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〒389-0111 長野県 北佐久郡軽井沢町 大字長倉字屋敷添18-39 Nagakura
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旅行者の写真 (14)
客室 & スイート (24)
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詳細

51位:軽井沢町のホテルで67軒中
立地
清潔感
サービス
価格
IHGホテルズ&リゾーツのライフスタイル・ブティックホテル「ホテルインディゴ軽井沢」2022年2月17日開業
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施設情報
電気自動車の充電スポット
無料のWi-Fi/インターネット接続
ジム/フィットネスセンター
レストラン
レンタサイクル
キッズ アクティビティ(子供/ファミリー向け)
シャトルバスサービス
スパ
Wi-Fi
朝食のビュッフェ
朝食のルームサービス
無料のウェルカムドリンク
24時間対応のフロントデスク
ランドリーサービス
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部屋の特徴
空気清浄機
ルームサービス
セーフティボックス
ペットボトルの水
ハンガーラック
コーヒー/紅茶メーカー
ミニバー
冷蔵庫
電気ケトル
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所在地

フル ビュー
9件口コミ0件Q&A2件客室のヒント
評価
  • 3
  • 2
  • 0
  • 1
  • 3
投稿時期
旅行者のタイプ
言語
絞込み条件
  • 絞り込み
  • 日本語
waseda 381331さんが口コミを投稿しました(2022年10月)
京都市, 京都府投稿2569評価788
食事なしで宿泊しました。レンタカーで諏訪湖 かたくらシルクホテルから 上諏訪大社 立石公園 霧ヶ峰 車山高原 白樺湖 女神湖 などを見て 軽井沢へ そして インディゴ軽井沢 に 宿泊です。かたくらシルクホテル が とても 新しく 豪華で 食事や施設が 良かったです。インディゴ軽井沢は オシャレな新しいコンパクトな感じです。ディナーは旧軽井沢にある アルヘージオで フレンチ フルコース 二年前はとても美味しくて 再訪です。しかし味や雰囲気もレベルダウンなのか何か残念な内容でした。アウトレット軽井沢もとても寒くて疲れました。
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利用時期: 2022年10月旅行のタイプ: カップルでの旅行
客室選びのポイント: タクシーはホテルかレストランで呼ばないと見つけられません。
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この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
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しらす7さんが口コミを投稿しました(2022年9月)
投稿1
家族5人の2部屋で利用しました。建物は新しくとても綺麗です。雰囲気は地方にある路面店のスターバックスの様な感じ。部屋はそこまで広くはなく縦長なデザイン。お風呂とトイレは別で、お風呂はガラス張り、引戸で部屋とは仕切れます。色使いや備品などはアジアの顧客を意識したのかなと思える感じです。 立地はアウトレット行く人にはとても良い場所。コンビニ近い。 スタッフは若くてクラシカルなホテルの様な徹底したサービスはないです。全体的なサービス、雰囲気、立地など加味してカップルなら有りだなと思いました。
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利用時期: 2022年9月
価格
客室
立地
清潔感
サービス
寝心地
旅行のタイプ: 家族旅行
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okuokutakeさんが口コミを投稿しました(2022年8月)
日本投稿12評価53
チェックイン時に夕食の予約を取ろうとしたところ満席で取れなかった。 金曜日の夜の軽井沢は名の知れたレストランは何処も当日では予約が取れず 夕食難民になり非常に困りました。 (仕方なく予約した焼肉店は美味しく無かったため責められました。)
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利用時期: 2022年7月旅行のタイプ: 家族旅行
客室選びのポイント: 関西から軽井沢へトップシーズンに旅行する方は金曜、土曜、日曜の食事は必ず予約をしないと夕食難民になります。気をつけて下さい。
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4人の役に立った
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Jackさんが口コミを投稿しました(2022年7月)
東京23区, 東京都投稿1
本年2月にオープンしたとのことで、設備は流石に綺麗で客室に居心地は◎。 館内も開放的ではあるものの、客室の2号棟から1号棟に移る通路には屋根がなく、また他の場所のように置き傘の用意もなく、雨天時には雨に濡れる。 またフロントをはじめ全てのスタッフの教育が行き届いていないと感じざるを得ない。 ・一番気になるのはスタッフの敬語がおかしいこと。本人達はお客と親しくなろうと努力した上でなのだろうが、中には友達に話しかけるような話し方をする方も。 ・フロントやワンサービスコールではIHGメンバーのステータスの違いによる特典内容を正しく把握されていない。 ・客室のTV案内ではSpaの予約はワンサービスダイヤルを通して予約するように案内があるのに、いざ電話すると直接Spa施設に電話せよと言われる。 ・レストランでのホールスタッフは、空いた皿の回収などの給仕の仕方が入りたてのバイトレベル。また、かなりの人数がいるのに周りが見えておらず、手をあげたり呼んだりしても気づいてくれない(中華系スタッフの方は経験者で良かったが、日本人スタッフが残念。) IHGグループとしての高級感を期待して行っているのに、サービスのレベルが期待値に届いておらず、支払う宿泊料が非常に高いものに感じ、残念な宿泊経験であった。 スタッフの方々も6ヶ月が経過した今も、マニュアルの内容をこなすのが必至という感じで、教育の不徹底を感じざるを得ない。普通は経験豊かなマネージャーがそれぞれの持ち場にいて、現場での教育を通してレベルを上げていくのだろうが、そういった経験豊かなスタッフがいるようにま全く見えなかった。 できるだけ早期に全体的なサービスの底上げを期待し、次回訪問した際には印象が大きく変わることを望む。
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利用時期: 2022年7月
価格
客室
立地
清潔感
サービス
寝心地
旅行のタイプ: カップルでの旅行
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temlcibuさんが口コミを投稿しました(2022年7月)
投稿3評価8
+1
ホテル到着時から「あ~失敗した」と思うホテルライフが始まりました。 全員が若いフロント従業員が5人程いたのですが、要領が悪く長蛇の列。 たかが、チェックインに30分ほど待たされました。 そんな状況の為、ウェルカムドリンクが提供される人されない人という事態がおこっていても、従業員達は完全にスルー。 我が家はどうでもよかったのですが、文句を言っている人も。 まぁ、ハード面は新しい事もあり、良かったと思います。 ただ、フロント兼ラウンジ棟、宿泊棟、レストラン棟と、屋根付きではあるものの、渡り廊下でつながっているので、真冬や大雨の際はかなり厳しいと思われます。 部屋に入り、ミニバーを開けてみると、シミ付きのメニュー表が!! 普通汚れたら変えませんか? 朝食の注文書(ドアノブにかける)も入っていましたが、ボールペンがない!! どうやって書くんですか? 夫はサウナへ行き、かなり萎えてた私は部屋の風呂へ。 身体を拭こうとタオルをひろげたら、髪の毛が!! SDGs気取りなんでしょうか?至るところに「タオルを使わないと洗濯の水を節約できてナンタラカンタラ」の紙がありました。 その精神が故か、前のお客さんのタオルを交換しないようです。 それなら、スパに大量のタオルを置いて使い放題にせず、旅館のように部屋から持って行くスタイルにしたら? 話しに一貫性がなく、はりぼて感が否めない。 もうこのホテルに1円も落としたくない私は(柔和な夫はそうでもなかったんですが(笑))腸詰屋とツルヤでお惣菜を買い込んできて、部屋で夕飯にしました。 翌朝コーヒーだけ飲んで、チェックアウトしようと、使った事のないイリーにトライしようとしましたが、説明書がなくやり方わからず。 (このマシーンの掃除もあまいなので、自分で掃除) ネット情報と想像で使ってみるも、少量で激シブのコーヒーの完成。 おたくのお客さんはイリーが使えるのが常識なんですかね? このホテルの感想ですが、まず客層が若い。 SNSにでも載せるのか、写真を撮りまくる女友達や背伸びしたカップルといったところでしょうか。 そういう子達には大満足なホテルに思います。 従業員側の話しですが、こちらも平均年齢が若すぎる。 若ければ必然的に良いホテルに泊まる機会も少ないでしょう。 経験がなく、教育も疎かなら、本当のサービスはわからないでしょうね。 よく、旅ブログや口コミをみていて「新しいホテルだから今後に期待」みたいな事を書いてる人がいますが、金を取った段階でプロなはず、文化祭の模擬店じゃないんだから、と私は思います。 再訪?もちろんありません。 ※我が家の旅行は、高くても安くても、コスパを重視します。 そのせいか、トリップアドバイザーの口コミは星1ばかり書いてしまうので、これからは(過去の旅行も含め)もっと書こうと思います(笑)
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利用時期: 2022年7月旅行のタイプ: カップルでの旅行
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2人の役に立った
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ホテルインディゴ軽井沢マーケティングKaruizawa Hotel Indigoからの返信
2022年7月24日に返信済み
この度は、当ホテルのご利用ありがとうございました。 ご提供サービスに至らぬ点が多々あり申し訳ありませんでした。 最も寛いでいただけるはずのお部屋での滞在が不快なものになってしまったこと、心よりお詫び申し上げます。 ルームクリーニングについては現場で事態を重く受け止め、再発防止に向けた取り組みを検討しております。 また、ご指摘のあったスタッフの教育についてもご意見を重く受け止め、皆様に愛され繰り返しお越しいただけるホテルを目指し改善してまいります。お時間を割いて貴重なご意見をお寄せくださいましてありがとうございました。
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この回答はTripadvisor LLCのものではなく、施設管理者の主観的な意見です。
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12
価格帯
$217 - $428 (スタンダード ルームの平均価格に基づきます)
所在地
日本中部地方甲信越長野県北佐久郡軽井沢町
客室数
155
オーナー未登録

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ホテルインディゴ軽井沢【 2022年最新の料金比較・口コミ・宿泊予約 】- トリップアドバイザー

ホテルインディゴ軽井沢に関するよくある質問
ホテルインディゴ軽井沢に近い人気観光スポットを教えてください。
周辺の観光スポットには、軽井沢いぶる(1.1km)とサンライズテニスコート(0.8km)があります。
ホテルインディゴ軽井沢の設備やサービスを教えてください。
人気の設備やサービスには、無料wi-fi、レストラン・飲食店、フィットネスセンターがあります。
ホテルインディゴ軽井沢ではどのような料理やドリンクを提供していますか。
宿泊客は、滞在中にレストラン・飲食店と無料のウェルカムドリンクを楽しめます。
ホテルインディゴ軽井沢に近いレストランをいくつか教えてください。
アクセスが便利なレストランには、日本料理と蕎麦 冴沙、ダイニングルーム ボーセジュール、東間があります。
ホテルインディゴ軽井沢にフィットネスジムはありますか。
はい、宿泊客は滞在中にフィットネスセンターを利用できます。
ホテルインディゴ軽井沢に空港シャトルバスのサービスはありますか。
はい、ホテルインディゴ軽井沢は宿泊客に空港シャトルバスサービスを提供しています。 詳しくは、事前にお電話で確認することをおすすめします。
ホテルインディゴ軽井沢周辺に史跡はありますか。
多くの旅行者が、星野温泉 トンボの湯(5.5km)、旧朝吹山荘 睡鳩荘(2.7km)、野上弥生子書斎(2.6km)を訪れています。
ホテルインディゴ軽井沢のアクセシビリティについて教えてください。
はい、車椅子可とバリアフリー ルームを提供しています。 詳しくは、事前にお電話で確認することをおすすめします。