎バスやタクシーのサービス
スパ
コンシェルジュ
駐車場
Wi-Fi
朝食あり
シャトルバスサービス
全館禁煙
ドライクリーニング
ランドリーサービス
さらに表示
部屋の特徴
エアコン
プライベートバルコニー
ルームサービス
セーフティボックス
ミニバー
冷蔵庫
客室タイプ
禁煙ルーム
スイート
ファミリールーム
詳細情報
ホテルクラス
ホテルのスタイル
素晴らしい眺め
マウンテンビュー
ホテルのリンク
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471件口コミ8件Q&A39件客室のヒント
評価
  • 262
  • 110
  • 41
  • 24
  • 34
投稿時期
旅行者のタイプ
言語
  • その他
絞込み条件
  • 絞り込み
  • 日本語
よしとさんさんが口コミを投稿しました(7月4日)
投稿11
+1
夕食で嘉助を利用しました。 お料理はどれも絶品で、とても満足でしたが、それ以上に接客してくださったスタッフの方の所作や心遣いがかつて経験したことのない程に丁寧かつ美しく、夫婦2人でその動作に見惚れて感動しました^ ^ 聞けば、まだ星のや軽井沢に勤務して3年とのことなのですが、ご自身の接遇レベルを向上させるために、高級な飲食店に足を運び、受ける接客で良いと感じたことを自分の仕事に取り入れる自己研鑽を続けているそうです。 もちろん、会社からの補助などなく、すべて自腹だそうです。 さすがは星のやのスタッフ!飽くなき向上心をもつプロフェッショナルだと感心しました。 とても気分良く食事を楽しませていただき、スタッフの皆さまに感謝します。
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利用時期: 2020年7月旅行のタイプ: カップルでの旅行
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ひとみさんが口コミを投稿しました(2020年6月)
投稿18評価3
コロナが明けた頃、記念日の旅行に行きました。 先ずチェックイン時、フロント前まで車で行きましたが、配車係がいない為、先頭車を追い駐輪場まで行くと言う大変な作業から始まります。 お部屋でのチェックインは出来ました。 ペット同室のお部屋でしたので、ワンコ用に置いて頂いているコロコロには前の方の髪の毛がびっしりで気持ち悪いスタートでした。 たまたま宿泊が取れた日が、ホテル内のレストランがお休みの日でしたので、食事は外へ出かける事にしていました。 タクシーを呼んでもらっていたので行きたいお店と住所を、フロントスタッフに伝えていましたが、タクシーにはお店の名前だけ、結局自分たちで説明する始末、二度手間、、、。だったら聞かないで〜! 翌日ルームクリーニング時にお水をたくさん飲むので余分に入れておいてと頼み、外出から戻ると、お水は2本のみ、昨夜のルームサービスの食器は下がっていない。 お風呂のハーブの袋には、ハーブも入っていなく空の袋(翌日は入っていたので気がついた) ルームサービスは1時間半待ち 朝、部屋からの眺望はトラックの荷台、1時間ぐらいアイドリングの音を聴きながらのコーヒータイム。 今まで泊まったこのクラスのホテルの中では最低かも知れません。 M &Aや海外まで早い拡大路線で、スタッフの教育が出来ていないのか? 高いだけのハリボテ感が残る旅行でした。
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利用時期: 2020年6月旅行のタイプ: カップルでの旅行
1人の役に立った
役に立った
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ぱみゅ父さんが口コミを投稿しました(2020年4月)
川口市, 埼玉県投稿80評価86
今迄、星のやバリ、京都、竹富島に泊まり、それぞれ素晴らしい経験をさせて頂きました。今回、軽井沢に宿泊、確かに此処から「星のや」が始まったという事を痛感しました。 まず、レセプションで打楽器の音楽に迎えられ、ハルニレテラスの川向かいの私道を車でゆっくり自然を感じ送迎、メインホールにて受付後、部屋まで敷地内を歩いてスタッフのおもてなしを受けた。広大な敷地には湯川から引いた川が流れ、鴨が戯れ、絶えず水音が聞こえ、確かに「谷の集落」という言葉が合っていた。部屋は暗めですが自然光が川に反射して差込み、川音と重なり静かに心を落ち着かせる。 メインダイニングで嘉助の夕食、朝食を頂きました。京都より京都らしい?繊細で清く優雅な和食でした。お出汁の味が五感を取り戻すと言うか、身体を浄化し引いては心を満たしていきました。それは不思議な感覚です。 トンボの湯は、朝10時半まで宿泊者専用で、広い湯船にゆったり入れました。もう一つのお風呂は、敷地内にある宿泊者専用のメディティションバスで、白と黒をテーマに、光と闇という感じで面白いです。 トンボの湯までは、歩いて5分、ハルニレテラスまでは10分弱ですが、散策路をゆったり歩いていると、自然の美しさや優しさが心が暖かく染み込んで来て、ずっとこの素晴らしい世界で暮らして行きたいと思ってしまいました。 スタッフは、若く優秀(最低英語はペラペラなイメージ)なのに物腰柔らかくソフトで、ほど良い距離感で、こちらも自然と優しくなれます。 スケールの大きさ、食事、環境、全てがマインドフルネスに繋がってます。 そう!星のやは、マインドフルネスを与えてくれる場所です。 私は、星のやが与えてくれる心の充実感が大好きでしたが、軽井沢に泊まって更に大大好きになりました。
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利用時期: 2020年3月旅行のタイプ: カップルでの旅行
役に立った
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ajyaajyaさんが口コミを投稿しました(2020年4月)
投稿11評価10
星野やの宿泊費は高額です。だから宿泊者はその価格以上のホスピタリティーを期待します。しかしながらハード面はよくてもソフト面(人材)のレベルは最低でした。心がない。 恐らく経歴的にホテルマンがいないのでしょう。イレギュラーな事が起きた時に本質が出ます。 私は2度と泊まらない。
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利用時期: 2020年3月旅行のタイプ: 家族旅行
7人の役に立った
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rabiさんが口コミを投稿しました(2020年4月)
投稿1評価7
星のやさんへの滞在ということで、とても楽しみにしていましたが宿泊してがっかりしました。以下がっかりした点を挙げていきます。 1.お部屋が微妙すぎる  水波の部屋の中でも1階でやや奥まった位置のお部屋に案内されたせいか、想像よりも景観が良くない印象でした。部屋は余計に暗く感じるし、隣の建物で水庭が半分しか見えない。あと清掃ちゃんとしているの?って思うくらいバルコニーやお風呂の黒ずみが気になりました。 2.食事の際の配慮が足りない  元々インルームダイニングで予約していましたが、ワインも飲みたいということになりチェックイン後に電話でお願いしていました。が、ワインが運ばれてきたのは食事が終わった後。しかも運んできたスタッフは栓を開けずに戻ってしまいました。栓抜きが部屋にあるかと探しましたが、結局なく、再度スタッフを呼び戻す羽目に。レストランでも普通開けていってくれますよ。 3.送迎までに時間がかかりすぎる  駅までの送迎車に間に合うよう、荷物を部屋から運んで欲しいことを連絡したにも関わらず、40分以上待たされて取りに来たため、送迎車の発車時間に間に合わなかったです。もし遅れそうなら連絡の一報でも事前にあって良いものだと思うのですが。フロントに電話した際「混雑で遅れる可能性もあります」なんて言葉もないから、ひたすら無駄な時間過ごしました。帰りはタクシー呼んでくれてお代も大丈夫って言われたけれど、お金で解決させようとしてるのかとも思えて、なお後味悪かったです。 これだったら軽井沢には他にもっと良いホテルは沢山あるし、ブランド名にあぐらかいてるだけのホテルだなと評価してしまいます。 二度と宿泊したくないし、他の人にもお勧めしません。
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利用時期: 2020年1月旅行のタイプ: カップルでの旅行
6人の役に立った
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価格帯
$521 - $1,047 (スタンダード ルームの平均価格に基づきます)
通称:
hoshinoya karuizawa hotel karuizawa-machi
所在地
日本中部地方甲信越長野県軽井沢町
客室数
77
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星のや軽井沢に関するよくある質問
星のや軽井沢に近い人気観光スポットを教えてください。
周辺の観光スポットには、石の教会 内村鑑三記念堂(0.4km)、軽井沢高原教会(0.1km)、ハルニレテラス(0.1km)があります。
星のや軽井沢の設備やサービスを教えてください。
人気の設備やサービスには、無料wi-fi、レストラン・飲食店、スパがあります。
星のや軽井沢の客室の設備やサービスを教えてください。
人気の設備やサービスには、ミニバー、冷暖房完備、冷蔵庫があります。
星のや軽井沢ではどのような料理やドリンクを提供していますか。
宿泊客は、滞在中にレストラン・飲食店と朝食を楽しめます。
星のや軽井沢に駐車場はありますか。
はい、宿泊客は無料駐車場を利用できます。
星のや軽井沢に近いレストランをいくつか教えてください。
アクセスが便利なレストランには、沢村、丸山珈琲 ハルニレテラス店、ザ カウボーイハウスがあります。
星のや軽井沢でクリーニングサービスはありますか。
はい、宿泊客にはドライクリーニングとランドリーサービスを提供しています。
星のや軽井沢周辺に史跡はありますか。
多くの旅行者が、星野温泉 トンボの湯(0.5km)、旧朝吹山荘 睡鳩荘(3.2km)、野上弥生子書斎(3.1km)を訪れています。
星のや軽井沢は眺めが良いですか。
はい、宿泊客は通常マウンテンビューを楽しめます。