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キロロ トリビュートポートフォリオホテル 北海道

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赤井川村で 3 件中 2 位のホテル / 旅館
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キロロ トリビュートポートフォリオホテル 北海道
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トリップアドバイザー コミュニティに寄せられた
364 件の口コミ

旅行者の評価
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絞り込み: 日本語
Fujisawa-shi, Kanagawa, Japan
3 日前に口コミを投稿 NEWモバイル経由

最近、北海道のリゾートは外国人向けにサービスを頑張っているようですが、日本人ならではのサービス良さが欠けてしまっているようです。 以前ホテルピアノに宿泊したときは、不満はありませんでしたが、いろいろ変わって驚いたことがありました。 まず、驚いたことその1。チェックイン前の荷物置き場はコインロッカーを使用するのは以前と変わらないのですが、そのコインが前は宿泊者...

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2ありがとう、GodMotherTsubaki
キロロ トリビュートポートフォリオホテル 北海道のKiroroRstさん(Manager)がこの口コミに回答しました

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。 また、貴重なご意見を賜り誠に有難うございます。 スキーロッカー、客室清掃について、不愉快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。現在はチェックアウト後にロッカーの見回り点検をする様に改善をいたしました。客室清掃についても清掃担当者と情報共有をして、客室の点検の見直しを図って改善して参りま...

東京, 東京都
1 週間前に口コミを投稿

12月に家族で二泊しました。以前にトマムのリゾートホテルに宿泊してとても満足でしたのでその気分で泊まったら食事は最悪。5000円の食事のクーポンを購入したのですがビュッフェスタイルの寿司にはまぐろ、いくらなどはなく解答されたサーモンと光物の三種のみ、デザートもコンビニ以下の冷凍ものやかさかさのミニシュークリーム。 朝食もあるレストランで食べたらあまりにもひ...

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3ありがとう、amo2017
キロロ トリビュートポートフォリオホテル 北海道のKiroroRstさん(Manager)がこの口コミに回答しました

この度は、数あるスキーリゾートの中よりキロロリゾートをお選びいただきまして誠にありがとうございます。 しかしながらこの度のご滞在では御期待に添えず、またご滞在中に改善の機会も御提供することができませんでした事深くお詫び申し上げます。 北海道にお越しになる皆様の食に対する御期待がどれほどのものか改めて認識し、またそれに応えられますよう一つ一つのメニューを味、内...

東京, 東京都
1 週間前に口コミを投稿

1月上旬にキロロへのスキー利用で宿泊しました。 到着時の印象は、12月にリニューアルしたこともありロビーはかなり綺麗です。 室内は、バス・トイレ別、独立洗面台なのでゆったりしています。 一方で、案内については不足気味で、例えばコインランドリーの場所も4階に下りてもどこか案内板がなく、ランドリールームの近くまでいかないとわかりません。また、各フロアにある...

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1ありがとう、kijishiro
キロロ トリビュートポートフォリオホテル 北海道のKiroroRstさん(Manager)がこの口コミに回答しました

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます ホテル運営におきまして多々至らぬ点があり大変申し訳ございませんでした。サービスを含めまして頂戴いたしましたご意見を今後の運営に役立てて頂けるよう、細部なチェックを行いより良いホテル運営に善処できるよう推進して参ります 今回に懲りませずご愛顧のほど、何卒宜しくお願い申し上げます。

茨城県
1 週間前に口コミを投稿

10年以上前ホテルピアノだった時代に何度か利用し、サービスも施設もよく気に入っていたので、スキーのために利用しました。ところが行ってびっくり。オーナーやホテル名が変わったのは知っていましたが、ここまで雰囲気が変わるとは!感覚としては、80%が中国人で、残りが日本人、欧米人という感じでした。施設はリニューアルされていて部屋はきれいでしたが、日本らしいサービスで...

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3ありがとう、sunshinemyhouse
キロロ トリビュートポートフォリオホテル 北海道のKiroroRstさん(Manager)がこの口コミに回答しました

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます. 貴重なご意見、誠に有難く真摯に受け止めさせていただきます。 当ホテルにご宿泊頂いた皆様が、満足いただけるように関係個所と協議をさせていただきサービスの向上に取り組んで参ります。 今回に懲りませずキロロリゾートをご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます

2 週間前に口コミを投稿 モバイル経由

3泊しましたが、特に食事が酷かった。 レストランは予約がいっぱいで入れず、唯一入れたレストランでチーズフォンデュとフォアグラを頼もうとしたらどちらも売り切れ。料理もドリンクも出て来るのが遅い。朝食ビュッフェも売りのはずのいくらは美味しくない。夕食のビュッフェは7500円の品数ではないし、おいしいものが少ない。しかもソフトドリンクが別料金はないでしょ。 温...

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4ありがとう、Misato T
キロロ トリビュートポートフォリオホテル 北海道のKiroroRstさん(Manager)がこの口コミに回答しました

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、貴重なご意見を頂戴いたしまして誠に感謝申し上げます。 レストランでの品切れ、ドリンクサービスの遅さなど、早急にスタッフのトレーニングを含め改善策を検討してまいります。 また、現在SHERATON, TRIBUTE PORTFOLIOの2館のホテルで8店舗のレストランを営業しておりますが、...

横浜市, 神奈川県
2 週間前に口コミを投稿

18年ぶりに来ました。前回は夏、今回はスキー。まず客がアジア系のフロントマンにスキー板は部屋に持って行くのか?どうしたら良いのかと質問していたが答えられず、聞いた客の方が困っていました。来たばかりの私が教えてあげる始末。他の人の書き込みにもあるようにやはり30分程度チェックインに待たされました。それも昼から滑ろうと昼前に来て仮のチェックインが出来るとの事だっ...

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3ありがとう、kumanomi2004
キロロ トリビュートポートフォリオホテル 北海道のKiroroRstさん(Manager)がこの口コミに回答しました

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます スタッフの接客につきましてご意見賜り有難うございます。 ご滞在中に不愉快な思いをさせてしまったことを、深くお詫び申し上げます。 教育につきましては細部な教育に努めるよう行ってはおりますが、個人のスキルについてはまだまだ教育が必要と感じております。スキル向上に向け頂戴いたしました貴重なご意見を今後の運営に役立て...

江東区, 東京都
2 週間前に口コミを投稿

海外のホテルのような雰囲気。従業員も外人が多いです。リニューアルしてとても綺麗です。SPGゴールドの為11時にアーリーチェックインさせていただけました。温泉は別棟ですが屋根と囲いがあり上着がなくても何とか行けます。温泉もリニューアル済みで露天は源泉かけ流し。とても気持ちよかったです。部屋は外人向けかな。ベッドは高く背の低い人は座るのも大変かも。お風呂とトイレ...

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ありがとう、inomai
キロロ トリビュートポートフォリオホテル 北海道のKiroroRstさん(Manager)がこの口コミに回答しました

この度は当ホテルにご宿泊頂きありがとうございます。 今回のリニューアルで温泉も改装いたしました。 お寛ぎ頂けたのことのコメントありがとうございます。 また、ベッドについては至福の寝心地をご提供する為にスランバーランドホテルベッドコレクションを導入しており、ベッドの高さは少し高くなっております。 これからも皆様にご満足頂ける様なホテル、サービス提供を目指し...

2 週間前に口コミを投稿 モバイル経由

1泊リフト券付き20000円近くのプランで泊まりました 15時のチェックイン予約なのに1時間待たされ大した謝罪もなく、朝食や夕食の説明もなし。部屋のドア横には隣の部屋の人が食べ残した皿がありこの日これが無くなることはありませんでした。夕食券が人数分貰えてないことに気付き部屋から連絡したところ確認してすぐに連絡する旨言われ待つこと15分連絡が来ることもなく、...

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3ありがとう、まつく
キロロ トリビュートポートフォリオホテル 北海道のKiroroRstさん(Manager)がこの口コミに回答しました

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、貴重なご意見を頂戴いたしまして誠に感謝申し上げます。 チェックイン時にお待たせしたこと不手際について、不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。チェックイン対応は、早急にスタッフのトレーニングを含め改善策を検討してまいります。 レストランは現在SHERATON, TRIBUTE ...

2 週間前に口コミを投稿 モバイル経由

北海道は何度も来ていますが、キロロは初めてだったので、ワクワクして行きました。 でも、まず接客が酷すぎる、すごくやる気なさそう。チェックインは時間かかりすぎ。人手不足なのか知りませんが、普通観光バスが着く時間くらい把握しているはずなのに、5口もあるフロントには女性が1人しかおらず、ゲストは10組ほどみんな待って、30分ほどかかりました。少しずつ奥からス...

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4ありがとう、Misawa H
キロロ トリビュートポートフォリオホテル 北海道のKiroroRstさん(Manager)がこの口コミに回答しました

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。貴重なご意見を賜り有難うございます。初めてのキロロで期待を裏切ってしまう接客、また、チェックイン時お待たせしたこと、レストランでの不満足な体験は誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。チェックイン時の対応、レストランの味、プライス、サービスを含め貴重なご意見は関係部署とも共有させていただき、貴重なご意見を今後の...

東京都
3 週間前に口コミを投稿

スノボ帰りに温泉を利用しました。温泉は広いし、きれいだったのと、時間が午後早めだったので混んでなく満喫できました。 ただ、ホテルのスタッフに場所やシャトルバスのことを聞いた時の対応がわかりづらく少し残念。

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ありがとう、Kazumi20
キロロ トリビュートポートフォリオホテル 北海道のKiroroRstさん(Manager)がこの口コミに回答しました

この度は、弊ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。 また、コメントをいただき有難うございます。 12月1日にホテルリニューアルオープンをいたしました。温泉もリニューアルしお気に召していただけたとの事、大変嬉しく存じあげます。 また、スタッフのご案内が分かりずらいことにつきまして、大変申し訳ございませんでした。再度、ご案内の統一、見直しを図り...

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アメニティ

おすすめ
  • 無料高速インターネット (WiFi)
  • 無料駐車場
  • レストラン・飲食店
  • スパ
  • ルームサービス
  • バー・ラウンジ
  • ジム / フィットネス ルーム
施設について
  • 禁煙ホテル
  • スキー宿
  • バリアフリー
アクティビティ
  • レストラン・飲食店
  • スパ
  • 浴槽
  • バー・ラウンジ
  • テニスコート
  • ジム / フィットネス ルーム
部屋タイプ
  • スイート
  • 喫煙不可
  • ファミリールーム
  • バリアフリー ルーム
部屋内
  • 冷暖房完備
  • 客室内冷蔵庫
  • ミニバー
インターネット
  • 無料インターネット
  • 無料高速インターネット (WiFi)
  • 公衆無線LAN (Wi-Fi)
サービス
  • 無料駐車場
  • キッズ アクティビティ (キッズ / ファミリー向け)
  • ランドリーサービス
  • 宴会場
  • 多言語対応スタッフ
  • 会議施設
  • 送迎バスサービス
  • ルームサービス
  • 空港への交通手段
  • ドライクリーニング
  • 会議室
  • セルフサービス ランドリー
ホテル提供の説明 (公式)
スイートルームを含む282の客室と、温泉やプールをはじめとしたリラクゼーション施設や、リゾートマーケット、荒天時も屋内で楽しめる各種インドアレクリエーション施設を備えています。当ホテルがあるキロロリゾート内には北海道トップクラスの雪質を誇るスキー場「キロロスノーワールド」があり、滞在中スキーライフを存分に満喫いただけます。 ... 詳細   閉じる 

キロロ トリビュートポートフォリオホテル 北海道の追加情報

住所: 〒046-0593 北海道余市郡赤井川村常盤128-1
場所: 日本 > 北海道 > 余市郡 > 赤井川村
価格帯: ¥12,030 - ¥65,078 (スタンダード ルームの平均価格に基づきます)
ホテルクラス:4 つ星 — キロロ トリビュートポートフォリオホテル 北海道 4*
客室数: 282
予約オプション:
トリップアドバイザーは Starwood APAC, Booking.com, Rakuten, ホテルズドットコム, i.JTB K.K., Ikyu Corporation および Agoda と信頼のパートナー提携を結んでいます。この提携により、安心して キロロ トリビュートポートフォリオホテル 北海道 の予約サービスをご利用いただけます。 トリップアドバイザーでは、毎月数千万人もの旅行者が休暇や出張に最適なホテルを探すお手伝いをし、さらにベスト割引や特典も掲載しています。
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Q & A

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4 件の質問
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よくある質問:
  • フロント デスクで近くの観光名所のチケットを購入することはできますか?
  • ミニバーは有料ですか?
  • プールは毎日何時から利用できますか?

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“レストランから離れた客室でないと排気が部屋の中に入ってきます”
バブル評価 5 段階中 hiro42, 2016/01/15 | ユーザーの口コミを読む
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