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シェラトン北海道キロロリゾート

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赤井川村で 3 件中 1 位のホテル / 旅館
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シェラトン北海道キロロリゾート
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トリップアドバイザー コミュニティに寄せられた
126 件の口コミ

旅行者の評価
旅行者のタイプ
時期
言語
  • その他
絞り込み: 日本語
Osaka, Japan
2 日前に口コミを投稿 NEW

道南周遊時二泊。シーズン前SPGプロモーション価格でかなり安い料金で利用させてもらいました。ソフトオープン中かどうかは知りませんが、中国の人と思われる研修中のスタッフが多くチョット戸惑いを覚えました。スキーシーズン前と言う事もあって日本人のお客は少なく,ほとんどが外国の方のツアー客(私の宿泊時はタイ人)の利用でした。また、シェラトンへのリブランド前のと思われ...

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ありがとう、TripRemarks
1 週間前に口コミを投稿 モバイル経由

外国人研修生だらけの、レセプション、クラブラウジングは、3人も、スタッフがいますが、全員外国人研修生。貴重品ボックスも、電源が切れてます。レセプションの電話も繋がらないので、キロロホテルの運営会社の代表電話に、つながります。加湿器頼んでいましたが、忘れていて、催促したら、ヌメネメの、不衛生の加湿器が来ました。また、グラスが、欠けていたり。レセプションから、謝...

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1ありがとう、Tatsunori S
シェラトン北海道キロロリゾートのKiroroRstさん(Guest Relations Manager)がこの口コミに回答しました

Tatsunori S様 先日は弊ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございました。 また、貴重なご意見を賜りまして有難うございます。 スタッフの対応・部屋の備品管理に対しまして、真摯に受け止め、 スタッフ教育をはじめ、今後の改善に努めさせていただきます。 何卒、今後とも弊ホテルをよろしくお願い申し上げます。 ゲストリレーションマネージャー 小島千鶴

東京, 東京都
1 週間前に口コミを投稿 モバイル経由

年末に子どもと2泊しました。 スキーを楽しむにはゲレンデに直結、ロッカールームもあり大変便利です。 お部屋は清潔で快適でした。 ただ、サービス面ではさすがシェラトンと思えるレベルではありませんでした。 外国のお客様が多く、フロントには多少日本語ができる外国のスタッフが多くおられました。 けれどスタッフ数は少なめな上、対応も不慣れです。 チェックインでそれな...

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ありがとう、rikuri
シェラトン北海道キロロリゾートのKiroroRstさん(Manager)がこの口コミに回答しました

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。 また、貴重なご意見ありがとうございます。 フロントのご案内不足、不手際によりご迷惑をお掛けしたことを深くお詫び申し上げます。スタッフの教育につきましては細部な教育に努めるよう行ってはおりますが、個人のスキルについてはまだまだ教育が必要と感じております。スキル向上に向け、頂戴いたしました貴重なご意見を今後の運...

横浜市, 神奈川県
1 週間前に口コミを投稿

キロロリゾート トリビュートポートフォリオホテルに泊まり、シェラトン北海道リビエルージュ(マウンテンセンター側ではなく)にお昼を食べにいきました。昼一番に行ったのですが、新しいトレー置き場のトレーが、数枚確認したのですがどれも汚いままで、おまけにテーブルも汚れていました。混雑している時間帯ならまだしも、昼のランチが始まったばかりの時間帯のはずですが、残念です...

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ありがとう、kumanomi2004
シェラトン北海道キロロリゾートのKiroroRstさん(Manager)がこの口コミに回答しました

この度は当ホテルご宿泊頂き誠にありがとうございます。 貴重なご意見を賜り感謝申し上げます。 レストランでの不手際により、不愉快な気持ちにさせてしまったことに深くお詫び申し上げます。 レストランマネージャーとも情報を共有いたしました。 営業開始前チェックの強化、改善を図ることで二度と同じことが起きない様にして参ります。 引き続き、当ホテルをご愛好頂きます様お...

神奈川県
4 週間前に口コミを投稿

家族とスキーのために滞在しました。キロロには毎冬5,6年行っています。 リノベーションされてからの初めての宿泊、アップグレードしていただいた部屋は清潔感、広さ、アメニティ、居心地、すべて満足の行くものでした。 宿泊客用スキーロッカーもあるので、スキー目的には大変使い勝手の良いホテルだと思います。 オプションとして隣接のホテルの温泉施設が利用出来ます。 ...

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ありがとう、ぐりーんてぃー
シェラトン北海道キロロリゾートのKiroroRstさん(Manager)がこの口コミに回答しました

この度はシェラトン北海道キロロリゾートにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。リノベーション後、初めてのご利用でご満足いただけたとのお言葉を頂戴しありがとうございます。 しかし、温泉施設で不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。担当部署と情報を共有し、皆さまが楽しく快適な空間を提供できるように改善をしてきたいと存じます。 同じリゾート内にあ...

2016/12/02に口コミを投稿

キロロでは、トリビュート・ポートフォリオは2度利用したことがありますが、シェラトンさんは初めて。 個人的な差異はあると思いますが、ベッドが最高に心地良かったです。寝つきが悪い上に眠りが浅い為、朝はボーっとしていることが多いのですが、いつ寝付いたのか分からず、夜中に起きることも無く、翌朝はすっきり目覚めることが出来ました。おかげで朝食も美味しく頂け、満足でした...

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ありがとう、すすむむむ
日本
2016/12/01に口コミを投稿 モバイル経由

シーズン前、キロロリゾートの 滑り始めの時期に宿泊しました。 アクセス ここに来るまでは峠を越えなければならず、 夜は車も少なく危険です。 気をつけて運転する必要があります。 チェックイン 待たされましたが許容範囲内。 宿泊中、日本人客には2、3組しか 会わず、そのほかはみなさん外国の方で、びっくりしました。 手続き自体はスムーズでした。 クラブラウン...

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1ありがとう、博士イケメン博士
シェラトン北海道キロロリゾートのKaji Sさん(Front Desk Agent)がこの口コミに回答しました
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Greetings From Sheraton Hokkaido Kiroro Resort Thank you for staying with us and furthermore leaving your valuable comments through TripAdvisor....

札幌市, 北海道
2016/11/17に口コミを投稿 モバイル経由

おしゃれなお部屋でアメニティーも充実していながら2人で6000円というコストパフォーマンスにびっくりでした! 特に無料のお茶コーナーや靴を磨くセットまで置いてあり、大満足です。 5階だけに製氷機が置いていなかったのが残念でした。 あと、大浴場が温泉だったら最高です。

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ありがとう、kabukun
シェラトン北海道キロロリゾートのKaji Sさん(Front Office Agent)がこの口コミに回答しました

この度は、しラトン北海道をご利用頂き誠に有難うございます。 貴重なご意見を参考にさせて頂きます。 またのご利用をお待ちしております。

ジブチ
2016/10/24に口コミを投稿 モバイル経由

所謂スキーリゾートですが、のんびりと滞在する目的で宿泊しました。客は多くないと思いますが、スタッフが不足気味なのかチェックインの際も、ただ待たされるという状況でした。部屋は広く清潔で閑静で、気持ちよく過ごせます。食事も美味しく頂きました。修学旅行生を受け入れており、宿泊時も200余名の生徒さんを受け入れていたようですが、全く接点はなく、ストレスもありませんで...

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ありがとう、miki3579
シェラトン北海道キロロリゾートのsheratonhokkaido966さん(Front Office Manager)がこの口コミに回答しました
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Greetings From Sheraton Kiroro Resort Thank you for staying with us and furthermore leaving valuable comments through TripAdvisor about your...

2016/10/22に口コミを投稿 モバイル経由

シェラトンに泊まりました。コストパフォーマンスは最高でした。2人で1泊の宿泊代は7,500円。プラチナメンバーなので朝食は無料、しかもバーではビール、芋焼酎も無料。ただ、スタッフが研修中の人が多く、バーの利用も2日目にしか分かりませんでした。天然温泉はシェラトンにはありませんが、バスがもう一つの天然温泉付きホテル迄ピストン運転をしております。勿論、メンバーは...

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ありがとう、Rocky I
シェラトン北海道キロロリゾートのsheratonhokkaido966さん(Front Office Manager)がこの口コミに回答しました

この度は当施設をご利用頂き誠にありがとうございます。 これからも、Rockyl様のご意見を参考により良く、すべてのお客様にご満足いただける ように徹底致しますので、またのご利用をお待ちしております。 大変貴重なご意見ありがとうございました。

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アメニティ

おすすめ
  • 無料高速インターネット (WiFi)
  • レストラン・飲食店
  • 無料駐車場
  • バー・ラウンジ
  • ルームサービス
施設について
  • 禁煙ホテル
  • スキー宿
アクティビティ
  • レストラン・飲食店
  • バー・ラウンジ
  • 浴槽
部屋タイプ
  • スイート
  • 喫煙不可
部屋内
  • 冷暖房完備
  • 客室内冷蔵庫
インターネット
  • 無料インターネット
  • 無料高速インターネット (WiFi)
  • 公衆無線LAN (Wi-Fi)
サービス
  • 送迎バスサービス
  • 無料駐車場
  • ランドリーサービス
  • 宴会場
  • 多言語対応スタッフ
  • セルフサービス ランドリー
  • キッズ アクティビティ (キッズ / ファミリー向け)
  • ルームサービス
  • 空港への交通手段
  • ドライクリーニング
  • 会議室
  • インターネット アクセス付きビジネス センター
ホテル提供の説明 (公式)
札幌・小樽から60分のスキー場「キロロスノーワールド」に隣接するシェラトン北海道キロロリゾートは、ゲレンデに直結しているので、滞在中スキーライフを存分に満喫いただけます。客室は、寛ぎのスイートルームや伝統的な和室などバラエティ豊かな140室。館内にはシェラトンクラブラウンジをはじめ、スノーリゾートを満喫していただく為の様々なサービスをご用意しております。 ... 詳細   閉じる 

シェラトン北海道キロロリゾートの追加情報

住所: 〒046-0593 北海道余市郡赤井川村常盤650
場所: 日本 > 北海道 > 余市郡 > 赤井川村
価格帯: ¥16,613 - ¥64,390 (スタンダード ルームの平均価格に基づきます)
ホテルクラス:4 つ星 — シェラトン北海道キロロリゾート 4*
客室数: 140
予約オプション:
トリップアドバイザーは Booking.com, i.JTB K.K., ホテルズドットコム, Starwood APAC, Jalan, Agoda, KNT, NTT Docomo, Inc. および Rakuten と信頼のパートナー提携を結んでいます。この提携により、安心して シェラトン北海道キロロリゾート の予約サービスをご利用いただけます。 トリップアドバイザーでは、毎月数千万人もの旅行者が休暇や出張に最適なホテルを探すお手伝いをし、さらにベスト割引や特典も掲載しています。
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Q & A

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8 件の質問
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1年以上前

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  • フロント デスクで近くの観光名所のチケットを購入することはできますか?
  • ミニバーは有料ですか?
  • プールは毎日何時から利用できますか?

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“大浴場のある4階フロアがベストかな?”
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