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シェラトン ロックビル ホテル
Sheraton Rockville Hotel

旅行者の写真 (67)
客室 & スイート (33)
プール & ビーチ (4)
概要
公式サイト
920 King Farm Blvd, ロックヴィル, MD 地図
名称と住所 (現地の言語)
施設・サービス
無料Wi-Fi
無料駐車場
朝食あり
冷暖房完備
温水プール
禁煙ホテル
レストラン・飲食店
3.5つ星の宿泊施設
追加情報
公式サイト
シェラトン ロックビル ホテルからのオファー
特典:詳細を見る
お得情報
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口コミ(95)
旅行者の評価
  • 122
  • 111
  • 67
  • 35
  • 24
旅行者のタイプ
投稿時期
言語
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qwwwwww
オーシャン シティ, メリーランド州
58
口コミを投稿:2017年8月4日
このホテルの最後の夜宿泊しました。 アクティブなスターウッドのゴールド会員になるとひどいクチコミを与えているが合わないは、シェラトンロックヴィル "md. でひどい擦り切れていましたに整備されている。
私たちの部屋 (421) は、特に、バスルームのドアをでは、カーペットズタズタに破れていていました。 私たちが泊まったので遅くにチェックインしましたが、とても疲れていませんでしたなら、別の部屋は、フロントに Ajax and Pinesol( 残念だったとことを要求した。 私たちのチェックインのフロントデスクには誰もいません。 彼はバーでテレビを見ていました。 フロントデスクに彼は私たちを見たときに持って走ってきて。 非常に不親切で。 これまでのところ、 4 点を改造したことはありませんがなくなっていました。 チェックアウトした女の子には、デスクでは、カーペットの写真を見せてくれた、彼女も気にもかけていないようです。 このエリアの、他のホテルの 1 つで滞在しました。 この 1 つお得なパスです。 ! ! !
役に立った
シェラトン ロックビル ホテルのGeneral Manager、HotelRockvilleからの返信
2017年8月7日に返信済み
Dear qwwwwww, Thank you for taking the time to share you experience with us. I am sorry to hear about the problems that you encountered and we have immediately addressed them. I apologize that the room you were in was not taken care of before you checked in to it and the carpet is being replaced Wednesday. I completely understand your reaction. In regards to the staff, we have shared your feedback with the guest service team so we can improve our training and service. This is not the expectation you have for us or that we have for ourselves and I apologize for the disappointing experience you encountered. Again I thank you for being a valued SPG Gold member and taking the time to share your feedback with us. Safe Travels! Erin Laughlin General Manager
Language Weaver
Vijayhigh
ニューヨーク州
184
口コミを投稿:2017年7月19日モバイル経由
世界旅してきましたので、 SPG のホテルの何百人もの人で泊まりました - 私は滅多に、 SPG エリート会員資格を尊重がある管理プロパティが来て向かいにあります。 彼らのシステムの不具合を修正するためには、努力不足で連結しているふりまきます若い中国人の 4 つ私の家族はエキストラベッド 1 台、バスルームを使いたければオープンして、もしくは部屋は出口をオプションなしシングルキングルームに入って左手に。 、 SPG ゴールドエリート会員に入れて、がまんする決定。 客室のアップグレードに私は何もありませんが用意されました。フロントデスクでは立っていましたが着陸クラブレベルには移ることでしたが、他のゲストチェックインしましたが、提供されたアップグレードは。 図は行く。 レイトチェックアウトにも応じて私も " 私の家族スルーこの晩パットの後拒否されました。

は寝具のルームを楽しむことができ、クオリティ、客室の清掃になっていたからです。口コミの投稿がなければならない場合は驚き清潔で広々していてを試してみてください。他にホテルを探していることがいたので他の人のコメントになっている。 あなたの正気のかなりの部分を節約でき、経験他がします。
役に立った
シェラトン ロックビル ホテルのFront Office Manager、HotelRockvilleからの返信
2017年7月21日に返信済み
Hello Vijayhigh, Thank you for sharing your experiences with us from staying here at Sheraton Rockville. As we pride ourselves on taking care of our customers being an Elite or a non-member, we've acknowledged the points that you've listed. We also understand whenever traveling with families and a specific room type is not available, and the one that got booked was not the preferred one, it can get very frustrating on arrival if it is still not available. Circumstances like these will let the associates seems unhelpful and disrespectful because they are not able to meet the request. As per the SPG program, Gold members benefit is a choice between Star points or a welcome drink. If there's an enhanced room available at the point of check-in, it will be provided. If you are paying with a SPG American Express at check in, we will honor the upgrade for free if available. For our Platinum's, the Club level is a free upgrade based on their status and their loyalty which will eventually have the Gold members receiving the same benefit after meeting the Starwood/Marriott criteria's. We do our endeavor in honoring late checkouts as much as possible based on the occupancy of the hotel and to have rooms cleaned and be ready for the new customers who would love to enjoy the pleasure to be checked in on time. We do thank you and appreciate your review as we continue to grow in bettering our hotel and enhance our service culture. Regards, Rockville F/O Mgr.
Language Weaver
Bob J
Oakdale
51
口コミを投稿:2017年7月18日モバイル経由
このホテルは典型的な 3 つ星ホテルである。 しかし、スタッフは贅沢なリゾートのような感じがしました。 皆さん親切で、プロフェッショナルでした。 」を「特別なものにしてくれました。 ; のようにワナワナ休暇にいる感じ。 部屋は清潔で、快適でした。 もとても良いバーと、バーテンダーですよ ! D.C です。迅速の郊外に素敵な、ちょっとした安全な地域への送迎シャトルサービスは、列車駅がある。 とても気に入りました。
1 役に立った
シェラトン ロックビル ホテルのGuest Relations Manager、HotelRockvilleからの返信
2017年7月23日に返信済み
Hello Bob J, We want to personally thank you for your kind words about our staff, and property. We're more than delighted that we were able to go beyond and make your vacation an enjoyable one. Hope to see you soon!
Language Weaver
arthur0215
オーク アイランド, ノースカロライナ州
11075
口コミを投稿:2017年7月3日
このホテルは、素敵な郊外のような外観、商業地区、現在はもとより住宅街のような。 車が不足している場合は、一生懸命に何かの多くに乗ります。メトロを含む。 全体的にシャトルバスサービス来て最初のホテルを提供している最初、私です。 E 。 、予約はありません。 このことがいろいろな場所に困難、特にが必要な場合に行くのには、空港、ビジネス会議室がある。

内部は客室はは、複雑なバッグが少しだけ。 ベッドは素敵です。 照明はよいです。 エアコンはユニットにはエアコン吹く、窓の下である。 バスルームは 1920 年には、タイル張りで、カットされた後、トイレがありましたにあるように思えました。、シャワー、スペース個人旅行にインストールされシンクが用意されている。 他の人も指摘しているように、大規模な赤字コンセントの不足は、デスクのそばである。 比較的シンプルな修理しておかれるパワーストリップをインストールするようにしたいと思います。

クラブラウンジでは残念ながらがっかりします。 では右側にエレベーターを離れてと続いている。 I です。 E 。 それも、ドアの付いたは別の部屋ではありません。 この意味する人たちで常に歩いてスルーんです。ということ - から少し外れたところにあります。エレベーター、荷物をしてくれたばかりチェックインしました -- またはのエレベーターはないのであればいいと思います。 がいたので交通事情の美しい常時ストリームです。 ほとんどが夜に停めて、料理はあまり味の点であります。買い物に、葉質、バラエティー豊かな。 ホテルには、重要なことなら、アルコール類の販売は行っていないが用意されている。 朝食も平均的です。 また、典型的なこぢんまりとしたスペースのため混んでいた。
役に立った
シェラトン ロックビル ホテルのGeneral Manager、HotelRockvilleからの返信
2017年7月6日に返信済み
Dear Arthur0215, Thank you for taking the time to give us your feedback on the hotel and for staying with us. I am glad that you found the bed comfortable - it is so important to get a good nights sleep! We have listened to our guests and we are installing a a USB and AC connection port to making charging and connecting easier for all our guests. For future reference if you do need to arrange a shuttle pick up or drop off at a specific time we are more than happy to do so! I have shared your feedback with our Food and Beverage Team on the Club Lounge as we are always looking for ways to improve and value our guests feedback. Safe Travels! Erin Laughlin General Manager
Language Weaver
pinnacle-project
Grand Rapids, Michigan
19098
口コミを投稿:2017年6月28日
ここでの滞在理想的なスタートを切るよりも低いしてもらいました。 " 私のフライトが遅れました。 ホテルには 1 日 2 回して私はとても遅れると思いますが、絶対にしてくれますようにと呼ばれる。 幸い私は朝早いに着くと私の部屋がまだ私を待っていた。 チームまた、フライトの遅延経験をしました。 彼の部屋に彼のクレジットカードに保証されました。事前に行っても彼は遅れるしたいと思いますようにと呼ばれる。 残念なことに、彼は最後にはワシントン DC に作られたとき彼のルーム誰かを与えられた。 どうしてこんなことができました彼の部屋は、クレジットカードに予約保証されましたか ? ホテルには彼は、近くのホテルに滞在中の最初の夜は車でドライブしました。

ベッドは快適でしたが、 AC うるさかった、冷蔵庫はないスタンダードルームにある。 今日多くの人々のようです。泊まった部屋 ( ノートパソコンを収納できる電子機器、タブレット、電話などもありました。トラベルが ) すべてが夜のニーズに応えられるように料金を請求されます。 可もなく不可もなく私が充電したのですが、便利な場所、私は普段は滞在に、ヒルトンホテルに位置する私を見つける選択肢がありませんでした。 ロックヴィル " 近くの地下鉄駅ですが、このホテルの徒歩圏内には何もありません。 ヴァン地下鉄を利用し、駅まで行くのにも利用可能ですが、全ての時間をカバーはないホテルには運行しています。 他のホテル、メトロに近い。

いつもヒルトン系列のホテルに滞在しました。 私一貫して細部にまで、気配りを提供している - 私だけあればは、ハンプトンインに。 このシェラトンに滞在したことは悪くなかったですが、ほとんどは十分な ME シェラトンに変更される王族に行くのにありませんでした。
1 役に立った
シェラトン ロックビル ホテルのGeneral Manager、HotelRockvilleからの返信
2017年6月29日に返信済み
Dear pinnacle-project, I appreciate you taking the time to review the hotel. I am so glad that the communication between you and the hotel was clear and your room was ready and waiting for you after a long day of traveling. You will be happy to know the hotel is upgrading the number of outlets and USB ports available in the rooms to make it easier for all our guests when travelling just as you mentioned. You are correct that refrigerators in rooms are not a Sheraton standard but we are happy to deliver one as requested as available and they are complimentary. Our complimentary shuttle does run from 7Am to 10pm to the Shady Grove metro Monday - Friday and that is a mile away and to other nearby restaurants along the way to it. I am glad you gave us a try and you enjoyed the Sheraton bed while with us. I am sorry the AC unit sounds like it was not working as quietly as it should have been I hope that was taken care of quickly when you told the hotel team. Thank you again for your feedback we always want to make every guests stay enjoyable and value all information we gather and share it with the team. Safe Travels! Erin Laughlin General Manger
Language Weaver
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12345619
詳細
ホテルクラス
メール
施設情報
ホテルの特徴
無料駐車場
レストラン・飲食店
ルームサービス
ジム/フィットネスセンター
バー・ラウンジ
無料のWi-Fi/インターネット接続
インターネット接続付きビジネスセンター
ゴルフコース
セルフサービス ランドリー
ドライクリーニング
ペット同伴(犬などのペットに対応)
ランドリーサービス
宴会場
屋内プール
温水プール
会議施設
会議室
禁煙ホテル
車椅子可
送迎バスサービス
多言語対応スタッフ
朝食あり
冷暖房完備
プール
客室のタイプ
禁煙ルーム, ファミリールーム
ホテルクラス
メール
客室のタイプ
禁煙ルーム, ファミリールーム
客室数
155
価格帯
$105 - $194 (スタンダード ルームの平均価格に基づきます)
ロケーション
アメリカ合衆国 > メリーランド州 > Montgomery County > ロックヴィル
ホテルクラス
メール
客室のタイプ
禁煙ルーム, ファミリールーム
客室数
155
価格帯
$105 - $194 (スタンダード ルームの平均価格に基づきます)
ロケーション
アメリカ合衆国 > メリーランド州 > Montgomery County > ロックヴィル
写真
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客室 & スイート (33)
プール & ビーチ (4)
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