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スプリングヒル スイーツ バイ マリオット チャールストン ダウンタウン リバービュー
SpringHill Suites Charleston Downtown/Riverview

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旅行者の写真 (152)
客室 & スイート (149)
プール & ビーチ (33)
概要
公式サイト
98 Ripley Pointe Dr, チャールストン, SC 地図
名称と住所 (現地の言語)
施設・サービス
無料Wi-Fi
無料駐車場
朝食込み
冷暖房完備
プール
禁煙ホテル
無料送迎バス
3つ星の宿泊施設
追加情報
公式サイト
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お得情報
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272件
旅行者の評価
141
97
22
7
5
旅行者のタイプ
投稿時期
言語日本語
その他の言語
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7
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口コミ 272 件中 15
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口コミを投稿:3 週間前

チャールストンへの最初の訪問でした。これは私たちの最後のものではありませんが、私たちはこの物件での経験の後に他の場所にとどまることが最も多いでしょう。私はチェックイン時にメアリーが素晴らしいと言って始めます。本当に私たちの経験の最高の部分。メアリーは到着時に(午後7時頃)私たちを歓迎し、その地域に関する情報、本当に "チャールストン"であった喧伝された道からの地方の地域だけでなく、訪れるべき注目すべき観光地の両方を提供しました。かなり長いドライブの後でリラックスすることを楽しみにして、我々は容赦のない条件を見つけるために部屋に入った。壁や天井(特にベッドの周り)にほこりがはっきりしていて、配線が露出したまま煙警報が消え、火災スプリンクラーヘッドが天井から約8インチ伸び/露出していました。 ...部屋の暖房/冷房装置を使用するためにファンをオンにした後、すぐに消えなかったコイルを焼く臭いがしました。検査では、この部屋の暖房/冷房ユニットが、壊れ始めて人工呼吸器領域に落ちた塵、埃、カビ、カビ/老化した発泡シーラントで完全に無効になっていることがわかりました。 。 。私は続ける必要はない。私たちは開梱をやめ、そして私はメアリーに助言するためにフロントデスクを訪れた。メアリーは私が上記の条件を示して撮影した写真に目に見えて怒っていました。彼女はすぐに写真を送ってGMに転送できるように頼んだ。メアリーは私に新しい部屋の鍵を提供し、それをチェックし、その部屋がより良い状態にあるかどうかを彼女に知らせるように頼んだ。この部屋はより良くなりましたが、まだ別の部屋に移動するレベルにまで上がらなかった問題がありました。この新しい部屋は、ドアの近くの壁にペイントの色合いが異なっていました。左のカーテンが大きく引き裂かれているようですが、テレビ/ケーブルボックスは非常に敏感でした(寝室から寝室に揺れる)部屋は空になっているように見えましたが、ペーパービットと前のゲストから残された床に値札/領収書が残っていました。私はメアリーと話し、私たちがこの部屋に私たちのアイテムを移動することを彼女に伝え、私は彼女に元のキーを渡すだろう。この宿泊施設は、日曜日から金曜日まで宿泊しました。私は、魅力的な写真や最初の部屋から得た問題について、この間にGMやAGMから聞いたことがないことに少し驚きましたが、私たちの旅行は計画どおりに進んでいました。数日後に、私たちの訪問は、約12時30分まで「アフター・アフター」の時間を過ぎて去りました。後ろのスライド・ドア(午後10時から午前6時)に記載されています。サインは、宿泊客とスタッフの安全のために、客室の鍵が催事後のアクセスに必要であると述べています。このドアにはブザー付きのインターホンシステムもあります。私は部屋の鍵を使う準備ができていて、私はそれを必要としないことに驚いた。その午後にはスライドドアが開きました。私はまた、各ガレージのエントリーポイント、エレベーターの両側の二重ドア(好奇心から)をチェックし、両方のドアが開いていて安全でないことを発見しました。私はフロントデスクのスタッフに接近し、すべてのドアが開いていることを彼女に伝えると、彼女は "はい...私はまだ多くの人が到着するのを待っているので、開いたままにした"と述べました。後見では、私の質問は「なぜブザー付きのインターコムを持っているのだろう? 「私たちは私たちの部屋に向かったので、明らかに何が標準的なプロトコルなのかを論じる点はあまり見られませんでした。これは、午後10時30分頃、次の夜もまた起きましたが、問題に疑問を呈したときにスタッフに懸念されていなかったので、もう一度言及することで利益が見られませんでした。 客室とセキュリティの問題を除けば、コンチネンタルブレックファーストはかなり良かったです。良い選択、適切な座席と快適なスタッフ。 ホテルの場所はとても良かったです。ダウンタウンや歴史的地区に簡単にアクセスできます。また、交通が離れていても比較的静かで安らかな睡眠を取ることができます。 私は最近、SPGの最近の買収に続いて、マリオットに約50万ポイントを移したシルバーエリートです。私は世界中のマリオットプロパティとSPGプロパティの両方に滞在しており、マリオットプロパティをより頻繁に利用し始めるためにこのプロパティを選択しました。これははるかに大きな失望でした。私はマリオットのプロパティからもっと期待しています。うまくいけば、このレビューは "テンプレート"レスポンス以外のものを生み出し、客室の品質、メンテナンス、セキュリティの新たなコミットメントを生み出し、マリオット/スターウッドプロパティーが満たすべき/超過するべき基準へのゲスト体験を向上させます。 旅行アドバイザーは1回の審査しかできず、その後に商人による1回の返答しか認められないことを理解しています。私は間違いなく、この物件のスタッフが会話を開き、「次の経験がより良いことを期待して、改善することを約束した企業の謝辞書」を送るという道を辿ることを嫌うでしょう。さらに表示

スプリングヒル スイーツ バイ マリオット チャールストン ダウンタウン リバービューのGeneral Manager、TeamMarriottからの返信2 週間前に返信済み
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口コミを投稿:3 週間前

このホテルは過去1年間に2度確認された客室タイプまたは確認済みの前払いの客室予約/確認を尊重することができませんでした。それは管理が不十分で、未解決のメンテナンス問題があり、レセプションスタッフ、特にホテルのチェックインとレセプションエリアで働くモルガンを中心に、顧客サービスと充実したホスピタリティが欠けています。カスタマーサービスは、特にレセプションデスクで最善を尽くす必要があります。これはマリオットのプロパティであり、サービスと信頼性はそれよりはるかに優れているはずです。ワールドワイドイベントプランナーとして私はこのホテルを誰にも推薦しません。なぜなら、予約された部屋とオンラインでの支払いがこのホテルで受けられるという保証はないからです。彼らは一般的には余計に問題を抱えています。モーガン、フロントデスクレセプション、チェックインアテンダントは、私がイベントプランナーや20年間のビジネスで個々の顧客として遭遇した最悪の代表者かもしれません。敬虔で無礼なこれらの特性は、一般に、優良ホテルの採用プロセス中に自動的に排除されることになります。ホテルレセプションはブランドを表しており、そのような行動は、決して帰ることを選択しない可能性が高い顧客との永続的な否定を残します。私はこのホテルに戻って、実際に予約された部屋が利用可能であることを確認するために到着前にホテルに電話または連絡するためのオンライン確認、前払い、一般的なデューデリジェンスを期待している人に警告し、バックアップ計画を立てません。革新的な特別イベント、シャーロット、ノースカロライナ州さらに表示

スプリングヒル スイーツ バイ マリオット チャールストン ダウンタウン リバービューのGeneral Manager、TeamMarriottからの返信3 週間前に返信済み
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口コミを投稿:3 週間前

私たちはここで2泊して滞在しました。ベッドは快適で、バスルームはとてもきれいで、朝食はおいしかったです。金曜日の夜、ワインとデザートを楽しんだ。間違いなくここにもう一度滞在しますか?さらに表示

スプリングヒル スイーツ バイ マリオット チャールストン ダウンタウン リバービューのManager、TeamMarriottからの返信3 週間前に返信済み
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2018年10月5日に投稿しました

私はホテルとその設備にうれしく驚きました。部屋は広々としていました。私が泊まった多くの場所とは異なり、私の髪のカーラー、私の携帯電話の充電器と私の夫の充電器を接続する多くの場所があった。私たちの部屋からの景色はとても素敵でした。朝食は素晴らしかったです。それは私の予想以上のものでした。さらに表示

スプリングヒル スイーツ バイ マリオット チャールストン ダウンタウン リバービューのManager、TeamMarriottからの返信2018年10月6日に返信済み
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2018年10月3日に投稿しました モバイル経由

これは、私たちの興味のある分野への便宜のために優れたホテルでした。我々はNASCARレースへのバス乗車のためのピックアップゾーンに歩くことができた。カジュアルな食事のためにエピックセンターに簡単に歩いてください。キングステーブルレストランへの短いドライブ。マーケットプレイスまで徒歩ですぐです。 ちょうどと同じくらい、部屋は本当に快適で素敵な更新されたインテリアでした。部屋の広さときれいに計画されたエリア。 朝食は普通の暖かい朝食バーでしたが、よく準備され、きれいに保たれていました。快適なダイニングスペース。さらに表示

スプリングヒル スイーツ バイ マリオット チャールストン ダウンタウン リバービューのManager、TeamMarriottからの返信2018年10月3日に返信済み
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詳細
ホテルクラス
メール
施設情報
ホテルの特徴
プール
無料駐車場
ジム/フィットネスセンター
無料のWi-Fi/インターネット接続
朝食込み
インターネット接続付きビジネスセンター
セルフサービス ランドリー
ドライクリーニング
ベビーシッター
ランドリーサービス
屋外プール
温水プール
会議施設
会議室
禁煙ホテル
車椅子可
送迎バスサービス
多言語対応スタッフ
電子レンジ
浴槽
冷暖房完備
ビーチフロント
ルームサービス
レストラン・飲食店
バー・ラウンジ
ホテルのスタイル
ビジネス
,
家族向け
,
ロマンチック
客室のタイプ
スイートルーム, 簡易キッチン, 禁煙ルーム, ファミリールーム
ホテルクラス
メール
ホテルのスタイル
ビジネス
,
家族向け
,
ロマンチック
客室のタイプ
スイートルーム, 簡易キッチン, 禁煙ルーム, ファミリールーム
客室数
123
価格帯
$130 - $349 (スタンダード ルームの平均価格に基づきます)
ロケーション
アメリカ合衆国 > サウスカロライナ州 > サウス・カロライナ海岸 > チャールストン
ホテルクラス
メール
ホテルのスタイル
ビジネス
,
家族向け
,
ロマンチック
客室のタイプ
スイートルーム, 簡易キッチン, 禁煙ルーム, ファミリールーム
客室数
123
価格帯
$130 - $349 (スタンダード ルームの平均価格に基づきます)
ロケーション
アメリカ合衆国 > サウスカロライナ州 > サウス・カロライナ海岸 > チャールストン
写真
旅行者の写真 (152)
客室 & スイート (149)
プール & ビーチ (33)
食事 (26)
設備・サービス (23)
ビジネス センターとイベント ルーム (2)
家族 / プレイ エリア (1)
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