「台風で急遽1日キャンセルとなってしまいましたが、丁寧に対応頂きました。また部屋のアップグレードもして頂きとてもよい滞在になりました。」

「ハロン湾クルージングを含めた3泊5日のパッケージツアーで初日と最終日に宿泊しました。 ホアンキエム湖から2ブロック離れた繁華街の中にあります。すぐ近くに小さなスーパーマーケットがあり、観光名所としては水上人形劇...」

「ベトナムへの旅行は初めてだったので、ドキドキワクワクしていました。ホテルに着くと入口からとてもいい匂いがしました。ホテルは入り口からすごく豪華で、ドアマンがドアを開けてくれて、チェックインの手続きの際にはウェルカムドリンクとお菓子を出してくれました。そしてそこで私はタクシーに忘れ物をしたことに気付きました。自分たちではどうにも出来なかったので、ロビーで助けを求め、そこで"Long"さんに出会いました。旅行先で戸惑っている私たちに...」

「旧市街タンロン水上人形劇場の近くにあり、観光に便利な場所にあります。設備は少し古めですが、スタッフは親身に対応してくれますのでストレスなく滞在できます。 ハノイに滞在する際は、また利用したいと思います。」

「ホテルのスタッフさんの対応がとても良く言葉の通じない中翻訳を通して伝えてくれてすごく助かりました！！」

「3回目のハノイです。今までは泊まってみたいホテルが色々あったので1回の旅行で2カ所に宿泊していましたが、コストパフォーマンスから考えるとロッテは最高です。今回は宿を取るときにｼﾞｭﾆｱｽｲｰﾄより安い客室は埋まっていたのでｼﾞｭﾆｱﾂｲﾝｽｲｰﾄに宿泊しました。しかも朝食付もなかったので素泊まりで宿泊しました。これが大正解でした。東南の角部屋で最高によかったです。ベッドから朝、陽が昇るのが見えました。4910号室でした。ｼﾞｭﾆ...」

「スタッフの方達がとっても親切でした！ 朝ごはんは毎日少しメニューが変わるので毎日何があるのかわくわくでした！そしてとっても美味しい！！！ ベトナム料理はフォーしか知らなかったけどここ朝食で食べたバンチャーというつけ麺が美味しくて感動しました！ Ryan,Tamila,Lily,Liam沢山のスタッフがフレンドリーに話かけてくれました！ リッチもよくどこに行くにもアクセスも良かったです！ 帰りにはお土産までくれました！ 何から何ま...」

「スタッフ、特にリカさんはとてもフレンドリーでいつも笑顔で接してくださり、不便なく滞在できました。ホテルは居心地がよく快適でした。朝食メニューも豊富で、一品一品のクオリティーがとても高く、ベトナム旅行中に食べた朝食の中で一番美味しかったと断言できます。ホテルの立地も観光には最適です。ハノイの中心部から近く、周辺観光に最適です。ハノイに戻った際はまたこのホテルを利用したいと思いますので、改めてこのホテルに感謝したいと思います。」

「とても綺麗なホテルで、スタッフさんの対応も丁寧でした。 レストランのご飯も美味しく、帰る際にキーホルダーももらえました。 あとスタッフが可愛い！！！！！！！」

「すごく調べて選んだホテルです。 立地最高だし、スタッフも最高 5連泊したけど、不便がなにもなくて最高でした！ ありがとうchester！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！みんなにおすすめします！！！！！！！highly recommed！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！必ずまた戻ってきます！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！」

「ホテルの人がとても親切で快適だった。水などの飲み物も用意されており、また、ホテルまで無料の移動手段を用意してくれており、非常に役に立った。部屋も綺麗で、旧市外にも近く、ベトナムに滞在する上では、非常にお勧めする。 日本人にとって注意が必要なのは、英語は通じるが、日本語は通じない店。また、私が泊まった部屋は、湯船がなく、シャワーのみだったので、気にする人は部屋を確認した方が良い。また、プールは小さいので、プールで楽しみたいという人...」

「ご飯がすごく美味しいです。朝のブッフェに含まれている、オーダー後に用意してくれるフォーやエッグベネディクトは絶品です。またフロントやレストランスタッフの対応もよく、アットホームな感じが好きです。他のお客さん（欧米人が多かったかな）も満足そうでした。帰国便が深夜ということもあり、臭いを気にしていましたがSPAのシャワー室を貸してくれて、気分良く帰国することが出来ました。」

「お部屋は想像以上に綺麗で広く過ごしやすかったです。また洗面所、シャワールームも清潔で掃除が行き届いていました。 ホテルのスタッフの方のサービスも親切で、困ったことがあっても迅速且つ丁寧に対応してくださりとても快適に過ごすことができました。 朝食はレパートリーが多く、連泊しても飽きずに食べることができました。 総合的にもお値段以上の価値があり、ハノイに来た際にはまた宿泊したいと思います。 ありがとうございました！！！！！」

「宿泊料金は高くありませんが、部屋は広く、綺麗なので快適でした。 朝食のクオリティーはまあまあですが、フォーは美味しかったです。 館内はハングルがたくさんあり、宿泊客も韓国人ばかりだったので、ベトナムっぽくはないです。」

「部屋は広く快適でした。また外は暑かったのですが、エアコンがよく効いたので快適でした。 シャワールームの水圧も十分でした。（排水の水はけがすこし悪かったですが、普通に使う分には大丈夫でした） 立地は、旧市街のまんなかで、ナイトマーケットやドンスアン市場にも近く、言うことなしです。 おいしいお店やカフェも近くにあります。（有名な Banh Mi 25 も歩いてすぐです...」

「スタッフは皆さんとても親切でした。 TAXIの場所まで、EMMAさんが案内してくれました。 このホテルはとてもおすすめです。 またこちらで泊まりたいと考えています。 有難う御座いました。」

「レイクビューのロケーションは抜群。少し狭い道を入り込んだところですがその分眺望はいいです。プールが若干塩素がきつかったですが、朝から気持ちよく泳げました。価格も安くおすすめの宿です。」

「クラブルームに滞在しましたが、到着時にIHGの案内の方へ行くと日本人スタッフの方がいてクラブラウンジへ案内してくださりとてもスムーズにチェックインできました。 すぐにアフタヌーンティもいただいたのですが、見た目も素敵でとてもおいしくいただきました。 ドリンクチケットもいただいたのでプールバーでアルコールを飲みながらゆっくり過ごせました。 ラウンジでは、カクテルタイムも静かな雰囲気の中充実した時間をすごせました。 Phuong、T...」

「おめでとうベトナム独立記念日！ 今朝も親切なスタッフLinhさんがカフェラテを作ってくれました〜 またJohnnyさんが声をかけてくれました〜」

「素晴らしい対応とサービスにとても感謝しております。清潔で優しいスタッフに囲まれてとても快適な滞在になりました。」

「欠航で延泊しましたが、送迎変更含め迅速に応じてくれました。 時間過ごすためスイミングプールや周辺の館内施設を利用しました。使い込まれていますが、大変良く清掃されており問題ありません。笑顔のスタッフ、jhony namさんと卓球を楽しみましたw」

「ホテル全体掃除は行き届いていて気持ちがいい滞在ができました。ハノイの旧市街ホテルは，間口がせまく，奥に長いのでどうしても窓がないかもしくは景色が望めない部屋が多くなります。私が泊まった部屋も側面だったので小さい窓しかなかったので，少し圧迫感がありました。気になる人は眺めのある部屋を指定した方がいいかも。」

「朝食は毎日違うメニューでとても美味しかった！ チェックアウト後、シャワーを借りることも出来て大満足です😌」

「ハノイの高級ホテルは西湖近郊が多いのですが、ハノイ大教会やホアンキエム湖が徒歩圏にあるのでロケーションがとても便利です。ハノイ市内の有名な場所に行くのも徒歩で行ける範囲なので観光に便利です。スタッフさんのサービスはとても素晴らしく、特にクラブラウンジのスタッフさんはこちらのリクエストにもきちんと対応もしてくださり、とても快適な滞在ができました。日本人の宿泊も多いようなので、朝食は納豆があったり日本食も充実していました。ビッフェの...」

「トラブルで急遽宿泊ホテルを変えた先がAurora...」

「スタッフの方々がとても親切でした。ハノイの夜景を一望できるプールがお気に入りです。また訪れたいと思います。」