新しいホテルということもありとても綺麗でした。部屋自体は思ったよりも狭い。ネット画像では奥行きもありそうな感じでしたが…写真マジックでしょうか？ そこそこの値段がしますので高級外車がいっぱい泊まってました。入り口の目の前にウルスが停まってましたが白線をかなりはみ出して停まっていた。隣に停めようとしたらかなり狭いなぁと…従業員が出てきて、ここは緊急用ですと言われ結局遠いところに…ウルスは運転が下手なのか？相当のVIPなのか？ちょっと納得いきませんでした。 大浴場はこじんまりとしていますが、とても清潔感があって綺麗でした。アメニティはオーストラリアのbiologyというブランドで日本ではなかなかお目にかかれません。シトラス系？ベルガモット？非常にいい匂いでした。購入してもいいなと思いネットで調べてみましたが売ってない…シャンプーはちょっとキシキシしてイマイチでしたがコンディショナー後は改善。大浴場の椅子は最悪。水色のクッションのような立方体の椅子ですが、座ると沈み込んで転びやすいので注意が必要です。高齢者だと腰椎圧迫骨折や大腿骨近位部骨折をしちゃうのでは？と思いました。 アウトレットや旧軽は歩いて行ける距離ではないのでそのあたりをメイン考えているのであればやめたほうがいいでしょう。まぁ車があれば問題ありませんが。
キャンペーンでお得に泊まれる機会があり、一人で日曜日一泊しました。インディゴグループ初の宿泊です。 HPにあるようにモダンなインテリア（マリオットに似ている）.何もかもが最新設備で機能的、自然に囲まれたロケーションのリゾートホテルで大浴場付き、お部屋には川の見えるバルコニー付き、というだけで、ツボにはまりました。 素泊まりだったので、夜はルームサービス、朝はビュッフェを注文。朝食ビュッフェは評判どおり何を食べても美味しかったです。少食ですが、和食と洋食を少しずついただきました。 タイ発の高級スパブランドHARNNのボディーマッサージもおすすめ。担当のセラピストさんが技術も気配りも素晴らしくて、グイグ系のタイマッサージでも揉み返しもなく、本当にすっきりしました。 冬の軽井沢の日曜日ですが、結構宿泊客で賑わっていました。ターゲット層は若いカップルと思われますが、三分の一は子連れファミリーで意外でした。インバウンドも復活の兆しか、中国系のお客様もちらほら見かけました。静かに過ごしたかったので気になりましたが、滞在中特に問題ありませんでした。 スタッフについても、過剰の期待は無かったので、海外のホテル並みの必要十分を満たしていると思います。必要なことは過不足なく対応してもらえます。 過去のレビューを見て、依然として改善されていない点が気になったので、以下2点だけ。 1. 女性用浴室入り口の鍵がかかっていない。チェックイン時にカードキーをもらうのですが、意味無しです。ドアは開けっ放しか、閉めても壊れているのか鍵がかかりません。セキュリティにかかわることなので、即刻改善をお願いいたします。 2. 浴室の使用済みタオルのコーナーがいつも溢れている。ゴミ箱も同様。アメニティーが不足気味。掃除が追いつかない印象。 皆さん指摘の、チェックイン時にまだ掃除のカートが廊下に出ている、も相変わらずです。清掃員の皆さん、申し訳なさそうに挨拶されるので、気の毒になります。 最後に、これはホテルのせいではないですが、マリオット軽井沢や星のや、あるいはインディゴ箱根や犬山有楽苑と違って、大浴場は温泉ではないです。土地柄もあり、すっかり勘違いしてしまいました。温泉が出なかったのは誠に残念ですね。 個人的には、繁忙期以外の再訪はアリです。繁忙期は、フロントやレストランのオペレーションが回るか心配なので微妙かも。 好き嫌いが分かれるかもしれませんが、私はこういう尖ったコンセプトのホテルが好みなので、気に入りました。 …
食事なしで宿泊しました。レンタカーで諏訪湖 かたくらシルクホテルから 上諏訪大社 立石公園 霧ヶ峰 車山高原 白樺湖 女神湖 などを見て 軽井沢へ そして インディゴ軽井沢 に 宿泊です。かたくらシルクホテル が とても 新しく 豪華で 食事や施設が 良かったです。インディゴ軽井沢は オシャレな新しいコンパクトな感じです。ディナーは旧軽井沢にある アルヘージオで フレンチ フルコース 二年前はとても美味しくて 再訪です。しかし味や雰囲気もレベルダウンなのか何か残念な内容でした。アウトレット軽井沢もとても寒くて疲れました。
家族5人の2部屋で利用しました。建物は新しくとても綺麗です。雰囲気は地方にある路面店のスターバックスの様な感じ。部屋はそこまで広くはなく縦長なデザイン。お風呂とトイレは別で、お風呂はガラス張り、引戸で部屋とは仕切れます。色使いや備品などはアジアの顧客を意識したのかなと思える感じです。 立地はアウトレット行く人にはとても良い場所。コンビニ近い。 スタッフは若くてクラシカルなホテルの様な徹底したサービスはないです。全体的なサービス、雰囲気、立地など加味してカップルなら有りだなと思いました。
チェックイン時に夕食の予約を取ろうとしたところ満席で取れなかった。 金曜日の夜の軽井沢は名の知れたレストランは何処も当日では予約が取れず 夕食難民になり非常に困りました。 （仕方なく予約した焼肉店は美味しく無かったため責められました。）
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