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ホテルグランヴェール旧軽井沢

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〒389-0104 長野県 北佐久郡軽井沢町 軽井沢東167
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旅行者の写真 (191)
客室 & スイート (220)
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71件口コミ1件Q&A6件客室のヒント
評価
  • 40
  • 24
  • 6
  • 0
  • 1
投稿時期
旅行者のタイプ
言語
  • その他
絞込み条件
  • 絞り込み
  • 日本語
Guliwer1さんが口コミを投稿しました(2019年12月)
日本投稿2,055評価185
ホテル自体良かったですが、料金が高い。それは軽井沢全体の問題。泊まったのは新しい別館です。なぜか畳の部屋も付いていてもともと4人用(?)の部屋のようでした。なので面積も充分でくつろぐことができました。部屋に空気清浄器も置いてあってアメニティーもすごく良かったです。 本館の一階と二階に図書室のような部屋があって時間さえあれば、くつろいでみたかったです。 朝食はビュッフェスタイルだが、ソーセージだけおいしかった。他は普通でした。びっくりしたのはホテルが提供したパジャマみたいな部屋着を着たカップルが堂々と朝ご飯を食べに来た時です。もう少し場所をわきまえてほしいし、スタッフも彼らに注意すべきでした。パジャマを着たままご飯を食べに来るのは日本の習慣だと思いませんが。 駐車場は小さめで運よく車を駐めることができましたが、土日ではなかったおかげかもしれません。
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利用時期: 2019年11月
客室
清潔感
サービス
役に立った
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ホテルグランヴェール旧軽井沢のフロントデスク、Grandvertからの返信
2019年12月14日に返信済み
この度はホテルグランヴェール旧軽井沢にご宿泊いただき, 誠にありがとうございました。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。 ご朝食の件に関しましては、誠に申し訳ございませんでした。 いただいた貴重なご意見は、これからの運営の参考にさせていただきます。 お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。 ホテルグランヴェール旧軽井沢
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monroecatさんが口コミを投稿しました(2018年12月)
大阪府投稿62評価47
軽井沢は古臭いホテルが多いので、新しくてスタイリッシュなホテルを探したどり着きました。値段も軽井沢相場から言うと普通なのでしょうが、泊まってみると「そこまでの価値はないな」というかんじです。 チェックインの時に料金は先払いです。恐らく中国人の宿泊客が多いので警戒しているのか、説明と共に物を汚した際の注意事項などが書かれた紙を渡されました。あまり感じの良いものではありません。また、確かに中国人が多いのですが、部屋数が少ないため個人旅行の中国人だけなので、この日は騒ぐような団体はいませんでした。ホッ。 3階まで階段なのでスーツケースは困ります。1階の入り口に置いて、2階のフロントの人を呼びに行き運んでもらいました。チェックアウトの際は女性スタッフしかおらず、降ろしてもらうのに気を遣いました。スタッフの方は感じが良いですが、一流ホテル並みの安心感溢れる接客スキルは期待しない方が良いと思います。 室内はスタイリッシュで悪くないのですが、エアコンの音がものすごくうるさかったです。備え付けの加湿器も壊れかけでうまく動かず、代わりを持ってきてもらいました。安物のメーカーだったため、代わりのものも調子が悪く、しかも水の容量が少ないので朝まで持ちませんでした。備品はよく見るとけっこう傷んでいるし、シャンプーなどのアメニティーも業務用のでかいボトルでケチくさかったです。 もっと安ければ納得できるのですが、特別室で1泊2万5千円支払ったので、なんだか腑に落ちない宿泊となりました。悪くないけど、ってかんじです。
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利用時期: 2018年11月
客室
サービス
寝心地
旅行のタイプ: 家族旅行
客室選びのポイント: 特別室がマシなのかもしれません
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1人の役に立った
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ホテルグランヴェール旧軽井沢のフロント、Grandvertからの返信
2018年12月15日に返信済み
この度は折角当ホテルをお選び頂きましたのに、ご期待に添えず、またご不快の念をおかけして、大変申し訳ございませんでした。 貴重なご意見ありがとうございます。 より良いホテルになる様、日々努めてまいります。 誠に勝手ながら、軽井沢にお越しの際はまたご用命いただけますと幸いでございます。 この度はお忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
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mango0906さんが口コミを投稿しました(2018年10月)
大田区, 東京都投稿755評価46
+1
昨年2017年の夏に宿泊し、立地が便利だったので再訪。丁度、ホテルの増築中で夕方まで音が出る為の訳有プランがあり大変お得に宿泊出来ました。 前回のお部屋とは別の広いダブルルームに案内され、お風呂のバスタブと洗い場が広くトイレも別なので、ゆっくり寛げる仕様となっています。 ただベッドのマットレスと台の造りがお洒落過ぎて背もたれまでに隙間が開いているので、ちょっと不便でした。その代わりに、もたれ掛れるソファがあるのでしょうね。あと、さらに今回宿泊して感動したのはホテルに駐輪場がある事でレンタサイクルを一泊二日で借りれました。朝一で雲場池の散策や旧軽井沢など気楽に回れたのは有り難かったです。スタッフの方も丁寧且つ親切な方々で今回も素晴らしい充実した旅となりました。又、再訪する予定です。
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利用時期: 2018年10月
立地
清潔感
サービス
旅行のタイプ: 一人での旅行
役に立った
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ホテルグランヴェール旧軽井沢のフロント オフィス マネージャー、Grandvertからの返信
2018年11月1日に返信済み
この度はホテルグランヴェール旧軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、昨年に引き続きご利用いただけたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 この時期は雲場池の紅葉もきれいに色づいておりますので、気持ちの良い散策をお楽しみいただけたことと思います。 来年には増築工事も完了し、さらにごゆっくりお過ごしいただけますので、次回お越しの際は是非、新館にもご宿泊いただきたいと思います。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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kacchan_1さんが口コミを投稿しました(2018年10月)
港区, 東京都投稿6評価8
夜遅かったとはいえ、23:40にチェックインしようとしたら誰もいないうえ、フロントで23時以降はここへ、という内線にいくら電話しても誰も出ない。寒空の中、近隣のアパホテルにとぼとぼ歩いてチェックイン。ほろ酔い気分も吹き飛び、アパホテルのフロントも話を聞いてあきれていました。
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利用時期: 2018年10月
サービス
旅行のタイプ: ビジネスでの旅行
客室選びのポイント: チェックインが遅くならないよう
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3人の役に立った
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ホテルグランヴェール旧軽井沢のフロント オフィス マネージャー、Grandvertからの返信
2018年11月1日に返信済み
この度はご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。 今後はこのような事がない様留意し、より良いホテルづくりに努めてまいります。
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happyface15さんが口コミを投稿しました(2018年7月)
名古屋市, 愛知県投稿1,295評価102
+1
連泊しました。 増床工事中でしたので、割安でしたので初めで利用しました。 駅から近くです。 道の反対側にファミマとヤオトクがあります。軽井沢は11時までお店営業です。 駐車場も二箇所あります。事前の車種、ナンバーを教えておくといいと思います。 階段で二階がレセプションです。本もたくさん置いてありますが、中々ゆっくり出来ず残念でした。 お部屋もゆったりでき、 コンパクトにまとまり ステキなホテルでした。 増床されたら46?くらいにお部屋ができるそうです。 スタッフも感じがよく笑顔で爽やかでした。 増床されても方針も変わらずにいてくださったらいいなと思いました。 また訪れてみたいホテルでした。
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利用時期: 2018年7月旅行のタイプ: カップルでの旅行
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ホテルグランヴェール旧軽井沢のフロント オフィス マネージャー、Grandvertからの返信
2018年7月21日に返信済み
この度はホテルグランヴェール旧軽井沢にご宿泊いただき、 誠にありがとうございます。 たくさんのお褒めのお言葉ありがとうございます。 工事期間中は、ご迷惑をお掛け致しますが、お得なプランも数多くご用意しておりますので、 またぜひ、お時間が出来ましたらご来館下さいませ。 今後も皆様により良いおもてなしが出来る様、スタッフ一同努めてまいります。 この度はお忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
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価格帯
$92 - $326 (スタンダード ルームの平均価格に基づきます)
所在地
日本中部地方甲信越長野県軽井沢町
客室数
16
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ホテルグランヴェール旧軽井沢に関するよくある質問
ホテルグランヴェール旧軽井沢に近い人気観光スポットを教えてください。
周辺の観光スポットには、軽井沢駅舎記念館(0.2km)、ファミリーマート ヤオトク軽井沢店(0.05km)、矢ケ崎公園(0.3km)があります。
ホテルグランヴェール旧軽井沢の設備やサービスを教えてください。
人気の設備やサービスには、無料wi-fi、無料駐車場、浴槽があります。
ホテルグランヴェール旧軽井沢の客室の設備やサービスを教えてください。
人気の設備やサービスには、簡易キッチン、冷暖房完備、薄型テレビがあります。
ホテルグランヴェール旧軽井沢ではどのような料理やドリンクを提供していますか。
宿泊客は、滞在中に朝食とバーベキュー設備を楽しめます。
ホテルグランヴェール旧軽井沢に駐車場はありますか。
はい、宿泊客は無料駐車場を利用できます。
ホテルグランヴェール旧軽井沢に近いレストランをいくつか教えてください。
アクセスが便利なレストランには、ミカド珈琲 軽井沢プリンスショッピングプラザ店、カスターニエ軽井沢 ローストチキン、おぎのや 軽井沢駅売店があります。
ホテルグランヴェール旧軽井沢のスタッフは何語に対応していますか。
スタッフは、英語や日本語などの複数の言語に対応します。
ホテルグランヴェール旧軽井沢周辺に史跡はありますか。
多くの旅行者が、星野温泉 トンボの湯(4.4km)、旧朝吹山荘 睡鳩荘(3.5km)、野上弥生子書斎(3.3km)を訪れています。