「価格は確かに豪華さとサービスに匹敵しますが、毎晩川を見下ろすテラスにスナック（時には酒）を含む多くの特典があり、朝はシャンパンが無料です。」

「アメックスのフリーステイで伺いました。 一応プラチナだったはずですが、午後早めにホテルに着いた際、荷物だけを預けたいと申し出たときに、チェックインカウンターでもなかったのですが二度もチェックインは15時からですと案内されてしまったり(ステータス確認なし、当方からアーリーチェックイン要求は一度もしていないが、新人さんらしいし悪気は全くないためさほど気にしていません)、一部他ホテルに比べると、新人さんの教育面が弱いのかなとは感じてし...」

「外見は古く見えましたが中は綺麗で広くかなりいい感じです。 タオル、バスタオルが風呂場にあるのがいいです。 貸切もシャワーも洗い場もありゆっくりできました。 柏屋さんの姉妹店で割引券を頂けてまた伺いたくなります。 ごはんもおいしかったです。ビーフシチューが名物みたいですが、夕飯はいろいろ料理があるので朝ごはんに食べたいと思いました。」

「オールインクルーシブでアルコールやおつまみが含まれるお得感があります。 キッズの室内遊技施設が充実しているため、平日も未就学年齢の子供が沢山宿泊しています。アルコールを頂くロビー脇のエリアには夜11時まで子供が走り回っていたりしていささか不謹慎だと感じました。大人がゆっくり飲むというリゾートの過ごし方は日本では無理なのでしょうか？ お風呂のアメニティをフロント脇の棚から各自持って行くシステムで無駄が出ずに良いですがシャワーキャッ...」

「ホテルは和田野地区の白馬の中でとても古典的で豪華なホテルです。」

「気配り、 いわゆる ホスピタリティとでも言いましょうか 最高です! この会社はホテル本業ではなく、地元の会社とやっているとのこと。 どちらのおかげ かわかりませんが 本当に気配りがあります。 ちょっとした観光についてってくれたりして、値段は少し高いですが全く違和感ありません。 料理もかなりいけます。」

「乳児がいるので、HPをしっかりめに見ました。 それでも、あれ？HPにはこうあったけどな…ということがちょっと他のホテルより多かったです。 この価格帯である事を考えると、これが普通…なのかな？と思い普通とさせていただきます。 ただ、こちらがちょっと多めの手荷物とベビーカーを持っていてもフロントまでお手伝いなしだったのは今まで初めてだったのでちょっとびっくりしました。 こちらが勝手にお手伝いしてくれるものだと、勘違いしてしまったのが...」

「暖炉のあるお部屋 初めての経験でした 炎はいつまで見ていても飽きず本当にこちらにして良かった またこの寒い時期に伺いたいです そして何よりとても親切にしてくださったスタッフの皆さん ミツイさん一緒に笑いながら色々考えて頂き楽しかったです ありがとう 増山(星の王子さま)さん曇り空だったので諦めていた星空...」

「ヒルトンメンバーなのに狭い部屋にアサインされました。これは本当に残念なことでした。満室のようですが、どのように順列を考えたのでしょうか。共用の大浴場やサウナは広くて快適でした。朝食会場が週末のせいか慌ただしく落ち着かなかったです。エリアや建物自体は落ち着きある良いホテルです。また閑散期に来てみたいです。」

「2回目の宿泊でした。予約を早めにしていたので、旅行割りを適用してもらうため、メールでやり取りしてサポートしてもらいました。Thanks very much Judy! お部屋は清潔で、充分な広さがあり静かでした。お料理も素敵でした。アップルアンドルバーブクランブルやフィッシュアンドチップス、ホームメイドのスモークサーモンやスモークトマカレルなどとても美味しかったです。まさにイギリスのガストロパブのようです。Chris and...」

「家族3名で和洋室に２泊しました。１階でしたが、テラスと庭が部屋と続きになっており、思った以上に広く感じれてよかったです。大浴場は内湯外湯で微妙に温度が違うなど気配りがあり、マッサージ器も気持ちよすぎて半時間ほど使ってしまいました。部屋の清掃も行き届き、建物の古さは全く感じませんでした。朝食は８時前後で混んでいましたが、動線や配置が工夫されており、渋滞なくスムーズに選べました。種類も和洋とりどり豊富に用意され、十分なくらいいただき...」

「母と二人で泊り朝食はオムレツとハム、私はソーセージをチョイス。比べてみたらハムが断然お勧めです。ロイヤルミルクティーは値段相応かわかりませんが、美味しかったです。紅茶に生クリームも一度はよいかな？と思います。」

「アラ還姉妹での宿泊。皆さんのレビュー通りの素敵なホテルでした。 フロントのあるロビーはやや簡素で、最初は、え？という印象でしたが、室内は、掃除も行き届き、広さも十分、窓からお庭が一望できる開放感のある作り。紅葉が終わりかけの閑散期でしたが、自然に囲まれてリラックスした時間を過ごすことができました。また、アメニティの一つ一つにこだわりが感じられ、メイク落としの入った化粧品セットは特に女性にはありがたかったです。 レストランの朝食は...」

「前回ウェストのリーズナブルなお部屋に宿泊したので今回はイーストへ。 ウェストととの大きな違いはやはりラウンジでソフトドリンクフリーでしょうか。 メニューは多くはありませんがコーラやりんごジュース、コーヒーなど飽きはしないです。 いちいちラウンジまで行くのが面倒ですが、せめて温泉施設の近くにあればいいなと感じました。 部屋はウェストと同様リーズナブルな部屋。ウェストよりは広いです。 多少古さはありますが、気にはしない...」

「2021年10月のコロナの最中に旅行業者を通して家族でテラス付きデラックスツイン宿泊し夕食のバラエティーと味が大変おいしく感染対策が行き届いていると共にまたお願いしなくても荷物のカートを部屋まで送ってくれたりなどサービス面が行き届いており、家族が気に入り今回リピートさせて頂きました。 今回は旅行業者を通してではなく、直接ホテルメンバーに加入しテラス付きデラックスツインを予約し泊まりましたが、チェックインが混んでない15時頃にも拘...」

「大晦日～お正月をこちらで過ごしました。広々としたお部屋は長期滞在するのにはとてもいいでしょうね。お掃除も行き届き気持ちが良かったです。水回りの古さは隠せませんが。ミニキッチンやカウンターも付いているので、ちょっとお茶休憩には便利がいいです。お食事は朝ビュッフェスタイルで、お正月らしいお料理もありましたが、次の日も全く同じものが出されていたので、楽しさ半減といったところでしょうか。夜は半地下のレストランで生演奏があり、飲み物やちょ...」

「犬を連れてコテージに宿泊。メインの受付からは少し離れたところにあるコテージだったが駐車場は併設しており問題なし。 スタッフの方の対応もよく、部屋も綺麗だったが夏に訪れたのもあって立地の関係からか、虫の多さが少し気になったことだけが残念。」

「今年7月にチサンインからコンフォートインにリブランドしたばかりの様です。 車での移動に向いています。18号バイパス南軽井沢交差点近くのロードサイド型で露地止めの駐車場無料です。高速インターからも便利です。軽井沢と思えばお手頃価格です。 軽井沢駅から車で5分くらい。歩くと30分くらいかかるのではないでしょうか。バス便も少ない様です。新幹線利用の人は知らないで来ると大変でしょう。 ベッドが大きめでユニットバスが広く１人ゆったり使うの...」

「スタッフの方々の対応がとても行き届いていて良かった。徒歩圏内にトンボの湯やハルニレテラスや川沿いの遊歩道があり、環境が最高。」

「様々な種類の部屋が用意されているようですが、ベーシックな部屋に泊まりました。ロビーや食事処は空調を利かせているようですが、涼しいので各部屋にはクーラーは無くても天然のクーラーで十分でした。夏の間は30、40分の星空観察会が無料で開催されており、参加した時は雲が多少出ていたので満天の星空とはなりませんでしたが、うれしいサービスです。お風呂は広く、朝日を浴びてのて朝風呂を楽しんでいる人が多かったです。夕食は時間帯別の利用になっている...」

「はじめての家族で軽井沢観光でしたが、こちらのゲストハウスで過ごすことが出来てとても良かったです。 夏休み前の連休、２段ベッドの部屋に泊まりました。それぞれにライトがあり、清潔感がありました。 共有ルームには水が 飲めるようになって いたり、冷蔵庫があったり いつでも利用できるように なっていました。 フリーワイファイは繋がり にくいかなと思いました。 気さくなオーナーさんが近所の レストランの情報を教えてくださり 助かりま...」

「館内の雰囲気が良く、レストランのサービス・食事のクオリティは非常に素晴らしい。部屋に若干気になるところがあったものの、とても満足できるホテルでした。」

「ツアーのフリータイムで訪問しました。広く新しく綺麗です。宿泊しなくても日帰り入浴やレストラン利用もでき、上階にはお手軽に利用できる、お祭り広場のようなフードコートもあります。お土産物も売っています。WIFIもサクサク繋がり、快適に休憩させていただきました。」

「評価は「またリピートしたい」の「４」。４は高い評価。（３はまた訪れる可能性がある、の普通評価で、私の個人評価ではこの評価が大半となる） 設備投資によりWifi設備、温泉棟が加わりリゾート感が更に高まったことも評価。 従来よりバルコニーがあるため爽やかな外気に触れることができ、寛げるリゾートホテルと評価していたが更なる設備充実により満足感が高まった。 コロナ対策に対する意識も高く安心感がある。 一方で、４＋にしたかったのだ...」

「息子夫婦と友人と我々夫婦との６人で利用しました。ロフトの各ベッドルームにトイレ、バス付でしたし、メインルームにはジャグジー風呂、小さな露天風呂が付いていて大変便利でした。温泉はホテルウエストの「紅葉の湯」を利用しました。散歩を兼ねて森の遊歩道を歩いて温泉に行き、帰りはホテルの車でのお迎えを利用しました。朝食は、センターハウスで食べ、友人たちがアウトレットにお買い物に行った間は、夫婦でティータイムもセンターハウスで過ごしました。」

「還暦祝いで家族皆と共に宿泊しました。 とても美味しくてボリューミーなコース料理と、行き届いたスタッフの方々の暖かいおもてなしに嬉しさMAXです。 赤いちゃんちゃんこのセットまで貸して下さり、とても盛り上がりました。 サプライズの花束と、とても美味しいケーキも用意して下さいました。大感激です。 小さな子供が三人もいたので、騒がしかったと思うのですが、食事中にジクソーパスルを出して頂けて、大人はゆっくり食事が出来ました...」

「ホテルはとても落ち着いており、スタッフの対応も良く満足。 大浴場も小さいながらもとても綺麗で良かったです。 ただオールデイダイニングKAGARIBIのDinnerは、期待が高かっただけにちょっとガッカリ。特にワインはセレクト出来る種類の少なさと価格の高さにビックリ！ もう少し何とかならないのだろうか？」

「あのシェフが戻って来た！ 10年ぶりに宿泊。シェフが戻って来たと知ってから中々予定が合わず、やっと行って来ました！ 最初、どんなかな〜？変わっちゃったかな？とか思い、前菜を一口。一気に時間が戻った様な感覚になり、『美味しい〜』と。 朝食もとても美味しく、お粥が無くなってしまったのは残念だけど、美味しいパンを食べて大満足 また必ずお邪魔します！」

「8月の中旬に家族（夫、私、小4＆小2の男児）で一泊させていただきました。 【良かった点】 暑がり一家のためエアコン無しで眠れるか？と心配でしたが、訪れた日の天気が雨で肌寒かったこともあり、エアコン無しでも快適に眠ることができました。 子ども用の浴衣（歯ブラシも！）がフロントフロアに置かれていたので、利用させていただきました。帰宅後の洗濯物が減らせて良かったです。（館内に洗濯機や乾燥機もありました） 昔ながらのゲーム（ダルマ...」