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シェラトン ラグーナ グアム リゾート
Sheraton Laguna Guam Resort

旅行者の写真 (894)
客室 & スイート (217)
プール & ビーチ (84)
概要
  • とても良い23%
  • 良い40%
  • 普通21%
  • 悪い8%
  • とても悪い8%
  • 2018年12月9日
    “安かろう・・・それなりです”
  • 2018年11月25日
    “部屋の匂いが、、、それ以外は満足”
470 Farenholt Ave, タムニングアム マリアナ諸島 地図
施設・サービス
無料インターネット
無料駐車場
朝食バイキング
冷暖房完備
プール
禁煙ルーム
レストラン・飲食店
4つ星の宿泊施設
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671件
旅行者の評価
152
286
135
54
44
旅行者のタイプ
投稿時期
言語日本語
その他の言語
152
286
135
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44
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口コミ 671 件中 15
口コミを投稿:昨日

ベイビュー・コーナー・スイート・ツインに宿泊しました。 事前に空港送迎もお願いして、到着は夜間でしたが無事迎えのスタッフさんとも会え、乗車時に冷え冷えのお水とおしぼりをもらいました。送迎依頼の返信で分かってはいたものの、到着ロビーで待合せの際のネームプレートがiPadなのは見つけ難いですが、イケてました! チェックイン・チェックアウト含めフロントデスクには常時2人ほどしかいなく、スイート特典の専用チェックインというのはよく分かりませんでしたが、混雑もしていなかったので問題なかったです。日本語を話す人はいませんでしたが、韓国系のスタッフさんは笑顔でとても丁寧な対応でした。 エレベータはキーカードのセキュリティ方式です。 部屋はリビング、ベッドルーム共に十分な広さです。テーブルにウエルカム・ドリンクのワインボトル1本がメッセージ付で置いてありました。バルコニーも広く、ジャグジーも大きいですが、毎回お湯を...さらに表示

利用時期: 2018年12月
役に立った
口コミを投稿:5 日前 モバイル経由

部屋からの景色も良いですが、ホテル内のプールと海の青が重なって見える位置になっていて、こちらも素敵です。 つい長居してしまいました。 また、ホテル内のレストランもお値段の割に美味しくて、非常に良い宿泊場所だと思います。

利用時期: 2018年3月
役に立った
口コミを投稿:1 週間前 モバイル経由

ウエスティンの後に2泊しました。 タモン中心部から離れている為、喧騒はなくホテル内の共有エリアも人でごった返す事無く静かに過ごす事が出来ます。どちらかと言うと家族連れよりカップルが多い印象。 ビーチに面していない分、プールはインフィニティと大きなプールがあり、ホテル内でリゾートを満喫する事が出来ると思います。夜なるとホテル内の人工ラグーンがライトアップされ綺麗で、又殆どの部屋からも海が見えるようです。 しかしネガティブな部分も多かった今回の滞在。まずチェックイン時にスーツケースの移動をベルスタッフが手伝う事は無く自分で部屋まで運びました。 レセプションの女性も素っ気なく愛想の無い対応で、プラチナ会員の特典のレイトチェックアウトの希望を伝えるとあっさり13時までと却下され(もちろん忙しい時期にはそう言う事もあるのは承知してますが), 朝食券も渡し忘れるなど早くチェックイン作業を終わらせたいところが見受...さらに表示

利用時期: 2019年1月
役に立った
シェラトン ラグーナ グアム リゾートのManager、GuestExperienceTeam3からの返信6 日前に返信済み

この度はシェラトンラグーナグアムリゾートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。スタッフの至らない対応や設備でのご不便等によりご満足頂くことが出来なかったこと、心よりお詫び申し上げます。フロントスタッフにはHidetokyo3様より頂いた貴重なご意見を全て伝えさせていただ...さらに表示

口コミを投稿:1 週間前 モバイル経由

プールのチェアーもいつ行っても座れましたし、テニスも好きなタイミングでできました。サーフィンレッスンもあり充実した年末を過ごせました。砂浜のBeachは無いのですがカヤックでヒョッコリひょうたん島に行けてそこでシュノーケリングできるのも良いです。ブランケット頼んでから来るのに3時間かかったのが残念な点。

利用時期: 2018年12月
役に立った
口コミを投稿:3 週間前 モバイル経由

チェックイン時にベルスタッフはいませんでした。 荷物は自分で運びます。 部屋に入ると絨毯には綿ぼこりがいっぱい。 電球は何ヶ所も切れています。 これが本当にこのホテルで一番の部屋であるプレジデンシャルスイートなのでしょうか? 部屋の外には虫の死骸がそのまま。 ルームサービス後の食器は1日たってもそのままでアリがたかっている。廊下にはお菓子の袋が1日そのまま。 クラブラウンジもゴミだらけでスタッフはいつもいないので機能していない。 レストランの子供用椅子は食べかすだらけでゴキブリが何匹もたかっている。 フロントスタッフの人も少なく、対応が無表情で事務的でこちらのニーズを察しようとはしない。 衛生面やスタッフのホスピタリティーが非常に残念でした。さらに表示

利用時期: 2018年12月
役に立った
シェラトン ラグーナ グアム リゾートのManager、GuestExperienceTeam3からの返信2 週間前に返信済み

この度はシェラトンラグーナグアムリゾートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 ご到着時よりホテルへの印象がよくありませんでしたこと私共も非常に心苦しく思います。スタッフの至らない対応、設備や清掃などの不備が多く、ご迷惑をお掛けしたこと大変申し訳ございませんでした。ご旅...さらに表示

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詳細
ホテルクラス
施設情報
ホテルの特徴
プール
ルームサービス
無料インターネット
無料駐車場
レストラン・飲食店
ジム/フィットネスセンター
バー・ラウンジ
スパ
インターネット接続付きビジネスセンター
キッズ アクティビティ(子供/ファミリー向け)
コンシェルジュ
テニスコート
ドライクリーニング
ランドリーサービス
宴会場
屋外プール
会議施設
会議室
空港送迎
車椅子可
送迎バスサービス
朝食あり
浴槽
冷暖房完備
ビーチフロント
無料のWi-Fi/インターネット接続
朝食込み
客室のタイプ
スイートルーム, 禁煙ルーム, ファミリールーム
ホテルクラス
客室のタイプ
スイートルーム, 禁煙ルーム, ファミリールーム
客室数
318
価格帯
$170 - $283 (スタンダード ルームの平均価格に基づきます)
以下の名前でも知られています
シェラトン ラグーナ グアム リゾート
ロケーション
マリアナ諸島 > グアム > タムニン
ホテルクラス
客室のタイプ
スイートルーム, 禁煙ルーム, ファミリールーム
客室数
318
価格帯
$170 - $283 (スタンダード ルームの平均価格に基づきます)
以下の名前でも知られています
シェラトン ラグーナ グアム リゾート
ロケーション
マリアナ諸島 > グアム > タムニン
写真
旅行者の写真 (894)
客室 & スイート (217)
プール & ビーチ (84)
食事 (54)
家族 / プレイ エリア (1)
ビジネス センターとイベント ルーム (1)
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Explore809840
2018年5月29日|
回答する
MunehiroY1からの返信 | この施設の口コミを投稿済み |
ホテルに直接Eメールにて連絡されたら良いと思います。但しSPGメンバーとして優遇は、旅行会社経由の予約だと受けれなかったような案内をどこかでみたような記憶があります。
1
Vacationer769366
2018年4月23日|
回答する3 件の回答をすべて表示する
GuestExperienceTeam3からの返信 | 施設の代表者 |
この度はお問い合わせ頂き誠にありがとうございます。 衣類用のアイロンでございましたら、全部屋に備え付けのアイロンを御用意致しております。
1
Google 翻訳
Companion811132
2017年11月22日|
回答する
GuestExperienceTeam3からの返信 | 施設の代表者 |
この度はお問い合わせ頂き誠にありがとうございます。 シェラトンラグーナグアムリゾート公式ホームページのお問い合わせ欄からもう一度ご連絡頂けますでしょうか。 そちらで詳しくご案内させて頂きます。 住友芳行様のご連絡をお待ち申し上げております。
0
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部屋に関するアドバイス
"オーシャンフロントでジャグジー付き"
akky2016
3 週間前
ユーザーの口コミを読む
"オーシャンフロントコーナースイート以外に考えられません。"
Navigator809363
2018年8月8日
ユーザーの口コミを読む
"オーシャンビューの部屋が良い眺望を楽しめます。"
TokyoNori
2018年6月25日
ユーザーの口コミを読む
"エレベータ中心に左右に分かれて海側山側があります プール又は結婚式場が見える方がいいのでは"
Explore809840
2018年6月11日
ユーザーの口コミを読む
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