星のや軽井沢
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星のや軽井沢
Hoshinoya Karuizawa

旅行者の写真 (732)
Panorama of the Mizunami at the HOSHINOYA Karuizawa
360
パノラマ写真 (7)
HOSHINOYA Karuizawa
客室 & スイート (241)

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詳細

4.0
1位:軽井沢町の温泉旅館で3軒中
バブル評価 5 段階中 4.1
立地
バブル評価 5 段階中 4.5
清潔感
バブル評価 5 段階中 4.2
サービス
バブル評価 5 段階中 3.1
価格
山あいの理想郷世界の知識人、文化人に愛されてきたリゾート地、軽井沢。星のやの歴史はじまりの地が、ここ軽井沢にあります。それぞれが離れのように独立した客室は広大な水辺の庭園を囲み、すべての部屋のテラスから四季折々の景色を臨めます。複数用意された温泉施設、数日をかけて施術するスパプログラム、寝るためではなく、ここちよく滞在するための客室。ここにあるすべてが、ここだけにしかない。「極上の休息」をお届けするためのおもてなしです。世界の旅行者に選ばれているその質と深さを、ぜひ一度ご体験ください。
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施設情報
無料駐車場
無料のWi-Fi/インターネット接続
バスタブ
レストラン
キッズ アクティビティ(子供/ファミリー向け)
無料送迎バスやタクシーのサービス
スパ
コンシェルジュ
駐車場
Wi-Fi
朝食あり
無料のお茶
シャトルバスサービス
温泉
ギフトショップ
全館禁煙
ドライクリーニング
ランドリーサービス
部屋の特徴
エアコン
プライベートバルコニー
ルームサービス
セーフティボックス
ミニバー
冷蔵庫
ヘアドライヤー
客室タイプ
禁煙ルーム
スイート
ファミリールーム
詳細情報
ホテルクラス
星評価は、ホテルの特徴や設備およびサービスについて、一定の基準に基づく評価を示すものです。 この施設は、Giataの基準に従って星評価が提供されています。
5.0 / 5
ホテルのスタイル
モダン
マウンテンビュー
対応言語
日本語

所在地

〒389-0194 長野県 北佐久郡軽井沢町 長倉2148
名称と住所 (現地の言語)
517件口コミ10件Q&A49件客室のヒント
評価
  • 287
  • 113
  • 47
  • 29
  • 41
投稿時期
旅行者のタイプ
言語
絞込み条件
  • 絞り込み
  • 日本語
yvml_xさんが口コミを投稿しました(2024年6月)
東京都心, 東京都
+1
バブル評価 5 段階中 3.0
クリスマスに泊まりました。

夜はブレストンコートの方のクリスマスのイルミネーションを見に行きました。

朝食が美味しかったです。
部屋まで階段があったり、部屋から温泉までの移動など、年配の方と安心して行けるホテルではないと思います。
夜、温泉までの移動が、暗くて怖かったです。

スタッフの方も夏は虫が〜とおっしゃってましたし、虫さんグッツも部屋に常備されており、立地環境的にも虫が凄そうなので夏の間は絶対に泊まりにこれないと思いました。

また、星野や系列に共通することですが、水がペットボトルではなく入れ物に入れられたもので、
夜に水がなくなって、ペットボトルか何か買いたいなと思っても近くにないので電話したら、水道の水は綺麗なので飲めます、と。
自然がきれいなので気持ちは分かりますが、高価格帯のホテルで水道の水を飲めと言われるのは中々ないですよね。笑
普段水道水を飲まないのでレベルが高かったです。
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滞在時期: 2023年11月
バブル評価 5 段階中 4.0価格
バブル評価 5 段階中 4.0客室
バブル評価 5 段階中 3.0立地
バブル評価 5 段階中 5.0清潔感
バブル評価 5 段階中 4.0サービス
バブル評価 5 段階中 5.0寝心地
旅行タイプ:カップルでの旅行
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
一ノ瀬 綾さんが口コミを投稿しました(2024年5月)
バブル評価 5 段階中 1.0
「酷い」
この一言です。

親戚の結婚式で行ったので、若い夫婦にとっては良いお部屋を用意してくれたつもりだったのでしょう。(宿泊費を支払うのは私ですが)
ですが、お2人には申し訳ないのですが、はっきり言わせていただくと、もう二度と(頼まれても)行きたくありません。

チェックイン後、お部屋のある建物まで車を待たなければならないというのはまだ良かったのです。(夜には雨が降っているのに車を回して貰えず、足元の悪い中歩かされました)お部屋に通されてまず驚いたのが、真正面の壁が床から天井までの大きな窓で、目隠しが一切ないこと。1階なのにです。
思わず、「カーテン無いんですか?!」と聞いてしまいましたよ。「森だから誰も来ませんよ」と言われましたが、建物を回り込める構造なので、誰でも好きなだけ覗き放題です。
この窓も、山の中なのに2重窓ですらありません。
ベッドはダブルベッドがひとつあるだけだったので、夜中に家族から掛け布団を取られてしまい、仕方なくコートを着ても寒くて眠れませんでした。

そんなお部屋で、更にバスルームも磨りガラスですらないガラス張り。
部屋から外に出るドアを開けたら、通りすがりの人から丸見えです。
そもそも、お風呂なんて家族でも見たくないし見られたくないと思うのですが。私の感覚がおかしいのでしょうか。
部屋の中でお風呂が見えない場所は、足元から這い上がるしか入る術の無い穴蔵のようなダブルベッドの上だけ。そこも、例の大きな窓から(屋外から)丸見えです。
浴槽も、ヴィクトリア調とでも言うのでしょうか。浴槽そのものが丸く湾曲しており、平らな面積が少なくかなり大きく跨がなければならないため、足元が不安な方などは中に入るだけでも危険です。(私もかなり怖かったです)
そして、当然ですが、シャワーカーテンなんて贅沢なものはありません。
玄関ドアも開く方向が浴室側なので、絶対に開かないとわかっていても落ち着きません。そして、ガラスの部屋から一歩出れば、また壁一面の外が丸見えの窓が待ち構えています。

テレビなんて贅沢なものも無し。棚の中に古いボードゲームがあるのみ。

辛うじて、トイレだけは見えない設計でしたが、部屋の作りが酷すぎる。スタッフの応対云々以前の問題です。
そもそも、スタッフはこの部屋に泊まったことがあるのでしょうか。

そういえば。星のやって、「潰れたホテルを徹底的なコストカットで再建した宿泊施設」でしたね。それにしても、カットするところがおかしくないですか?
あの、足元以外一切隙間の無いベッド穴は、どうやってベッドメイクしているんでしょう?構造上、確実に上に登るんですよね?

今までいろんな所に宿泊しましたが、今回ほど「早く帰りたい」と思ったことはないです。

肝心のお式は、ご自慢の会場までずいぶんと歩かされました。当然、行った以上は戻ってこなければならないわけですが、来るときに歩いたルートは次の式の方達が歩いているので別ルートでまた歩かされます。披露宴も、ところてん式に会場を回しているようで、時間的余裕はほとんどありません。バタバタと決められた時間内で終わらせ、次のご夫婦にバトンタッチです。

今回は交通網の関係で宿泊しなければなりませんでしたが、今後星のやグループには絶対に泊まらないと思います。ファーストインプレッションの大切さを思い知らされました。

私は野宿(あえてキャンプとは言いません)をしたいわけではないので、せめてプラシバシーと最低限の室温が確保された所で過ごしたいです。
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滞在時期: 2023年9月
バブル評価 5 段階中 1.0価格
バブル評価 5 段階中 1.0客室
バブル評価 5 段階中 1.0立地
バブル評価 5 段階中 1.0清潔感
バブル評価 5 段階中 1.0サービス
バブル評価 5 段階中 1.0寝心地
旅行タイプ:家族旅行
客室選びのポイント: 全て見たわけではありませんが、全てのお部屋がHPに載っているものと同クラスとは思わない方がいいです。 HP記載の設備すら揃っていないお部屋もあります。 「ホテル代の価格帯」の評価は、「この部屋で...
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
f.kanaさんが口コミを投稿しました(2023年8月)
バブル評価 5 段階中 1.0
2泊で予約していましたが、当日コロナで発熱しとても行ける状況ではなかったので、当日早朝にホテルに連絡を入れました。キャンセル料金も発生するので、予約者本人ではなく家族を代わりに宿泊できるか尋ねたところ本人以外はダメです。と断られました。
キャンセル料金は2泊分全額の30万円近く支払いました。
どうして家族の宿泊が許されなかったのか?何処にそのような規約があったのか説明もなく誠意も感じられず不信感しかありません。
星のやとは名ばかりでスタッフの態度にもがっかりです。もう少し誠意ある対応が欲しかったと思います。
二度と星のやの施設には泊まりたくないと思いました。
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滞在時期: 2023年7月旅行タイプ:家族旅行
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
こたぬきさんが口コミを投稿しました(2022年9月)
千葉県
バブル評価 5 段階中 4.0
9月の末くらいの平日に宿泊。
到着前にハルニレテラスを見てからと
思いましたが 14時くらいに駐車場は
どこも満車で ホテルに電話をし
車を停めたい そこからハルニレテラスはいけますか?と尋ねましたら
14時半くらいかな お部屋はできているので チェックインできますとのことで
早めにいれていただきました。
ホテルからは歩いている10分ほどで
ハルニレテラスに行けました。
夕食、森のほとりcafe &bar、朝食と
私は全てオプションでつけました。
まぁ 3人でしたので 海外に行けちゃうくらいの金額でした。
アラフィフになった今なら
川の音や木々に癒されて なんとなく過ごす時間を楽しむことができますし
幸せを感じますが、10年前なら間違いなくその金額で他の楽しみ方を選んでいましたね。きっと。若いスタッフさんやお庭を管理する方々がとても小気味よく見え それも含め 私はいろいろよかったです。お庭の手入れは本当にすごいと感心します。賛否なホテルの浴場も私は嫌いじゃないですし。ただ 脱デジタルは無理で 携帯 パソコン iPad なにかしらで音楽や映像を流しながらお部屋時間でしたがとても良い時間でした。軽井沢にはたくさんの良いホテルが増えました。今度は食事重視の落ち着いたホテルを選ぶかもです。
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滞在時期: 2022年9月旅行タイプ:家族旅行
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
kojisasaさんが口コミを投稿しました(2022年9月)
横浜市, 神奈川県
バブル評価 5 段階中 5.0
お盆以外休みが取れず家族四人なので、何年かなかなか予約が取れなかったのですが、今年は早めに予約して念願の星のや軽井沢に泊まることができました。
お盆真っ只中で、道は渋滞していましたが、敷地内は静かで、ゆったりとした雰囲気で、特に何する事もなく、温泉と食事以外は、近隣の野鳥の森を散策したり、部屋で寛ぎました。
食事も素晴らしく、会席料理?に慣れていない子供も含め、家族皆満足することができました。
温泉を出て、ビールを飲みながらベランダから鴨が泳いでいるのを眺めていると幸せを感じました。
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滞在時期: 2022年8月
バブル評価 5 段階中 3.0価格
バブル評価 5 段階中 5.0サービス
バブル評価 5 段階中 4.0寝心地
客室選びのポイント: 部屋によっては温泉が遠いかもしれません。
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
Nomad12614583987さんが質問を投稿しました(2023年7月)
您好,请问虹夕诺雅酒店可以参观或者订餐么?
SukyChoさんが質問を投稿しました(2019年12月)
Uk投稿30評価7
Is the hotel onsen mixed gender or separate? Is the public Tombo no Yu onsen mixed gender or separate? Thanks!
Terry Hさんからの回答
カナダ投稿40評価17
They both have a separate gender onsen.
Niceman2005さんからの回答
香港, 中国投稿541評価47
(1) i have not tried but pls ask the hotel if they can arrange! (2) it around 15mins
Jaimeさんからの回答
香港, 中国投稿1,235評価271
Hi, the room type I booked was the Mizunami Double 水波の部屋 with 48-50 m2 in size and oversee the pond. For details, pls see my review and photos. Have a great trip and stay!!! Cheers!!!
一ノ瀬 綾さんがアドバイスを投稿しました(2024年5月)
投稿1
バブル評価 5 段階中 1.0
"全て見たわけではありませんが、全てのお部屋がHPに載っているものと同クラスとは思わない方がいいです。 HP記載の設備すら揃っていないお部屋もあります。 「ホテル代の価格帯」の評価は、「この部屋でこの金額は高すぎる」という意味です。"
口コミ全文を読む
kojisasaさんがアドバイスを投稿しました(2022年9月)
横浜市, 神奈川県投稿52評価20
バブル評価 5 段階中 5.0
"部屋によっては温泉が遠いかもしれません。"
口コミ全文を読む
ぐんさんさんがアドバイスを投稿しました(2022年7月)
投稿4
バブル評価 5 段階中 5.0
"水波のお部屋が川のせせらぎを感じられて良いなと思います。"
口コミ全文を読む
Reviさんがアドバイスを投稿しました(2021年9月)
投稿1評価1
バブル評価 5 段階中 5.0
"川沿い、山沿い、庭路地から好みの場所を選んだらよいと思います。"
口コミ全文を読む
alcoさんがアドバイスを投稿しました(2021年4月)
投稿12評価6
バブル評価 5 段階中 2.0
"宿泊目的によって部屋の選択が可能"
口コミ全文を読む
どんな宿をお探しですか?
軽井沢町には他にもたくさんあります。
価格帯
¥117,628 - ¥171,314 (スタンダード ルームの平均価格に基づきます)
通称:
hoshinoya karuizawa hotel karuizawa-machi
所在地
日本中部地方甲信越長野県北佐久郡軽井沢町
客室数
77
料金は提携サイトから提示されたもので、1泊あたりの宿泊料金を反映しています。また、提携サイトが把握している税金やサービス料を含みます。 詳細については、提携サイトを参照してください。
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星のや軽井沢に関するよくある質問
星のや軽井沢に近い人気観光スポットを教えてください。
周辺の観光スポットには、石の教会 内村鑑三記念堂(0.4km)、軽井沢高原教会(0.1km)、ハルニレテラス(0.1km)があります。
星のや軽井沢の設備やサービスを教えてください。
人気の設備やサービスには、無料wi-fi、レストラン・飲食店、スパがあります。
星のや軽井沢の客室の設備やサービスを教えてください。
人気の設備やサービスには、ミニバー、冷暖房完備、冷蔵庫があります。
星のや軽井沢ではどのような料理やドリンクを提供していますか。
宿泊客は、滞在中にレストラン・飲食店、朝食、無料のお茶を楽しめます。
星のや軽井沢に駐車場はありますか。
はい、宿泊客は無料駐車場を利用できます。
星のや軽井沢に近いレストランをいくつか教えてください。
アクセスが便利なレストランには、沢村、丸山珈琲 ハルニレテラス店、せきれい橋 川上庵があります。
星のや軽井沢でクリーニングサービスはありますか。
はい、宿泊客にはドライクリーニングとランドリーサービスを提供しています。
星のや軽井沢周辺に史跡はありますか。
多くの旅行者が、星野温泉 トンボの湯(0.5km)、旧朝吹山荘 睡鳩荘(3.2km)、野上弥生子書斎(3.1km)を訪れています。
星のや軽井沢は眺めが良いですか。
はい、宿泊客は通常マウンテンビューを楽しめます。
星のや軽井沢のアクセシビリティについて教えてください。
はい、バリアフリー ルームを提供しています。 詳しくは、事前にお電話で確認することをおすすめします。
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