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シェラトン ラグーナ グアム リゾート Sheraton Laguna Guam Resort

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シェラトン ラグーナ グアム リゾート
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トリップアドバイザー コミュニティに寄せられた
830 件の口コミ

旅行者の評価
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5 日前に口コミを投稿 NEW

2017.1.8〜1.14まで夫婦で滞在しました。 7階のオーシャンビューです。 他の方の口コミみると酷評が多いですが私達はそこそこ満足しました。 部屋は確かに古い感じがありますが、ハワイのシェラトンと比べたらかなり掃除が行き届いていました。ハワイのシェラトンは埃が積もってたんで… 街から離れていて、周りには何もありませんので街から近い方が良い人...

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ありがとう、Chikako K
シェラトン ラグーナ グアム リゾートのGuestExperienceTeam4さん(Manager)がこの口コミに回答しました

この度はシェラトンラグーナグアムリゾートにご宿泊頂き誠にありがとうございました。 当ホテルはタモン市内から少し離れておりますため、静かにお過ごしになりたい方からは大変人気を頂いております。 海と一体化を体験できるインフィニティープールはサンセットの時間や、そのお隣の屋外ジャクジーは多くのお客様からご好評を頂いております。 またお部屋にてシャワーの温度、ハ...

5 日前に口コミを投稿 NEWモバイル経由

グアムでも有数の大型リゾート施設だが、設備も古く対応も粗雑。 立地もメイン通りから外れているので、自由に動きたい人はレンタカーを借りたほうが待ち時間がなくていいでしょう。 プライベートビーチはなく、崖のような所から海に入ることしかできない。 ルームサービスは24時間対応とHP、部屋のパンフレットには記載されているが、キッチンがクローズしている為に作ること...

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ありがとう、tomoyat215
シェラトン ラグーナ グアム リゾートのGuestExperienceTeam4さん(Manager)がこの口コミに回答しました

この度はシェラトンラグーナグアムリゾートにご宿泊頂き誠にありがとうござました。 当ホテルはタモン市外から少し離れておりますため静かにお過ごしになりたい方からは大変人気を頂いております。また送迎サービスもございまして、近くのグアムプレミアアウトレットまではホテルで運営しております無料シャトルバスやDFS(デューティーフリーショップ)まではDFS営業時間内は、...

大阪市, 大阪府
1 週間前に口コミを投稿

2017年1月13日チェックイン、14日チェックアウトの一泊です。 部屋はSPGプラチナメンバーのアップグレードにてクラブスィートへ。 私たちは部屋に荷物を置き、お買い物へ。 21時半ごろ、部屋に戻り、togoの夕食を取り、バスタブにお湯を張りましたが いつまでたってもお湯は出ず。 たまりかねてフロントへ内線するとエンジニアを向かわせます。 エン...

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ありがとう、katsumi0219
シェラトン ラグーナ グアム リゾートのGuestExperienceTeam4さん(Manager)がこの口コミに回答しました

この度はシェラトンラグーナグアムリゾートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 お部屋でお湯が出ませんでフロントに何度もご連絡頂かないといけなくなり、ご迷惑お掛けしまして大変申し訳ございませんでした。  また当日はお部屋がかなり混雑しておりルームチェンジが厳しくフロントのみならずスタッフ一同のご対応にご不快の念をおかけしましたことにもお詫び申し上げます。 ...

1 週間前に口コミを投稿

大人2人、子供2人(7歳、3歳)で宿泊しました。以前はクラブルームに滞在しましたがドアが薄いのかお客の声が大きいのか廊下の音が気になりました。今回はクラブスイートという大きな部屋に宿泊。ネニルームという子供使用の部屋に宿泊しました。チェックインもアウトも専用のカウンターでできたのでスムーズでした。お部屋も広くリビングにマットもあり子供たちが床で遊ぶのに良かっ...

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ありがとう、MPRLN1979
シェラトン ラグーナ グアム リゾートのGuestExperienceTeam4さん(Manager)がこの口コミに回答しました

この度はシェラトンラグーナグアムリゾートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 小さなお子様がいらっしゃるお子様のためにネニルームをお選び頂きましたのに補助便座の設置ができておりませんでしたこと、また最終日にエアコンの通気口から騒音がでましたこと誠に申し訳ございませんでした。 早速担当部署に連絡し原因究明を致しまして再度このようなことが起こらぬよう徹底して...

大阪府
3 週間前に口コミを投稿 モバイル経由

タモンの中心地からはそこそこ離れています。ホテル内のコンビニは街中に比べて高めの値段設定です。部屋は7階からの完全なオーシャンビューで本当によかったです。洗面所は清潔に保たれていますが老朽化してます。トイレのタンクから水がチョロチョロ出ていたり、他の部屋の水の音が聞こえてきます。周りの部屋のドアを閉める音が結構響きましたね。。。ホテルのスタッフは皆感じが良か...

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ありがとう、Rektares
シェラトン ラグーナ グアム リゾートのGuestExperienceTeam4さん(Manager)がこの口コミに回答しました

この度はシェラトンラグーナグアムリゾートにご宿泊頂き誠にありがとうございました。 当ホテルは全室オーシャンビューになっており、タモンの市内から離れておりますが静かにリラックスしたいお客様からは大変人気を頂いております。 またお部屋の件ですが清潔に保たれているが老朽化しているというお言葉をしっかり受け止めおトイレの水の件やお部屋のドアの開閉の響き具合などメ...

3 週間前に口コミを投稿

2016/12/26~29まで滞在しました。 タモンから離れて、ゆっくりホテルで過ごすには程遠いほど、全体的に汚れているし古さは否めない。口コミをちゃんと読んでから予約すればよかったと後悔です。 「悪かった点」 ①海水浴は出来ない(岩だらけ) ②インフィニティープールは大人のみ、浮き輪禁止 ③部屋が狭い・汚い ④清掃時間は予約しなければ夕方か...

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ありがとう、Atsu C
シェラトン ラグーナ グアム リゾートのGuestExperienceTeam4さん(Manager)がこの口コミに回答しました

この度はシェラトンラグーナグアムリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 ご家族、姪御様をお連れしてのご旅行に数々のご不快の念をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。お部屋の清潔さや清掃時間、シャワーの水加減は早速担当部署に連絡して改善に努めさせていただきます。 またベイサイドBBQですがブッフェおよびセルフグリルスタイルのBBQとなって...

4 週間前に口コミを投稿 モバイル経由

さすがのシェラトンと言ったホテルでした。部屋も綺麗に清掃されており、アメニティも充実。 立地は悪いですがレンタカーなら問題なしです。 シュノーケルをする、海水浴を楽しむには車で移動しなければいけません。眼下の海は岩だらけリーフだらけで泳げそうにもありませんが、リーフシューズを履いて自己責任でシェラトン裏に見える島(どうしても言ってみたくてフロントに確認済み)...

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ありがとう、Marico Y
シェラトン ラグーナ グアム リゾートのGuestExperienceTeam4さん(Manager)がこの口コミに回答しました

この度はシェラトンラグーナグアムリゾートにご宿泊頂き誠にありがとうございました。 当ホテルは街中から離れておりますため、リラックスしていただきたいお客様からは大変人気がございます。またお部屋、アメニティとご満足いただけましたことスタッフ一同嬉しく思います。インフィニティープールは海と一体化が体験できるためサンセットのお時間は特に多くのお客様に楽しんで頂いて...

4 週間前に口コミを投稿 モバイル経由

12/19〜12/22の日程で、深夜着の早朝帰国でシェラトンに泊まりました。 建物の古さを差し引いても、清掃や顧客サービスが雑でラグジュアリーホテルの格ではないと思いました。 客室はオーシャンビューの3階、海は綺麗に見えて良かったですが、それ以上にマイナスポイント目白押しです。 372号室に宿泊してました。 ここまで書けば特定できると思い...

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1ありがとう、Risako T
シェラトン ラグーナ グアム リゾートのGuestExperienceTeam4さん(Manager)がこの口コミに回答しました

この度はシェラトンラグーナグアムリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございました。 この度は当ホテルをお選びいただきましたにも関わらずお部屋又バルコニーの清掃の不備、シャワーヘッドの故障、バスタオル、バスローブのご用意が万全にできておりませんでしたことを心より深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。 早速、関係部署および担当責任者に共有し、...

5 週間前に口コミを投稿 モバイル経由

ホテルそのものは高級感があります。おしゃれです。たまたまだと思いますがプール側が見えるトイレの汚さに驚きました。使用するのをやめました。使用者に向けて注意書きがあれば良いかと思いました。

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ありがとう、ちゃんひろ3
シェラトン ラグーナ グアム リゾートのGuestExperienceTeam4さん(Manager)がこの口コミに回答しました

この度はシェラトンラグーナグアムリゾートにお越し頂き誠にありがとうございます。 当ホテルにてプール横のお手洗いの清掃が行き届いておらずお客様にはご不快の念をおかけし誠に申し訳ございませんでした。早速、関係部署に共有し徹底改善に努めて参る所存です。 お客様から当ホテルのお褒めの言葉を裏切らぬよう次回ご来館の際には最高のおもてなしができますようスタッフ一同努め...

東京都
2016/12/12に口コミを投稿

一言でいうと廃れたホテルといった感じです。建物の古さというよりも管理が行き届いていません。シャワーヘッドが壊れていたり、ベランダには雑草が生い茂っていたり、ホテル内にある『ポイント』で買ったサンドイッチも食べられる物ではなくがっかりすることが多々ありました。 インフィニティプールから観る景色はきれいで、騒がしくなく、立地の悪さは気にはならなかっただけに残念...

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ありがとう、p-mnaka
シェラトン ラグーナ グアム リゾートのGuestExperienceTeam4さん(Manager)がこの口コミに回答しました

この度はシェラトンラグーナグアムリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございました。 シャワーヘッドの故障、ベランダの清掃が行き届いておらずお客様にはご不快の念をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。 今回の件は、関係部署に報告をし以後このようなことが無いよう徹底して参りますので今回に限り何卒ご容赦頂けますようお願い申し上げます。 当ホテルでご購入...

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アメニティ

おすすめ
  • 無料高速インターネット (WiFi)
  • プール
  • ルームサービス
  • 無料駐車場
  • レストラン・飲食店
  • ジム / フィットネス ルーム
  • バー・ラウンジ
  • スパ
施設について
  • バリアフリー
アクティビティ
  • プール
  • レストラン・飲食店
  • ジム / フィットネス ルーム
  • バー・ラウンジ
  • スパ
  • 浴槽
  • テニスコート
部屋タイプ
  • スイート
  • 喫煙不可
  • ファミリールーム
部屋内
  • 冷暖房完備
インターネット
  • 無料インターネット
  • 無料高速インターネット (WiFi)
サービス
  • ルームサービス
  • 無料駐車場
  • インターネット アクセス付きビジネス センター
  • キッズ アクティビティ (キッズ / ファミリー向け)
  • 送迎バスサービス
  • 空港への交通手段
  • ドライクリーニング
  • 会議室
  • ランドリーサービス
  • コンシェルジュ
  • 宴会場
  • 会議施設

シェラトン ラグーナ グアム リゾートの追加情報

住所: 470 Farenholt Ave, Tamuning, Guam 96913-3149, Mariana Islands
場所: マリアナ諸島 > グアム > タムニン
価格帯: ¥19,932 - ¥42,809 (スタンダード ルームの平均価格に基づきます)
ホテルクラス:4 つ星 — シェラトン ラグーナ グアム リゾート 4*
客室数: 318
予約オプション:
トリップアドバイザーは Booking.com, ホテルズドットコム, Rakuten, H.I.S. および Agoda と信頼のパートナー提携を結んでいます。この提携により、安心して シェラトン ラグーナ グアム リゾート の予約サービスをご利用いただけます。 トリップアドバイザーでは、毎月数千万人もの旅行者が休暇や出張に最適なホテルを探すお手伝いをし、さらにベスト割引や特典も掲載しています。
通称 :
シェラトン ラグーナ グアム リゾート
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Q & A

旅行者からの質問、およびシェラトン ラグーナ グアム リゾートのスタッフや他の旅行者からの回答がこちらに掲載されています。
16 件の質問
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投稿ガイドライン
よくある質問:
  • フロント デスクで近くの観光名所のチケットを購入することはできますか?
  • ミニバーは有料ですか?
  • プールは毎日何時から利用できますか?

旅行者に評判の良い部屋

“いい部屋とは部屋の設備に不具合のない部屋を指すと思いますので泊まらないというのが一番いい選択肢だと思います。”
バブル評価 5 段階中 katsumi0219, 2017/01/13 | ユーザーの口コミを読む
“数種類のスイートルームがあるのでその中のお部屋なら広くていいと思います”
バブル評価 5 段階中 MPRLN1979, 2017/01/12 | ユーザーの口コミを読む
“オーシャンビューを選択した方が良い”
バブル評価 5 段階中 ru91heart, 2016/09/09 | ユーザーの口コミを読む
“ジャグジーある部屋は、ぜいたくが味わえますよ。”
バブル評価 5 段階中 おかしゃん, 2016/07/06 | ユーザーの口コミを読む
“上階に行くほど静か。景色を楽しみたいなら7階より上のオーシャンビューの部屋がいい。”
  • 朝、部屋のカーテンを開け、窓を開けた瞬間。最高の眺めでした
バブル評価 5 段階中 kzmskusz, 2016/06/16 | ユーザーの口コミを読む
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