「ここでいい経験をした ・ ・ ・ 。ここにはフレンドリーな人々がいて、部屋は清潔で快適で、この値段ではこれ以上は望めません。しかしながら、ホテルが騒音の問題を改善してくれることを願っています。全体的に見て、この場所はとても好きです！もうすぐカムバックすると思います」

「2024年12月13日 にここでビジネストレーニングセッションを行った。食事はおいしく、会議室は広く、十分な宿泊施設がありました。熱心で謙虚なヴオンフォンとタインは、このような喜びに満ちた態度で私たちを援助し、短いホテルツアーにも連れて行ってくれるなど、卓越したサービスを提供してくれました。会議室を予約する際に、小～中規模のグループに強くお勧めします。」

「中心地からは少し離れていますが、ホテルは綺麗でお洒落でした！ お風呂が外と繋がっており、開放的で気持ち良かったです。 チェックインは深夜でしたが、スタッフの方も優しくて親切でした！ タオルが足りない時や、ゴミ袋など清掃員の女性の方も優しかったです！ 朝のご飯も、フォーや卵料理など、様々なラインナップがあってバイキング形式で美味しかったです。 周辺は飲食店がぽつぽつあり、困りませんでした。ありがとう」

「私たちはハノイを訪れ、このホテルを選びました。 友人と私は906号室に宿泊しました。旅行に便利なホテルで、フロントデスクのスタッフはとてもフレンドリーで親切でした。 とても感動しました。 受付係のNhat Minhさん、車の予約とレストランのテーブルの予約を手伝ってくれてありがとう。 楽しくて美味しい夜を過ごさせていただきました...」

「古きベトナムを感じるホテル。 Wi-Fiは無料。日本のテレビは全て観れます。スタッフの皆さんもとても親切でよかったのですが、ひとつ残念なのがシャワー。水圧は低く、温度調節が難しい。 急に熱くなるので注意してください。」

「先日、スマラナ・ハノイ・ホテルに宿泊させていただきましたが、このホテルはベトナムで最も優れたホテルの一つであると自信を持って言うことができます。このホテルを際立たせているのは、スタッフです。出会った人は皆、信じられないほどフレンドリーで親切でした。特にNgocは、タクシーの予約を手伝ってくれたり、おすすめの料理を教えてくれたり、ホテルのテーマについて時間をかけて説明してくれたり、とても親切に対応してくれました。私たちの滞在を完璧...」

「宿泊施設もかなり快適で、スタッフもとびきり快適でした。朝食は、新鮮な様々なオプションを提供しました。全体的にはポジティブな経験でした。キングサイズのベッドが2台あるファミリールームが提供されました。立地は理想的ではありませんが、タクシーはすぐ利用できました。是非この店をおすすめします。」

「とても親切なスタッフの方々と、おいしい朝食。深夜便のためチェックアウト後にシャワーやタクシーも紹介してくれました。バスタブも大きく、部屋の清掃も綺麗でした。また利用したいです！」

「チェックアウト後に荷物を預かってくれるだけでなく、シャワーとバスタオルまで貸し出してくれました。最高のサービスでした。」

「ホテルはとてもキレイでした。サービスでドリンクとおやつがでてきて、とてもおいしかったです。スタッフさんも優しかったです。」

「新しい事もあり、とても綺麗で清潔感のあるホテルです。トイレはウォシュレット付きだし、シャワーの温度もしっかり温かい。もう少し勢いは欲しいけど、まぁ不満に思うほどではない。外の喧騒もあまり聞こえず、ぐっすり眠れた。ビュッフェ式朝食つきで、フォーもバインミーも食べられる。 もう少し旧市街まで近かったらよかったかな、とも思ったが、タクシーで10分程度。ハノイ中で一番清潔なトイレがあるホテルだと思えば、リピートもありだな、と思う。」

「家族と宿泊しました。スタッフの方もすごく親切でホテルも清潔でした。スパもリラックスでき良かったです。」

「スタッフの方々が親切で、チェックアウト後にシャワーを使わせていただいたりとても嬉しかったです。朝ごはんも美味しかった。 grace、iris、huyさん良かったです。」

「コネクティングルームを予約し、3人で1人1台ベッドがある環境で過ごせました スタッフのみなさんのホスピタリティは申し分なしです。※フロントの方はみなさま最低限英語での会話ができました 部屋の清潔感も全く問題なかったです。瓶の水が1日1本もらえました。 そして何より朝ごはんが本当に美味しかったです。フォーは街中で食べるよりホテルで食べた方が美味しかったぐらいです。 ぜひまた利用したいと思います！」

「規模感とスタッフ対応のバランスの良いホテルです。言葉の得意でない私たちに対しても、皆さんとてもよく接してくれました。中でもⅬ inh Ｐham さんは、離れた場所の車までの案内や、観光スポットのホットな情報の提供など積極的にサポートしてくれました。同じ日本の皆さんに、このホテルと彼女のすばらしさを広めたいと思います。素晴らしい滞在を有難う！」

「あるサイトから航空券とホテルセットでネット予約しました。すぐにホテルから御礼のメールがきて、今までなかったことにびっくりしました。 メールで空港からホテルまでの車手配やオプションツアーの予約などが可能な旨をお知らせいただき、出発前から好印象でした。 ホテルは空港から30-40分くらい。 ホテルから５分くらいの場所にはトレインストリートという線路脇の飲食店の数々、旧市街までは15-20分くらいという最高の立地でした。 到着した翌...」

「立地がトレインストリートにも旧市街にも近くて、徒歩で行ける距離だったのでとても便利でした！ 部屋のベッドがふかふかでとても居心地が良かったです。 朝食も、種類は少なめですが、満足できるものでした。」

「12月に夫婦で２泊しました。 スタッフの対応がホスピタリティに溢れていて素晴らしい、また朝食が最上階で旧市街が見渡しながら美味しく頂けます。 夕食は残念ながら外で済ませてしまったのですが、ルームサービスでデザートを注文してベランダから夜景と共に楽しめました。」

「親夫婦と娘夫婦、2室利用で、12月末から元旦にかけて利用しました。結論から言うと次も必ずロッテホテルを利用します！ まず立地。ナイトマーケットなどがある旧市街地や教会、タンロン遺跡など観光スポットからは離れていますが、grabアプリを入れてタクシーを利用すれば数百円ですぐに移動出来ますから問題なし。空港も30分程度でした。ホテル真隣にはロッテデパートやレストラン、地下にロッテリアなどファーストフード店、新しいスーパーがあり、お土...」

「お部屋も綺麗で、立地も良かったです！スタッフの方々も親切に対応してくれました。チェックアウト後でもシャワーを使わせてもらいました。」

「旧市街にあるホテルで、観光には最高の立地です。同じエリアのホテルと比べると少し高いですが、値段分の価値があると思います。 スタンダードな部屋は少し狭く、2人では窮屈だったため、もう少し広い部屋にアップグレードしてもらいましたが、そちらはバスタブもあってとても快適でした。1週間の滞在もストレスなく過ごす事ができました。 スタッフの方々はとても親切で、いつでも丁寧に対応してくださいます。特にマネージャーのSusanには気にかけて頂い...」

「ロビーからとてもいい匂いがしてお部屋にはバースデーケーキを用意してくださったりチェックインからチェックアウトまでスタッフの方もみんな親切で泊まって本当によかったです！ 朝食も美味しくてお部屋も快適でゆっくりできました！またハノイに来たら泊まりたいです！ 初めてのハノイの滞在でとても素敵な日になりました！ありがとうございます〜〜！！」

「みなさんフレンドリーで、とても居心地良く過ごせました！名前で呼んでくれるのもとても良かったです。初海外でしたが、快適に観光できました。ありがとうございます。」

「どのサイトの評価でも書かれていますが、とにかくホスピタリティが抜群です。 スタッフみな若い方でしたがよくやってくれます。 タクシー依頼（Ｇｒａｂよりはやや割高）からレストラン時間変更まで親切に対応してくれます。 我々のフライトが深夜発だと言ったらチェックアウト後に預けた荷物取りに来た時に シャワー貸してくれると提案があったので使わせていただきました。 （場合によっては部屋のものを使わせてもらえることもあるようですが） 我々が使...」

「ホテルが綺麗！設備も揃っていて、4泊5日滞在しましたが快適に過ごせました♪ 朝食のフォーやお粥、パン、フルーツ、などベトナムの料理も揃っていて美味しかった！湯船がありお風呂も疲れたのは最高でした スタッフの方も皆さんとても素晴らしい方ばかりでした！」

「スタッフの皆さんとても丁寧で、とても快適に過ごすことができました。 初日の夜はホテルのレストランを利用しましたが、クローズ時間ギリギリだったのにも関わらず、とても丁寧に嫌な顔ひとつせずに対応をしていただいて、とてもありがたかったです。 私は日本人で、ベトナム語が話せないのですが、英語が通じたことが良かったです。 チェックアウト後、すぐにお部屋を点検してくれて忘れ物がないかチェックをしてくれました。 とても良い旅になりました。あり...」

「Hung and Longさんがタクシーに忘れた服を探して、取りに行ってくれました。親身になって探してくださり本当に嬉しかったです。またハノイに訪れる時はまた利用したいです。」

「部屋は大きすぎずコンパクトで統一感のあるインテリア。とにかくゲストが快適に過ごせるよう、小さな気配りが随所に見られます。清掃はびっくりするくらい完璧でリネン類も清潔&ほんのり良い香りに包まれていて、旅の疲れをやさしく癒してくれました。素敵な眠りの後は、朝食レストランでスタッフが暖かな笑顔で迎えてくれます。派手なホテルではないけれど、アットホームで素敵なホテルです。 最初ホテルのルールガイドを読んだ時は決まりが細かくて驚きましたが...」

「部屋の広さ、ホスピタリティ、すべて満足しました。 チェックインからチェックアウトまで担当していただいたJERRYはとても素晴らしい接客でした。」

「とても素晴らしいサービスをして頂きました。スタッフの皆さん全員が私に楽しんでもらうために尽力してくれました。 お店の雰囲気も食事ももちろん最高でした。 また必ず来たいと思います。 素敵な時間をありがとう！」