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キロロ トリビュートポートフォリオホテル 北海道

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〒046-0593 北海道 余市郡赤井川村 常盤128-1
新型コロナウイルス感染症(COVID-19)に関する最新情報:この施設が実施している健康および安全についての追加の対策をご確認ください。続きを読む
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新型コロナウイルス感染症(COVID-19)関連の旅行安全対策
施設が実施している安全対策
  • 宿泊客とスタッフ用の手指消毒液が利用可能
  • 人の往来が多いエリアを定期的に消毒
更新日:20/06/29 施設が実施している安全対策に関する記載は、トリップアドバイザーがその正確性を確認しているわけではありません。
キロロ トリビュートポートフォリオホテル 北海道からのメッセージ
投稿コンテンツ
更新日:20/06/29 施設が実施している安全対策に関する記載は、トリップアドバイザーがその正確性を確認しているわけではありません。

詳細

1位:赤井川村のホテル3軒中
立地
清潔感
サービス
価格
スイートルームを含む282の客室と、温泉やプールをはじめとしたリラクゼーション施設や、リゾートマーケット、荒天時も屋内で楽しめる各種インドアレクリエーション施設を備えています。当ホテルがあるキロロリゾート内には北海道トップクラスの雪質を誇るスキー場「キロロスノーワールド」があり、滞在中スキーライフを存分に満喫いただけます。
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客室 & スイート (279)279
フル ビュー
施設情報
無料のWi-Fi/インターネット接続
バスタブ
ジム/フィットネスセンター
バー/ラウンジ
レンタサイクル
スキー用具のレンタル
キッズ アクティビティ(子供/ファミリー向け)
キッズクラブ
Wi-Fi
屋内プール
温水プール
サウナ
レストラン
朝食あり
朝食のビュッフェ
スキー
無料送迎バスやタクシーのサービス
シャトルバスサービス
レンタカー
会議施設
宴会場
会議室
スパ
温泉
マッサージ
24時間対応セキュリティ
荷物預かり
チャペル/祭壇
外貨両替
ギフトショップ
全館禁煙
ショップ
コインランドリー
さらに表示
部屋の特徴
エアコン
ルームサービス
セーフティボックス
冷蔵庫
液晶テレビ
客室タイプ
禁煙ルーム
スイート
ファミリールーム
詳細情報
ホテルクラス
ホテルのスタイル
素晴らしい眺め
マウンテンビュー
対応言語
日本語
ホテルのリンク
スペシャルオファー:パッケージプラン
617件口コミ26件Q&A39件客室のヒント
評価
  • 149
  • 278
  • 103
  • 38
  • 49
投稿時期
旅行者のタイプ
言語
  • その他
絞込み条件
  • 絞り込み
  • 日本語
K_MIYAMURAさんが口コミを投稿しました(9月15日)
投稿2
夜のフロントは外国人だけで、英語混ざりの日本語。ロビーの音楽はBGMとは言えないほど音量が大きすぎ。キロロ温泉についても、以前より縮小されており、1000円も出す価値はない(=部屋風呂の方が良い)。朝食については、メニューが日本語と英語があったが、日本語は言葉足らずの部分があり、正確に食べたいもの注文するためには、英語メニューの参照必須。ただし、朝食会場の日本人スタッフは丁寧で、目が行き届いていると感じた。 総合的には、買収後、余計なところまで改修し、まとまりがなくなっている。改装するなら、コンセプト統一すべき。
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利用時期: 2020年9月
価格
客室
立地
清潔感
サービス
寝心地
旅行のタイプ: 家族旅行
役に立った
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キロロ トリビュートポートフォリオホテル 北海道のOther、kaji sherpaからの返信
5 日前に返信済み
K_Miyamura様 この度は素敵な思い出の一つに、キロロリゾートそご利用頂き 誠にありがとうございました。 この度は、快適な御宿泊を御期待されたにもかかわらず、御客様に適したサービスの提供ができず、 ご配慮を無にしましたこと、幾重にもお詫び申し上げます。 みやむら様から頂きました 従業員の再教育、ロビー周辺、温泉施設に食事に関するご指摘を、 必ずそれぞれ部署の管理者に情報提供をし、 いち早くより良いサービスの提供ができますよう 尽くしいたします。 今後とも皆様に愛されるホテルを目指し邁進して参りますので、 みやむら 様のいつかのまたのお戻りをスタッフ一同お待ち申し上げております。 キロロ経営陣一同
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ciffom1203さんが口コミを投稿しました(2020年8月)
札幌市, 北海道投稿26評価35
キロロで初めての宿泊に選んだホテルでした。 外資系のホテルだけあり,サービスは申し分なく,コロナ対策も万全であり,宿泊客も少なく,大変満足しました。 客室はジュニアスィートにグレードアップしていただけるプランだったこともあり,客室の広さや調度品等も十分であり,リラックスできました。 なお,夕食付プランでイタリアンを選択しましたが,味も良く,品数は十分でした。 朝の目覚めとともに,客室の窓から周辺の山並みの景色を望めたほか,鳥のさえずりが聞こえ,さわやかな一日を迎えることができました。 また,フロント係の女性スタッフは中国人の方と思われましたが,コロナ禍の中で一生懸命に対応していただき,ありがとうございました。 今回は,道民割りを利用しての格安の宿泊でしたが,またリピートしたいと思いました。
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利用時期: 2020年7月
価格
清潔感
サービス
役に立った
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yokorin3さんが口コミを投稿しました(2020年8月)
投稿51評価23
景色の写真の美しさに惹かれて訪れました。 立地的に(?)スキーシーズンがメインなのと、コロナ禍なのとで、人はとても少なかったので、ゆっくり過ごすことができました。 レストランも曜日限定で開けていたりと、不便さは否めませんが、この状況ですので仕方ないです。 朝食は「POP」というレストランで注文形式で、何種類かの洋食セットと日替わり和食弁当、カレー、シリアル等から何度でも何種類でも頼めます。 しかし、メニューには写真もないため、料理のイメージ・分量等が全く分かりませんでした。お客さんが少ないのに沢山いる外国人スタッフには何故か余裕が無いようでしたし、(日本人スタッフもおらず、)ボリュームの説明とかも何もなかったことから、うっかり頼みすぎてしまいました。周りを見ると、他のお客さんも同様で、頼みすぎていた方が多かったので、写真をつけるなど、工夫して欲しいです。 また、注文の間違いも多かったり(一度目は仕方なくそのままいただきましたが、二度三度は無いな、、、と)、頼んだコーヒーがマシーンで淹れられたまま長いこと放置されていて、ぬるくなったものを提供されたりもしました。また、朝からワゴンでチーズを勧められたのも違和感がありましたが、お客さん全員に勧める訳ではなく、勧めてもらえる方、貰えない方と同時間にいるのは、どうかと思いました。空いたお皿を下げるということもしないので、スタッフ教育をきちんとお願いしたいと思います。 更に、初日と2日目の朝食では、シェフが変わったのか、提供される食事の分量・クオリティが全く違い、びっくりしました。特にフルーツの盛り合わせなどは、2日めは初日の3分の1もありませんでした。(まぁ、少ない分には、追加で頼めば良いのですが、、)ボリュームの違いについて、両日ともいたフロアースタッフも何も言わないのでしょうから、これも驚きでした。 今回4泊したのですが、3、4日目は、日本人スタッフもおり、初日・2日目のようなこともなく、落ち着いて朝食がとれました。 お風呂は、上階層の大浴場は使えず、別棟の温泉でしたが、泉質がとても良く、人も少なかったので、ゆっくりのんびり入れました。 マリオットのプラチナメンバーなので、1階レストラン入口でラウンジ利用ができ、そのレストランから料理も頼めるので便利でした。コース料理もありましたが、アラカルトや日替わりメニューもありました。 スタッフもフレンドリーで、美味しく楽しく利用でき、良かったです。 フロント近くのワゴンでは、赤井川村の方が作っているお野菜・果物を売っておりましたが、さくらんぼやメロンなど、すごく大きくて、思わず衝動買いしましたが、とても美味しくて、おススメです。 全体的には、(2日間の朝食時を除いては)とても良いホテルでした。 この後コロナがどうなるか、お客さんがどうなるかというのはありますが、またぜひ訪れたいホテルだと思いました。
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利用時期: 2020年7月
価格
サービス
寝心地
役に立った
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ミッキーの母さんが口コミを投稿しました(2020年7月)
投稿9評価4
私達夫婦、長男夫婦と孫2人と家族旅行としてお正月の3日より2泊いたしました。駐車場料金が有料、温泉入るのにも入浴費、家族全員となりますとかなりのお金です。温泉はいろんなタイプがありましたので楽しめましたが、お部屋からは一旦外に出なくてはいけません。冬なので寒いです。ロッカーは個別のロッカーではなく、籠があったのみです。貴重品入れはあったものの、小銭も持って行っておらず、アジアの外国人が多い為ダウンジャケットが盗まれないかとても心配でした。スキー場では子供が遊ぶゲレンデに行くのにも代金がかかりました。ゲームセンターに入るのにもお金。ゲームセンターは出るまでは、入場料のみでしたが。 良かった所はお部屋は綺麗でした。それとイタリアンのお店の食事は美味しかったです。お店のスタッフの方も親切でした。2日目の夜はビィッフェにしましたが、期待はしない方がいいです。チェックアウトで領収書見てカードで支払いましたが、こんなにお金かかるホテルも珍しいなーと感じました。もう行く事は無いと思います。
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利用時期: 2020年1月旅行のタイプ: 家族旅行
役に立った
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キロロ トリビュートポートフォリオホテル 北海道のMarketing、Kelly Lauからの返信
2020年7月20日に返信済み
Dear Venture806388, Thank you for your time spent on the feedback. We regret that the experience was not up to your expectation due to the pricing of the products and services we offer. We would like to take this opportunity to explain that with the revenue management and pricing engine we use, we could ensure that our pricing is in line with the competitor resorts offer the same range of product and services. The complimentary public bath inside the same building also available while the onsen package is also made available to our guests. We thank you for your visit and hope that you will still consider us after the above explanation. Sincerely,
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raimaさんが口コミを投稿しました(2020年6月)
投稿2評価4
日本人は泊まってはダメです。 日本人は泊まって欲しくないのが お客側に伝わって来るホテルです。 初めて泊まる方は知らないでしょうが、 2019年10月に消費税が上がったのに合わせて、 このホテルでは それまで、税サービス料込の価格だったのを 税サービス料を別料金にしました。 消費税の差額2%とサービス料だけなら 仕方が無いと思いますが、 約23%の料金が上乗せになりました。 これで、その分宿泊代が8%下がっていればまだ良かったですが。価格はそのままです。(料金変動制で、混雑状況で料金は変わるが、冬はインバウンド客で、利用率が高く余計に高騰。何回も何回も宿泊してるので、以前の明細あり) だから、レストランの料金も、今までの価格そのままで、消費税とサービス料が追加になり、他の方が書いてましたが、夕食は7000円くらいが、最低価格です。 味は、しっかりそのままです。 お客として、じゃあサービス料払うなら、その分しっかりとサービスして欲しいと思うのは、誰も同じだと思う。 しかし、他の方が書かれている通りインバウンドの裕福な人を相手にするから、セコイ日本人は別に来なくて大丈夫です。と、言う感じ。 フロントの対応は外人だと話し通じないし、説明ないし。とにかく酷い。チェックインの15分くらい前についてまだ、準備出来てないから、お待ち下さいと、言われその後忘れられて45分後こちらが言ってようやく気がつく。この有様。 部屋の掃除は忘れちゃう事あるけど気にしてはいけません。 新型コロナウイルスで、大変な時期に泊まりに行きました。 こんな事は言ったらいけないですが、大声で騒ぐ外人(あえてどこの国とは言いません)がいなかったので、とても静かで昔のホテルピアノ時代を思い出しました。良かったですよ。 本当に不謹慎だと思ってますが、あえていいます。 新型コロナウイルスの影響で、暫くはインバウンド客は見込めないと思います。 トリビュートに名前が変わってからの、あなたたちが日本人にして来たし仕打ちが、これからジワジワと、効いて来るでしょう。(ゴメンなさい偉そうに。) 信頼裏切るのは簡単で1日ですが、取り戻すには途方もない努力と時間がかかります。離れた客を戻すには、その時間は取り返しが出来ないと、思います。日本人相手にして無いから構わないのかも、しれませんが。 お客を騙すような商売では無くて、正直に商売してください。意外とお客側は色々他にも行くので、知ってますよ。働いてる人は他に行かないから、裸の王様になってますよ。 別に客は、料金が高くてもサービス見合う価値を提供して貰えばたとえインバウンド客が、多くても誰も文句は言わないでしょう。 日本でも、評価の良いホテルや旅館は幾らでもあります。 ここまで来ると、新型コロナウイルスの影響は、 このホテルにとって、トドメを指す事に成らなければ良いと思います。 とにかく価格に見合ったサービスは皆無。 安いビジネスホテルと変わりません。 (北海道や京都のホテルは暫くは大変でしょう。ちょっと天狗になり過ぎました) でも、他の方々書いてるように、 何も変わらないんだろうな〜 スキー場やホテルが、潰れませんように、願うばかりです。
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利用時期: 2020年3月旅行のタイプ: カップルでの旅行
4人の役に立った
役に立った
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キロロ トリビュートポートフォリオホテル 北海道のManager、Kirorohotelsからの返信
2020年6月28日に返信済み
Dear raima_km, Thank you for your time spent on the social review after the season has finished for three months. We believe the service charge and tax ratio at our resort are in line with general practice of the similar products in the area. We trust we publish all the pricing details of the accommodations and restaurants. It is your choice to select to visit Kiroro or other resorts that may suit your preference and budget. We wish you and your family stay safe in this challenging time. Sincerely,
続きを読む
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価格帯
$110 - $410 (スタンダード ルームの平均価格に基づきます)
通称:
piano hotel akaigawa mura, piano resort akaigawa mura
所在地
日本北海道余市郡赤井川村
客室数
281
オーナー未登録

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キロロ トリビュートポートフォリオホテル 北海道に関するよくある質問
キロロ トリビュートポートフォリオホテル 北海道に近い人気観光スポットを教えてください。
周辺の観光スポットには、キロロスノーワールド(1.0km)、キロロタウン(0.06km)、ニイサの鐘(1.0km)があります。
キロロ トリビュートポートフォリオホテル 北海道の設備やサービスを教えてください。
人気の設備やサービスには、屋内プール、無料wi-fi、レストラン・飲食店があります。
キロロ トリビュートポートフォリオホテル 北海道の客室の設備やサービスを教えてください。
人気の設備やサービスには、冷暖房完備、薄型テレビ、冷蔵庫があります。
キロロ トリビュートポートフォリオホテル 北海道ではどのような料理やドリンクを提供していますか。
宿泊客は、滞在中にレストラン・飲食店、ラウンジ、朝食を楽しめます。
キロロ トリビュートポートフォリオホテル 北海道に近いレストランをいくつか教えてください。
アクセスが便利なレストランには、アルパイン ブラッセリー、アラ・モーダ、キロロ マウンテンホテル ルミエールがあります。
キロロ トリビュートポートフォリオホテル 北海道にフィットネスジムはありますか。
はい、宿泊客は滞在中に屋内プール、フィットネスセンター、サウナを利用できます。
キロロ トリビュートポートフォリオホテル 北海道でビジネスサービスを利用できますか。
はい、会議室、宴会場、会議施設を提供しています。
キロロ トリビュートポートフォリオホテル 北海道周辺に史跡はありますか。
多くの旅行者が、北一硝子三号館(13.1km)、手宮線跡地(13.7km)、旧三井銀行小樽支店(13.6km)を訪れています。
キロロ トリビュートポートフォリオホテル 北海道は眺めが良いですか。
はい、宿泊客は通常マウンテンビューを楽しめます。
キロロ トリビュートポートフォリオホテル 北海道のアクセシビリティについて教えてください。
はい、車椅子可とバリアフリー ルームを提供しています。 詳しくは、事前にお電話で確認することをおすすめします。