GW最終日に利用しました。コロナ禍の旅行に不安がありましたが、館内の感染対策は万全で、大浴場の洗面台には除菌シートが用意され、共用部への配慮もあり、安心して過ごすことが出来ました。スタッフの接客も“エレベーターに同乗しない、短時間の説明”等、徹底した姿勢が窺えました。サービス面では、客室案内・夕食のサーブをしてくださった若い男性スタッフの対応が素晴らしく、細部への気遣いが自然で、ホスピタリティがあり、大変印象が良かったです。 お食事は、旬の食材を用いた工夫された献立でした。ただ、夜は繊細で上品な懐石料理.には及ばず、少し野暮ったさを感じるお味。朝も出汁巻き玉子に味が無く、味付けを忘れたのかと疑う程...味の好みは人それぞれですが、残念な思いが強かったです。とは言え、配膳される九谷焼・山中塗の器の数々が素敵で、目で楽しむことが出来ました。再訪があれば、山海の幸は新鮮で美味でしたので、素材そのものの味をストレートに感じるアラカルト懐石を選びたいと思います。客室は、洗面所・トイレは最新設備でしたが、室内に段差が多くバリアフリーでは無い為、高齢者には注意が必要です。セキュリティ面では、客室扉はオートロックでは無くシリンダー錠、セーフティボックスも旧式の為、鍵の管理に不便さを感じました。GW後、リフォーム休業との事でしたので、再開を期待しています。
今回、初めて伺いました。スタッフの皆さんのさりげない気配りが、いろんな場面で感じられました。美味しいお料理をすてきなダイニングでいただき、幸福感いっぱい。ロビーでいただいたコーヒーも格別でした。
今年も行かせていただきました 毎回安定した素晴らしい接客をしていただき、行くたびに花紫さんが大好きになります まだ2回しか行っていない我が子たちも、花紫また行きたい！とすっかりファンです お料理もおいしすぎで、一品食べる度に嬉しくなります 妊婦の時には帰り際にそっと安産守りをいただいたり、今回は嬉しいメッセージが書いてあるクリスマスカードをいただいたり‥ 定型ではない心からのおもてなしを毎回していただき、行くたびに更に大好きになり帰ってくることができる数少ない場所です
彼の誕生日にお伺いしました。 送迎→行きも帰りも丁寧に対応頂き、帰りはチェックアウトの時間から山中周辺を散策したいのでタクシーをお願いしたところ、時間外にも関わらず送迎して下さりとても親切に対応して頂きました。 食事→料理は非常にボリュームがあり満足。しかしながら食事時間が3時間かかりどんどんおなかが膨れて食べきれず。。。蟹のシーズンで時間がかかる事は予測していましたが大好きなお酒も進まず。 お誕生日のケーキをサプライズして頂けたのはとても嬉しく思い出になりました。 接客→残念ながら人によって接客の差、プロ意識の差がみられます。お部屋に案内して下さった方（中居さん）はインカムの声が入ると話せなくなるらしく毎回イヤホンを抜いて話すのが気になります。話し方もなんだか感情が入っておらず機械的なのとメイクや身のこなしも正直美しいとは感じません。食事の際の方は基本をこなされている方で普通でしたがすごく良いというレベルではありません。ケーキと写真を撮ってくださった方はとても感じが良く、仕事を楽しんでおもてなしされているのだなとこちらもとても嬉しい気持ちになりました。フロントの方々も親切に卒なく対応して下さいました。感じの悪い方はいらっしゃいませんでしたが、、、一番最悪だったのが朝のお風呂清掃の方です。朝8時半頃、大浴場に行き出てくると清掃の方が脱衣所の清掃をされており、タオルを取ろうとするも使用済みのタオルを回収していて自分のペースでどいてくれません。その後もバタバタガチャガチャ音がうるさくて嫌な予感がするなぁと思っていました。着替え終わり洗面台で髪を乾かそうかと思った所、、、洗面台にトイレットペーパーが入っていた袋にゴミが入った状態で放置されており、、、掃除用？のタオルも置きっぱなし。トイレットペーパーが入っていた袋の中にゴミ、、、もしやトイレのゴミ？？？ではと思うとぞっとして気分が台無しになりました。 彼の誕生日に今回の旅行をプレゼントし、彼はとても喜んでくれましたが、、、さすがにまた行きたい、、、と思える旅行とはならず。親切にして下さった方もいらっしゃいましたが本当に残念です。お金の事は言いたくないですが、決して安い金額ではなく、似合うサービスを求めて期待していたので接客面での向上は必要に思います。…
以前からお泊まりしたいと思っていましたが、今回 県民割、市民割で初めてお泊まりさせていただきました。到着後に男性の方が部屋案内などをされたので今まで泊まった旅館とは違っていてびっくりしました。禁煙室がないということで消臭対応でお願いしてあった事も忘れてしまうようにタバコの匂いなどは全然せず、掃除もされていて部屋はとても綺麗でした。また楽しみにしていた夕食はとても美味しく、ご飯、味噌汁が出て来た時にはお茶を温かいものに、おしぼりも新しいものに替えたりと気配りされていました。朝食も美味しくて他の旅館は固形燃料ですが、小さい囲炉裏だったのですぐに焼き物も焼けたのが凄いなと思いました。少し気になったのは部屋のドアが閉まる時にギギっと音がしたのと、大浴場のイスの高さが低かった方が良かったかなと思いました。それ以外は大、大満足でリフレッシュができ、ぜひまた宿泊させていただきたいと思いました。お世話になり ありがとうございました。
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