このホテルには、子供が小さいときから、何回も泊まらせていただいています。何度かホテル名が、かわりましたが、以前と何も変わらず、 とても、過ごしやすいホテルだと思います。今回は、お部屋のエアコンのききが、悪かったため、 フロントに問い合わせてたら、 少し広めのお部屋を用意してくれました、 和室だったので、ベットの部屋よりも過ごしやすかったので、 とても、嬉しかったです。 また、お食事もバイキングだったので、どうかな？と思いましたが、 手袋とマスク対策で 安心できました。また利用したいと思います
同じサービス業ですが、良い点は清掃が行き届いていてとても綺麗でした。クロークの方もすごい笑顔でよかったと思います。フロントのお姉さんは美人ですごく感じ良く困っていると笑顔で走って来てくれました。ありがとうございます。 料理も美味しかったです。ただ、可能ならもう少し時間を分けた方が密を避けれて良いと思います。彩利用でしたが他のスタッフの方は笑顔でよかったと思いますが、黒服の方は笑顔があまりなのともっとお客様目線で歩かれた方がいいと思います。あと、バッシングする時もいない時を見計らうのではなく、一言声をかけるべきがサービスだと思います。後はアクティビティも十分楽しく過ごさせて頂きました。ホールサービスが残念ですが、全体的にはすごい満足出来るホテルだと思いました。ありがとうございました。
3家族で予約して初めて利用しました。 １泊目はホテルのサイトから直予約し、2泊目は団体が入っていたためか、夕食付きプランが完売で、JTBで予約しました。 着いてすぐに一階のカフェで昼食をしたら、オーダーが通ってなかったのか、1テーブル分だけ料理が出て来ず、３０分以上待ってやっと来たら、ダブって来たりと初めからアレ？となりましたが、その分は料金請求をされず、ホテル側の配慮が感じられました。また2日目に団体が入っていて、予約したサウスタワーが混み合うという理由でメインタワーのお部屋にグレードアップもしてもらい、ありがたかったのですが、１泊目の夜中２時ごろに7階で火事が起きたと非常事態放送で起こされ、子供達を起こして１階まで避難しました。結果誤作動なのか何事もなかったようで安堵しましたが、その後詳細な説明はなく、翌日も全く何事もなかったかのようなの対応で、チェックアウト時も何一言なかったのには驚きました。リゾートホテルで良質な睡眠ができなかったこと、その後赤ちゃんが４時まで寝れなかったり、その辺は不満が残ります。 また抽選ができるサービスも無いといったり、やっぱりありましたとなったり、ホテル内での情報共有ができてない感じでした。 JTBを通して予約したことで、お得なサービスが沢山あり、子供達も楽しめて総合的には満足な旅行でしたが、JTBを通してなかったら、満足には至らなかったと思います。 プールや海のスタッフさんはとても良かったです。
3世帯2家族で訪問。とても楽しかったです。ご飯はバイキングなので正直冷凍系が多いのかなーと 期待はしてなかったけど、どれもちゃんと作ってる感じで美味しかったです。特に鳴門金時ソフトとそば米汁(少し濃かった)が家族に人気でした。朝のバイキングも夜とはガラリとかわり、和食とサンドイッチのバイキングを行き来したりテイクアウトしたりできたのは本当よかったです。ゆっくり部屋でコーヒー飲んでフルーツも食べれました。子連れには嬉しいです。プールや温泉もチェックアウト後に使えたのも十分楽しめました。県民としておススメしたいです。 チェックインの際に駐車場どこですか？と聞くと「〇〇です」と案内されたのはいいけど、お荷物お預かりしましょうかの一言もなく、遠い駐車場から子供二人連れて大荷物で歩いたのは大変でした。暑かったし。先にチェックインした妹は荷物預かってくれたみたいだし、、そこだけ改善お願い致します。
夏休みで訪れました! コロナ渦化ですが、しっかり対策しましょう。ホテルもしっかりコロナ対策済みです。 プランはよくわかりませんが、2泊3日の旅、 レンタカーもないので、基本的にはホテル内で過ごします。 レストラン、プール、大浴場、一通り揃ってます。連泊すると昼ご飯も付くらしく、ほぼ追加なし（レストランでお酒飲んだら追加ですよ） 施設もきれいで、景色も良くて良いコメントはいろんなサイトにあるのでここでは書きません。 とわいえ批判ではなく、これがあったらいいなぁーだけ書いておきます。 〈大浴場〉 化粧水とか乳液がほしいです。しゃぼいのでもいいので。DHCのシャンプーあるので、試供品とかおいてほしいなぁー あと、アメニティのひげそり（t字）が強烈に切れません。見直してほしいなー こんなもんですが、年配、若い夫婦幅広い層がいたので、そのあたりもこだわっていくと意識高い系のお客様もふえるのでは。 余計なお世話でした。
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