「客室に到着してすぐ、歩いていると小さいガラスの破片（ガラスのコップ？）が足の裏に刺さり、出血してしまいました。大人の私でしたから大したことなかったですが、こどもや赤ちゃんでしたら大変なことになっていたと思います。この案件は、原因や改善策等従業員の方にも共有していただき以後このようなことがないようにしてほしいとの願いから、総支配人宛のアンケートに記入しましたが、何も連絡ありませんでした。残念です。その他は快適に過ごせました。」

「食事のリクエストへの対応や美味しさは秀逸でした。 温泉の金泉も半露天、半混浴でゆっくり入れました。 なにより立地が良く、温泉街ね中心なのに静けさがあり大満足です。」

「初めての有馬温泉旅行でお世話になりました。 貸切風呂がたくさんあり、新しいスタイルだなと思いました。 家族水入らずで有馬温泉をゆっくり楽しむことができました。」

「まず有馬温泉全体の良さとして温泉の質が非常に良い。 食事の豪華さはビュッフェスタイルなので元々多くを求めていないし、料金プランを考えたら満足である。スタッフの対応もきめ細かくて色々助かりました。 気になった点は部屋の洗面台が取付部分にヒビが入ってグラグラしていた。マイナス点はそれくらい。」

「我々の結婚記念日の4月にJTBを介して横浜から、利用させていただきました。すごく良い部屋で、また初めての部屋食にて晩御飯、朝御飯といただきました。すごく美味しく感動でした。また大浴場（３つ共に）の金泉風呂も最高でしたし、貸し切り風呂は、とても贅沢な時間でした。その際、使わせていただいたミレニアムラウンジは、ほんとうに嬉しい施設で、風呂上がりにお酒をいただきながら、妻が風呂から上がるのを待っていたり、すごくありがたい施設でした。1...」

「GOTOもあって驚くほど安く泊まれました。 しかし、部屋も料理も風呂も大変良く、 子供達は帰るのを嫌がるほどでした。 スタッフさんの応対もすごく良かったです。」

「以前有馬の違う旅館？ホテル？に宿泊しましたがそこよりはすごく良かったですが夜中目が覚めた時や起きた時に腰がすごく痛くて膝が悪いのとダブルで起きるのが大変だった。布団が合わなかったのかな？ 個人の問題だろうけど私はそれが惜しかったかな？ 仲居さんもよかったし旅館としてはいいと思います。腰痛になるのがクリア出来ればまた行きたいです。料理が美味しかったとか思っても従業員の方に言わない私ですが気づいたら従業員の方数名に言ってました。」

「2021年11月の日曜日夜、宿泊。 楽天トラベルの部屋おまかせプランでの申込み。 朝食付きで2人で25000円。 とてもリーズナブル。 古泉閣のスタッフは結構良い。 靴は、スタッフが出し入れしてくれる。 部屋は東館。 和室１０畳くらいと洋室８畳くらいの和洋室を用意してくれた。二部屋付の部屋。 バスルームは清潔であり、浴槽広く、足が伸ばせる。 今回はそこには入浴せず。温泉ではない。 和室洋室それぞれから、紅葉が見え思わず写真を撮っ...」

「秋田県から飛行機で伊丹空港 天候の関係で遅延して💦 有馬温泉への直通バスに乗れなくて電車を乗り継ぎ19時に有馬温泉 ♨️ 瑞苑にヘトヘトな感じで到着しました。疲れていましたが とにかく部屋に入って すぐ シェフズルームでの鉄板焼きステーキを食べて大満足でした。もっとゆっくり高級旅館を味わいたいのに💦」

「帰国中の友人の希望で有馬温泉一泊。美味しい食事でお腹いっぱい。のんびり温泉で癒され気分は最高。 いい旅になりました。」

「ANAのマイルを使って妻と10月11日に宿泊をしました。 部屋は40室ありますがお客様は私共を含めて3組で他のお客様とは一切接触がなく、貸切状態でくつろぐことができました。 一番感心したのは、徹底した新型コロナ対策です。全館抗ウイルスの酸化チタンの溶剤が塗布されており、すごく安心感がありました。 食事は美味しいですが、コストも高いのでそれなりです。 部屋は申し込んだのが一番レベルの低い部屋だったのでなにも文句は言えま...」

「建物は趣のある古民家。元・どなたかの邸宅または別荘という感じです。それゆえお部屋数は多くなく、しっとり落ち着いた大人の時間が流れます。 夕食はカウンターからきびきび働く皆さんを見ながら美味しくいただきました。一品ずつタイミングよく出してくれます。 お部屋にはテレビもありますが、お部屋の雰囲気を損なわないかわいい仕掛けがあります。 ただ一つ残念なのはこちらの宿泊者は15時から20時までお隣の御所坊の大浴場を利用できるのですが...」

「Gotoトラベルの影響で空きの少ない有馬温泉の洋室が取れたため宿泊。有馬温泉駅までの送迎は丁寧で早く、お出迎えも丁寧で、 高いまどから景色を眺めるロビーも旅行に来た感じがありました。 ただ、お部屋はスタンダード洋室ということで豪華さは期待していませんでしたが、寂しい仕上がりでした。何よりベッドのマットレスが薄く、その上にかかっている布団も薄く、そして最近見ることのないほどの小さいテレビ。アメニティはビジネスホテル並みの最小限で...」

「お湯は黄金の湯。ブラタモリでも取材に来た有名なお湯です。 それを源泉掛け流しで楽しめます。 夕飯は神戸牛。 夜食として担々麺も無料でいただけます。ひとり旅でしたので、シングルベッドルームを選びました。」

「2回目です。偶然、同じ部屋でした。駐車場は広く、ゆっくり停められます。スタッフも礼儀正しく、ごはんも、おいしい方かなと思います。 お風呂は、「きびしめ」で書くと風情がないかなぁと思います。 露天風呂は、館内からすこーーし歩かなければならず、何回か行くと面倒だなと思いました。 貸し切り眺望露天風呂もいきました。1回確か・・・4,000円ほどかかりますが、満足のいくものではありませんでした。」

「会員制ホテルですが、各予約サイトで宿泊予約もできます。 駅からは遠く坂の上ですが、シャトルバスがあります。 食事はブッフェ＋すき焼きにしました。すき焼きの牛肉が厚切りでボリュームがあります。ブッフェだけでもローストビーフなどもあり、どちらか一方だけでも満足できると思います。 大浴場は金泉、銀泉がありますが、銀泉も茶色いです。サウナやジャグジーもあり、化粧コーナーには化粧水や乳液もあるので便利です。 食事もお風呂も良かったので...」

「有馬温泉は、自宅から1時間弱で来られる手軽さもあり家族や友人と度々訪れますが、こじんまりした宿は初めての宿泊です。娘夫婦が宿泊し、全般的に心地好いとの薦めがあり宿泊を決めました。 旅館の雰囲気や食事内容、接客、客室の清潔度、珈琲メーカーの設置、ミネラルウォーター(一人2本)など、満足度の高いものでした。 客室は、10畳＋3畳相当(椅子テーブル設置)あり、ゆったりしています。 チェックアウトが11時なのも、ゆっくり出来て良か...」

「某旅行サイトからのセールメールで、 客室金泉風呂付きプランを予約。 その数日後に再度セールメールで、 大人の秘密基地 風呂無しで半額に近い料金のメールが 来た。 有馬温泉と言えば、二人で10万円程が 定価と理解はしていますので、 激安に不安はありながらも 1日2組限定とあるので、出血大サービスかなぁ。と思いつつ。 通された部屋はおひとり様部屋に 無理矢理2人を押し込んだ様に狭い。 温泉と料理がメインなので、 そこは気にしない...」

「昼食付き入浴で訪問しました。 前もって予約が必要のようで、前日にホームページみたら締め切ってましたので電話をすると受け付けてくれました。 佳月御膳と言う秋限定メニューをお願いしましたがとてもハイレベルで最高でした。3000円でお風呂も入れてとてもお得だと感じました。 お風呂は歩行湯や打たせ湯などバラェティ豊かです。 サウナは遠赤外線ヒーターを周囲に配置した簡易的なサウナで熱量が少ないのでこれから冬になると暖まられないと思われまし...」

「夫婦で温泉宿を月2ペースで楽しんでおります。 以前より有馬温泉の中でも評価が高く気になっておりましたが、今回お世話になりました。 少し離れたところに自家用車を駐車し送迎車で宿に向かいます。フロントから少し離れたお部屋はメゾネットタイプでお洒落なのですが、2階玄関から1階のベッドルームまで螺旋階段をキャリーケースを運ぶのが面倒だと思いました。食事は朝夕ともに美味しく頂きました。自然を生かした広大な敷地にある温泉宿が良いのかもしれま...」

「台風が近付いてて、パラパラ小雨が降ってる29日に泊まって来ました。 場所はやや分かり難かったですかね。事前にネット地図は調べてあったので、 神戸電鉄の駅の方へ歩いて行ったら見えて来ましたが…　建物は外見は 一見白く綺麗に見えますが、フロントは小さかったですね。その時はまだ 午前でしたので、チェックインはせず荷物だけを預かって貰いましたが。 夕方近くになってからチェックインしました。その時フロントにいたのは 男性の従業員さんだった...」

「素泊りの一人用の部屋に宿泊しました。ホテルは有馬温泉駅から徒歩10分以内かと思いますが、ホテルを目前にして長い階段。裏道はあるのかな。 布団一組を敷いてあるといっぱいになる部屋でしたが、事前に調べて寝るだけと割り切っていれば苦になりません。 ホテルの温泉に期待するとがっかりかな。内風呂も露天風呂も景色とか明るさも全く拝めませんし、ぬるめの浴槽はぬるすぎると思います。」

「建物は古いのですが、水周りはリフォーム。全体的にもう少しリフォームの必要も感じつつ…。 しかしそれを挽回してくれたのが食事！但馬牛フィレステーキは超美味！しかもお部屋食でゆっくりと頂けました。また朝食はバイキング形式ですが、どれも美味しく、牛すじの煮込みなんかも最高！いろんな漬物が小さなお皿に置いてあるのもよかった。子供さん連れを意識した宿でしたが、朝食に離乳食まで準備されているのには驚きました。 心細やかなおもてなし的な宿...」

「1泊2食、自家製源泉露天風呂付和室A（テラス付き）大人2利用、神戸牛の雲海鍋付き味のみならず目でも楽む客前料理のプラン、大阪国際空港からバスで有馬温泉バスターミナルについて15分ぐらい歩けばホテルの着くと書かれていたが道が狭く結構な上り坂だった、前日にホテルから案内の電話がありバスターミナルに着いたら迎えに来てくれるとのことだったので電話をかけ、5分ぐらいできてくれ、坂道を結構上り右に曲がり橋を渡ったところにホテルがありリ少し入...」

「人生でも最高の食事が食べられる宿でした。刺身が美味しいのが特に衝撃でした。新鮮で100％の美味しさの刺身が有るとしたら、さらに120、150％の隠れた旨みを引き出しているように感じました。 それ以外の料理も食べる度に思わず「旨っ！」「美味しい！」と声が出て、周りの方よりかなり時間をかけて食べてたように思います(笑) お風呂も十分に広くて満足でした！ 部屋は旅館ではなく旅籠というだけあって質素なので(不便なく泊まれますが、プ...」

「有馬温泉の中心、湯本坂の途中にある温泉宿。有馬温泉随一とも言われる、天神源泉を源泉かけ流しでつかっています。宿泊して何度も入浴しました。濃い茶褐色で高温の金泉は他にはないものです。古い旅館ですが、こぎれいで、家族的なサービスです。有馬温泉の中ではリーズナブルな料金設定なので、過度なサービスを求めなければ、温泉好きには快適に過ごせます。」

「梅田から高速バスで一時間。 バスを降りた場所から送迎があるので、歩かずに到着します。 本館に泊まりました。設備は古いものの清掃は行き届いているので気持ち良いです、。 夕食は一番安いコースでも十分満足できるボリューム。朝食は楽しいビュッフェスタイル。 お風呂も何回も入り、リフレッシュできました。」

「もともと別荘だった建物を改装されただけあって一部屋一部屋趣きが異なっている点が面白いと思い予約しました。また、全9室しかないためお風呂でも他のお客さんとあう事もなく終始離れで過ごすような気分でとてもリラックス出来ました。 まず、こちらの旅館は入口からなんか祖父母の家にでも来たかのような雰囲気でおもてなしも素晴らしかったです。 泊まった部屋は当旅館でも最も大きな部屋で(予約を入れた段階でこの部屋しか空いていなかった) 10畳＋8...」

「二度と行きません。 まず旅館古すぎ。床がほぼ壊れてる。 部屋の環境悪すぎ。ホコリがえぐいことになってる。冷蔵庫の飲み物は賞味期限きれてるし、水道の水は濁ってるし、設備がとても古いし、色々やばいです。ただ良かったところは女将さんとかが出迎えてくれます。あと外湯チケット。まだ8800円の部屋だから良かったけど3万とかの部屋だったら文句言ってもいいレベルです。部屋を選ぶ時は値段だけじゃなく部屋の環境とかそういうのをしっかり考え」

「口コミが低評価なのがすごく不思議です。 宿自体は確かに少し古いですが、ロビーは百合のとても良い香りで、フロントやスタッフの皆さんもとても丁寧に案内してくださいました。フロントで何か怪しげな声がするな、と思っていたら、オウムさんがいて、とても可愛かったです。 そして、あまり期待していなかった内湯、とっても気持ちよかったです。金泉、銀泉、両方あり、小さいですが露天もありました。清潔感もあり、必要十分ですっきりまとまりのある心地よさで...」