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概要
  • とても良い45%
  • 良い40%
  • 普通10%
  • 悪い2%
  • とても悪い3%
無料Wi-Fi
無料駐車場
冷暖房完備
禁煙ルーム
レストラン・飲食店
ルームサービス
スイートルーム
4つ星ホテル
ホテルの詳細すべて
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92件
旅行者の評価
40
38
8
3
3
旅行者のタイプ
投稿時期
言語日本語
その他の言語
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口コミ 92 件中 15
口コミを投稿:1 週間前 モバイル経由

この数年、毎年多いときは3回くらい滞在します。こちらのホテルはホスピタリティ溢れている印象です。ここ最近は人の出入り激しいようで良い人材が失われているようで残念です。 プリンスホテル全体が改革改変の時期のようでホテル駐車場が有料になったり、チェックインサービスのドリンクがりんごジュースに統一されたり、ラウンジの突き出しが廃止されたりと残念なところもありますが従業員のホスピタリティは変わりません。 上層部の考えが間違っているとは思いませんが、従業員の質をキープしたいのであれば数字だけに囚われずの部分を評価してもいいのでは?と思います。個人的にとても好きなホテルですが、従業員の質が変わるようであれば滞在することはなくなると思います。 今後も滞在したいので、そう願います。人不足が改善されることを祈ります。 因みに虫問題に遭遇したことは一度もありません。部屋の位置(階数?)なのかもです。空気入れ替えの天窓?...さらに表示

役に立った
口コミを投稿:1 週間前

場所柄虫が本当に多いです。 妻が大の虫嫌いなのですが、チェックインして部屋に入った瞬間5匹くらいの蝿。夜中に出入りしただけで数匹の虫。朝起きたら扉付近に虫。 食事、ゴルフ、ショッピングと楽しい時間を過ごせたのですが、最後はもう二度と来ないとショックを受けていました。 チェックイン時のシャンパンも廃止されてしまっているし、駐車料金は取られるし、数年前に行ったときは春で虫もおらず素晴らしホテルとの思いでが残っていたのですが、上書きされてしまいました。 ザプリンスも箱根といい、徐々に質が落ちている感じが見受けられて残念です。さらに表示

役に立った
ザ・プリンス軽井沢のフロント オフィス マネージャー、軽井沢プリンスホテルからの返信1 週間前に返信済み

過日は、ザ・プリンス軽井沢にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。またご意見をお寄せいただき、厚くお礼申し上げます。 この度は、自然が豊富とは申せ、虫が室内に侵入しやすいお部屋を提供してしまい誠に申し訳ございませんでした。 建物の構造上完全な防虫対策はできません...さらに表示

口コミを投稿:1 週間前

軽井沢には何度も行っていますが、こちらのホテルには初めて宿泊しました。イーストやウエスト、ヴィラなどたくさん種類がありますが「ザ・プリンス」に泊まりたかったのでやっと!といった感じです。 早く着いたので荷物だけ預けてアウトレットへと思っていたら部屋の準備ができたとお声がけ頂き、早めのチェックインをさせてもらいました。オフシーズンだからなのか滞在中はとても静かに快適に過ごせました。部屋からの眺め良し、ベッドも気持ちよく、何から何まで揃っているアメニティ。バスローブとパジャマ(浴衣タイプ)があったのもよかったですし、洗面台が独立なのはやはりいいですね。唯一残念だったのは、シャンプー、コンディショナーのラベルがちょっと濡れただけでモロモロと剥がれてしまったこと・・・。中身に問題はないのですが。 ピックアップバスを利用して駅までも行けますし、チェックアウト後に荷物をサービスセンター(アウトレット内)に送...さらに表示

1  役に立った
ザ・プリンス軽井沢のザ・プリンス軽井沢CS推進担当 、軽井沢プリンスホテルからの返信1 週間前に返信済み

過日は、ザ・プリンス軽井沢にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご感想をお寄せいただき、厚くお礼申し上げます。 この度のご滞在では、ごゆっくりご静養いただけた様子を伺うことができまして大変嬉しく思います。またスタッフへのお褒めのお言葉をいただき...さらに表示

口コミを投稿:2018年4月23日

軽井沢プリンスホテルの イースト ウエストは少し騒がしいので のんびりしたく ザ・プリンスにしました 自然豊かな光景を眺めながらリラックス出来ましたさらに表示

5  役に立った
ザ・プリンス軽井沢のCS推進担当、軽井沢プリンスホテルからの返信2018年4月24日に返信済み

過日は、ザ・プリンス軽井沢にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申しあげます。 このたびのご滞在では、ごゆっくりお寛ぎいただけた様子を伺うことができまして大変嬉しく思います。 お客様より頂いたお言葉を励みに、こ...さらに表示

口コミを投稿:2018年2月27日

毎年、恒例のスキー目的で1泊。 朝8時頃に到着。とりあえず、車からスーツケース降ろすも、出迎えもなく。 以前はチェックイン時間前でも、空いていれば入室できたけれど、入室案内どころか、今回はチェックイン手続きもできず。まだ、チェックアウトの人もおらず、フロントの女性はお暇そうでしたけど。。 大人2人、子ども1人でしたが、大人料金2食付き3人分2部屋で予約したのですが、夕食、朝食とも料理は常にお子様メニューを案内されるのですが、圧倒的に内容・値段が違うのですごく違和感がありました。毎回、ボーセジュールの食事を楽しみにしていて、今回も食事はとても美味しかったです。だけど、グラスワインはいつも家で飲む安ワインと違い、美味しい!流石!と感じるのに、今回は残念でしたね。仕入れる人か、仕入値の変更があったのでしょうか。 プリンスカード特典のレイトチェックアウトサービスも2部屋とって、1部屋1時...さらに表示

6  役に立った
ザ・プリンス軽井沢のマネージャー、軽井沢プリンスホテルからの返信2018年5月11日に返信済み

この度は、ザ・プリンス軽井沢にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。またご意見ご指摘をお寄せいただき、厚くお礼申し上げます。 このたびのご滞在では、スタッフの対応によりご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。 お客様よりご指摘いただきました...さらに表示

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無料駐車場
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会議施設
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部屋の設備やアメニティ
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アクティビティ
レストラン・飲食店
バー・ラウンジ
スパ
ゴルフコース
テニスコート
ジム/フィットネスセンター
詳細
価格帯
$188 - $885 (スタンダード ルームの平均価格に基づきます)
ホテルクラス
ホテルのスタイル
1位:軽井沢町のゲレンデ直結ホテル中
3位:軽井沢町の高級ホテル中
4位:軽井沢町のスパホテル中
客室のタイプ
スイートルーム, 禁煙ルーム, ファミリールーム, 喫煙できるお部屋
詳細
価格帯
$188 - $885 (スタンダード ルームの平均価格に基づきます)
ホテルクラス
ホテルのスタイル
1位:軽井沢町のゲレンデ直結ホテル中
3位:軽井沢町の高級ホテル中
4位:軽井沢町のスパホテル中
客室のタイプ
スイートルーム, 禁煙ルーム, ファミリールーム, 喫煙できるお部屋
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